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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환신청문의	최대한	2020-03-17 17:06
275에서 280으로 바꾸려고 교환신청했는데 바로 사이즈나 사유같은거 안적고 접수처리되던데 사이즈를 언제 어떻게 말해서 바꾸면되나요? 안녕하세요 고객님 1대1문의로 남겨주시거나 박스 안에 메모로 동봉해주시면 됩니다! 고객님 주문건 M_F200313033183 275--->>280으로 교환하신다고 전달드렸으며, 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환	정재기	2020-03-17 14:17
나이키 티엠포 레젼드8 엘리트HG(AT5899606) 280구매 하였으나 275로 교환원합니다 티엠포 TF기준으로 구매한 결과 사이즈가 큽니다 안녕하세요 고객님 교환은 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 가능하십니다! 신청 후 박스 안에 5000원 동봉하여 택배기사님 오시면 전달 부탁드립니다! 감사합니다~
답변완료	반품 배송비	김수경	2020-03-17 11:31
오늘 3월 17일 김수경으로 반품 배송비 입금했습니다 확인하고 체크해주시면 감사하겠습니다 반품택배는 오늘 수거해간다고 합니다 안녕하세요 고객님 담당자님께 전달드려 확인하겠습니다 상품 입고되는 대로 결제하신 카드 통해 빠르게 환불해드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품배송비	김상규	2020-03-17 11:29
오늘 3월 17일 김상규로 반품 배송비 입금했습니다 확인하고 체크해주시면 감사하겠습니다 반품택배는 오늘 수거해간다고 합니다 안녕하세요 고객님 담당자님께 전달드려 확인하겠습니다 상품 입고되는 대로 결제하신 카드 통해 빠르게 환불해드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환신청 주소지변경…	강현수	2020-03-17 10:43
제가 듣고싶은 답은 이것인데, 마이페이지에서 교환신청하라는 답변이 왔네요? 그건 이미 진즉에 했거든요. 택배를 첨에 받았던 주소로 가면 기사님 헛탕치십니다.;; 안녕하세요 고객님 이전 게시글에 써주신 주소 담당자님께 전달드려 회수접수 해드렸습니다! 답변 확인해보니 해당 부분에 대한 안내가 누락되었던 듯 합니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다 상품 포장하여 택배기사님께 전달만 부탁드립니다
답변완료	교환과 관련하여 질문…	김소희	2020-03-17 09:52
교환시에 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 tf 재고 있을시 다른 색상(AT7981010) 사이즈로 교환 가능 한가요? 안녕하세요 고객님 교환 신청시 교환요청란이나 상자 안 교환/반품 용지에 어떤 상품으로 교환하실지 적어주시면 확인 후 진행 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의입니다	최종민	2020-03-17 07:57
내부 마감 불량으로 인해 환불 or 교환 요청을 하려했으나 사이즈 품절로 인해서 환불문의만 드렸습니다 그래도 싸카에서 워낙 저렴하게 구매한제품이라 그냥 신자하고 신엇는데 추가수량을 풀으셨네요.. 이럴줄알았으면 그냥 교환할걸그랫네요 혹시 제가 의뢰한 부분에 대해서 a/s는 가능한 부분인지 문의드립니다 안녕하세요 고객님 시즌 상품의 경우 원래 재입고가 되지 않으나, 배송전 취소건이 발생하는 경우 소량 재고가 생기는 점 양해 부탁드립니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
답변완료	반품신청합니다.	임재성	2020-03-17 00:07
주문번호 f200312230559 127360원 반품신청합니다. 해당건은 다른 반품건 m_f200311230058(이미 반품 요청드렸는데 아직 안가져가심) 과 함께 준비해 놓겠습니다. 혹시해서 확인요청드리는데 이건은 따로 왕복 택배비 안보내도 되는거 맞죠??? 올떄는 같이 온 다른 축구화주문건과 와서 무료배송 적용받았고 갈때는 다른 반품건과(반품택배비 전달함) 함께 보내는 건입니다. 안녕하세요 고객님 무료배송의 경우 합배송이어서 무료배송인 것이 아니라 구매금액 5만원 이상부터 무료배송이 적용되며, 고객님의 경우 각각 다른 주문건이며 다른 운송장번호가 발급되어 배송된 것으로 확인됩니다. 반품시에는 무료배송 기준 미만 금액이 되어 각각 초기배송비 2500원 및 반품배송비(합배송) 2500원, 총 7500원 발생되는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	전용쿠폰....	김용석	2020-03-16 22:15
-머큐리얼 베이퍼13 프로 tf - 제가 오후 2시 30분쯤에 분명 결제할 때는 전용쿠폰이 없었는데요 저녁에 다시 보니까 전용쿠폰이 생겼네요.... 전용쿠폰이 붙는 시간이 따로 있나요??.. 알았으면 저녁에 주문했을텐데 아쉽네요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 전산상 순차적으로 지급되는 것으로 확인됩니다 감사합니다~
답변완료	르꼬끄 쿱 FG 교환 요…	hhh3h	2020-03-16 21:47
전화로 연락이 너무 안되서 게시판에 글 올립니다. 구매한 르꼬끄 쿱의 천연가죽 상태가 많이 안좋아서 교환 요청을 드리고 교환이 어려울시 환불 요청 드립니다. 보고 빠른 응대 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 저희 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 저희쪽으로 회수 및 입고 후 원하시는 대로 처리 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환 취소	임명진	2020-03-16 18:29
저 교환신청한거 있는데 그거 취소 부탁드립니다.. 그냥 앞코 덧댐해서 신겠습니다. 이번에 더 주문한 나이키 팬텀 배놈은 제대로 오길 바라겠습니다.. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환 철회 도와드렸으며 새 상품은 꼼꼼히 검수해 보내드리겠습니다 양해해주셔서 감사합니다~
답변완료	반품 문의	서경일	2020-03-16 18:00
반품 신청 하고 경비실에 맡겨 놓았는데 아직도 회수를 안해 가셨습니다. 안녕하세요 고객님 담당자님께 전달드려 재회수접수 잡아드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	안녕하세요	김상규	2020-03-16 16:35
안녕하세요 제품을 구매했다가 변심으로 환불신청을 했는데요 왕복 택배비 5천원을 동봉하지 않고 계좌로 보내드려도 될까요? 혹 카드결제에서 5천원 차감 후 취소가 가능한가요? 두 방법 중 싸카에서 편한 방법으로 배송비를 지불하겠습니다 답변 부탁드립니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. (* 전체 교환/반품 = 5,000원 부분 교환/반품 or 타택배사를 이용하여 선불로 보낸 경우 = 2,500원) 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자 성함으로 입금해주세요. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 문의	DO THI TUYET HUONG	2020-03-16 16:34
여러 차례 유선으로 연락했는데 담당자 부재로 연결이 안된다고만 하네요.. 사이즈 교환 신청해서 택배를 회수해 갔는데 진행사항이 홈페이지 상에서 나오지 않아서요. 진행상태 확인 바랍니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	나이크 우븐재킷	진호승	2020-03-16 13:10
전화를 안받으시네요 결재를 하다가 뒤로가기를 눌렀는데 순간 품절이 되었네요 확인부탁드려요 나이키 우븐재킷인데 흰회검 썩인거요 안녕하세요 고객님 전산상 오류로 확인되며 담당자님께 전달드려 복구해드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	반품배송비	최효정	2020-03-16 13:05
3/16 최효정 이름으로 5000원 반품배송비 입금했습니다. 금일 보낸 상품 배달완료될 것으로 예상되니 확인 부탁드립니다 반송장: 7071918283259(우체국택배) 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	전화를 안받으세요?	오영근	2020-03-16 13:03
수십통을 해도 전화를 안받네요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 월요읠의 경우 주말 밀린 문의가 한꺼번에 들어와 통화가 다소 지연된 듯 합니다ㅠㅠ 카톡 통해 안내 도와드렸습니다 감사합니다
답변완료	사이즈 미스 교환건	강현수	2020-03-16 12:01
제가 지난주 구매해서 받아본 제품이 파리 생제르맹 드라이 핏 스트라이크 4TH 팬츠(CT2344010) 인데요.. 국내사이즈 95인줄 알고 95를 선택해 주문했더니 팬츠는 해외사이즈더라구요? 그래서85(M)으로 동일 제품으로 교환신청하려고합니다. 함께 주문했던 파리 생제르맹 드라이 핏 스트라이크 4TH 드릴 탑(CT3540010) 도 있는데요. 이 제품은 또 국내사이즈네요? ;;;; 일단 이건 맞으니 입으려합니다. 어떤건 국내 어떤건 해외. 사이즈들이 일관성이 없게 되어 있어서 불필요하게 택배비까지 부담해가며 교환을 할 수 밖에 없는 상황이네요;; 아무튼 팬츠만 교환할 예정이니 교환반품 처리 부탁드리겠습니다. 5천원 동봉하겠습니다. 참 그리고 주 중에는 자택에서 택배를 전달해 드리지 못하니, 다음 주소로 택배기사 방문 접수 부탁드립니다. >>> 전남 순천시 서면 청소길 6 하이트진로 1층 출하사무실 강현수 안녕하세요 고객님 반품 신청은 홈페이지 상단 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 가능하십니다 신청 후 택배기사님께 상품 전달해 주시면 입고 확인 후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환(2)	임명진	2020-03-16 11:33
사진 보시면 이건 변심이 아니고 불량교환인데요.... 불량교환은 텍제거 해도 관계없는거죠??? 안녕하세요 고객님. 첨부하신 사진을 확인. 앞코 가죽의 주름으로 인해 불량으로 판단하신 것으로 예상됩니다. 불량반품 진행은 가능하나 상품텍을 제거하였어도 상품텍을 제품 안에 같이 동봉해주시길 바랍니다. (*나이키 측으로 불량반품 보낼 예정이며, 상품의 상품텍/상품패키지 박스를 훼손없이 보내주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다. ————————————————————- 교환은 안되고 반품으로 진행되는건가요??? 제가 교환신청은 한 상태인데 제가 우체국택배 통해서 보내드리면 될까요? 반품장소 주소랑 연락처 부탁드리겠습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 불량 일 경우 택제거시 상관 없으며 교환 신청 해주시면 저희쪽에서 회수 접수 도와 드리고 있습니다! 회수 접수 진행으로 도와 드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	취소신청문의	박성현	2020-03-16 11:12
팬텀비전2 주문했다가 다른 축구화로 사고 싶어서 취소했습니다. 혹시 배송하실까봐 취소 확인되면 재주문하려고 하는데 취소 확인 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 네 고객님 취소 완료 되셨습니다~! 감사합니다.

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