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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈 문의	김준범	2020-02-25 22:04
PSG 베이퍼니트 스트라이크 4th 드릴탑의 사이즈 표기가 115면, 해외 기준 XXL 사이즈와 같나요? 아마도 제가 115사이즈 마지막 주문자이지 싶은데, 혹시나 사이즈 안맞으면 (택 제거 안하고 상품에 데미지 없을 시) 환불이 가능하나요? 연락처 010-7997-4257 입니다. 제가 토트넘 동시즌 베이퍼니트 드릴탑 3XL를 입었을 때 조금 크거든요. 해외 XXL과 비슷하면 구입가능합니다. 만약 사이즈 차이가 한사이즈 이상 차이난다면 취소하셔도 됩니다. 안녕하세요 고객님 문의주신 파리 생재르맹 베이퍼니트 스트라이크 4TH 드릴 탑(CT3537010) 의 경우 115가 XXL사이즈입니다. 수령하시고 택 제거 안 한 상태에서 평일 기준 7일 이내로 교환 반품 접수 가능하십니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈	문수현	2020-02-25 19:48
원래 260신는데 발볼이 넓어서 고민인데 사이즈를 어떻게 신청해야할까요? 안녕하세요 고객님 발볼이 넓으신 경우 한 사이즈 업 하시는 것도 방법이지만, 고객님들마다 체형/발 모양이 달라 정확한 사이즈 안내 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	교환배송문의	김형재	2020-02-25 16:04
안녕하세요 월요일 파리생제르멩 드릴탑 수거해서 도착한거같은데 교환배송은 언제 진행되며 운송장은 어떻게 확인가능한가요?? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환 배송문의	박진형	2020-02-25 13:03
교환한거 언제 오나뇨? 안녕하세요 고객님 교환 상품 금일 출고될 예정입니다 기다려주셔서 감사합니다~
답변완료	당일발송가능할까요?…	김민지	2020-02-25 02:56
남자친구 생일선물로 급하게 알아보고 구매했는데 생일이 2월 27일이라 혹시 금일 발송가능할까요? 부탁드립니다ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일 출고, 3시 이후 결제건 익일 출고됩니다 고객님 주문건은 금일 출고 예정입니다. 감사합니다~
답변완료	반품문의 하나 더	방규빈	2020-02-24 20:01
1. 박스를 버렸는데 다른 박스에 그냥 넣어서 택배 기사님 드리면 되나요? 2. 그리고 운송장도 당연히 없는데 따로 박스에 주소적어야 되면 홈페이지에 나오는 주소와 제이름과 전화번호 정도 적어서 보내면 되나요? 3. 환불은 따로 계좌로 보내 주시나요? 안녕하세요 고객님 반품 신청은 홈페이지-마이페이지에서 신청 가능하십니다. 신청 후 다른 박스에 담아 택배기사님께 건네주시면 되며, 운송장은 택배기사님께 발급됩니다. 환불은 결제하신 신용카드 통해 환불됩니다 감사합니다.
답변완료	반품문의	김산	2020-02-24 18:22
반품접수를 하고 우체국택배에 반품접수를 해서 오늘 아침에 수거해갔습니다. 접수를 보니 배송기사님이 방문하신다고 되어있는데 그것을 늦게 보고 택배사에 신청을 해서 회수했습니다. 5천원 동봉하여 우체국 착불로 보냈는데 문제없는건가요? 방문예약이 잡혀있는거라면 취소해주셔야될거같습니다. 이미 택배 보냈습니다 번거롭게해서 죄송합니다 안녕하세요 고객님 5000원 동봉하여 우체국 착불로 보내셔도 문제없이 반품 가능합니다 택배기사님 방문하시거나 연락주시면 먼저 보냈다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다.
답변완료	교환문의	신미정	2020-02-24 12:11
나이키줌 그래비티 235에서 240으로 교환원하고 교환신청하였는데 240 사이즈 재고가 있는지요. 배송료는 입금하겠으니 계좌번호와 배송비금액 알려주세요 안녕하세요 고객님 문의주신 나이키 줌 그래비티(BQ3203102) 상품 현재 전체 품절로 확인됩니다. 불편드려 죄송합니다 입고 후 반품으로 진행될 예정이며 . 아래의 계좌로 택배비 5000원 입금해주시면 확인 후 전체 환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자 성함으로 입금해주세요. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 관련 문의	방규빈	2020-02-23 17:11
주문번호 F200212113876 파리 베이퍼니트 3개를 샀는데 부분적으로 반품을 하면 어떻게 해야 하나요? 105사이즈 1개 반품하고싶은데 하나만 하게 되면 얼마를 받을 수 있나요? 쿠폰을 써서 계산이 쉽게 안 되네요 안녕하세요 고객님 반품 접수는 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원주문의 경우)나 마이페이지(회원 주문의 경우)에서 접수 가능하십니다 신청 후 3일 이내로 택배기사님 방문하시어 상품 가져가실 예정이며 반품배송비 2500원 동봉이나 입금 부탁드립니다 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자 성함으로 입금해주세요. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 입고 후 쿠폰 사용하시어 결제하신 금액 125,100원 환불됩니다 감사합니다
답변완료	a/s문의	김완석	2020-02-23 09:13
빠른답변 부탁드립니다 두번 뿐이 안 신었는데 양쪽 다 그래요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송	이민희	2020-02-21 23:14
배송언제되나요?!? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일출고/이후 결제건 익일 출고해드리고 있습니다 주말이 낀 경우 월요일 출고됩니다 고객님 주문하신 성함/연락처 확인 부탁드립니다.
답변완료	반품관련	오현근	2020-02-21 17:22
2.17 나이키 줌 그래비티 230 주문해서 받았습니다. 본드 자국이 있네요. 웬만하면 신겠는데 이건 좀 심한것 같아 반품합니다. 1. 왼쪽 중창 2군데 심한 본드자국 2. 왼쪽 어퍼 본드자국 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 네이버페이로 반품 신청해주신 내역 확인했습니다 입고 후 확인하여 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불문의	박수환	2020-02-21 06:41
물건 반품하고 환불신청 했는데 아직 돈 못받았습니다. 안녕하세요 고객님 주문번호 M_F200205103938 맞으실까요? 현재 환불 완료로 확인되며 카드사 통해 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	상품확인요청	유시현	2020-02-20 22:28
금일 푸마 응모권 문의 드렸는데 아직도 확인 중인가요? 빠른답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 빠르게 확인하여 금일중으로 연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	계좌남깁니다	홍정호	2020-02-20 20:26
국민 홍정호 226202 04 288888 안녕하세요 고객님 계좌 확인 감사합니다 담당자님께 전달드렸으며 빠른 시일 내 환불해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	쿠폰사용	사광호	2020-02-20 19:23
마이페이지에 쿠폰이 있는데 결재시 확인이 안됐니다. 가입시 나오는 쿠폰도 있던데 특정상품에만 사용가능한가요. 안녕하세요 고객님 이미 할인이 적용된 상품에는 쿠폰 사용이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송	신미정	2020-02-20 15:24
발송 언제 되는지요 안녕하세요 고객님 오후 3시 이전 주문건의 경우 당일 발송/3시 이후 결제건의 경우 익일 출고 해드리고 있습니다. 택배사 물량에 따라 다소 차이가 있지만 보통 발송후 1~2일 내로 수령 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	배송	김산	2020-02-20 14:59
주문상품 언제까지 배송될까요? 토요일까진 올까요? 안녕하세요 고객님 주문번호 F200220127484 맞으실까요? 금일 출고 마감 전 주문건으로 확인되어 당일 발송, 익일 중으로 수령 가능하실 듯 합니다 감사합니다~
답변완료	아래에 쿠폰재발급 건…	한정호	2020-02-20 14:09
안녕하세요. 아래에 재고부족으로 인한 자동취소로 가입시 받았던 쿠폰을 써보지 못하고 없어졌다고 글 남겼던 구매자입니다. 아이디와 이메일 남겨달라고 하셔서 남겨요 jh.han219@gmail.com 입니다. 감사합니다~!! 안녕하세요 고객님 확인 감사합니다 담당자님께 고객님 아이디 전달드렸으며 새 쿠폰 발급해 드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환문의	박태용	2020-02-20 13:38
상품 하자건에 대해서 교환신청을 했는데요 오늘 교환 주문이 완료되었다고 메시지가 왔네요 오늘 바로 발송 되나요? 새로운 제품 검수 잘 해서 보내주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 주문번호 F200213134264 금일 입고 작업 완료되어 재발송될 예정입니다 꼼꼼히 검수해서 발송드리겠습니다 감사합니다~

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