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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	추가) 반품 문의 드립…	김한별	2020-02-05 15:39
전화 연결이 되지 않아서요, 아까 오전에 전화드렸는데 아직 연락이 없어서 글 남깁니다. 지난 주 지정된 계좌로 반품 택배비 5,000원 입금 후 반품 진행하였는데, 실제 카드대금에서 7,000원이 제외되고 취소가 되었네요. 바로 좀 확인 해주십시오. 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 현재 입금내역 확인중이며 확인되는대로 추가 환불 도와드리겠습니다ㅠㅠ불편드려 죄송합니다 감사합니다
답변완료	환불 취소	김유빈	2020-02-05 15:37
반품신청햇는데 취소하고싶습니다 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 요청하신대로 반품 철회 도와드렸습니다 감사합니다
답변완료	as제품(축구화)수령확…	김상우	2020-02-05 15:37
안녕하세요. 축구화 교환또는 수리 신청건으로 제품을 4일날 보내드렸고 오늘 도착한걸로 확인하였습니다. 대략적인 제가 다시 받기 까지 일정, 절차 및 수령확인 요청드립니다. 송장 번호 : 우체국 7892100758306 접수자 : 김상우 010-8957-4654 박스에 매직으로 표기되어있음 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 A/S 문의는 각 브랜드 A/S센터에서 이루어지기 때문에 자세한 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다. A/S 담당자님 내선번호 02-460-9623으로 연락 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	주문취소승인부탁드립…	이민경	2020-02-05 15:35
주문번호 F200205156523 입니다. 주문취소했으니 확인 후 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 톡톡으로 안내 드렸습니다~ 평일 기준 3일 이내로 카드사 통해 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	반품신청	hunmokun2	2020-02-05 14:53
퓨처 5.1 285/ 280 두 켤레 시켰는데 280만 환불 신청합니다~ 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품 접수해주신 부분 확인되었으며 요청하신 대로 280 상품만 반품 신청 도와드렸습니다 반송비 2500원만 따로 동봉해주시거나, 여의치 않으실 경우 입고 확인 후 환불금액에서 차감하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환신청했습니다	최정효	2020-02-05 14:50
축구화 3개 중에 2개가 사이즈가 안맞아서 2개를 사이즈 교환하려고 고객셈터에 문의를 했는ㄷ요. 제가 직접 우체국 택배로 보내도, 인터넷 사이트에 교환신청을 해야한다고 그러더라구요. 그래서 택배로 보내고 인터넷으로 교환신청을 했는데요 카톡으로 "[싸카스토어] 최정효님 주문하신 제품의 교환신청이 접수되었습니다. 회수접수 후 3일이내에 택배기사님께서 찾아갈 예정입니다. 제품 하자없이 포장하여 준비해주시기 바랍니다. 감사합니다. 고객센터 : 031-591-1588 (운영시간 : 오전10시~오후4시) http://ssaka.com" 이엏게 날라왓어요 제가 보냈으니까 택배기사님은 안오셔도 됩니다 또 택배기사님 오셧오다가 박스 어딧냐고 하실까봐 적어놓습니다. 안녕하세요 고객님 교환 접수 신청되어있으며 판매자 임의로 수거 취소가 불가능하기 때문에 내일 택배 기사님 연락오시면 이미 발송해서 안 오셔도 된다고 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불언제되나요?	김지혜	2020-02-05 14:37
반품 물건 보냈는데요 ~ 환불 언제되나요?? 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 드렸습니다 말씀하신 불량 부분 재확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품관련	김유빈	2020-02-05 14:09
반품신청햇는데 취소 처리 가능한가요? 그리고 반품시 본인이 직접 우체국가서 접수해도 되나요? 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 요청하신대로 반품 철회 도와드렸습니다 감사합니다~
답변완료	환불신청합니다~	김국현	2020-02-05 13:52
택배 받자마자 당일에 찍은 사진인데 그냥 신으려다가 너무 신경쓰여서 환불하려고 합니다. 사유랑 계좌 택배박스 안에 동봉했습니다. 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 반품 신청해주신 부분 확인하였습니다 입고 확인되는 대로 동봉해주신 계좌로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불신청합니다~	김국현	2020-02-05 13:52
택배 받자마자 당일에 찍은 사진인데 그냥 신으려다가 너무 신경쓰여서 환불하려고 합니다. 사유랑 계좌 택배박스 안에 동봉했습니다. 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 반품 신청해주신 부분 확인하였습니다 입고 확인되는 대로 동봉해주신 계좌로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환신청원합니다	한은실	2020-02-05 13:41
축구화를 받았는데 누가 신었는지 텍도 떨어져있고 신발 뒷부분도 구겨져있네요 안녕하세요 고객님 우선 불편 드려 죄송합니다 저희 홈페이지 상단 주문/배송조회에서 교환 접수 해 주시면 택배 자동 등록되어 회수될 예정입니다 상품 회수되어 저희쪽으로 입고 되는대로 새로 발송하여 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	고객센타	현희숙	2020-02-05 13:21
1대1문의로 할려니 너무 답답하네요 고객센타 전화는 안받습니까? 주문은 당연히 했지요 그러니 교환 하려고하지요 하지만 내 마이페이지에선 기간내에 주문 내역이 없다고 나온다구요 조회가 안된단 말이예요 무엇이 문제인지는 모르겠습니다 전화 좀주시면 안되겠습니까 010 8761 6053 혹시 PC나 크롬으로 해야 조회 됩니까? 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 PC로 접수 부탁드립니다~
답변완료	환불 언제쯤 진행될까…	채병주	2020-02-05 12:34
주문번호 M_F200202129312 입니다 어제 교환비 5000원 실수로 입금한거 언제쯤 환불될까요? 어제 오전 10시 59분경 교환비 5000원 기업은행 계좌로 입금드렸습니다. 입금자명: 이재만 으로 입금했습니다. 환불계좌는 한국씨티은행 612-17187-261-01 이재만 입니다 안녕하세요 고객님 어제 요청해주신 대로 교환 철회 후 환불받으실 계좌 접수해두었습니다 평일기준 1~2일 내로 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	반품처리	김지연	2020-02-05 11:20
계속전화가안되요 이유가뭐죠? 제가반품요청을햇는데 처리도안됐어요 안녕하세요 고객님 오전 중 전화 문의가 많아 통화 연결에 불편을 드린점 죄송합니다 구매하신 상품이 나이키 주니어 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 MDS HG(CJ0981401) 맞으실까요? 현재 교환으로 접수되어있고 입고 완료되었으나 교환사이즈 미기재로 지연 상태입니다 반품으로 변경이실까요?
답변완료	일부반품신청	박영미	2020-02-05 11:13
2-1총 5건주문중 리가쇼트WB7034283 ,리가코어제지 70350904만 반품 신청합니다. 추가로 어제 다시 주문했는데요.빠른배송요청합니다. 콜센터 전화가 너무 안돼요..똑같은 105사이즈 시켰는데.차이가 너무나네요...상품에 사이즈표기를 해주시는게 좋을듯 하네요... 안녕하세요 고객님 전화 문의가 많아 통화 연결에 불편이 있던 점 죄송합니다. 요청하신대로 2건만 반품 접수 되어있으며, 입고 작업 완료되는대로 확인하여 환불 처리 진행될 예정입니다. 새로 주문하신 상품은 우체국 6026838005825로 출고되었습니다~
답변완료	결제취소	한일규	2020-02-05 10:19
결제취소했는데 결제가 취소된건지 확인좀 부탁드릴게요 고객센터 적혀있는 번호로 전화했는데 전화를 안받네요 ;; 제품도 배송온다고 지금 카톡온거같고 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 주문하셨던 상품 취소 완료및 환불 처리 되었으나, 출고팀 실수로 잘못 출고된 듯 합니다ㅠㅠ정말 죄송합니다 택배 기사님 도착하시면 수취 거부하신다고 반송해주시면 감사하겠습니다 다시한번 불편드려 죄송합니다
답변완료	교환 일정...	김효철	2020-02-05 10:05
베이퍼 13 교환 일정 문의드립니다. 지난주 금요일 1/31 우체국택배에서 수령해갔으니 빠르면 2/1아니면 2/3 물건 도착했을텐데 교환 물품은 언제 보내주시나요? 안녕하세요 고객님 고객님 교환상품 현재 도착하여 입고 확인 작업중에 있습니다 입고 확인되는 대로 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	조회가 안됩니다	현희숙	2020-02-05 10:01
홈페이지에서 주문 조회가 되어야 교환 이든 반품이든 할텐데 기간 내에 주문한 내역이 업 ㅅ다고 나옵니다 안녕하세요 고객님 고객님 성함으로 주문건 조회결과 주문번호 M_F200131168817/현희숙/010-8761-6053 으로 확인됩니다~
답변완료	주문배송문의	박수환	2020-02-05 08:38
안녕하세요 베이퍼니트 2개 구입했어요. 주문을 각각 2번했는데 두개 한번에 배송 되면 좋을거 같습니다 사이즈를 몰라서 사이즈 다르게 해서 구입했고 입어보고 맞는 거 사고 나머지 하나는 반품하려합니다 가능하다면 물건 보내주시면 좋을거 같아요. 제가 173키에 77키로 나갑니다. 80사잊. 맞을 거 같긴 한데. 잘몰라서 사이즈 각각 주문해서 사이즈 확인차 착용 후 안맞는거 반품 하려 합니다. 연락주세요. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 금일 중 출고 예정이며 받아보시고 홈페이지 상단에 주문/배송조회로 반품이나 교환 접수 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	반품접수 부탁드립니…	박원서	2020-02-04 23:59
넷핏 5.1 mg 260, 265 주문했었습니다. 265는 구매하고 260반품하고픈데 뭘 잘못눌렀는지 잘 안되네요. 반품 접수 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문번호 확인결과 반품 신청 접수되어있습니다! 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 반품배송비 5000원은 박스에 동봉해주시거나, 동봉이 불가능하실 경우 고객님 결제하신 신용카드로 차감하여 부분 취소 도와드리겠습니다 감사합니다~

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