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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환배송문의	김성수	2020-03-30 13:50
사이즈 미스로 지난 3월20일 교환 신청 했습니다 고객센터 연락도 안되고 도대체 언제 물건 받을 수 있나요?? 제품교환 하는데 시간이 이렇게 오래 걸립니까?? 정확한 배송 날짜 알려주세요 안녕하세요 고객님 교환의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)하여 재발송됩니다 전일 입고작업 완료로 확인되며 금일 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	묶음배송	하준찬	2020-03-30 12:52
같은날 따로 결제를 햇는데 혹시 묶음배송가능할까요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 전일 주문량이 많아 주문 들어온 순차적으로 운송장번호 발급 및 발송되어, 묶음배송은 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의	김충환	2020-03-30 12:45
답변 감사드립니다. 1.그럼 결제만 되고 주문 안된 2건은, 결제건 취소 처리 되는건가요? 2.푸마 90%세일은 매주 금요일 제품재고를 넣어주셨는데 이번주 금요일도 다시 여분의 재고가 채워지나요? 답변 부탁드립니다. 어디 얘기 안하겠습니다~ 다만 행사를 하는지, 미리 알면 고생 안할 거 같아서 문의 드립니다. 지난 주 결제건때문에 1시간 이상 고생한거 같네요 ㅜ 안녕하세요 고객님 누락된 주문건은 전산 담당자님께 전달드려 확인 후 취소해드릴 예정입니다 불편드려 죄송합니다. 이벤트의 경우 주로 주말에 진행되며, 추후 공지드리겠습니다 감사합니다~!
확인중	상품 결제 문의	김동욱	2020-03-30 12:42
상품 결제 문의 드렸으나 잘못 이해하신거 같아서 다시 문의드립니다. 2개의 상품이 결제 되었으나 주문 내역에는 하나의 제품만 나옵니다. 확인 바랍니다.
답변완료	주문 오류사항 결제 …	이한택	2020-03-30 12:12
앞서서 문의드렸던 사항 결제 취소해주신다고 하신 카드결제시에 사이트 트래픽 오류로 인해 카드결제는 되고 싸카 홈페이지상에 주문은 안된 카드결제 2건 결제 취소 요청드립니다 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 사이트 오류로 누락된 2건 확인하여 전체 취소 도와드렸습니다 평일 기준 3일 이내로 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	주문확인	김기담	2020-03-30 11:55
어제 밤에 주문한 푸마 퓨처5.2 넷핏이 잘 주문 완료되었는지 언제쯤 배송되는지 알고 싶습니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 F200329210619 어제 출고되어 현재 배송중으로 확인됩니다 1~2일 내로 수령 가능하십니다 감사합니다!
답변완료	주문 확인	김건호	2020-03-30 11:44
어제 오전에 답글 주셔서 확인했는데, N페이가 네이버페이 말씀하시는건가요? N페이로 결제한 적도 없고, 네이버 들어가서 확인해봐도 주문 내역에 없습니다. 일단 주문이 제대로 된건지부터 확인 부탁드립니다. 돈만 빠져나가고 어디에서도 주문 내역을 확인할 수가 없습니다. 만약에 2건 모두 주문이 된거면, 1건만 배송해주시고 1건은 취소해 주시면 되구요. 주문이 안된거면, 둘 다 빠른 시일내로 카드 취소 부탁드립니다. 전화 드려도 안받고 답답하네요. 오늘 안으로 처리되길 바랍니다. 참고로 NHN 카드 대행사에 전화해봤는데, 정상적으로 승인 처리 됬다고 합니다. 싸카에서 카드 취소를 해야 정상적으로 진행된다고 답변 받았습니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 유선으로 안내 도와드렸으며 금일 주문건 복원 및 1건 취소하여 재연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	푸마 축구화	서영호	2020-03-30 11:23
축구화 두켤레 결제된거 캡처사진입니다. 확인부탁드릴게요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 사이트 오류로 인해 확인이 늦은 듯 합니다 10498001 주문건 복구해드렸으며 금일 확인후 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	푸마 축구화	서영호	2020-03-30 11:23
축구화 두켤레 결제된거 캡처사진입니다. 확인부탁드릴게요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 사이트 오류로 인해 확인이 늦은 듯 합니다 10498001 주문건 복구해드렸으며 금일 확인후 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	주문확인	오예찬	2020-03-30 11:18
오예찬/01048129603 주문확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 오류로 확인되며, 담당자님께 전달드려 주문 복구 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	취소 철회 문의	문지후	2020-03-30 11:14
축구화 총 2건 첫번째 건은 주문내역에 보이고 두번째 축구화 두켤레 주문건은 주문내역에 안보이네요 두번째꺼 주문이 정상적으로 이루어지지 않았다면 첫번째건 취소 철회 해주세요. 고객센터 전화도 안되고 오류가 너무 심하네요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 전일 유선으로 안내 도와드렸으며 전산 담당자님께 전달드려 누락된 주문 복구해드렸습니다 취소는 절회가 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문 문의	문지후	2020-03-30 10:58
축구화 두건 결제 한게 있어 기존 주문건 한개를 취소했는데 두건에 관한 금액이 결제는 되고 주문창에는 안뜨네여 오류 인가요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 전일 유선으로 안내 도와드렸으며 전산 담당자님께 전달드려 주문 복구해드렸습니다 감사합니다
답변완료	결제건 확인	장은철	2020-03-30 10:51
장은철 010-3152-0956 두건 결제했습니다. 주문내역에 안뜨니 확인해주세요 만약 두개 주문이 되엇다면 혹시 합배가능한가요? 두개따로 배송비 지불해서요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 전일 물량이 많아 주문 들어왔던 순서대로 출고되어, 합배송은 불가능한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	통화가 안됩니다	박세원	2020-03-30 10:48
계속 전화해도 통화가 안됩니다 주소지변경 해야하는데요 당진 푸르지오1차 109동201호가 아니고 푸르지오1차 109동701호로 변경 원합니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 전일 오전 출고되어 주소 변경이 불가능하였습니다 금일 우체국으로 도착 예정이며, 금일 배달 예정이신 택배기사님께 연락하시어 수령지를 변경 가능하십니다 다시한번 불편드려 죄송합니다
확인중	주문내역 답장입니다	주은혁	2020-03-30 10:22
주은혁 01036676869입니다 취소되는건가요?
답변완료	반품	이채율	2020-03-30 09:56
PUMA ONE 1 LTH CC FG/AG 3개 구입 했는데요 부분반품 가능 한가요? 안녕하세요 고객님 부분 반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 교환요청란에 반품 원하시는 상품명 기입 후 재포장하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	취소요청 환불	백지환	2020-03-30 08:09
환불 언제 들어오나요 안녕하세요 고객님 기재해주신 성함으로 확인되는 주문건이 없습니다 주문하신 성함/연락처/주문번호 확인 부탁드립니다
답변완료	파리 베이퍼니트 드릴…	고태영	2020-03-30 07:56
일반 옷처럼 선택하면 될까요? 170 / 65입니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 평소 입으시는 정사이즈 추천드립니다 감사합니다
답변완료	취소요청 철회바랍니…	박상준	2020-03-30 07:23
실수로 취소신청을 했습니다 철회 바랍니다 안녕하세요 고객님 고객님 성함으로 확인되는 주문건이 없습니다 주문하신 성함/연락처 재확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송하실때	김지형	2020-03-30 02:14
하자없는 온전한 새상품으로 꼭 부탁드립니다. 디피 상품 말구 새상품에 민감합니다 안녕하세요 고객님 꼼꼼하게 검수하여 출고해드렸습니다 이용해주셔서 감사합니다~

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