싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문 신청	송정훈	2020-03-25 19:46
방금 주문 신청했다가 사이즈 때문에 취소했습니다 제가 255로 주문했는데 취소 신청했던거 다시 취소하고 255로 주문한걸 260으로 바꿔서 다시 배송 가능할까요? 번거롭게 죄송합니다 주문번호는 M_F200325198768 입니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 현재 취소완료되어 철회가 어려울 듯 합니다 번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	이상인	2020-03-25 18:24
사이즈 교환신청을했는데,축구화를 반송시킬때 축구화만 보내나요? 아니면 같이들어있던 싸카 축구화가방도 같이 보내야되나요?? 안녕하세요 고객님 축구화 및 교환배송비 5000원만 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	취소금액 문의 드립니…	김성배	2020-03-25 16:58
금일 환불 건 통보를 받고 부분취소가 되었는데 총 결제금액 196,980원에서 81,447원 환불이 되었습니다. 이게 어떻게 나온금액인지 문의 드립니다. 제가 구매한지가 너무 오래되서..적립금을 쓰고 쿠폰을 써서 구매를 한 기억이 나는데 정확한 내용 확인부탁드려요. 안녕하세요 고객님 반품 환불인지 취소 환불인지 확인이 되지 않습니다 고객님 주문번호/성함/연락처 확인하여 게시판으로 기재 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	물품배송이 늦어요	김도균	2020-03-25 16:49
저번주에 교환신청하고 우체국 택배에서 물품가지고갔는데요 아직도 물품이 안오고있습니다. 빨리 조치해주세요, 이번주 금요일까지는 상품받을수있게 조치를 취해주세요.. 안녕하세요 고객님 고객님 교환 보내주신 상품 도착했으나, 교환 원하시는 사이즈가 현재 품절로 확인됩니다 몇사이즈로 다시 교환 원하시는지 게시판으로 기재해주시면 확인후 발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환 문의	문호경	2020-03-25 16:32
축구화 사용한지 얼마 안되서 부러졌는데 교환이 안되나요???? 안녕하세요 고객님 착화하신 상품의 경우 교환/반품이 어렵습니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
답변완료	질문	최성택	2020-03-25 14:32
제가산건 스터드 사제로도 교체 할수 있는 제품인가요? 안녕하세요 고객님 제품에 따라 차이는 있으나, 대부분 가능하신 것으로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	축구화 교환 문의	문호경	2020-03-25 13:57
운동하다가 뽕이 부러졌는데 교환되나요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 착화건의 경우 교환/반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다 축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	2월도 부탁드려요	윤주호	2020-03-25 13:25
2월 22일 주문건도 부탁드립니다. 오늘 신고마감이라 급하네요~3월분 내역은 잘 받았어요~ 안녕하세요 고객님 기재해주셨던 메일로 2월 내역 보내드렸습니다 감사합니다~
답변완료	반품문의	김영한	2020-03-25 12:33
안녕하세요 m-f200322152276 주문건 반품하려고 택배보낸상태이며 환불받을계좌는 920-036309-01-015 기업은행 김영한 으로 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 계좌번호 확인 감사합니다! 상품 입고 확인 후 해당 계좌로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품배송비입금	양지훈	2020-03-25 12:06
반품배송비 입금자 양지훈으로 입금하였습니다 확인 후 환불처리 부탁드리겠습니다~! 안녕하세요 고객님 입금내역 확인하여 반품 상품 입고 후 빠르게 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	환불요청	이원범	2020-03-25 11:54
주문번호 M_F200324176055 환불 계좌 알려드립니다. 국민은행 / 65650201443221 / 이원범 / 이원범 입니다. 안녕하세요 고객님 기재해주신 계좌번호 접수해두었으며 평일 기준 3일 이내로 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	부분교환 및 반품	차영훈	2020-03-25 10:15
주문번호 M_F200322027808에서 불량교환 및 반품이 있어서 요청드립니다 방금 마이페이지에서 반품및 교환신청을 했는데 나이키 팬텀베놈tf은 불량교환이며 엑셀레이터 red와 벨로시터2는 반품입니다 요청사항에 적어놓질않아 모두 다 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 기재해주신 대로 반품 및 교환 접수해두었습니다 입고 후 확인하여 재발송 및 환불 처리해드리겠습니다 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 한 상자에 넣어서 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	급합니다~아이디 올립…	윤주호	2020-03-25 09:54
allez_official@naver.com 입니다.. 오늘 신고마감이라 급합니다ㅜㅜ. 답변 미리 감사드려요^^ 부가세 조기환급 신청하려고 하는데 신용카드 매입세액 공제 자료는 어떻게 확인할 수 있나요? 신용카드 영수증에 부가세가 따로 표기되어 있지 않아서 문의드립니다. 내일까지 신고라 급합니다. 빠른 답변 부탁드려요... 안녕하세요 고객님 담당자님 유선 연락 후 메일로 자료 보내드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	나이키 슈퍼플라이7 …	이승윤	2020-03-25 07:29
250사이즈 언제쯤 들어오나요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	주문취소	이원범	2020-03-25 04:42
주문번호 M_F200324176055 사이즈가 작을거 같아 주문취소 신청 했습니다. 결제한 금액은 언제 환불 되나요? 안녕하세요 고객님 취소 환불의 경우 취소완료 후 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	사이즈 변경문의	이상인	2020-03-25 02:56
팬텀비전2 265에서 270으로 변경하고싶습니다/ 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200322098413 교환 신청해주신 내역 확인되었습니다 입고 후 확인하여 270으로 발송해드리겠습니다 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 변경 문의	조광민	2020-03-25 00:31
상품배송문의시 제가 요청한대로275->280mm 변경 처리(첨부파일 아랫부분) 되었다는 답변을 받았는데 상품을 받아보니 275mm가 배송왔습니다. 후속 처리 과정에 착오가 있었던것 같은데 사이즈 변경 요청합니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 금일 새 270 상품 출고 예정이며, 유선으로 연락드리겠습니다 택배 기사님 오시면 상품 포장하여 전달만 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	진품 맞는겁니까?	김동준	2020-03-24 22:58
리버풀 19 20 홈ss유로 저지샀었던 사람인데요 갑자기 상품은 사라져있고 품번은 찾아봐도 없고 진품이긴 한겁니까? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴의 모든 제품은 브랜드 본사에서 제조한 정품입니다 상품 품절로 내려갔을 수도 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환 및 환불 문의	차영훈	2020-03-24 22:09
안녕하세요 주말간 총 8켤레 축구화를 구매한 사람입니다. 현재 사용아이디로 5켤레 구매했으며 다른 예전아이디로 3켤레를 구매했었습니다. 먼저 그 중 주문번호 M_F200322027808 상품 중 팬텀베놈프로tf에서 받자마자 확인한 결과 먼저 택은 이미 누가 한번 신었던거처럼 끊어져 있었으며 신발 안쪽부분 접착이 떨어진 것을 확인하였고 또한 양쪽 높이가 다른 느낌을 받을 수 있었습니다 왠만하면 신으려했으나 안될거 같아 교환요청하려합니다.(사진첨부) 그리고 같은 주문번호 M_F200322027808 안의 엄브로 엑셀레이터RED와 벨로시타2 프로SKBL은 사이즈미스로 환불처리 부탁드립니다. 그리고 다른 주문번호 M_F200322176997 르꼬끄 쿱을 구매했었는데 이것도 사이즈미스로 환불을 요청드립니다. 또한 다른아이디로 구매한 주문번호 M_F200321230413의 품목 중 벨로시타2 프로DR2는 환불요청드리며 어질리드2프로WBY는 280사이즈로 교환요청드립니다. 총 교환2켤레(팬텀베놈프로tf 285, 어질리드2프로 285->280)환불4결레(엑셀레이터RED, 벨로시타2 SKBL,DR2 르꼬끄 쿱)이며 이것을 두박스에 나눠담아 반품보내려하는데 배송비를 박스에 각각 2500원씩 동봉하여 보내도 될런지요? 아니면 이 홈페이지에서 반품신청을 하여 수거요청하는게 나을까요? 답변부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 상자 안 반품/교환 용지에 불량 사유 및 반품상품 적어 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 불량 반품의 경우 배송비가 차감되지 않으나, 사이즈미스 및 변심 반품의 경우 배송비 5000 차감되는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	신용카드매입공제 문…	윤주호	2020-03-24 21:30
allez_official@naver.com 입니다.. 부가세 조기환급 신청하려고 하는데 신용카드 매입세액 공제 자료는 어떻게 확인할 수 있나요? 신용카드 영수증에 부가세가 따로 표기되어 있지 않아서 문의드립니다. 내일까지 신고라 급합니다. 빠른 답변 부탁드려요... 안녕하세요 고객님 결제하셨던 아이디나 이메일주소 확인 부탁드립니다 현재 게시판에 써주신 성함만으로는 동명이인분이 많아 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다

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