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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송 문의	김영훈	2024-09-09 10:31
상품준비중이라고 떠있어서 배송이 언제부터 되는건가요 안내문자 같은게 전혀없어서 문의드립니다 결제정보 김영훈/010-4048-8141/2024-09-06 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송문의	김영훈	2024-09-09 09:28
금요일 오후6시에 시켰는데 상품준비중이라고 떠있어서 배송이 언제부터 되는건가요 김영훈/010-4048-8141/2024-09-06 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환 반품	김은아	2024-09-09 08:45
안녕하세요 나이키 주니어 대한민국 윈드러너 아노락 사이즈 70으로 교환하고 같이 주문했던 티셔츠는 반품하겠습니당 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	쿠폰	이경미	2024-09-08 22:05
5%쿠폰 이 사용가능한걸로 알고 있는데, 쿠폰번호를 입력하라고 나와있지만, 쿠폰번호가 없어서 입력할 수 없었습니다. 주문이 급해서 우선 할인 없이 결제하였는데, 5% 할인을 추가로 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	환불입금	정향기	2024-09-08 19:19
가상계좌로 주문 후 주문 취소해서 환불계좌 남깁니다! 광주 004-123-072302 정향기 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	이준모	2024-09-08 17:22
오늘 새벽에 주문했는데 얼마정도 걸릴까요 ? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	환불 입금	이주환	2024-09-08 16:09
주무취소를 했는데 돈은 언제 입금이 되나요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품처리 부탁드려요	김선문	2024-09-08 13:04
9.3구입 푸마 울트라 5얼티메이트 mg 반품 요청드려요 기존에 교환신청으로 상품 반송 했고 변경 사이즈 추가 구입 한 상황으로 반송 확인 후 반품 처리 해주세요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	풋살화 AS 안내 도와…	조관형	2024-09-08 12:28
풋살화 AS 안내 부탁드립니다. 1. 주문일로부터 1달이 안되었습니다. 이 경우도 제가 택배사를 통해 직접 보내면 될까요? 2. 풋살화인데 착불배송? 선불배송? 어떻게 해야하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	as문의 입니다	신의철	2024-09-08 11:28
양쪽이 다 이렇게 접착부위가 벌어졌는데 as가능한가요? 가능하다면 절차안내 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문배송조회	양시원	2024-09-07 23:37
제가 풋살화랑 쌕을 구매했는데 주문하기 버튼으로 결제를 한 것이 아니라 네이버페이로 구매하기 버튼을 눌러서 구매했습니다. 주문배송조회란에 검색해보니까 조회가 안되던데 제대로 구매된 게 맞나요? 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환신청합니…	김영균	2024-09-07 22:28
퓨마 인디비쥬얼파이널 쇼츠와 팬츠 100사이즈를 주문했는데 사이즈가 너무커서 교환신청을 해놓은 상태입니다. 근데 마침 물류창고가 그리멀지 않은 곳에 있어서 그런데 직접가서 사이즈 교환을 할 수 있나요?? 안녕하세요 고객님 직접 반품 교환은 불가 하세요 ㅠㅠ 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 취소	최대호	2024-09-07 17:26
주문번호: F24090608481156 사이즈 교환신청을 했는데, 취소하겠습니다. 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	반품	나승현	2024-09-07 17:18
반품 신청을 하였는데 아직 기사님이 수거를 하시지 않으셨는데 제가 따로 반품을 신청해야 되나요? 아니면 사카측에서 반품 접수를 해서 기사님이 오시나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	교환및반품	윤진혁	2024-09-07 16:08
1.윤진혁 2. 7월 12일 3. (뉴발란스 퓨론 V7+ 프로 fg) 4. 뽕 부러짐, 끈 넣는 곳 터짐 5. 반품. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청취소	신주원	2024-09-07 14:01
안녕하세요 교환신청을 잘못눌러서 교환신청 취소하겠습니다 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
확인중	적립금	김승현	2024-09-07 12:20
안녕하세요 M_F24081823556800 주문에서 250사이즈만 반품하고 255사이즈 풋살화는 반품하지 않았는데 같은 주문이라 한 번에 반품으로 처리되어 구매한 제품에 대한 적립금이 들어오지 않았습니다. 확인 부탁드립니다.
답변완료	배송이 언제 되는지 …	강성준	2024-09-07 11:57
9월 6일 13시 이후에 구매를 했는데 배송이 언제 되는지 알 수가 없어서 알고 싶습니다. 구매는 네이버 페이로 결제했습니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	마킹오배송	김창준	2024-09-07 00:44
이강인으로 주문했는데 같은사이즈 설영우로 잘못 왔습니다 교환가능한지 여부와 절차 궁금합니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	사이즈교환	오가람	2024-09-07 00:19
안녕하세요. 국대 유니폼 구매했는데 사이즈가 안맞네요 혹시 사이즈 교환 가능할까요? 현자 m에서 L로 교환 신청합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다

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