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A/S 문의 드립니다.

김성배

2020-02-12 11:01

11월 27일 나이키 줌 팬텀 베놈 프로 TF 구매를 하였습니다. 발을 밟혔는데 축구화 어퍼가 찢어져버렸습니다.

남성들처럼 격한 부딪힘도 아니고 인솔 프린트도 지워지지 않을만큼 가볍게 신은건데요...

혹시 몰라서 사진 첨부해서 올립니다.

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
감사합니다

답변완료

주문 제대로 되었는지…

최준기

2020-02-12 10:58

조금 전에 주문한 건 (주문번호 : F200212109434)
제대로 주문되었는지 확인합니다.

결제하다 오류창이 떴는데 휴대폰에 결제 문자는 왔거든요.

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 정상 접수되어 현재 발송 대기중에 있습니다
불편드려 죄송합니다

답변완료

반품

chldbfla09@naver.com

2020-02-11 22:06

안녕하세요
최유림입니다
바르셀로나 팬츠 반품했는데
반품신청서를 동봉안했습니다...
확인하시고 반품해주세요~

안녕하세요 고객님
말씀해주신 성함으로 주문건이 확인되지 않습니다
주문번호/연락처/성함 재확인 부탁드립니다
감사합니다

답변완료

반품확인

김석준

2020-02-11 20:26

안녕하세요! 바르셀로나 테크팩 바지 보냈는데 카드취소 처리 부탁 드립니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
고객님 보내주신 상품 도착하여 현재 입고 작업 중에 있으며 평일 기준 2~3일 소요됩니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다

답변완료

카드승인 금액(60,80…

양현석

2020-02-11 18:46

카드승인 금액(60,800원) 취소요청(싸카 데이터 베이스 오류) 2회입니다
주문자 : 양현석
연락처 : 010-3312-2227

KB카드결재 2/11일 새벽 03시 05분 에 카드결재 되었으나 데이터 베이스 오류와 함께 카드결재 내역만
있고 주문 내역은 사라진 상태임
나이키 드라이파크 세트(AO5065-451) 네이비 115호(2XL)
결재 총 2번 되었으니 취소도 2회가 카드승인 취소 되어야 합니다
카드결재는 2회 60800원 + 60800원
취드취소 1회 60800->>>>>>>>>>>> 뭐하자는 건가요?

카드취소,승인취소 및 환불진행 후 문자 발송 바랍니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
2월 11일 고객님 성함으로 총 3건의 주문건이 확인됩니다

F200211033153 - 발송완료
F200211037452 - 취소완료(60800원)
F200211032329 - 주문서오류로 넘어오지 않은건, 취소 예정(60800원)

카드취소 진행 도와드리겠습니다

평일 기준 1~5일 이내로 카드사 통하여 확인 가능하십니다
감사합니다

답변완료

물건상태

김석영

2020-02-11 16:59

물건의 탭이 잘라져있네요. 피드백 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
반품이나 교환이 들어온 상품을 보내드린 것은 아니며, 저희 측에서 상품을 검수하고 포장하는 과정에서 떨어진 듯 합니다
다시한번 정말 죄송합니다

답변완료

축구화 심의

노상현

2020-02-11 14:09

축구화 심의 어떻게됬나요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
현재 심의 진행에 관해 자세한 사항은 저희 측에서 확인이 어렵기 때문에
02-460-9623 로 연락 부탁드립니다! 싸카닷컴 AS담당자님 내선번호입니다~

답변완료

상품 교환 요청드립니…

유제민

2020-02-11 12:46

나이키 팬텀 비전 아카데미 다이나믹 핏을 구매했는데요

이걸 나이키머큐리얼 베이퍼 아카데미 13MDS TF(CJ1306401) 285 모델로 교환하고 싶은데요

방법 있을까요?

안녕하세요 고객님
반품 후 재구매 부탁드립니다~
감사합니다

답변완료

교환문의

임민혁

2020-02-11 12:08

M_F200204165186 AC 밀란 트레이닝 플리스(75614602) 100사이즈로 교환해주세요

안녕하세요 고객님
교환 요청해주신 내역 확인했습니다
회수상품 저희쪽으로 입고된 후 105-->>100사이즈로 변경하여 출고 도와드리겠습니다
감사합니다~

답변완료

환불 아직도 안해주고…

정승현

2020-02-11 11:00

주문 조회도 안되서 내역도 확인이 안되고;;
010-7557-7020 이 번호로 1/30 전화와서 나이키 풋살화 및 푸마 긴팔 상의, 나이키 반팔상의 주문 건 관련
나이키 반팔상의가 품절이라 환불처리 진행하고 나머지 두 상품만 배송해도 되겠냐고 하고
환불 입금계좌 아냐고 물어보니 전화 건 번호로 남겨주라고 해서 남겼습니다.
처리 바로 진행한다고 하더니 아직도 진행중인가요?

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
현재 해당 번호로 연락주신 담당자님께 확인중에 있습니다
확인하여 070 번호로 연락드리겠습니다
정말 죄송합니다

답변완료

부분교환

지상현

2020-02-11 10:57

계좌 지상현 3333092730570 카카오 뱅크입니다~ 혹시 21900원 어제 입금한거 확인부탁 드려요~

안녕하세요 고객님
고객님 계좌 및 교환 원하시는 상품 접수해 두었으며, 입금 빠르게 확인하여 교환 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다~

확인중

쿠폰적용 관련 문의

김준환

2020-02-11 10:24

안녕하세요 나이키 베이퍼니트 드릴탑을 구매하려고 하는데 2월 정기 쿠폰이 적용되지 않는 제품인가요?

결제창으로 넘어가서 쿠폰을 적용하려고 하니 쿠폰이 없다고 뜨는데 마이페이지에서 쿠폰 확인하면 또 있는 걸로

확인이 됩니다 문의드립니다

답변완료

무슨 일을 이렇게 합…

김한별

2020-02-11 09:23

카드사 통해 택배비 환불됐다는데 카드사에서도 싸카닷컴에서도 연락받은게 전혀 없는데 뭘 처리했다는거죠? 도대체 이것때문에 몇번을 연락해야되는 겁니까? 그쪽에서 입금확인을 못해서 실수한건데 ,,, 처리가 되었으면 정확히 어떻게 처리됐는지 알려주세요. 정말 답답하네요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
2월 10일 처리된것으로 확인되며 카드사에 아직 내역이 전송되지 않았을 수 있습니다
재확인하여 유선으로 연락드리겠습니다
감사합니다

답변완료

카드승인 금액(60,80…

양현석

2020-02-11 03:42

카드승인 금액(60,800원) 취소요청(싸카 데이터 베이스 오류) 2회입니다
주문자 : 양현석
연락처 : 010-3312-2227

KB카드결재 2/11일 새벽 03시 05분 에 카드결재 되었으나 데이터 베이스 오류와 함께 카드결재 내역만
있고 주문 내역은 사라진 상태임
나이키 드라이파크 세트(AO5065-451) 네이비 115호(2XL)
결재 총 2번 되었으니 취소도 2회가 카드승인 취소 되어야 합니다

카드취소,승인취소 및 환불진행 후 문자 발송 바랍니다

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 사이트 오류로 전송이 다소 늦어졌으나, F200211037452 로 등록되어 금일 출고예정입니다
카톡으로 안내 드렸습니다만 취소 도와드릴까요?

답변완료

안녕하세요~

김지수

2020-02-11 01:35

안녕하세요 제가 해외에 살고있는데 혹시 해외배송하시나요???

안녕하세요 고객님
해외 배송은 불가한 점 양해 부탁드립니다
불편드려 죄송합니다

답변완료

주문취소문의 및 매장…

주창희

2020-02-11 01:04

안녕하세요.
1. M_F200210236563 주문번호 주문취소 확인부탁드립니다.

2. 위 1번은 다른 상품과 함께 할인받아 구매하려고 취소했는데, 취소시 1번 주문에 사용된 쿠폰은 그대로 소멸되나요?

3. 아래 2가지 상품 사이트에는 재고가 있고, 직접 신어보고 싶은데 매장에 재고있나요?

1) 미즈노 축구화 모렐리아 네오 MD 141335 (그린)
2) 미즈노 풋살화 모렐리아 TF 190209 (화이트)

각각 275mm 사이트에 재고가 있는데
매장 방문해서 신어볼 수 있나요??

만약 가능하다면 매장 위치알려주세요.

안녕하세요 고객님
문의주신 M_F200210236563 주문건은 취소가 완료되었으며 결제하신 카드로 평일 기준 3일 이내 환불될 예정입니다.
쿠폰의 경우 유효기간에 따라 다르나, 유효기간이 남은 경우 복구 가능합니다.
매장 재고와 온라인 재고는 별개인지라 동일하지 않은 점 양해 부탁드립니다.
매장 재고는 02-2274-0406으로 문의 부탁드립니다

답변완료

문의드립니다

소지섭

2020-02-11 00:43

구매한 제품중 하나 환불 할려고합니다

파리 생제르맹 브리드 스트라이크 숏슬리브 4TH 탑(CT3539010)

후기작성

50,150원

SIZE: 1051개

50,15

요제품만 환불할려고합니다 택배비 5000원은 입금해드렸습니다
상품 부분 체크가 없어서 바지 두개랑 상의까지 한번에 되서 이렇게 글을쓰게됐습니다
제품 하나만 환불합니다 그리고 환불금액이 궁금합니다 수고하세요

안녕하세요 고객님
불편을 드려 죄송합니다
CT3539010 상품만 반품 접수 완료하였으며, 나머지 구매하시는 상품 금액이 50000원 이상이셔서 반품 택배비는 2500원입니다
초과입금하신 배송비 환불받으실 계좌번호 1대1문의를 통해 남겨주시면 확인 후 환불 도와드리겠습니다
상품은 차감 없이 환불될 예정이며, 50150원입니다

답변완료

결제취소됐나요?

유효진

2020-02-11 00:29

왕복택배비 동봉해서 반품했는데 결제취소가 됐을까요?

안녕하세요 고객님
고객님 반품 보내주신 상품 회수되어 현재 저희 쪽에서 입고 확인 작업 중(평일 2~3일 소요)에 있습니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다

확인중

2018년 국가대표 유니…

이대기

2020-02-10 23:22

2018 국가대표 유니폼 구매+마킹 질문드렸던 사람입니다.
아무리 찾아봐도 상품 코드번호? 안나와서 그런데 있긴 있는건지 다시
질문 드립니다. 어디로 들어가서 찾을 수 있는지 순서도 좀 알려주세요
아무리 찾아봐도 없어요

답변완료

교환문의

임민혁

2020-02-10 23:16

교환신청을 눌렀는데 실수로 요구사항에 사이즈를 적지 못하였는데 어떻게해야하나요?

안녕하세요 고객님
1:1 문의로 교환하실 상품명과 사이즈 남겨주시면 확인후 접수 도와드리겠습니다
기재 부탁드립니다~

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