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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	스터드문제	현범준	2020-02-06 22:53
이번에 구입해서 인조잔디에서 운동을 2쿼정도뿐 안뛰었는데 오른쪽발느낌이 이상해서 스터드를 보니 지금 사진첨부한쪽에 완충재가 끼어있더라고요. 인조잔디에서 운동을 자주하다보니 ag를 구입했는데ㅜ이렇게 되니 속상하네요 그것도 두번만에... 어떻게 보상해주시나요?;; 뛸때마다 완충재가 끼어서 못신겠습니다 ; 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 불편을 드려 죄송합니다
답변완료	반품 진행상황 문의드…	박지훈	2020-02-06 21:56
화요일에 택배보냈는데 현재 진행상황좀 알려주세요~ 안녕하세요 고객님 반품 보내주신 상품 현재 입고 확인 중(평일 기준 1~2일 소요)에 있습니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환	전상수	2020-02-06 20:43
오른쪽 축구화 색상이랑 왼쪽이랑 색상차이가 납니다 왠만하면 신을려햇지만 노란색이라 차이가 바로납니다 오른쪽 축구화 색상이 맞는것같은데 왼쪽꺼는 물빠진것처럼 그렇네요 일찍보내주신건 감사합니다만 좀더 꼼꼼하게 봐주셧으면 조앗을껄 오른쪽 축구화 색상으로 짙은노랑색으로 확인잘해서 다시보내주세요 짙은노랑색이 아닐시 환불신청하겠습니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환 신청해주신 부분 확인하였으며 입고 후 확인하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	AS신청 문의 드립니다…	김명례	2020-02-06 16:38
주문번호 M_F200131141442 관련 AS신청하려고 하는데요 처음에 교환 신청했다가 취소했고 취소완료 됐다고 했는데 아직 교환반품란에 있어서 AS신청 버튼이없네요 주문조회 란으로 올려주세요 안녕하세요 고객님 A/S하실 부분 사유랑 사진 1:1문의로 올려주시면 확인 후 A/S 신청 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	네 반품요청이요	김지연	2020-02-06 14:46
교환신청을했었는데 사이즈가 없어서 반품 처리를요청했어요 한지가거의 일주일이되가는데 전화는안받고 이게뭔지 화가나려하네요. 빨리좀처리해주세요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환에서 반품으로 변경 신청해주신 부분 확인하여 환불 처리 도와드렸습니다 구매하신 네이버페이 통해 환불될 예정입니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	채민호	2020-02-06 14:35
바지 80 사이즈로 바꿔주세요. 그리고 교환할때 택배원분께서 언제 오시는지 알 수 있을까요 ?? 안녕하세요 고객님 80 사이즈로 교환 접수 도와드렸습니다 택배기사님께서는 익일~모레 중으로 방문 예정입니다 감사합니다~
답변완료	교환 문의	정동훈	2020-02-06 13:35
파리 생제르맹 드라이 핏 스트라이크 4TH 드릴 탑(CT3540010) SIZE : 115 (1개) 이 제품 110 사이즈로 교환 요청 드렸는데 배송이 늦어져서 문의드립니다 언제 배송 가능한가요?? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환 보내주신 상품 도착하여 입고 작업중(평일 기준 1~2일 추가소요)에 있습니다 빠르게 확인하여 재출고 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불문의	이종욱	2020-02-06 13:25
30일에 수거해가셨는데 너무 환불이 안되네요 언제쯤 되나요... 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 반송 보내신 상품 도착하여 입고 확인 작업(평일 1~2일 추가 소요) 중에 있습니다 빠른 시일 내로 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	부분 교환 요청 현황…	조승우	2020-02-06 13:11
안녕하세요!! 며칠전 교환 요청 현황 문의 드렸고, 어제 전화연결되서 확인해 주시고 연락주신다고 했는데 연락이 없으셔서 다시 문의드립니다. 아마 제 생각에는 월요일날 받으셨을 거 같은데 아직 어떤 조치나 현황이 전혀 파악이 되지 않아 답답하네요. 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 교환의 경우 저희 쪽으로 도착한 상품을 입고 확인하여(평일 기준 1~2일 추가 소요) 재발송 도와드리고 있습니다 빠른 시일 내로 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환 신청했는데 요구…	채민호	2020-02-06 12:16
바지만 m사이즈로 교환해주세요. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 고객님께서 교환 원하시는 리버풀 FC 온 피치 니트 쇼츠(502119)상품은 S M L 표기가 아니라 85 90 95... 표기로 확인됩니다 고객님께서는 95사이즈 구매하셨었는데, 어떤 사이즈로 교환 원하시는지 알 수 있을까요? 1:1문의로 적어주시면 확인후 접수 도와드리겠습니다
답변완료	입금확인 부탁드립니…	김지혜	2020-02-06 11:48
가상계좌로 입금했습니다 ( 입금자명 : 김지혜 ) 입금확인하시고, 바로 배송좀 부탁드릴게요 고맙습니다 안녕하세요 고객님 빠르게 확인하여 발송 도와드리겠습니다 오후 3시 이전 결제건 당일 출고됩니다 감사합니다~
답변완료	빠른 환불 진행 부탁…	배현우	2020-02-06 10:58
안녕하세요~ 제가 나이키 머큐리얼 수퍼플라이7 제품을 환불 신청하고 싸카로 제품을 송부하여 어제 도착한걸로 알고 있습니다. 제품 확인 후 빠른 환불처리 부탁드립니다. 감사합니다~ 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 도착하여 현재 입고 확인 작업중에 있습니다 확인되는대로 빠르게 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	부분 반품 반품비 문…	박원서	2020-02-06 07:57
축구화 2개 구매 후 한개 반품인데도 반품비 5000원 인가요? 안녕하세요 고객님 부분 반품의 경우 구매하시는 상품 금액이 5만원 이상이실 경우 배송비 2500원만 발생합니다 감사합니다~
답변완료	교환 처리 현황	장희주	2020-02-05 22:55
안녕하세요. 최근, 접수한 교환건의 처리 현황 안내 부탁드립니다. 주문 번호는 M_F200129087631 이며, 최대한 빠른 시일내에 재출고 요청드립니다! 감사합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 교환보내주신 상품 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠른 시일 내에 완료하여 새 상품 보내드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	시스템오류쿠폰	이재형	2020-02-05 22:06
15프로 쿠폰 왜 지급안되나요? 안녕하세요 고객님 15% 쿠폰은 5% 쿠폰으로 변경되었습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	불량인데 배송비 차감…	김지혜	2020-02-05 18:24
분명 불량이라고 전화 드렸고 확인하고 연락주신다더니 연락도 없고 배송비를 빼고 환불 하셧네여 ? 010-7511-0789 전화주세요 . 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 불량 부분 재확인하기 전에 환불이 완료되었었으나, 어제 통화 후 말씀하신 앞코 부분 실밥 뜯어진 부분 재확인하여 배송비부분 환불 도와드렸습니다 카드사 통해 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	교환신청할때요청사항…	김기숙	2020-02-05 17:22
제가 교환신청을할때 요청사항을 기재 않하고 그냥 교환신청눌렀는데 어떻게해야하나요? 안녕하세요 고객님 1:1 문의로 교환하실 사항 기재해주시면 접수하겠습니다! 기재 부탁드립니다~
답변완료	주문취소합니다	김병현	2020-02-05 16:47
미즈노 인솔 주문하고 입금했는데 취소합니다. 계좌로 입금되는건가요 안녕하세요 고객님 취소 완료되었으며 고객님 이체해주신 계좌로 환불될 예정입니다 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	제품교환문의	정태욱	2020-02-05 16:17
상품 잘 받았습니다 상하의 세트주문했는데 상의 조던마크 옆부분에 올이 나가있네요 목 앞부분 실밥도 터져있습니다 교환해주세요 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 사이트 우측 상단 주문/배송조회로 고객님 성함 및 연락처 입력하시어 교환 접수 부탁드립니다. 상품 회수되면 입고 후 다시한번 확인하여 교환 발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	나이키축구화	이선영	2020-02-05 15:45
첨부된 나이키 축구화 가격할인 계획이있나요?? 있다면 언제쯤할까요?? 안녕하세요 고객님 아직까지는 할인 행사 계획이 없는 것으로 확인됩니다 감사합니다

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