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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	뉴발란스 1080v10 쿠…	이길	2020-02-18 14:50
얼마전에 스쿼트하다가 뒷꿈치 부분에서 펑하는 소리가 났습니다. 처음에는 오른쪽에서 났고 그다음에는 왼쪽에서도 동일한 소리가 났습니다. 그후 달리기를 뛰었는데 그전에 있던 신발 반발력이 다 사라지고 신발 뒷꿈치 높낮이도 달라졌습니다 쿠션이 터진거 같은데 as가능한가요? 구매한지 딱 1달 됬습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 접수 후에는 02-460-9623(싸카닷컴 AS담당자님 내선번호)로 연락 부탁드립니다
답변완료	반품신청합니다	이상훈	2020-02-18 14:01
사이트 내에서 반품신청하면 자동으로 택배 수거 예약이 되는듯하여 게시판으로 신청합니다~ 택배는 제가 직접 우체국 택배로 보내드리고 택배비는 계좌로 이체해드리려고 합니다! 사이트내에서 따로 신청을 안해도 괜찮을까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지에서 반품 신청 후 우체국 착불(타 택배 이용시 선불)로 상품 발송 부탁드립니다 번거로우시겠지만 택배기사님 연락오시면 이미 발송했다고 전달 부탁드립니다ㅠㅠ 배송비 5000원(타 택배 이용시 2500원)은 기업 031 048092 04 035(유) 싸카로 입금 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	A/s 신청	홍지호	2020-02-18 10:13
주문조회하다가 as신청을 잘못눌렀습니다 안녕하세요 고객님 주문번호 M_F200127142187 AS 신청 철회해드렸습니다 번거로우시겠지만 만약 택배기사님 연락오시면 반송 취소하셨다고만 전달 부탁드립니다~ 감사합니다!
답변완료	반품 관련	김택준	2020-02-18 02:02
반품하고 새로 사이즈업해서 구매하려고 합니다. 반품 신청은 했는데 기사님이 수거해가시나요? 수거해 가시게끔 해주세요 안녕하세요 고객님 주문번호 M_F200214060008 맞으실까요? 반품 신청해주신 내역 확인했으며 평일 기준 3일 이내 택배기사님 방문하시어 상품 가져가실 예정입니다 배송비 5000원 동봉 부탁드리며 저희쪽으로 입고된 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다. 감사합니다~
답변완료	교환한거 보내셨나요…	홍정호	2020-02-17 20:47
제가 교환 신청한거 받으셨으면 받았고 재 배송이 된다 만다 이야기를 해주셔야죠^^;; 안내가 없으니 답답 합니다ㅠ 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	택배잘못온거요	이재형	2020-02-17 19:15
검정색 시켰는데 현재 현매되지않는 남색이 왔네요 예전에 남색봤을때 20프로쿠폰에 신규가입 10프로 쿠폰이여서 더 쌌던걸로 아는데요..다음날 바로 시합있어서 이미 신었는데..이게 참 곤란하네요. 친동생 신발 1개 더 살수도있는데 쿠폰 추가 가능한가요? 어제만해도 반품됬으면 멤버쉽15프로에 신규가입10프로면 가격 차이 나더라고요 빨강색을 같은 가격에 구매하는하신지랑요 남색을 어이없이 신어버려서요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문번호 M_F200206207268 맞으실까요? 쿠폰 추가발급 가능할지 담당자님 확인 후 유선 연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품신청	윤도영	2020-02-17 15:41
축구화,의류 구매햇었는데 의류만 반품하려고 합니다. 반품은 두 상품 다 처리된거같은데 택배로 의류만 보내면 되나요? 그러면 부분 반품이니 2500원만 동봉해서 보내면 되나요? 환불은 신용카드결제인데 의류가격만 결제취소처리가 되나요? 세가지 질문 답변 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 주문번호 M_F200213114921 반품 신청해주신 내역 확인되었습니다 AS 웜 피티드 LS 크루(725036455)만 반품 접수해두었으며 해당 상품만 포장하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다. 반품배송비는 2500원 발생하시며 택배에 동봉하셔도 되고, 여의치 않으실 경우 저희쪽으로 입고된 후 결제하신 신용카드로 부분 차감하여 환불해드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	주문취소 관련	김태훈	2020-02-17 14:20
네이버페이 계좌이체로 주문을 하고 주문을 취소한지 1주가 지났는데 아직도 취소완료가 안되고 돈이 들어오지 않았습니다. 언제 환불받을 수 있을까요? 주문 취소가 정상적으로 접수되었나요? 안녕하세요 고객님 카톡으로 안내 도와드렸습니다 담당자님 확인 결과 판매자 쪽에선 취소완료되었으나 중간에 네이버페이로 넘어간 취소건이, 은행 서비스 불가 사유로 환불이 지연된 것으로 확인됩니다 1588-3819 네이버페이 고객센터로 문의 부탁드립니다!
답변완료	아나진짜 일처리이렇…	길대헌	2020-02-17 11:48
상담전화는 대지도않고 일처리 너무 늦는거아닌가여? 계속기다려줘도 바뀌는것도없고 참 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 현재 전산상에는 고객님 M_F200130021357 주문건 반품완료로 확인됩니다 담당부서 재확인후 070번호로 유선 연락 드리겠습니다
답변완료	교환신청문의	박태용	2020-02-17 10:49
상품 교환을 하려고 합니다. 상담사 분과 통화로 배송기사님 기다리지 않고 제가 그쪽으로 착불로 보내겠다고 했습니다. 카톡으로 기사님이 방문예정이라고 왔는데 택배기사님 방문하지 않도록 조치해 주시길 바랍니다. 고객센터 전화가 안되서 이렇게 글 남깁니다. 빠른 교환 처리해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 저희쪽에서 임의로 택배 수거 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다 택배기사님 연락오시면 먼저 보내셨다고 전달만 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청	전관우	2020-02-17 09:39
교환신청도해서 상품이 회사에 도착한것으로 뜨는데 어떻게 된건지 알수가없네요 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	스터드가 찢어졌는데…	남승화	2020-02-17 03:47
같습니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	상의 사이즈변경 문의…	조영광	2020-02-17 02:15
주문건 내역에서 상의 사이즈 L -> XL 사이즈로 변경 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 주문하신 파리 생재르맹 베이퍼니트 스트라이크 4TH 드릴 탑(CT3537010) 105(L사이즈)에서 110(XL사이즈)로 변경하여 출고해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송전 제품 문의	최동수	2020-02-16 20:58
결제하면서 오류가 생겨 원하는 사이즈가 품절로 바껴서 할 수 없이285 사이즈로 주문했습니다. 나이키 에어 줌 페가수스36 (AQ2203101) 280 사이즈로 꼭 바꿔주세요!! 280 사이즈 정말 품절이면 연락 부탁드립니다. 안녕하새요 고객님 문의주신 나이키 에어 줌 페가수스 36(AQ2203101) 280 상품 현재 품절로 확인됩니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	반품 문의	김희근	2020-02-16 14:23
퓨마 퓨처 넷핏 5.1 스파크팩 MG 255, 260 사이즈 두개 주문했는데 260 사이즈는 반품하려고 합니다. 적용 쿠폰이 달라서 총 구매금액이 더 비싼 255 사이즈의 송장번호쪽으로 반품 진행했으면 하는데 가능할까요? 안녕하세요 고객님 저희 홈페이지 우측 상단 주문/배송조회로 반품 접수 가능하십니다 접수해주시면 택배기사님 평일 기준 3일 이내로 가져가시며 입고 후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	온라인 구매후 방문수…	이계원	2020-02-16 13:11
온라인 구매후 방문수령가능한가요? 안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
확인중	방문	김병윤	2020-02-15 22:10
혹시 방문해서 축구화를 사면 인터넷과같이 할인이 적용되나요??
답변완료	잘못배송온거같아요	이재형	2020-02-15 12:42
출장갔다와서 1주일만에 물건을 받았는데 검정색을 시켰는데 남색이 왔네요?;; 내일 당장 신어야하는데.. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 우측 상단 주문/배송조회료 교환이나 반품 접수 부탁드립니다 입고 후 고객님 원하시는대로 진행 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의	백승경	2020-02-14 23:44
월요일날 택배 수거해갔는데 반품은 언제 되나요? 안녕하세요 고객님 작성하신 성함으로 주문건 조회가 되지 않습니다 주문하신 분 성함/연락처 확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	혹시 싸카닷컴 제대로…	최지원	2020-02-14 23:34
제목그대로입니다 정확히 한달전 제품시켜서 환불받기로했는데 전화로는 계속 준다고하면서 환불 금액이 들어오지를 않네요 따로 연락도 안오시고 제대로 미치셨나요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건이 F200114005773 ]나이키 써마 스피어 후드 2.0(AC4380042) 주문건 맞으실까요? 해당 상품 1월 30일 저희쪽으로 입고작업 완료되어 택배비 차감없이 고객님 하나은행 계좌로 환불 완료된것으로 확인됩니다. 감사합니다

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