싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	AS 신청요	김유환	2020-02-08 12:47
상담원과는 통화 했고, 호주머니 지퍼가 빠지면서 찢어지기도 했어요 AS 신청요 010-4508-6292 서초구 반포대로89, 유민빌딩 1층 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	바쁘신데 죄송해요. …	최준기	2020-02-08 09:57
고생 많으십니다~~ 카드 결제 취소 빨리 좀 부탁드리고요. 전화도 한 통 주세요. tel) 010-7193-4050 결제 2건 전체 취소 좀 해주세요. 다른 카드로 제가 반품하고 하기로 한 품목들만 선택하여 다시 결제하겠습니다. 여태 제가 쓴 문의 글 보시면 상세히 적혀있습니다. 첫번째 ▶ 결제 시간 20년 1월 28일 21시 22분 ▶ 결제액 303,640원 ▶ 승인번호 43139318 두번째 ▶ 결제 시간 20년 1월 29일 19시 45분 ▶ 결제액 191,169원 ▶ 승인번호 48866590 안녕하세요 고객님 처리가 늦어져 죄송합니다 금일 중으로 취소 처리 진행하겠습니다 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있습니다 감사합니다~
답변완료	AS	이임순	2020-02-07 19:29
뽕이금방 달앗다고 하는데요 혹시 이부분만도 as가 가능한지요~ 안녕하세요 고객님 축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	AS	이임순	2020-02-07 19:29
뽕이금방 달앗다고 하는데요 혹시 이부분만도 as가 가능한지요~ 안녕하세요 고객님 축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품으로 진행 부탁드…	박종형	2020-02-07 18:49
반품으로 진행 부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 성함으로 주문건이 확인되지 않습니다.. 1:1 문의로 주문번호, 성함, 연락처 기재 부탁드립니다ㅠㅠ!
답변완료	환불 관련...	김한별	2020-02-07 18:17
택배비 중복 차감 건 관련해서 기 입금내역 입니다. 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 입금 확인되어 잘못 환불된 택배비 5000원 추가 환불 도와드렸습니다 결제하신 카드사 통해 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	교환신청했는데	한은실	2020-02-07 17:41
환불로 신청합니다~ 빨리 신어야해서 다시 주문 넣어서 구매하겠습니다 빠른 환불 부탁드려요 안녕하세요 고객님 반품으로 변경 도와드렸습니다 저희쪽으로 입고 후 결제하신 신용카드 통해 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송문의요	이재형	2020-02-07 17:04
우체국택배 번호가 없다고 나오네요? 안녕하세요 고객님 배송 조회는 우체국 마감 이후인 오후 5~6시 이후부터 가능합니다 감사합니다
답변완료	15%행사 관련	강병구	2020-02-07 16:45
15% 행사 추가로 더 안하시나요? 보상으로 주신 5,6일 추가보상 했을때 12시넘어서 결재창에 이벤트15프로 할인이 없더라구요ㅜㅜ 추가로 주시면 안되나요. 안녕하세요 고객님 해당 쿠폰 6일까지만 사용 가능한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	제품 교환신청	박종현	2020-02-07 16:32
나이키 주니어 팬텀 비전 2 아카데미 다이나믹 핏 FG/MG(CD4059606) 모델 205, 215 사이즈 구매해서 물건이 도착했는데요 나이키 주니어 팬텀 비전 2 아카데미 DF TF(CD4078606) 모델 205, 215로 교환가능할까요?? 현재 주문목록에 교환버튼을 눌렀는데 요청사항을 어디다가 써야하는지 몰라서 여기에 작성합니다 안녕하세요 고객님 타 상품으로는 변경이 불가능합니다 반품 후 재구매 부탁드립니다 반품으로 변경해드릴까요?
답변완료	환불문의	이재만	2020-02-07 16:03
주문번호 M_F200207118492 입니다. 주문취소가 정상처리된건가요? 환불은 월요일에나 되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 취소 신청 정상적으로 접수되었으며 평일 기준 3일 이내로 카드사 통해 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	as 및 심의 신청합니…	김명례	2020-02-07 15:31
구매후 서탄 금임체육공원에 있는 상태 좋은 인조잔디 구장에서 실착용했습니다 2회 실착용하는동안 ㅅ경기뛰거나 전력질주없이 발에 길들이기위해 혼자연습하면서 리프팅 드리블 슈팅 정도 했습니다 2회착용 후 상태확인해보니 오른발 앞코 안쪽 부분이 벌어져 있었고 고무 가루도 좀 들어가있었습니다 더 벌어질까 바로 빼내고 현재 착용 안하는 중입니다 심지어 저는 왼발잡이이고 리프팅,인사이드 패스 말고는 슈팅으로 오른발은 거의 사용하지도.않습니다 슈팅연습도 왼발 오른발 9.9/0.1 정도 비율이었는데 왼발은 멀쩡한데 오른쪽만 저렇게 벌어져있는겁니다 fg/ag 제품이라 상태좋은 인조잔디에서는 칙용할 수 있다 생각했고 최상급 축구화치고 쌕도 없고 가격도 비싼게 좀 아쉬웠는데 내구성까지 너무 실망스러워서 as및 심의 신청을 하는 것이니 조금 신경써주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 입고 확인 후 재연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	as 및 심의 신청합니…	김명례	2020-02-07 15:08
구매후 서탄 금임체육공원에 있는 상태 좋은 인조잔디 구장에서 실착용했습니다 2회 실착용하는동안 ㅅ경기뛰거나 전력질주없이 발에 길들이기위해 혼자연습하면서 리프팅 드리블 슈팅 정도 했습니다 2회착용 후 상태확인해보니 오른발 앞코 안쪽 부분이 벌어져 있었고 고무 가루도 좀 들어가있었습니다 더 벌어질까 바로 빼내고 현재 착용 안하는 중입니다 심지어 저는 왼발잡이이고 리프팅,인사이드 패스 말고는 슈팅으로 오른발은 거의 사용하지도.않습니다 슈팅연습도 왼발 오른발 9.9/0.1 정도 비율이었는데 왼발은 멀쩡한데 오른쪽만 저렇게 벌어져있는겁니다 fg/ag 제품이라 상태좋은 인조잔디에서는 칙용할 수 있다 생각했고 최상급 축구화치고 쌕도 없고 가격도 비싼게 좀 아쉬웠는데 내구성까지 너무 실망스러워서 as및 심의 신청을 하는 것이니 조금 신경써주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 입고 확인 후 재연락드리겠습니다 감사합니다
확인중	교환상품	지상현	2020-02-07 14:27
교환에서 축구화를 월요일에 보냈는데 아직도 안왔네요 언제쯤 오나요?
답변완료	스터드 부러짐	김형찬	2020-02-07 13:56
제가 싸카라는 사이트에서 작년에 구입했던 나이키 머큐리얼 베이퍼 12 왼쪽 발 발 뒤꿈치 2개의 스터드에 문제가 생겼습니다. 아런 일이 발생한지는 약 5개월 정도 됬구요. 어쩔지 몰라 방법을 구하던중 인터넷에서 불량판정이 나오게 되면 제품 교체가 가능하다는 자료를 보고 연락드립니다. 어쩌면 늦은 결정일지 모르지만 신중하게 판단해주시고 제 축구화가 나아질수 있도록 노력해주시길 바랍니다. 감사하고 또 죄송합니다. 사진이나 제품이 필요하시면 제공해드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 교환 및 반품은 수령 후 7일 이내 미착화시에 가능한 점 양해 부탁드립니다 축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소 된건가요	박재형	2020-02-07 13:26
팬텀 비전 2 취소 된건가요?? 안녕하세요 고객님 2020-02-07 12:11:37 취소 신청되어 평일 기준 3일 이내로 카드사 통해 환불확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	배송예정일	김다해	2020-02-07 10:49
안녕하세요 오늘 미즈노 축구화 구입했는데 배송예정일을 알고싶습니다! 안녕하세요 고객님 오후 3시 이전 결제완료건은 당일 출고해드리고 있습니다 감사합니다~
답변완료	반품신청건 환불이 왜…	박동진	2020-02-07 10:44
반품신청건 환불이 왜이렇게 늦나요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 현재 고객님 상품 입고 확인 작업 마무리중에 있습니다 빠르게 마무리하여 환불 처리 진행하겠습니다 감사합니다
답변완료	반품 결제 취소 아직…	최준기	2020-02-07 10:19
수고 많으십니다~~ 반품 택배 잘 받으셨나요?? 아직 카드 결제 취소 안되어서 전화드리니 업무가 바쁘신지 전화 안받으셔서 글 남깁니다. 이 글 보시면 전화 한 통 부탁드립니다. ^^ 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 유선으로 연락 드렸으며 입고작업 빠르게 마무리해서 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품관련 확인을 왜 …	김한별	2020-02-07 10:18
택배비용 입금했는데 카드대금에서 또 차감되서 몇일전부터 확인해달라 했는데 확인해준다면서 왜 연락을 안주나요? 전화주세요! 안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 현재 고객님 환불건 관련하여 담당자님께 다시 재확인 중입니다 확인하여 꼭 유선으로 연락드리겠습니다 감사합니다

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