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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문 확인	김건호	2020-03-30 11:44
어제 오전에 답글 주셔서 확인했는데, N페이가 네이버페이 말씀하시는건가요? N페이로 결제한 적도 없고, 네이버 들어가서 확인해봐도 주문 내역에 없습니다. 일단 주문이 제대로 된건지부터 확인 부탁드립니다. 돈만 빠져나가고 어디에서도 주문 내역을 확인할 수가 없습니다. 만약에 2건 모두 주문이 된거면, 1건만 배송해주시고 1건은 취소해 주시면 되구요. 주문이 안된거면, 둘 다 빠른 시일내로 카드 취소 부탁드립니다. 전화 드려도 안받고 답답하네요. 오늘 안으로 처리되길 바랍니다. 참고로 NHN 카드 대행사에 전화해봤는데, 정상적으로 승인 처리 됬다고 합니다. 싸카에서 카드 취소를 해야 정상적으로 진행된다고 답변 받았습니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 유선으로 안내 도와드렸으며 금일 주문건 복원 및 1건 취소하여 재연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	푸마 축구화	서영호	2020-03-30 11:23
축구화 두켤레 결제된거 캡처사진입니다. 확인부탁드릴게요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 사이트 오류로 인해 확인이 늦은 듯 합니다 10498001 주문건 복구해드렸으며 금일 확인후 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	푸마 축구화	서영호	2020-03-30 11:23
축구화 두켤레 결제된거 캡처사진입니다. 확인부탁드릴게요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 사이트 오류로 인해 확인이 늦은 듯 합니다 10498001 주문건 복구해드렸으며 금일 확인후 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	주문확인	오예찬	2020-03-30 11:18
오예찬/01048129603 주문확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 오류로 확인되며, 담당자님께 전달드려 주문 복구 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	취소 철회 문의	문지후	2020-03-30 11:14
축구화 총 2건 첫번째 건은 주문내역에 보이고 두번째 축구화 두켤레 주문건은 주문내역에 안보이네요 두번째꺼 주문이 정상적으로 이루어지지 않았다면 첫번째건 취소 철회 해주세요. 고객센터 전화도 안되고 오류가 너무 심하네요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 전일 유선으로 안내 도와드렸으며 전산 담당자님께 전달드려 누락된 주문 복구해드렸습니다 취소는 절회가 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문 문의	문지후	2020-03-30 10:58
축구화 두건 결제 한게 있어 기존 주문건 한개를 취소했는데 두건에 관한 금액이 결제는 되고 주문창에는 안뜨네여 오류 인가요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 전일 유선으로 안내 도와드렸으며 전산 담당자님께 전달드려 주문 복구해드렸습니다 감사합니다
답변완료	결제건 확인	장은철	2020-03-30 10:51
장은철 010-3152-0956 두건 결제했습니다. 주문내역에 안뜨니 확인해주세요 만약 두개 주문이 되엇다면 혹시 합배가능한가요? 두개따로 배송비 지불해서요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 전일 물량이 많아 주문 들어왔던 순서대로 출고되어, 합배송은 불가능한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	통화가 안됩니다	박세원	2020-03-30 10:48
계속 전화해도 통화가 안됩니다 주소지변경 해야하는데요 당진 푸르지오1차 109동201호가 아니고 푸르지오1차 109동701호로 변경 원합니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 전일 오전 출고되어 주소 변경이 불가능하였습니다 금일 우체국으로 도착 예정이며, 금일 배달 예정이신 택배기사님께 연락하시어 수령지를 변경 가능하십니다 다시한번 불편드려 죄송합니다
확인중	주문내역 답장입니다	주은혁	2020-03-30 10:22
주은혁 01036676869입니다 취소되는건가요?
답변완료	반품	이채율	2020-03-30 09:56
PUMA ONE 1 LTH CC FG/AG 3개 구입 했는데요 부분반품 가능 한가요? 안녕하세요 고객님 부분 반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 교환요청란에 반품 원하시는 상품명 기입 후 재포장하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	취소요청 환불	백지환	2020-03-30 08:09
환불 언제 들어오나요 안녕하세요 고객님 기재해주신 성함으로 확인되는 주문건이 없습니다 주문하신 성함/연락처/주문번호 확인 부탁드립니다
답변완료	파리 베이퍼니트 드릴…	고태영	2020-03-30 07:56
일반 옷처럼 선택하면 될까요? 170 / 65입니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 평소 입으시는 정사이즈 추천드립니다 감사합니다
답변완료	취소요청 철회바랍니…	박상준	2020-03-30 07:23
실수로 취소신청을 했습니다 철회 바랍니다 안녕하세요 고객님 고객님 성함으로 확인되는 주문건이 없습니다 주문하신 성함/연락처 재확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송하실때	김지형	2020-03-30 02:14
하자없는 온전한 새상품으로 꼭 부탁드립니다. 디피 상품 말구 새상품에 민감합니다 안녕하세요 고객님 꼼꼼하게 검수하여 출고해드렸습니다 이용해주셔서 감사합니다~
답변완료	취소 요청 철회해주세…	이승재	2020-03-30 01:49
퓨마 퓨처5.1 넷핏 블랙 270 축구화 제가 실수로 취소요청 눌러서 제발 취소 철회해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 29일 취소 완료가 되어 철회가 어려운 점 양해 부탁드립니다 평일 기준 3일 이내 결제하신 신용카드 통해 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	재입고 문의	박한비	2020-03-30 00:10
CJ1306401 280 사이즈 혹시 구해주실수 있을까요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문번호 F200326219…	김문학	2020-03-29 23:37
주문번호 F200326219269 푸마 맨시티 아이코닉 MCS 트랙 팬츠(75666725) 푸마 맨시티 아이코닉 MCS 숏슬리브 티(75666525) 푸마 맨시티 아이코닉 MCS 트랙 재킷(75666425) 김문학 010-9482-2718 입니다. 죄송합니다. 전부 105사이즈로 주문하여 잘 받았으나 사이즈가 커서 100으로 교환좀 부탁드립니다. 제가 교환신청을 클릭 했는데 요청사항을 기재하지 못해 1:1문의에 작성 합니다. 그리고 제가 우체국 택배로 택배비 선결재 하고 2500원 동봉하여 내일 오전에 발송하겠습니다. 안녕하세요 고객님 교환 요청해주신 내역 확인되었습니다 저희쪽으로 도착 후 입고 확인되는대로 빠르게 발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	입금 확인 부탁드려요…	김성민	2020-03-29 23:33
입금 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 전체 입금 확인되어 배송 준비중에 있습니다 빠르게 출고 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송비 문의드립니다…	윤영석	2020-03-29 22:09
27일자에 축구화 구매할때 배송비까지 포함된 가격으로 주문하고 오늘 또다른 축구화구매했는데 무료배송이였습니다. 무료배송 상품과 묶어서 보내주시고 27일에 결제한 배송비는 따로 환불받을수 있는지요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 현재 주문물량이 많아 주문 순차적으로 작업이 진행되고 있어 상품의 합배송은 불가한 상태입니다. 빠르게 출고 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	안녕하세요 상품문의…	고창근	2020-03-29 19:26
안녕하세요 금요일에 푸마 원 17.1를 각각 결제 했습니다 근데 지금 조회해보니 결제는 4건으로 되있고 홈페이지에서는 주문번호는 3건만 나오더라구요 확인 부탁드립니다 고맙습니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 결제건 확인되었으며, 담당자님께 전달드려 누락된 1건 확인해 보겠습니다 감사합니다

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