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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	시스템오류쿠폰	이재형	2020-02-05 22:06
15프로 쿠폰 왜 지급안되나요? 안녕하세요 고객님 15% 쿠폰은 5% 쿠폰으로 변경되었습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	불량인데 배송비 차감…	김지혜	2020-02-05 18:24
분명 불량이라고 전화 드렸고 확인하고 연락주신다더니 연락도 없고 배송비를 빼고 환불 하셧네여 ? 010-7511-0789 전화주세요 . 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 불량 부분 재확인하기 전에 환불이 완료되었었으나, 어제 통화 후 말씀하신 앞코 부분 실밥 뜯어진 부분 재확인하여 배송비부분 환불 도와드렸습니다 카드사 통해 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	교환신청할때요청사항…	김기숙	2020-02-05 17:22
제가 교환신청을할때 요청사항을 기재 않하고 그냥 교환신청눌렀는데 어떻게해야하나요? 안녕하세요 고객님 1:1 문의로 교환하실 사항 기재해주시면 접수하겠습니다! 기재 부탁드립니다~
답변완료	주문취소합니다	김병현	2020-02-05 16:47
미즈노 인솔 주문하고 입금했는데 취소합니다. 계좌로 입금되는건가요 안녕하세요 고객님 취소 완료되었으며 고객님 이체해주신 계좌로 환불될 예정입니다 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	제품교환문의	정태욱	2020-02-05 16:17
상품 잘 받았습니다 상하의 세트주문했는데 상의 조던마크 옆부분에 올이 나가있네요 목 앞부분 실밥도 터져있습니다 교환해주세요 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 사이트 우측 상단 주문/배송조회로 고객님 성함 및 연락처 입력하시어 교환 접수 부탁드립니다. 상품 회수되면 입고 후 다시한번 확인하여 교환 발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	나이키축구화	이선영	2020-02-05 15:45
첨부된 나이키 축구화 가격할인 계획이있나요?? 있다면 언제쯤할까요?? 안녕하세요 고객님 아직까지는 할인 행사 계획이 없는 것으로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	추가) 반품 문의 드립…	김한별	2020-02-05 15:39
전화 연결이 되지 않아서요, 아까 오전에 전화드렸는데 아직 연락이 없어서 글 남깁니다. 지난 주 지정된 계좌로 반품 택배비 5,000원 입금 후 반품 진행하였는데, 실제 카드대금에서 7,000원이 제외되고 취소가 되었네요. 바로 좀 확인 해주십시오. 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 현재 입금내역 확인중이며 확인되는대로 추가 환불 도와드리겠습니다ㅠㅠ불편드려 죄송합니다 감사합니다
답변완료	환불 취소	김유빈	2020-02-05 15:37
반품신청햇는데 취소하고싶습니다 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 요청하신대로 반품 철회 도와드렸습니다 감사합니다
답변완료	as제품(축구화)수령확…	김상우	2020-02-05 15:37
안녕하세요. 축구화 교환또는 수리 신청건으로 제품을 4일날 보내드렸고 오늘 도착한걸로 확인하였습니다. 대략적인 제가 다시 받기 까지 일정, 절차 및 수령확인 요청드립니다. 송장 번호 : 우체국 7892100758306 접수자 : 김상우 010-8957-4654 박스에 매직으로 표기되어있음 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 A/S 문의는 각 브랜드 A/S센터에서 이루어지기 때문에 자세한 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다. A/S 담당자님 내선번호 02-460-9623으로 연락 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	주문취소승인부탁드립…	이민경	2020-02-05 15:35
주문번호 F200205156523 입니다. 주문취소했으니 확인 후 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 톡톡으로 안내 드렸습니다~ 평일 기준 3일 이내로 카드사 통해 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	반품신청	hunmokun2	2020-02-05 14:53
퓨처 5.1 285/ 280 두 켤레 시켰는데 280만 환불 신청합니다~ 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품 접수해주신 부분 확인되었으며 요청하신 대로 280 상품만 반품 신청 도와드렸습니다 반송비 2500원만 따로 동봉해주시거나, 여의치 않으실 경우 입고 확인 후 환불금액에서 차감하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환신청했습니다	최정효	2020-02-05 14:50
축구화 3개 중에 2개가 사이즈가 안맞아서 2개를 사이즈 교환하려고 고객셈터에 문의를 했는ㄷ요. 제가 직접 우체국 택배로 보내도, 인터넷 사이트에 교환신청을 해야한다고 그러더라구요. 그래서 택배로 보내고 인터넷으로 교환신청을 했는데요 카톡으로 "[싸카스토어] 최정효님 주문하신 제품의 교환신청이 접수되었습니다. 회수접수 후 3일이내에 택배기사님께서 찾아갈 예정입니다. 제품 하자없이 포장하여 준비해주시기 바랍니다. 감사합니다. 고객센터 : 031-591-1588 (운영시간 : 오전10시~오후4시) http://ssaka.com" 이엏게 날라왓어요 제가 보냈으니까 택배기사님은 안오셔도 됩니다 또 택배기사님 오셧오다가 박스 어딧냐고 하실까봐 적어놓습니다. 안녕하세요 고객님 교환 접수 신청되어있으며 판매자 임의로 수거 취소가 불가능하기 때문에 내일 택배 기사님 연락오시면 이미 발송해서 안 오셔도 된다고 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불언제되나요?	김지혜	2020-02-05 14:37
반품 물건 보냈는데요 ~ 환불 언제되나요?? 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 드렸습니다 말씀하신 불량 부분 재확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품관련	김유빈	2020-02-05 14:09
반품신청햇는데 취소 처리 가능한가요? 그리고 반품시 본인이 직접 우체국가서 접수해도 되나요? 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 요청하신대로 반품 철회 도와드렸습니다 감사합니다~
답변완료	환불신청합니다~	김국현	2020-02-05 13:52
택배 받자마자 당일에 찍은 사진인데 그냥 신으려다가 너무 신경쓰여서 환불하려고 합니다. 사유랑 계좌 택배박스 안에 동봉했습니다. 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 반품 신청해주신 부분 확인하였습니다 입고 확인되는 대로 동봉해주신 계좌로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불신청합니다~	김국현	2020-02-05 13:52
택배 받자마자 당일에 찍은 사진인데 그냥 신으려다가 너무 신경쓰여서 환불하려고 합니다. 사유랑 계좌 택배박스 안에 동봉했습니다. 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 반품 신청해주신 부분 확인하였습니다 입고 확인되는 대로 동봉해주신 계좌로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환신청원합니다	한은실	2020-02-05 13:41
축구화를 받았는데 누가 신었는지 텍도 떨어져있고 신발 뒷부분도 구겨져있네요 안녕하세요 고객님 우선 불편 드려 죄송합니다 저희 홈페이지 상단 주문/배송조회에서 교환 접수 해 주시면 택배 자동 등록되어 회수될 예정입니다 상품 회수되어 저희쪽으로 입고 되는대로 새로 발송하여 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	고객센타	현희숙	2020-02-05 13:21
1대1문의로 할려니 너무 답답하네요 고객센타 전화는 안받습니까? 주문은 당연히 했지요 그러니 교환 하려고하지요 하지만 내 마이페이지에선 기간내에 주문 내역이 없다고 나온다구요 조회가 안된단 말이예요 무엇이 문제인지는 모르겠습니다 전화 좀주시면 안되겠습니까 010 8761 6053 혹시 PC나 크롬으로 해야 조회 됩니까? 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 PC로 접수 부탁드립니다~
답변완료	환불 언제쯤 진행될까…	채병주	2020-02-05 12:34
주문번호 M_F200202129312 입니다 어제 교환비 5000원 실수로 입금한거 언제쯤 환불될까요? 어제 오전 10시 59분경 교환비 5000원 기업은행 계좌로 입금드렸습니다. 입금자명: 이재만 으로 입금했습니다. 환불계좌는 한국씨티은행 612-17187-261-01 이재만 입니다 안녕하세요 고객님 어제 요청해주신 대로 교환 철회 후 환불받으실 계좌 접수해두었습니다 평일기준 1~2일 내로 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	반품처리	김지연	2020-02-05 11:20
계속전화가안되요 이유가뭐죠? 제가반품요청을햇는데 처리도안됐어요 안녕하세요 고객님 오전 중 전화 문의가 많아 통화 연결에 불편을 드린점 죄송합니다 구매하신 상품이 나이키 주니어 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 MDS HG(CJ0981401) 맞으실까요? 현재 교환으로 접수되어있고 입고 완료되었으나 교환사이즈 미기재로 지연 상태입니다 반품으로 변경이실까요?

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