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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환	임명진	2020-03-16 10:47
사진 보시면 이건 변심이 아니고 불량교환인데요.... 불량교환은 텍제거 해도 관계없는거죠??? 안녕하세요 고객님. 첨부하신 사진을 확인. 앞코 가죽의 주름으로 인해 불량으로 판단하신 것으로 예상됩니다. 불량반품 진행은 가능하나 상품텍을 제거하였어도 상품텍을 제품 안에 같이 동봉해주시길 바랍니다. (*나이키 측으로 불량반품 보낼 예정이며, 상품의 상품텍/상품패키지 박스를 훼손없이 보내주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청 취소요청	김소희	2020-03-16 09:47
교환 신청을 하였는데 취소할려고 합니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 확인하여 교환 취소해드렸습니다 감사합니다
답변완료	배송 문의	손경근	2020-03-16 09:28
직업이 군인인지라 군부대로 배송 했습니다. 우체국 택배가 아니면 반송이 됩니다. 추가 금액을 납부해도 상관없으니 우체국 택배로 배송 가능하십니까? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴에서는 우체국 택배로 배송하고 있습니다 감사합니다~
답변완료	축구화 품절	이창훈	2020-03-15 18:41
이거 축구화 사이즈 255품절됬는데 품절된 사이즈 다시 생산하나요 ? 아니면 품정됬으니깐 이제 아예 못사나요 ? 사이즈 255요 빠른 답변 감사하겠습니다 빨리 시야되서 만약에 255사이즈 안나오면 60이라도 사야되서요 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 비용	정재준	2020-03-15 17:08
반품하려면 드는 비용이 얼만가요????? 안녕하세요 고객님 반품시 배송비 5000원 발생하시며, 홈페이지에서 반품 신청 후 박스 안에 동봉해주시거나 입금시 전액 환불해드립니다 감사합니다
답변완료	나이키머큐리얼베이퍼…	봉효민	2020-03-15 16:32
나이키머큐리얼베이퍼13엘리트ag프로275사이즈 재입고는 혹시 안되나여? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	해당 제품이 발에 맞…	김응래	2020-03-15 15:51
주문번호 M_F20023141838 나이키 리액트 팬텀비젼 2 프로 제품 사이즈를 교환하였으나 여전히 발에 맞지 않아 반품하고자 합니다. 제품은 실내에서 1회 시험착용만 해본 상태입니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 김응래 님 교환재발송 주문서를 확인. 회수접수 진행 도와드릴 예정이며, 기사님께서 1~3일내로 방문예정입니다. 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (*상품의 상품텍/상품패키지 박스가 훼손된 경우 교환/반품 불가 택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감 진행) 저희 측으로 상품 수령 ~ 이상여부와 택배비 동봉확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 문의	김계영	2020-03-15 15:38
주문번호 M_F200308234817 이미 보냈습니다. 확인 부탁합니다 씨제이 629278758193 입니다 안녕하세요 고객님 담당자님께 운송장번호 전달드려 입고 확인되는 대로 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문 취소 환불	노종범	2020-03-15 12:03
취소 했는데 언제쯤 환불 되나용? 안녕하세요 고객님 평일 기준 3일 이내로 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	마감 불량으로 보입니…	최종민	2020-03-14 17:53
내부 마감 불량으로 보입니다 환불 가능한지 확인요청드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 상단 주문/배송조회나 마이페이지에서 반품 신청 해주시면 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	송장번호 문의	유성진	2020-03-14 17:41
주문을 했는데 주문번호는 있지만 송장번호가 없어서 송장번호는 어디서 보는지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 주말에는 출고가 진행되지 않습니다 고객님 주문건 금일 출고 예정이며 출고 후 운송장번호 발송해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	M_F200313003431 교환…	장혜진	2020-03-14 14:31
M_F200313003431 교환 신청을 눌렀는데 요청사항을 적지 못했네요. 사이즈가 작아 270사이즈에서 275사이즈로 교환이 필요한 상황입니다. 혹시 택배 교환이 아닌 싸카 동대문 직영매장에서 교환이 가능할지요? 동대문 직영매장에 연락해보니 싸카닷컴에서 연락을 받으면 가능하다는 이야기를 들었습니다. 확인해주시고 답변 주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 매장과 본사 재고가 별개라 동대문 매장에서 교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다 문의주신 나이키 팬텀 베놈 엘리트 AG PRO(AO0576010) 270-->>275로 교환 접수 넣어두었으며, 상품 포장하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 저희쪽으로 입고되는대로 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	축구화구매	서창현	2020-03-14 12:34
축구화 구매했는대 혹시 축구화쎅은 따로 구매해야하나요??? 안녕하세요 고객님 축구화쌕의 경우 각 브랜드 최상위 라인에만 동봉되는 것으로 확인됩니다 그 외의 상품의 경우 싸카닷컴 자체 제작 쌕이 동봉되나, 재고가 없을 시 동봉되지 않는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	AS문의	김창한	2020-03-14 09:01
두번 신었는데 신발앞부분이 벌어졌네요 그것도 왼발이요 전 오른발잡인데 AS 되나요? 안녕하세요 고객님 AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
답변완료	교환접수 확인 문의	현지훈	2020-03-13 21:05
안녕하세요 파리유니폼 불량제품 교환건으로 연락드렸던 현지훈입니다. 말씀주신대로 주문내역에서 교환신청 눌러 교환 신청드렸습니다 (모바일화면에서 신청함) 교환접수 잘되었는지 확인부탁드리며, 아래 몇가지 문의드립니다! 1. 교환신청시 주문내역에서는 사라지던데 맞는건가요? 2. 교환신청 후 우체국 반품 택배기사님이 따로 연락이 오시는건지 궁금합니다~ (카카오톡 또는 전화로 사전 연락이 오는지..) (집 부재중인 상황을 대비하려고 합니다) 코로나에 건강 유의하시기 바랍니다~ 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 접수 완료되어 있습니다 택매 기사님 평일 기준 3일 이내 방문하실 예정이며 미리 연락 되는 것으로 확인됩니다 상품 입고되는대로 새 상품 발송해드리겠습니다 감사합니다
확인중	교환 문의드립니다	설호진	2020-03-13 20:19
제가 나이키 맨투맨을 처음에 110 사이즈로 구매했다가 조금 큰거같아 105사이즈로 교환을 신청하여 다시 받았습니다 근데 105 사이즈는 너무 딱 맞는거같아 다시 원래 110 사이즈로 교환을 신청하려고합니다 번거롭게 해드려서 죄송하고 이후 교환 요청은 없을테니 마지막으로 교환 부탁드립니다 한번 교환을 신청해서그런지 사이트내에 교환 신청하는란이 없어 이렇게 문의 남깁니다
답변완료	주문취소 환불	박경호	2020-03-13 19:41
이름 박경호 전화번호 01097268955 비회원구매로 나이키 축구화를 구매했습니다. 결제는 무통장 입금으로 했구요 사이즈 오류로 주문취소 신청을 했는데 따로 환불 계좌입력하는 페이지가 없네요 환불은 어떻게 이루어지는건지 궁금해서 글 남깁니다. 안녕하세요 고객님 주문 취소해주신 부분 확인되었습니다 환불받으실 계좌번호 1대1문의를 통해 남겨주시면 평일 기준 3일 이내로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환 신청 문의	임명진	2020-03-13 18:37
그리고 제가 택을 제거 한상태인데 버리지는 않았습니다 교환 처리 가능한가요 ?? 270사이즈 보니까 품절이던데.. 재입고 일정은 모르시는거고여?? 안녕하세요 고객님 변심 교환/반품의 경우 텍 제거시 불가한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품요청	임재성	2020-03-13 17:54
주문번호 M_F200311230058 위 주문건에서 축구양말 제외하고 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 축구화만 환불요청드립니다. 발송비 5000원 계좌이체하였고 (3/13 입금) 축구화만 다시 박스포장하여 준비해놓을게요. 그대로 반품요청드리겠습니다. 환불계좌번호: 01037587627 기업은행 임재성 입니다. 빠른환불 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 입고 되는대로 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환 신청	임명진	2020-03-13 15:52
일단 교환 신청했습니다~ 그리고 교환 날짜가 어느정도 될까요??? 오래기다려야하나요??? 안녕하세요 고객님 교환은 저희쪽으로 상품 입고 후 재발송되는 것이라 다소 시일 소요되는 부분 양해 부탁드립니다 감사합니다

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