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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	안보내놓고 왜 보낸척…	이상인	2020-04-06 11:22
제품 보냈다고 운송장 6026838012122 이거 알려줬는데 다른사람꺼네요 제꺼는 보내지도 않으셨어요 제발 확인좀
답변완료	반품관련	박수환	2020-04-06 11:15
제가 반품 문의 하여 연락주기로 하였는데 아직 연락이 없습니다. 어떻게 처리될지 연락주세요 안녕하세요 고객님. 박수환 님 성함으로 확인되는 동명이인 주문건이 여러건 확인되고 있습니다. 교환/반품 신청을 원하시는 경우 번거로우시더라도 아래의 방법을 통해 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. 교환/반품 안내 도와드리겠습니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용) ▶ N페이 구매자인 경우 N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	서영호	2020-04-06 10:16
나이키 프로 상의트레이닝 교환한거 언제쯤 보내주시나여~
답변완료	반품신청 철회 부탁드…	박하종	2020-04-06 10:07
반품 안하고 사용하려고 합니다 안녕하세요 고객님. 박하종 님 동일한 내용의 문의사항에 답변완료 도와드렸으니 이전 문의사항에 달린 답변을 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환언제보내주시나요…	김은영	2020-04-06 03:26
교환신청했는데 언제보내주시나여? 발송하셨나요?? 검색이 안되니 답답하네요 안녕하세요 고객님. 김은영 님 반송상품 4월 6일 오전중으로 도착한 것을 확인. (*주말은 업무 진행을 하지 않습니다.) 현재 반송 들어온 물량이 많아 담당자님들께서 상품 확인에 시간이 소요되는 점 양해의 말씀드립니다. 상품 확인 후 이상이 없는 경우 재발송과 함께 발송알림을 드리고 있으니 처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 제품 부분 교환…	신승훈	2020-04-06 01:27
주문번호: F200401025273 주문한 제품 중 나이키 대한민국 드라이 핏 스트라이크 팬츠(CQ9188010)를 기존 95사이즈에서 100사이즈로 교환하려고 합니다. 교환 신청 접수했으니 메모 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 신승훈 님 성함으로 들어온 교환신청과 교환 택배비 입금 확인. 전날 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정이며, 반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 상품수령 ~ 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. (*교환요청사항은 주문서에 메모하였으니 확인해주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	전화 왜이렇게 안됩니…	박종욱	2020-04-06 00:49
양말 품절로 인해 가방만 배송받은거 부분환불 및 반품보낸거 환불처리 좀 빨리 해주십쇼 3월29일 주문 26745원에서 가방값은 빼고 '양말값'만 부분취소 송장번호 우체국 6026838012669 주문번호 F200329203708 싸카 아이디 carlo12@naver.com 주문자 박종욱 010 3562 0379 그리고 반품건 있습니다 3월28일 주문152825원 전액 환불 송장번호 우체국 7071918322221 (5천원은 택배에 동봉함, 지난 주 수요일에 보내서 목요일에 그쪽에 도착) 주문번호 M_F200328032757 싸카 아이디 tty2110379@naver.com 주문자 박종욱 010 3562 0379 돈 한두푼도 아니고 빠른처리좀 해주세요 안녕하세요 고객님. 우선 처리 진행이 늦어진 점에 대해 죄송한 말씀드립니다. 1. 3/28 주문서 M_F200328032757 위 주문서 상품은 전날 중으로 담당자님께서 반송상품 확인하여 카드 취소 진행 도와드렸습니다. 카드취소의 경우 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 2 . 3/29 주문서 F200329203708 해당 주문서의 관리자메모 "양말 부분품절" 을 확인. 당일 주문량이 많아 담당자님께서 환불 누락에 있으셨던 것으로 보입니다. 전산 확인 후 위와 동일하게 신용카드 취소로 진행 도와드리겠습니다. 추후 카드환불이 진행되지 않는 경우 결제하신 카드사 측으로 문의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	신규가입시 쿠폰지급	조재민	2020-04-05 21:01
축구화 검색중에 신규가입 시 30%할인쿠폰 준다고해서 신규가입했는요 결제하려고 쿠폰클릭해도 30%할인은 보이지가 않네요? 팬텀비전2 엘리트 AG프로 구매하려고 합니다. 쿠폰안주는건가요? 안녕하세요 고객님. 현재 싸카닷컴 회원가입하시는 경우 회원가입 쿠폰 5% + 월 정기할인쿠폰 10% + 적립 1000원 자동지급되고 있습니다. 일부 상품은 브랜드 사 규정으로 인하여 쿠폰할인이 불가하여 금액에 자체적으로 할인율이 포함되어 있으며 금액할인사항까지 포함하여 최대 30%인 점 유의해주시길 바랍니다. (*일부 신상품은 쿠폰할인불가, 주문서 작성시 "쿠폰적용불가상품" 문구 확인가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	퓨처 질문	이은희	2020-04-05 20:05
원래 풋살화280신고있는데 285신어도 상관 없겠죠? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나와 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국대 손흥민 마킹	박동호	2020-04-05 19:07
마킹 선택란이 따로 없는대 구매하면 자동으로 손흥민 마킹해서 보내주시는건가요? 안녕하세요 고객님. 현재 나이키 측에서 마킹관련 안내사항이 정해지지않아 마킹관련 안내사항을 공지하지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 마킹안내사항이 정해지면 확인 후 싸카닷컴 이벤트 게시판 측으로 공지사항 전달드릴 예정이며, 현재 일부 선수 마킹지만 입고되어 일부 선수는 마킹이 불가한 점 양해 부탁드립니다. (*현재는 손흥민 선수 마킹만 가능합니다.) 마킹을 원하실 경우 배송사항에 "선수이름" 을 작성하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청 철회 부탁드…	박하종	2020-04-05 14:02
반품 신청한 거 철회부탁드립니다’ㅜ 죄송합니다 안녕하세요 고객님. 박하종 님 성함으로 들어온 반품신청 철회 진행 도와드렸습니다. 담당자님께서 전날 오전 중으로 회수접수를 진행하였으며, 회수접수는 취소가 불가하여 번거로우시더라도 기사님께 연락이 오는 경우 반품거부의사를 전달해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	백성민	2020-04-05 00:06
오늘 제품을 받았는데 스티치 부분이 좌우가 달라서 교환 문의 드립니다 저 정도는 불량인지 아닌지 답변부탁드립니다 일단 교환 신청은 했는데 답변보고 결정하려합니다 안녕하세요 고객님. 백성민 님 교환신청과 첨부사진을 확인. 해당 사진을 확인한 결과 말씀하신 스티치 좌우 다름을 확인하였으며, 축구화의 경우 축구화 위에 바느질을 하는 것이 아닌 박음질 처리된 가죽을 제단하여 제작되는 것이기에 담당자님들께서는 해당상품이 불량이 아닌라는 의견이 모여졌습니다. 해당 사항에 관련하여 담당자님께서 개별연락이 있을 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청	김민소	2020-04-04 20:59
안녕하세요~ 나이키 티엠포 레전드8 엘리트FG 275사이즈 주문후 받았는데 아들이 막상 신어보니 사이즈가 넘 딱맞아 반품신청합니다 안녕하세요 고객님. 김민소 님 반품신청을 확인. 4월 6일 전날 중으로 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불처리질문	박영석	2020-04-04 19:59
보시다시피 당시 비고르2 ag가 풀린걸보고 2개를 주문신청했는데 재고가 부족하다는 메세지와함께 주문내역에도 나오지않았고 돈도입금되지 않았습니다 돈은 언제쯤 입금해줄수있으신가요? 안녕하세요 고객님. 우선 기다리셨을 상품을 보내드리지 못한 점에 대해 죄송한 말씀드립니다. 박영석 님 성함으로 조회하였을때 해당 결제금액과 동일한 주문내역이 없는 것으로 확인되고 있습니다. 번거로우시더라도 해당 주문건을 주문하신 주문자 성함+주문번호 남겨주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청	김현우	2020-04-04 19:01
교환신청시 상세 내역 기입을 하지 못하여 1:1 문의로 남겨 드립니다 먼저 드릴탑 같은경우 95 -> 100 으로 교환 부탁드립니다 그리고 스트라이크 팬츠 같은경우 하자가 있어 보여서 새상품으로 교환 원합니다 사진 첨부드립니다 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 김현우 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 해당 주문서에 교환요청사항 메모 도와드렸으며, 상품불랭으로 인해 놀라게해드린 점 죄송한 말씀드립니다. 전날 중으로 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송상품 + 안내카드에 불량사항 기재하여 기사님께 전달해주시면면 상품 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국대 교환신청했는데…	이준헌	2020-04-04 18:22
국대 드릴탑,바지 사서 사이즈가 안맞아 교환신청을했습니다. 3일안에 방문수거한다고 싸카에서 안내톡받았는데 제가 집에있는 시간이 들쑥날쑥해서 배송해주신 집배원님께 문자보내고 논산우체국에 맡겨놓겠다고하고 논산우체국에 갖다드렸는데 이게 제대로 수거가 된건지 궁금해서요 혹시 수거지시됬던 택배의 송장번호 알수있을까요? 조회라도해보려구요.. 아니면 잘 수거되서 싸카로 배송됬는지라도 알고싶습니다. 그리고 제가 드릴탑만 3XL로 변경해달라고하고 스트라이크팬츠는 XL그대로 입겠다고 요청서 동봉했는데요 스트라이크팬츠도 2XL로 교환부탁드립니다. 드릴탑 3XL,스트라이크팬츠 2XL교환부탁드립니다 번거롭게해드려서 죄송합니다.ㅠ 안녕하세요 고객님. 이준헌 님 교환신청을 확인. 해당 교환요청사항 고객 주문서에 기입해두었으며, 반송장 조회결과 현재 택배사측에서 상품 인수받아 저희 측으로 배달 준비중으로 확인되고 있습니다. 저희 측에서 상품의 이상여부와 택배비 동봉 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	정연예	2020-04-04 17:55
지난번에 문의 했던 그래비티 줌 나이키 운동화를 근처 나이키 매장에 맡겨 불량심의를 맡겼어요. 불량에 해당한다고 판정돼서 구입한곳에 가져가서 교환을 하던지 환불을 받던지 하라고 어제 연락을 받았어요. 그럼 이제 어떻게 해야하나요? 싸카로 보내면 되나요? 보낼때는 착불로 보내면 되나요? 안녕하세요 고객님. 나이키 측에서 심의 진행은 가능하나 처리 진행은 도와드리지 않고 있습니다. 해당사항에 관련한 AS상품+AS소견서와 싸카닷컴 주문내역을 보내주시면 AS담당자님께서 전달 ~ 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	마킹	이시원	2020-04-04 15:15
국대 새로나온 유니폼 마킹은 원하는 선수 아무나 되는건가요 아니면 선수 정해져 있나요? 베이퍼 매치 셔츠도 마킹 되는건가요? 안녕하세요 고객님. 나이키측에서 제시한 선수 명단이 있으나 현재 저희 측으로 입고된 마킹은 손흥민 선수 마킹 밖에 없어 그 외 선수들은 마킹 진행이 원활하지 않은 점 양해 부탁드립니다. 현재 마킹의 경우 스타디움 / 베이퍼 매치 저지에 적용되고 있습니다. 마킹이 진행된 경우 교환/반품/ 주문취소가 불가한 점 유의하시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	20국대 베이퍼매치요	최승완	2020-04-04 14:54
20 베이퍼매치유니폼 마킹재질과 20극대렐유니폼 마킹재질이 다른가요?? 안녕하세요 고객님. 담당자님께서 전달해주신 KNT 마킹관련사항 안내 도와드리겠습니다. 나이키 코리아에서 제공하는 마킹지는 스타디움 유니폼 오피셜 마킹이며 해당 마킹지는 마킹이 가능한 상품들에 한하여 동일하게 적용되고 있습니다. (*베이퍼 저지의 마킹지는 따로 판매 및 제공X) 동일한 재질이라고 담당자님께 전달사항 받았습니다. 마킹이 완료된 경우 교환/반품/주문취소가 불가능한 점을 유의하시어 구매진행해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	맨시티 유니폼 as	김상우	2020-04-04 11:46
택 때고 소장용으로 걸어두고 있었는데 이 제품이 원래 이렇게 올나감이 심한가요. 안녕하세요 고객님. 저희는 푸마 측에서 상품을 입고하여 판매하는 판매처이기 때문에 해당 사항에 관련하여 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 수선 혹은 교환/반품 심의요청을 원하실 경우 싸카닷컴 측으로 AS신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴

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