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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	국대 우먼스 코리아 …	김민철	2019-12-24 22:20
제가 얼마전에 라지사이즈를 주문했는데요 70사이즈로 교환을 하고 싶은데 계속 품절중으로 떠서요. ㅇ오프라인에서 교환할 수 있는 곳이 있는지 궁금해서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 김민철 님 12/3일 주문서 확인. 온라인과 매장의 영업방침이 다르기에 온라인 주문상품은 온라인 측을 통해서만 교환/반품이 가능하며, 교환/반품의 경우 상품 수령일로부터 7일이내로 교환/반품신청을 한 주문서에 한하여 가능합니다. (*기간이 지난 경우 교환/반품이 불가) 또한 품절된 상품의 경우 재입고 진행을 하지 않는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS 가능여부 문의건	소준호	2019-12-24 20:55
웨이브 이그니터스4 JPN 174009 신발끈 묶는쪽이 찢어져있습니다. AS가능여부 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 소준호 님 as신청 확인. 문의 주신 곳은 as센터가 아니기에 사진만으로 as여부를 답변드릴 수 없습니다. AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분반품 및 타제품으…	이대성	2019-12-24 19:45
안녕하세요. 5개 제품을 구매하였는데 부분 반품 및 타 제품 교환문의 드립니다. 나이키 드라이 핏 아카데미 팬츠(AJ9730407), AS M NK 드라이 아카데미 팬츠 KPZ(AJ9730492), CUP 트레이닝 1/4 짚 티(65626702) → 반품 및 M NK 드라이 아카데미 트랙 팬츠 KP(AV5416451), 85size 제품으로 교환희망 M NK 드라이 아카데미 트랙 팬츠 KP(AV5416013), AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KPZ(807685525) → 구매확정 쿠폰사용때문에 환불금액이나 반품배송비는 얼마를 넣어야하는지 알고싶습니다. 답변남겨주셔도 되고 연락처로 전화주시면 더 감사하겠습니다. 연휴가 중간중간 끼어있어서 빠른 답변 부탁드립니다~!! 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서 여러 상품 구매 후 부분반품, 부분교환 진행이 가능하지만 교환의 경우 타제품으로 교환이 불가합니다. (*동일상품의 사이즈 변경만 가능) 싸카닷컴으로 교환/반품 신청을 해주시길 바라며, 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청요	오세욱	2019-12-24 18:23
250으로 교환신청합니다. 5천원 교환비 동봉하면 되지요? 안녕하세요 고객님. 오세욱 님 주문상품 250은 품절로 확인되기때문에 교환불가, 반품 진행만 가능합니다. 반품진행하실 경우 싸카닷컴 측으로 반품신청해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	유니폼 마킹	윤준상	2019-12-24 01:55
바르셀로나 유니폼에 F.DE JONG하고 21번 마킹할 수 있나요? 만약 가능하다면 비용은 얼마나 드나요? 아 그리고 혹시 정품 마킹 인가요? 안녕하세요 고객님. 마킹의 경우 2018 국가대표 유니폼 구매자+ 단체복 상품 구매자에 한하여 진행하며, 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다. (*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	제품문의드립니다	최대한	2019-12-24 00:35
제품 매번 구매하는데요^^ 좋은제품감사드립니다 테일윈드79 라인은 입고가 매번 되는걸로 알고있는데, 487754-100 제품의 경우 이번에 재발매 되었는데 입고예정이나 입고날짜 잡혀있는지 궁금합니다^^ 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 전사이즈 품절로 확인되며 재입고 예정에 관한 안내사항을 전달받지 못하였기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 축구화 일부 상품을 제외한 대부분의 상품의 경우 재입고 진행을 하지 않는 점 상품의 색상 / 디자인 / 등급 업그레이드가 된 경우에만 입고 진행하는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 팬텀 베놈 엘…	김태엽	2019-12-23 20:39
나이키 팬텀 베놈 엘리트 FG(AO7540007) 불량 결과나 as는 언제쯤 알수 있나요?? 안녕하세요 고객님. 김태엽님 as신청은 확인되나 저번주 금요일까지 도착한 상품은 없는 것으로 확인됩니다. as신청의 경우 저희 측에서 상품 수령 ~ 각 브랜드사 측으로 전달 후 2~3주의 심의기간이 걸리고 있습니다. (*자세한 as사항은 싸카닷컴 공지사항을 확인하시길 바랍니다.) 판정이 나온 이후 고객분들께 개별 연락을 드리고 있으니 상품을 보내주신 후 판정안내까지 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청 철회하고 싶…	강성수	2019-12-23 16:40
반품신청 했었는데 다시 철회하고 싶습니다.. 안녕하세요 고객님. 강성수 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인. 반품철회/일반주문서 복원 도와드렸으니 새로고침 후 확인해보시길 바랍니다. 오후 중으로 담당자님께서 회수진행을 도와드린 것으로 확인되며 회수접수 진행이 된 사항은 철회가 불가능하기에 기사님께 방문 연락이 오면 반품 거부 의사를 전달해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환히고싶어요	지연경	2019-12-23 14:06
신발 사이즈 교환원합니다. 안녕하세요 고객님. 지연경 님 성함으로 들어온 교환신청을 확이. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 교환상품 사이즈 품절시 반품으로 진행될 수 있는 점 유의해 주시길 바랍니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 배송비 입금	손창범	2019-12-23 09:53
교환 신청에 대한 배송비 2,500원을 입금하였으니, 빠른 교환 처리 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 손창범 님 2500원 택배비 입금확인. 아직 저희 측으로 반송상품이 도착하지 않았기에 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재구매	정진선	2019-12-23 09:47
이제품. 215결재중 오류나서 210으로 했는데 다시 있다고 뜨네요 제가 결재하고 있었던거라 30분지나니 다시 있다고 뜨네요 2ㅣ0주문한거 취소하고 215로 결재했습니당 잘부탁드려요~~바쁘신데 죄송하지만 배송빠르게 부탁드릴게요. 안녕하세요 고객님. 정진선 님 문의사항 유선상 통화로 안내 도와드렸습니다. 문의 상품은 현재 매장재고로 확인되기에 매장측으로 재고요청 진행 ~ 다음 날 중으로 상품 준비 예정이 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품 검수 중 이상이 있는 경우 개별연락 드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	싸이즈문의요~	정진선	2019-12-23 09:23
방금 이걸로 215주문하던중 결제가 느리더니 품절로 되서요.. 일단 210으로 결재를 했는데. 215있으면 그걸로 가능할까요? 빠른배송도 부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님. 문의 주신 10569901 - 215 상품은 품절로 확인되어 사이즈 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 기존에 구매하신 210 사이즈 구매를 원치 않으실 경우 구매의사를 전달해주시거나 주문취소 진행을 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 질문	조진우	2019-12-22 23:21
제가 주말에 우체국택배가 영업하지 않아 내일인 월요일에 택배 안에 2500원을 넣어 우체국 택배로 보내겠습니다. 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 조진우 님 교환발송 진행된 주문서 확인. 상품을 직접 보내실 경우 선불로 진행하여 반송상품+2500원 택배비를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다. (★ 착불로 진행하여 보낸 경우 초과된 택배비를 차감 후 환불 진행 됩니다. 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	도재림	2019-12-22 22:00
풋살화를 시켰는데 빠른시일내에 배송 꼭 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 도재림 님 주문서 확인. 주말동안 들어온 주문서는 당일 주문서로 넘어와 담당자님께서 확인 중에 있으며 상품 이상이 없는 경우 당일 저녁 중으로 출고 택배사 사정에 따라 1~3일의 배송기간이 걸리고 있습니다. 일부 주문상품이 매장재고로 확인되는 경우 매장측으로 재고요청을 해야하기에 다음 날 출고될 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	김재민	2019-12-22 20:13
안녕하세요 블랙 프라이데이 기간쯤에 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 fg 260을 시킨 회원입니다 발등 니트 부분이 밟혀서 찢어졌는데 교환 되나요?? 문의 드립니다 ^^ 안녕하세요 고객님. 교환/반품의 기준은 상품 수령일로부터 7일이내에 교환/반품 신청을 한 주문서에 한하여 진행 가능합니다. (수령일이 지나지 않았더라도 상품을 착용한 경우 불가) 상품 착용 후 상품이 찢어지거나 불량이 일어난 경우 AS신청만 가능합니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	박현준	2019-12-22 18:28
네이버 구매를 했는데 도착까지 보통 몇일 정도 걸리는지 궁금합니다 화요일에 왔으면 좋겠어요 안녕하세요 고객님. 박현준 님 성함으로 들어온 주문서가 없는 것으로 확인됩니다. 주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호 남겨주시길 바라며, n페이 구매 고객의 경우 n페이 싸카닷컴 페이지로 문의 남겨주시길 바랍니다. 주말동안 들어온 주문서는 당일 주문서로 넘어와 담당자님께서 확인 중에 있으며 상품 이상이 없는 경우 당일 저녁 중으로 출고 택배사 사정에 따라 1~3일의 배송기간이 걸리고 있습니다. 일부 주문상품이 매장재고로 확인되는 경우 매장측으로 재고요청을 해야하기에 다음 날 출고될 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	권혁주	2019-12-22 12:42
배송을 12월12일9시쯤에 시켯는데 그럼 언제쯤 도착하나요? 안녕하세요 고객님. 권혁주 님 12월 12일 주문서가 아닌 12월 20일 오후 9시 주문서 확인됩니다. 싸카닷컴은 오후 3시 이전까지 들어온 주문서에 한하여 상품 준비 진행 ~ 3시 이후로 들어온 주문서는 다음 날 주문서로 넘어가 상품 확인 예정에 있습니다. (*주말은 업무진행 하지 않습니다.) 고객님 주문서는 월요일 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으며 이상이 있는 경우 개별 연락 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	Sienf	2019-12-22 10:41
저번에 여기서 주니어 펜텀 베놈 235샀는데 이번에는 성인용으로 사는데 230을 주문했는데 괜찮을까요? 성인용이랑 주니어 사이즈 차이가있죠? 안녕하세요 고객님. 같은 사이즈여도 주니어와 성인 사이즈는 차이가 있습니다. (같은 사이즈여도 성인이 좀 더 크다고 합니다.) 사이즈가 맞지 않아 추후 교환을 진행하실 경우 주니어 상품에서 성인 상품으로 교환이 불가한 점 유의하시길 바랍니다. (교환의 경우 같은 상품의 사이즈 변경만 가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요	김영찬	2019-12-22 00:51
제가 주문한 패딩을 오늘받앗은데 환불신청은해놧습니다 병원에입원한상태인데 5일안에 택재접수해도될꺼요? 안녕하세요 고객님. 김영찬 님 반품 신청 확인. 5일안에 택재접수 사항이 이해하기 어려워 정확한 답변이 어렵습니다. 교환/반품 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.(*방문일을 지정할 수 업습니다) 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화교환문으ㅏ	김도현	2019-12-21 23:49
안녕하세요 제가 동대문사카스포츠가서 축구화를 샀는데 사이즈가 큰데 교환 안 되나요? 한번 신었는데ㅠㅠ 택도없어요 가능한가요 안녕하세요 고객님. 문의주신 곳은 온라인 쇼핑몰 고객센터이며 영업방침이 다른관계로 매장 구매자는 저희 측에서 처리 진행이 불가합니다. 구매하신 매장측으로 전화하여 문의해주시길 바랍니다. 교환/반품 규정의 경우 온라인/매장 동일하게 한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 진행 가능 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가 기준으로 이루어지고 있습니다. 위 사항 유의해주시길 바라며 매장측으로 문의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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