싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문취소	이운석	2020-02-12 22:41
5000원동봉을못했는데 5000원빼고취소부탁드립니다. 저번주에옷은보냈는데 아직취소연락이없네요. 안녕하세요 고객님 고객님 반품 보내신 상품 확인되어 5000원 차감하여 환불 도와드렸습니다 카드사 통해 평일 기준 3~5일 이내로 확인 가능하십니다. 감사합니다
답변완료	2018년 국가대표 유니…	이대기	2020-02-12 22:05
2018년 국가대표 유니폼 구매 3번째 같은 질문(답 없어서) 드려요 까먹으신거 같아서.. 안녕하세요 고객님 저희 홈페이지에서 상품 찾으셔서 코드번호 말씀해주시면 재고 확인 도와드리겠습니다 다만 사진만 보고 맞는 상품을 찾아드리는건 어려운 부분 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	결재영수증	류경환	2020-02-12 22:03
결재영수증이.필요해서요 받을 방법이 있을까요? 안녕하세요 고객님 영수증은 홈페이지 상단 주문/배송 조회 마이페이지에서 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	주문배송	이주호	2020-02-12 21:59
배송 얼마나 걸리나요 안녕하세요 고객님 출고 마감 시간은 오후 3시이며, 오후 3시 이전 결제건은 당일출고/오후 3시 이후 결제건은 익일 출고되며 주말이 낀 경우 월요일 출고됩니다. 택배사는 우체국 이용하면 평일 기준 1~2일 소요됩니다(물량에 따라 다름) 감사합니다
답변완료	문의	정순혁	2020-02-12 19:33
안녕하세요 제가 주문할땐 정가 그대로 였는데 지금 보니 할인가로 변경되었네요? 혹시 차액에 대한 부분은 환불 못받나요? 다시 주문하면 되는건지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문하신 상품은 이미 발송이 완료되어 결제 취소가 불가능합니다 담당부서 확인 후 다시 연락드리겠습니다 감사합니다
확인중	결제 부분 취소 문의…	최준기	2020-02-12 19:14
수고 많으십니다. 처음 제가 구매할 때, 총 191,169원 결제하였습니다. 그중 BV9197-011 (101,150원)을 1벌 반품하였습니다. 그런데 실제 취소 금액은 85,977원이더라고요. 설명 좀 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	결제 부분 취소 문의…	최준기	2020-02-12 19:11
수고 많으십니다. 처음 제가 구매할 때, 303.640원 결제하였습니다. CT3540-010 (72,250원)와 CT8538-010 (118,150원)을 각각 1벌씩 반품하였습니다. 그럼 합이 190,400원인데 실제 취소 금액은 152,320원이더라고요. 설명 좀 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 M_F200128212050 주문건 결제 당시 쿠폰 할인 금액 76,160원이었던 것으로 확인됩니다. 파리 생제르맹 베이퍼니트 스트라이크 4TH 팬츠(CT3538010) 118150원+ 파리 생제르맹 드라이 핏 스트라이크 4TH 드릴 탑(CT3540010) 72250원 =190400원이나, 쿠폰 사용 금액 절반(38080원) 차감되어 152320원 환불된 것으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	사진 잘못되어 있음	조주은	2020-02-12 18:21
사이트에 상품사진이 완전히 잘못 올려져 있습니다!! 위 사진보고 주문했으니 반품처리해주시고, 이 건은 오배송으로 처리해주셔야 할 것 같습니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지에서 보셨던 사진과 실제 받으신 상품이 전혀 다르셨던 걸까요? 불편드려 죄송합니다ㅠㅠ 잘못 받으신 상품 사진 1:1 문의로 올려주시면 확인후 오배송으로 차감없이 반품 처리 도와드리겠습니다
답변완료	전화 문의 드린건데	최준기	2020-02-12 17:23
싸카닷컴은 장사도 잘되고 바쁜 곳이라 그런지 상담원과 통화하기 힘들더라고요. 글로 주시는 답변이 빠를 것 같은 생각이 들어서 전화 문의 드린것 글로 남깁니다. 오늘(2/12) 오전에 파리생제르망 4th 베이퍼니트 드릴탑 상의(상품번호 : CT3537-010)를 정가에 판매할때 결제하고 주문했습니다. 그런데 몇시간 후에, 싸카닷컴에서 CT3537-010 을 할인해서 판매하셔서 지인이 알려주더라고요. 그래서 시간이 많이 흐른 것도 아니고 몇시간 밖에 차이 안나는데 조금 아쉬워서 결제 취소하고 다시 결제하면 안되는지 여쭤봤는데 상담원께서 다른 부분으로 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠다고 말씀하셨어요. 주문번호는 F200212109434 입니다. 제가 이번 파리생제르망 4th 트레이닝 제품들은 여기 싸카에서 다 샀는데 할인 혜택 받을수 있게 도와주시면 고맙겠습니다. 감사합니다. ^^ 안녕하세요 고객님 어제 전화 통화한 상담원입니다 고객님 주문하신 상품은 이미 발송이 완료되어 결제 취소가 불가능합니다 담당부서 확인 후 다시 연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	이예찬	2020-02-12 16:03
반품 신청하고 택배 수거해가셨는데 제가 깜빡하고 택배비를 동봉하지 않았습니다. 이럴 경우 어떻게 하면 될까요? 안녕하세요 고객님 기업은행 031-048092-04-035 (유) 싸카 계좌로 5000원 입금해주시거나, 고객님 결제하신 금액에서 차감 환불도 가능하십니다 입금해주신 경우에는 차감 없이 전액 환불로 진행됩니다 감사합니다
답변완료	결제오류	최윤선	2020-02-12 15:16
오늘 주문한건 바르셀로나 바지 주문해서 돈이 빠져나갔는데요 결제가 오류로 두번이 되서 확인 후 다시 입금시켜주셔야할 것 같습니다. 금액은 84,977원이고 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 유선으로 안내 도와드렸으며 현재 고객님 결제건 전산팀 쪽으로 확인중에 있습니다 확인 되는대로 취소 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	손영민	2020-02-12 13:56
안녕하세요. 최근에 싸카에 가입한 한 구매자입니다. 다름이 아니라, 오늘 올라온 파리x조던 베이퍼니트 드릴탑을 오전에 구매할때만해도 가격이 139,000원으로 정가였는데, 구매 후 몇시간 뒤에 확인을 해보니 할인가로 가격이 내려가 있습니다. 혹여 물건 수량이 얼마 없지 않을까 하는 마음에 오전에 바로 구매했으나, 얼마 있지 않아 가격이 내려간 걸 보니... ㅎㅎ;; 사람 마음이라는게 솔직히 얘기하자면 좀 손해본거 같다는 생각이 듭니다. 진상짓인거 같아 찜찜하지만, 혹여 정가와 할인가 차액만큼의 보상은 없는지 궁금합니다. 좋은 가격의 물건, 배송도 잘해줘서 감사합니다. 수고 많으신데 귀찮게 해드려 죄송합니다. 좋은 하루 되세요 ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 유선으로 연락드리겠습니다
답변완료	교환신청 문의	이현서	2020-02-12 13:11
제가 교환신청을 했는데 제가 받고싶은 사이즈를 어디다 쓰고 5000원은 동봉해야하나요? 안녕하세요 고객님 요청사항은 1:1 문의로 적어주셔도 되고, 따로 메모 동봉하여 상자 안에 넣어주셔도 되십니다 배송비 5000원은 박스 안에 동봉 부탁드립니다~
답변완료	카트취소내역 첨부여	길대헌	2020-02-12 11:33
카드취소내역 첨부했습니다 도대체 이 일처리가 이리힘든가여? 안녕하세요 고객님 반품 보내주신 CUP 트레이닝 1/4 짚 티(65626718) 2월 7일 입고 확인하여 반품 및 환불 접수 완료되었으며 카드사 기준 주말제외 평일 3~5일 이내 확인 가능하십니다 배송비 2500원 입금해주셔서 차감 없이 처리된것으로 확인됩니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	A/S 문의 드립니다.	김성배	2020-02-12 11:01
11월 27일 나이키 줌 팬텀 베놈 프로 TF 구매를 하였습니다. 발을 밟혔는데 축구화 어퍼가 찢어져버렸습니다. 남성들처럼 격한 부딪힘도 아니고 인솔 프린트도 지워지지 않을만큼 가볍게 신은건데요... 혹시 몰라서 사진 첨부해서 올립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	주문 제대로 되었는지…	최준기	2020-02-12 10:58
조금 전에 주문한 건 (주문번호 : F200212109434) 제대로 주문되었는지 확인합니다. 결제하다 오류창이 떴는데 휴대폰에 결제 문자는 왔거든요. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 정상 접수되어 현재 발송 대기중에 있습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	반품	chldbfla09@naver.com	2020-02-11 22:06
안녕하세요 최유림입니다 바르셀로나 팬츠 반품했는데 반품신청서를 동봉안했습니다... 확인하시고 반품해주세요~ 안녕하세요 고객님 말씀해주신 성함으로 주문건이 확인되지 않습니다 주문번호/연락처/성함 재확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품확인	김석준	2020-02-11 20:26
안녕하세요! 바르셀로나 테크팩 바지 보냈는데 카드취소 처리 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 도착하여 현재 입고 작업 중에 있으며 평일 기준 2~3일 소요됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	카드승인 금액(60,80…	양현석	2020-02-11 18:46
카드승인 금액(60,800원) 취소요청(싸카 데이터 베이스 오류) 2회입니다 주문자 : 양현석 연락처 : 010-3312-2227 KB카드결재 2/11일 새벽 03시 05분 에 카드결재 되었으나 데이터 베이스 오류와 함께 카드결재 내역만 있고 주문 내역은 사라진 상태임 나이키 드라이파크 세트(AO5065-451) 네이비 115호(2XL) 결재 총 2번 되었으니 취소도 2회가 카드승인 취소 되어야 합니다 카드결재는 2회 60800원 + 60800원 취드취소 1회 60800->>>>>>>>>>>> 뭐하자는 건가요? 카드취소,승인취소 및 환불진행 후 문자 발송 바랍니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 2월 11일 고객님 성함으로 총 3건의 주문건이 확인됩니다 F200211033153 - 발송완료 F200211037452 - 취소완료(60800원) F200211032329 - 주문서오류로 넘어오지 않은건, 취소 예정(60800원) 카드취소 진행 도와드리겠습니다 평일 기준 1~5일 이내로 카드사 통하여 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	물건상태	김석영	2020-02-11 16:59
물건의 탭이 잘라져있네요. 피드백 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 반품이나 교환이 들어온 상품을 보내드린 것은 아니며, 저희 측에서 상품을 검수하고 포장하는 과정에서 떨어진 듯 합니다 다시한번 정말 죄송합니다

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