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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문내역 사이즈 변경…	이우경	2019-12-12 17:53
F191212164844 주문번호구요 조던 후드 사이즈 100으로 변경하고 싶은데 바꿀 수 있으면 변경부탁드릴게요! 안녕하세요 고객님. 이우경 님 주문서 확인. 조던 후드 95 -> 100으로 사이즈 변경출고요청 전달드렸습니다. 담당자님께서 상품 확인 후 100사이즈 품절시 부분품절취소가 진행될 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다. 담당자님들께서 상품 확인 ~ 발송 준비까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청드립니다.	김상현	2019-12-12 16:30
안녕하세요. 교환신청하여 택배 보내드렸고 택배비 미동봉하여 계좌로 보내드렸습니다. 사이즈는 m -> xl 로 교환신청합니다. 감사합니다. 주문자 : 김상현 입금자 : 김상현 안녕하세요 고객님. 김상현 님 주문서를 확인. 택배비 입금후 경리부에서 확인까지 30분 ~ 1시간 정도 소요가 되고 있습니다. 경리부에서 전산 입력 완료 후 확인 후에 처리 진행 도와드리겠습니다. 또한 부분 반송하신 집탑 95 -> 105로 교환신청 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불처리	김미현	2019-12-12 16:07
지난번 주문건에서 한가지가 품절이라고 연락받아서 나머지 물건만 배송받고 품절물품은 취소처리 해달라고 했는데 아직 취소가 안된것 같습니다. 확인후 환불부탁드려요 안녕하세요 고객님. 김미현 님 주문서 확인. 김미현 님 주문서 관리자 메모에 팬츠 부분 품절 메모를 확인하였습니다. 담당자님께서 누락하신 것으로 예상되며 당일 중으로 부분 환불 처리 진행 도와드리겠습니다. 카드사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. (*쿠폰할인을 제외한 총 23,760원 부분환불예정) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	몇일전에 상품시킨거	박귀례	2019-12-12 14:15
몇일전에 배송시켯엇는데 혹시 현금영수증발행됫나여 안됫으면01037600094 로부탁드릴게야 안녕하세요 고객님. 박귀례 님 성함으로 발송된 주문건이 없습니다. 주문자 성함 혹은 주문번호를 다시한 번 확인 부탁드립니다. 또한 결제페이지에서 현금영수증을 발급하지 않으신 경우 판매자측에서 발급진행이 어렵기 때문에 결제사 혹은 홈텍스에 접속하여 직접 영수증 발급이 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	최민지	2019-12-12 11:51
사이즈 교환했는데 언제쯤 배송될까요?ㅠㅠ 안내를 안해주셔서.. 안녕하세요 고객님. 최민지 님 10일 저녁 중으로 반송상품 수령. 담당자님께서 11일 저녁 중으로 반송상품 검수 확인하였으며 전산 입력 이후 처리 진행 도와드릴 예정입니다. 연말에 따른 물량 증가로 인해 확인에 다소 시간이 걸리고 있으니 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불계좌요	장은철	2019-12-12 10:45
팬츠 취소 어제 계좌 드렷는데 아직 환불 안되엇네요 농협 장은철 54312071113 안녕하세요 고객님. 장은철님 전날 오후 1시 중으로 처리 진행 도와드린 것으로 확인됩니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송예정일이 궁금해…	장여은	2019-12-12 10:34
오늘 아들 축구화 구매했는데요. 도착예정일이 언제인가요? 당일 발송 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 장여은 님 주문서 확인. 고객님 주문서는 1시 주문서로 넘어가 담당자님이 확인 예정에 있으며 본사 재고로 확인되는 경우 당일 출고, 매장 재고로 확인되는 경우 다음 날 중으로 발송 진행 예정에 있는 점 양해 부탁드립니다. 발송시 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품배송	이세진	2019-12-12 10:23
신용카드로결제햇고 2개월 할부로 결제햇는데 이미 1달치 금액은 결제되었는데 이떤식으로 환불해주시나요? 안녕하세요 고객님. 이세진(교환) 님 반송건 확인. 담당자님께서 전날 중으로 카드 취소 도와드렸으며 저희 측에서는 결제된 카드의 결제내역 취소만 도와드리고 있습니다. 각 카드사 정책내용을 저희 측에서는 알지 못하기 때문에 할부 환불의 대해서는 카드사 측으로 문의하여 정확한 답변 받으시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 Mds 엘리트 a…	손종환	2019-12-12 00:02
재입고 언제 될까요? 입고 되면 카톡,연락처 답장 바랍니다 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 재입고 리스트에 없는 상품이며, 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하고 있습니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 또한 싸카닷컴은 현재 재입고 알림 서비스를 지원하지 않기때문에 문의사항에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	As신청	김대환	2019-12-11 23:11
천연잔디에서 사용 했는데 옆쪽 밑창 부분이 들리고 뒤딤 발 쪽이 부러 졌어요 as 가능 한가요?? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 곳에서는 AS를 진행하지 않기에 상품 수령 후 각 브랜드사 AS팀으로 전달하여 심의를 거쳐 정확한 확인이 가능합니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
답변완료	배송 문의	최창훈	2019-12-11 20:22
나이키 테크팩 PSG 바지 주문 했는데 언제쯤 받아 볼 수 있을까요? 빠른 배송 부탁드려요. 안녕하세요 고객님. 최창훈 님 전날 오후 6시 주문 확인. 3시 이후로 들어오는 주문건들은 다음 날로 넘어가 확인 예정에 있습니다. 최창훈 님 주문서 오전 9시 주문서로 넘어와 담당자님들께서 상품 확인 중에 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품에 이상이 없는 경우 정상 발송, 검수 중 이상이 있는 경우 개별 연락드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	할인쿠폰	이시현	2019-12-11 17:43
12월 spt쿠폰 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 12월 할인 쿠폰에 관련하여 전달받은 사항이 없어 바로 발급이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 해당 담당자님께서 현재 자리를 비우신 관계로 담당자님께서 복귀하시면 문의 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청	조수한	2019-12-11 17:32
이전에 문의드린 반품건에 대해서 문의 드립니다! 지난주 금요일에 배송 완료되었다고 확인을 했는데 환불 처리가 너무 안되서 연락드립니다! 확인 좀 부탁드립니다ㅠ 안녕하세요 고객님. 조수한 님 취소후 발송건을 확인. 12/11일 중으로 담당자님께서 확인 후 환불처리 진행 도와드렸습니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 환불 건	최연혁	2019-12-11 16:26
신발 보낼 때 박스에 교환할거 따로 환불받을거 따로 택배비는 봉투에 보내드렸는데 전달이 잘 안됐나 보네요. 은행 : 농협 계좌 : 302.0373.8084.11 예금주 : 최연혁 주문자 : 최연혁 입니다. 안녕하세요 고객님. 최연혁 님 문의사항을 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자하는 문의사항을 자세하게 서술해주시길 바랍니다. 문의사항 확인 후 재답변 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품취소	정우혁	2019-12-11 15:30
반품취소할려고 하는데 어떡하나요? 안녕하세요 고객님. 정우혁 님 교환신청을 확인. 교환신청 취소는 관리자 측에서만 가능하기에 추후에 교환/반품 취소를 하실 경우 문의게시판 혹은 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 문의 부탁드립니다. 정우혁 님 교환신청 철회/ 일반주문서 복원 도와드렸으니 새로고침하여 복원된 주문서 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고	김민철	2019-12-11 15:20
재입고 관련해서 몇번 문의드렸었는데 안된다고 했는데 중간중간 전 사이즈가 열릴때 있더라구요 안녕하세요 고객님. 품절된 상품이 사이즈 복원이 되는 경우 주문 상품 반품으로 인한 사이즈 복원인 점 유의해주시길 바랍니다. 반품으로 들어온 상품의 경우 수량이 적으며 금방 품절이 될 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	홍정수	2019-12-11 14:12
환불이 되었나요 안녕하세요 고객님. 홍정수 님 12/11일 중으로 담당자님께서 계좌 환불 도와드린 것으로 확인됩니다. 환불일로부터 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문완료	김동윤	2019-12-11 14:05
요번에 구입한 슈퍼플라이 배송완료나 주문완료 표시가 안뜨는데 어떻게 보나요? 안녕하세요 고객님. 당일 오전 9시 이전으로 들어온 김동윤 님 주문서가 없는 것으로 확인됩니다. 주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	적립금 문의	이슬기	2019-12-11 13:47
푸마비고르1 as심의후 환불받았는데 사용한 적립금이 되돌아오지 않네요. 적립금이 언제 돌아오는지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 이슬기 님 주문서를 확인. AS신청의 경우 상품 구매 확정이 된 상태에서 불량이 나 AS신청을 하신 경우 구매 확정 이후의 적립금은 돌아오지 않습니다. (*구매 확정 전 수령일로부터 7일 이내로 반품신청하는 경우 적립금 복원) 위 사항 유의해주시길 바라며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의드립니다	이선행	2019-12-11 11:17
12월 3일 제품수령후 반품신청하고 택배비 입금까지 완료하였는데 아직도 처리가 안되고 있어 문의드린겁니다. 확인좀 부탁드려요 안녕하세요 고객님. 이선행 님 성함으로 들어온 반송상품 9일 저녁 중으로 확인. 담당자님께서 10일 중으로 반송상품 검수 ~ 확인하였으며, 현재 반송들어온 물량이 많아 처리 진행에 다소 지연이 되고 있는 점 양해 부탁드립니다. 전산처리 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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