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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	제품에 하자가 있는 …	이준희	2020-03-03 23:18
신발 안쪽에 스펀지 같은 재질(?) 쿠션이 튀어나온 채로 박음질이 된 상품이 왔습니다. 또 제품 상자는 많이 훼손 된 상태였고, 신발 택이 이미 뜯어진 상태로 왔네요. 심지어는 뜯어져 온 택은 제가 구매한 상품이 아닌 다른 제품인 팬텀비전2의 제품 택이 왔습니다. 이미 누군가 한번 반품한 상품이 저한테 다시 배송 되었다고 밖에 생각이 들지 않습니다. 믿고 주문했는데 검수 부문에 있어서 조금은 실망스럽습니다. 같은 신발의 새 제품으로 교환해 주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)나 마이페이지(회원) 통해 교환 신청 부탁드립니다 불량건인지라 따로 배송비나 비용은 발생하지 않으며, 새 상품으로 교환해 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	취소 및 환불요청	정순혁	2020-03-03 20:43
안녕하세요. 수령했던 제품이 사이즈가 안맞아 취소 및 환불요청을 합니다. 제품은 선불로 CJ택배 운송장번호 : 363247027825 로 보내드렸으며 제품 안에 2,500원 동봉하여 보내드렸습니다. 제품 수령하시면 빠른 처리 부탁드리겠습니다.^^ 안녕하세요 고객님 3월 2일 주문하신 나이키 FC 우븐 트랙 재킷(CD0559060) 반품 맞으실까요? 방금 반품 접수해두었으며 보내주신 택배 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 2~3아리 소요)되는 대로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	사이즈교환	유가영	2020-03-03 15:07
답변 봤는데 280->270 이 아니라 270에서->280으로 바꾸는것입니다!!한번 더 확인 부탁드리겠습니당 안녕하세요 고객님 교환주문건에는 AT7893606 270-->>280 교환요청으로 맞게 접수해두었는데 답글 작성하며 오타가 난 듯 합니다ㅠㅠ 불편드려 정말 죄송합니다
답변완료	2500원 계좌 입금시켜…	홍정호	2020-03-03 14:57
진짜 환불처리 더럽게 하시네요? 2,500원도 못 붙이는 회사인가요? 대체 내가 왜 이렇게 기다려야해요? 소액심판 청구라도 해서 받아야 하나요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 유선으로 연락드렸습니다
답변완료	사이즈 교환	유가영	2020-03-03 13:22
주문한 축구화 1개있는데요 받았는데 사이즈 교환을하려고하는데 요청사항을 안적어서요 270시켰는데 280으로 교환하고싶어요 교환비는 따로 드나요? 얼마인가요? 안녕하세요 고객님 문의주신 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 프로 AG PRO(AT7893606) 280-->>270으로 교환 접수해두었으며 택배기사님 1~2일 내로 방문 예정이십니다 배송비 5000원 발생하시며 박스 안에 동봉해주시거나 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자 성함으로 입금해주세요. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	ㅇ	진성우	2020-03-03 12:45
전화를 며칠 내내 안받으시네요 안녕하세요 고객님 통화중일때는 전화연결이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 어떤 문의실까요?
답변완료	제품 사이즈 문의	임형빈	2020-03-03 11:25
맨체스터 아이코닉 자켓 100사이즈의 영문사이즈명 문의드립니다. 상품코드 75666431 감사합니다. 안녕하세요 고객님 문의주신 푸마 맨시티 아이코닉 MCS 트랙 재킷(75666431) 상품 95 M 100 L 105 XL 110 XXL로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	반품신청한거 취소할…	임지헌	2020-03-03 11:21
팬텀비전2 반품신청했는데 취소할게요... 죄송합니다 안녕하세요 고객님 반품 철회 접수해드렸습니다 만약 택배기사님 연락오시면 반품 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	팬텀비전2 주문했는데…	김지원	2020-03-03 02:41
실수로 반품을 눌렀습니다 지금 오고있는거로 되어있는데 반품하지 않겠습니다 철회해주세요 안녕하세요 고객님 반품 철회해 드렸습니다 만약 택배기사님 연락오시면 반품 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불	김윤희	2020-03-03 02:10
거기서하라는대로하려는데 환불자체가 안되는데 어떻게해야하나요 뭘어떻게해야 환불처리가되는건가요 그쪽에서환불처리를 해줄수는없는건가요 안녕하세요 고객님 고객님 주문하신 성함/연락처 확인 부탁드립니다 환불의 경우 반품 신청 직후 환불이 진행되는 것이 아니라, 반품 신청 후 상품이 저희쪽으로 입고하여 환불 도와드리는 것이라 평일 기준 5일 정도 시간 소요됩니다 감사합니다
답변완료	이중 결제 취소 요청	이성재	2020-03-03 00:01
2020년 1월 29일 주문번호 F200129235040 이중 결제 취소 바랍니다. 3월 2일 전화해서 당일 전화해주기로 했는데 3월 3일 전화 해주세요. 010-8795-7802 안녕하세요 고객님 고객님 전일 문의하신 이중결제건 담당자님께 전달드려 확인 요청 드렸으나, 이후 전달받은 답변이 없어 연락을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다. 금일 재전달드려 이중결제 확인 후 취소 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다.	임형빈	2020-03-02 21:54
맨시티 아이코닉 자켓 구매하고 싶은데요. 100사이즈가 라지인지요 안녕하세요 고객님 자세한 상품 재고 및 사이즈 확인을 위해 상품 코드번호 확인 부탁드립니다
답변완료	계속 재촉해서 정말 …	한재민	2020-03-02 20:50
저번에 말햇다시피 2018년 7월 6일날 산 슈퍼플라이 6 cr7 축구화를 팔려고 하다보니 정품인걸 증명하기 위해 주문내역이 필요한데 너무 오래되서 내역에 안 나온다고 하니 담당자깨서 이메일로 보내주신다고 하셨는데요.. 제가 지금 주문내역이 급한 상황이라 그만큼 그 사진이 빨리 필요합니다 ㅠㅠ 어떻게 이메일로 빨리 보내주시면 안될까요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 다만 2년 전 주문건이다 보니 저희도 빠르게 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다 확인되는대로 발송해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송문의	양현지	2020-03-02 18:46
3월 2일 3시30분? 정도에 주문했는데 수요일 저녁 안으로 도착 할수 있을까요 ??? 안녕하세요 고객님. 당일 오후 3시 이전까지 주문/결제완료 된 주문서에 한해 당일 출고를 원칙으로 하고 있으며 저녁 5시 중으로 택배사에 전달하고 있습니다. (*당일 주문량에 따라 조기마감이 이루어질 수 있음. 홈페이지 팝업창 확인) 이후 택배사 사정에 따라 평균 1~3일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. (★당일 출고를 원칙으로 하나 주문 상품이 매장재고로 확인되는 경우, 매장 → 본사로 상품이 도착하는 시간이 걸리기에 택배 출고가 다음 날로 미뤄질 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요 팬텀비젼…	강동민	2020-03-02 16:16
안녕하십니까 팬텀비젼2 리액트 제품들이 얼마전에 출시된 것으로 알고 있는데요 turf화는 지금 academy 버젼만 있네요. 혹시 pro등급도 추후에 발매되는지 아니면 pro등급은 발매예정이 없는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 문의주신 팬텀 비젼2 리액트 pro 라인은 아직 입고예정이 확인되지 않는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불	김윤희	2020-03-02 14:40
환불하려는데 안되네요 안녕하세요 고객님 반품 신청은 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원구매)나 마이페이지(회원구매)에서 신청 가능하십니다 신청 완료하시면 택배기사님 평일 기준 3일 이내로 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 저희쪽으로 입고 후 환불 진행됩니다 감사합니다~
답변완료	배송	강은교	2020-03-02 14:19
주말에 결제했늠데 배송 언제 시작되나오..? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고됩니다 감사합니다
답변완료	제가 산 축구화가 주…	한재민	2020-03-02 14:06
저번에 질문했는데 마이페이지에서 확인 가능하다고 하셨는데 이미 조회해봤지만 너무 오래되서 되지 않는 듯 합니다. 급하니 혹시 주문내역 있으면 jamin3613@naver.com으로 사진 보내주시면 안될까요?( 또 마이페이지에서 살펴보시라고 하시지는 않겠죠?) 안녕하세요 고객님 2018년 주문건의 경우 빠른 확인이 다소 어려운 점 양해 부탁드립니다 현재 담당자님께 고객님 이메일 및 성함, 구매날짜 및 상품 전달드려 확인중에 있으며, 확인되는대로 이메일 발송해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈 문의	양현지	2020-03-02 10:47
나이키 아이콘 클래쉬 후디 80 사이즈 총장 알수있을까요 ..???? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송일	김민우	2020-03-02 10:08
혹시 언제 배송되는지 알수있나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고됩니다 감사합니다

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