싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	M_F200313003431 교환…	장혜진	2020-03-14 14:31
M_F200313003431 교환 신청을 눌렀는데 요청사항을 적지 못했네요. 사이즈가 작아 270사이즈에서 275사이즈로 교환이 필요한 상황입니다. 혹시 택배 교환이 아닌 싸카 동대문 직영매장에서 교환이 가능할지요? 동대문 직영매장에 연락해보니 싸카닷컴에서 연락을 받으면 가능하다는 이야기를 들었습니다. 확인해주시고 답변 주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 매장과 본사 재고가 별개라 동대문 매장에서 교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다 문의주신 나이키 팬텀 베놈 엘리트 AG PRO(AO0576010) 270-->>275로 교환 접수 넣어두었으며, 상품 포장하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 저희쪽으로 입고되는대로 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	축구화구매	서창현	2020-03-14 12:34
축구화 구매했는대 혹시 축구화쎅은 따로 구매해야하나요??? 안녕하세요 고객님 축구화쌕의 경우 각 브랜드 최상위 라인에만 동봉되는 것으로 확인됩니다 그 외의 상품의 경우 싸카닷컴 자체 제작 쌕이 동봉되나, 재고가 없을 시 동봉되지 않는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	AS문의	김창한	2020-03-14 09:01
두번 신었는데 신발앞부분이 벌어졌네요 그것도 왼발이요 전 오른발잡인데 AS 되나요? 안녕하세요 고객님 AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
답변완료	교환접수 확인 문의	현지훈	2020-03-13 21:05
안녕하세요 파리유니폼 불량제품 교환건으로 연락드렸던 현지훈입니다. 말씀주신대로 주문내역에서 교환신청 눌러 교환 신청드렸습니다 (모바일화면에서 신청함) 교환접수 잘되었는지 확인부탁드리며, 아래 몇가지 문의드립니다! 1. 교환신청시 주문내역에서는 사라지던데 맞는건가요? 2. 교환신청 후 우체국 반품 택배기사님이 따로 연락이 오시는건지 궁금합니다~ (카카오톡 또는 전화로 사전 연락이 오는지..) (집 부재중인 상황을 대비하려고 합니다) 코로나에 건강 유의하시기 바랍니다~ 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 접수 완료되어 있습니다 택매 기사님 평일 기준 3일 이내 방문하실 예정이며 미리 연락 되는 것으로 확인됩니다 상품 입고되는대로 새 상품 발송해드리겠습니다 감사합니다
확인중	교환 문의드립니다	설호진	2020-03-13 20:19
제가 나이키 맨투맨을 처음에 110 사이즈로 구매했다가 조금 큰거같아 105사이즈로 교환을 신청하여 다시 받았습니다 근데 105 사이즈는 너무 딱 맞는거같아 다시 원래 110 사이즈로 교환을 신청하려고합니다 번거롭게 해드려서 죄송하고 이후 교환 요청은 없을테니 마지막으로 교환 부탁드립니다 한번 교환을 신청해서그런지 사이트내에 교환 신청하는란이 없어 이렇게 문의 남깁니다
답변완료	주문취소 환불	박경호	2020-03-13 19:41
이름 박경호 전화번호 01097268955 비회원구매로 나이키 축구화를 구매했습니다. 결제는 무통장 입금으로 했구요 사이즈 오류로 주문취소 신청을 했는데 따로 환불 계좌입력하는 페이지가 없네요 환불은 어떻게 이루어지는건지 궁금해서 글 남깁니다. 안녕하세요 고객님 주문 취소해주신 부분 확인되었습니다 환불받으실 계좌번호 1대1문의를 통해 남겨주시면 평일 기준 3일 이내로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환 신청 문의	임명진	2020-03-13 18:37
그리고 제가 택을 제거 한상태인데 버리지는 않았습니다 교환 처리 가능한가요 ?? 270사이즈 보니까 품절이던데.. 재입고 일정은 모르시는거고여?? 안녕하세요 고객님 변심 교환/반품의 경우 텍 제거시 불가한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품요청	임재성	2020-03-13 17:54
주문번호 M_F200311230058 위 주문건에서 축구양말 제외하고 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 축구화만 환불요청드립니다. 발송비 5000원 계좌이체하였고 (3/13 입금) 축구화만 다시 박스포장하여 준비해놓을게요. 그대로 반품요청드리겠습니다. 환불계좌번호: 01037587627 기업은행 임재성 입니다. 빠른환불 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 입고 되는대로 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환 신청	임명진	2020-03-13 15:52
일단 교환 신청했습니다~ 그리고 교환 날짜가 어느정도 될까요??? 오래기다려야하나요??? 안녕하세요 고객님 교환은 저희쪽으로 상품 입고 후 재발송되는 것이라 다소 시일 소요되는 부분 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품에 대한 문의	허주은	2020-03-13 13:46
주문내용 반품요청을 했는데요 레깅스는 그대로 사용하고요 상의는 사이즈가 작아서 반품을 해야 합니다 어제 로젠택배로 바지만 보냈습니다 부분 반품이 안되네요 참고 부탁합니다 안녕하세요 고객님 나이키 스우시 패드 브라(BV3637010) 만 반품하시는게 맞으실까요? 해당 상품 로젠택배로 먼저 보내셨다고 전달드렸으며, 상품 입고 후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문확인 한번 요청드…	임재성	2020-03-13 11:06
어제 밤에 다른 아이디로 주문을 두개 했는데. 그중 하나주문에 대하여 환불요청을 했다가 다시 환불 취소했습니다. 근데 환불계좌번호 알려달라고 문자가 왔더라고요. 혹시 몰라 다시한번 제가 주문한 건들에 대해 확인요청드립니다. 1. 아이디 : prinsb@nate.com 주문번호 : M_F200312234296 주문자이름 : 이슬기 / 01020637993 입금완료 2. 아이디: wt22cc85@nate.com 주문번호 : M_F200311230058 주문자이름: 임재성 / 01037587627 입금완료 위두가지 모두 입금완료하였고 구매 예정이오니, 환불해주시지 말고 발송 요청드립니다. 이상이있다면, 임재성 01037587627 로 연락주세요. 안녕하세요 고객님 구매해주셔서 감사합니다 두 주문건 모두 취소되지 않고 출고된 것으로 확인됩니다 1~2일 내로 수령 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	금일 배송문의	유경식	2020-03-13 10:58
금일 주문했습니다 발송은 언제 하나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 주문건 당일 출고됩니다 감사합니다~
답변완료	답변내용입니다	최희승	2020-03-13 10:29
skdmlcks1@naver.com 최희승 010-9194-1066 근데 하루사이에 사이즈가 다 빠졌네요 ㅠ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다ㅠㅠ 삭제된 쿠폰은 담당자님께 전달드려 원상복구 가능할지 확인해 보겠습니다
답변완료	환불건으로 계좌번호…	이규정	2020-03-13 09:51
카드로 결재 했는데 왜 이런거죠? 알려줄려고 전화해도 업무 시간 아니라고 전화 안됩니다. 여기 남길께요. 하나은행 이규정 536 910324 53607 입니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 해당 문자는 자동 발송 문자로 확인되며, 고객님 주문건은 결제하신 신용카드로 환불됩니다 감사합니다~
답변완료	주문취소	유회덕	2020-03-13 01:17
아 주문 취소 잘못 눌렀네요 ㅠㅠ 그냥 주문 취소한거 ㅠㅠ 다시 배송 부탁드려요 안녕하세요 고객님 주문하신 성함/연락처 1대1문의로 확인 부탁드립니다~
답변완료	실수로 쿠폰을 삭제했…	최희승	2020-03-12 23:56
재발급이 안되나요? 쿠폰발급됬다고 하는데 구매하려고 할때는 쿠폰이 안뜨네요 AT7981 606 제품이여 안녕하세요 고객님 고객님 아이디/성함/연락처 1대1문의로 확인 부탁드립니다~
답변완료	풋살화 앞코 질문	임명진	2020-03-12 21:19
안녕하세요 풋살화 잘받았습니다. 확인해보았는데 앞코 쭈글쭈글한데 이거 괜찮은건가요????? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)나 마이페이지로 교환/반품 신청 해주시면 입고 후 원하시는대로 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	불량제품 교환 문의	현지훈	2020-03-12 20:40
이름: 현지훈 (ID: huyn112@naver.com) 주문번호 : M_F200311102475 유니폼 105사이즈 주문했고 오늘 받았습니다. 제품을 받은뒤 목부분에 실밥이 터진 하자 불량을 발견하여 교환신청하였습니다. (사진 남깁니다) 추가로 나이키 스타디움 져지는 양쪽팔에 각각 택이 있는걸로 알고있는데 보내주신 제품은 한쪽 팔에 있어야 할 택도 없었습니다. 1. 불량제품을 받았는데 반품비를 제가 부담해야하나요? 이부분은 많이 억울하네요 2. 추가로 동대문 싸카 직영매장에서 직접 제가 교환이 어려운지 문의드립니다 (카카오톡 문의에도 동일하게 남겼습니다) 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 불량건 교환반품시엔 따로 비용이 발생하지 않습니다 홈페이지 상단 마이페이지나 주문/배송조회(비회원)에서 교환 신청 눌러주시면 택배기사님 1~2일 내로 방문하시어 가져가시며, 저희쪽으로 입고 후 재발송해드립니다 오프라인 매장과 온라인 본사 재고가 따로인지라 동대문에서 교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	A/S불량심의 요청	정해준	2020-03-12 16:08
주문번호 F191229224619 AS 요청했습니다. 수거요청이 자동으로 되는건가요? 직접보내드려야돼나요? 공 2개중에 1개가 바람이 빠지는 문제로 불량 심의드립니다. 1달전부터 요청드린건데, 수거가 자동으로 되는줄알고 포장만해놓고 기다리고있었습니다. 사용제품은 아닙니다. 안녕하세요 고객님 AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
답변완료	교환 가능 기간 문의	김기운	2020-03-12 15:53
교환은 구입 후 몇일 이내 신청해야 하나요? 다음주 생일인 친구 선물로 미리 축구화를 샀는데 혹시 사이즈 안맞을까봐요. 그리고 제발 전화좀 받으세요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 금일 통화량이 많아 전화 연결이 잠시 지연되었습니다 교환 및 반품은 수령후 일주일 이내 가능하십니다~

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