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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	구매	서영운	2019-12-10 23:08
80은 재고가있는데 결재하기 버튼이 안눌립니다 나이키 W 코리아 스쿼드 트랙 팬츠(899484062 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품 80사이즈 선택하여 주문테스트 결과 정상적으로 페이지가 작동되고 있습니다. 사이트를 새로고침 후 주문해주시길 바랍니다. (*아이폰 유저의 경우 safari앱과 PG사 프로그램 충돌로 구매진행 불가. 네이버, 크롬, 익스플로러 어플을 이용하여 구매진행 권장) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소를 취소 할게…	진태욱	2019-12-10 20:10
수량을 추가할려고 주문취소를 했는데 수량이 그대로 해야될꺼 같아 그대로 주문하겠습니다 주문취소를 취소해주세요 혼선을 드려 죄송합니다 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 진태욱 님 주문취소건을 확인. 오전 중으로 담당자님께서 환불처리 진행 도와드린 것으로 확인됩니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸릴 예정이며, 환불 처리 진행이 이루어진 주문건은 복원이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 조금 번거로우시더라도 새로 주문/결제를 진행해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	최민지	2019-12-10 19:14
사이즈 교환하려고 교환신청하고 물건 보냈는데 사이즈 105에서 95로 교환한다고했는데 95사이즈 말고 100사이즈로 교환해서 보냐주세요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 최민지 님 교환신청 ~ 문의사항 확인. 교환요청사항 사이즈 변경 도와드렸으니 새로고침하여 교환요청사항란을 확인해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	송장 문의	김혁주	2019-12-10 17:57
전화통화도 해서 맞교환으로 보내주신다 했는데 발송됐나요? 송장번호좀 알려주세요 안녕하세요 고객님. 김혁주(맞교환건) 님 송장 아래와 같습니다. 고객 송장 : 6026802017155 택배사 : 우체국 우체국 택배 사이트에 접속하여 발급받으신 송장번호 조회하여 배송현황 확인해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	75486901 푸마 AC 밀…	남상백	2019-12-10 13:46
안녕하십니까!! 푸마 프로팬츠 사이즈 문의를 드립니다. 푸마 처음이라 L 사이즈의 기장을 알려주실수 있을까요? 바쁘신데 사이즈 관련 문의 드려 죄송합니다. 안녕하세요 고객님. 문의 주신 75486901 -100 사이즈는 현재 본사재고X, 매장재고로 확인되어 실측 사이즈 확인을 도와드릴 수 없는 점 양해의 말씀드립니다. 문의 주신 상품은 글로벌 제품으로 기존 사이즈보다 한치수 크게 제작된 상품인 점 구매시 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국가대표 w사이즈	김대진	2019-12-10 13:24
세부사이즈표가 없어서 비교가 힘들어 질문드립니다. 혹시 95기준으로 남자95보다 많이작나요? 남자가 여자제품 95입기 힘들까요? 안녕하세요 고객님. 2018 남자 국대 유니폼/트레이닝복은 작년 8월 중으로 판매완료/품절되어 입고예정에 없습니다. 남성 사이즈와 디자인은 동일하게 제작되었으나 우먼스, 여성 사이즈로 제작된 상품은 사이즈, 허리라인이 더 잡혀있거나, 지퍼방향이 다를 수 있는 점 구매시 유의하시길 바랍니다. 또한 고객님들마다 체형/체격 등이 다르기 때문에 첨부해드릴 사이즈 가이드 보시고 고객님께 알맞는 사이즈로 구매 결정 부탁드립니다.(*여성사이즈를 확인해주세요) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환진행 확인요청	김현진	2019-12-10 10:50
지난주에 물품 수거해가셨는데 교환진행 여부 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 김현진 님 반송상품 수령하였으며 현재 담당자님들께서 교환상품 재고 확인 중에 있습니다. 상품에 이상이 없는 경우 당일 저녁 중으로 출고 예정이며, 상품 불량 혹은 이상이 있는 경우 개별 연락을 드리고 있으니 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈	최민지	2019-12-10 10:33
맨시티 트레이닝 플리스(75580824) 주문했는데 평소에 상의 105사이즈 착용하는데 95시키면 적당할까요?? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 등이 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 푸마 맨시티 상품은 글로벌 사이즈로 제작되어 기존 사이즈보다 한치수 크게 제작된 점 구매시 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환이요	조현규	2019-12-10 07:47
사이즈 95로 교환되나요?? 안녕하세요 고객님. 조현규 님 전날 중으로 입금하신 택배비 5000원 입금확인. 현재 주문하신 상품의 95 - 3벌 확인되며 담당자님께 교환주문서 전달드릴 예정입니다. 일부 상품의 전산재고와 실재고가 맞지 않아 품절로 확인되는 경우 부득이하게 품절취소가 될 수 있는 점 미리 양해의 말씀 드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청했는데요.	윤여영	2019-12-10 01:32
반송비도 계좌로 입금했어요. 반품 진행상황 알고싶습니다. 기사님 수거하신지 일주일지난거같아서요. 안녕하세요 고객님. 윤여영 님 반송상품 12월 6일 저녁 중으로 도착. 담당자님께서 금요일 저녁 ~ 주말 동안 들어온 반송상품 전날 중으로 확인하여 현재 전산입력 중에 있습니다. 전산 입력 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 처리까지 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	카드 값	김규량	2019-12-09 22:10
추운날 고생이 많으십니다. 다름이 아니라 축구화 머큐리얼 베이퍼 엘리트 구매하였는데 6개월 할부 금액으로 설정되어서 한달이 지난후 카드값 내역을 보니 축구화가 총 두개가 결제 되었더라구요 주문실수 인줄 알고 확인 해보니 정확히 한개 구매 했습니다 카드값은 두개 값으로 나오는데 해결방안을 알려주시면 대단히 감사 하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 김규량 님 성함으로 결제된 11월 19일 2건의 결제건을 확인하였습니다. 1건 오전 중으로 취소 처리 진행 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	너무 하신거 아닌가요…	김혁주	2019-12-09 20:43
검수도 안하시나요? 불량반품 보냈더니 보냈던 제품 그대로 보내시네요.. 내일 바로 맞교환 출고 해주세요 안녕하세요 고객님. 김혁주 님 주문서 확인. 상품 진행 담당자님께 검수요청 꼼꼼하게 확인 부탁드린다는 요청을 전달드렸으나 소통의 오류로 착오가 있었던 것 같습니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며 담당자님께 문의사항 전달하여 재출고 진행할 수 있도록 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제 취소	이다니엘	2019-12-09 20:31
상품 회수해갔는데 아직 결제취소가 안되서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 이다니엘 님 전날 중으로 상품이 들어온 것이 확인되며 담당자님께서 전날 들어온 반송상품들 확인 중에 있습니다. 전산 진행 후 당일 오후 중으로 처리 진행 도와드릴 예정이니 처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	한민규	2019-12-09 19:38
나이키 머큐리어 베이퍼 13 아카데미 170을 신어 보니 발볼이 작아서 잘들어가지 않았습니다. 프로도 아카데미와 사이즈가 동일한가요? 아카데미와 프로 중 발볼과 축구화의 신축성이 어떤 것이 더 큰지 궁금합니다. 수고하세요~ 안녕하세요 고객님. 등급에 따른 발볼이나 발 길이에 대한 차이는 없으며 나이키 축구화 등급의 경우 엘리트 > 프로 > 아카데미 순으로 아카데미 상품이 하위등급 상품인 점 유의해주시길 바랍니다. 착용감에 대해 고객님들마다 달라지는 부분이기 때문에 이 사항에 대해서는 정확하게 답변드릴 수 없는 점 양해 부탁드리며, 동대문에 위치한 매장 측으로 방문하여 직접 신어보고 구매하시는 것을 권장드립니다. (*온라인과 매장은 영업방침이 다르기 때문에 온라인 주문후 매장픽업, 온라인 할인쿠폰 적용 등이 불가능합니다. 온라인 상품을 매장에서 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	이세진	2019-12-09 18:27
제품도착햇다는데 해결언제 되는건가요? 안녕하세요 고객님. 이세진 님 주문서 확인. 담당자님께서 아직 이세진 님 상품 확인 전으로 확인되고 있습니다. 블랙프라이데이 동안 들어온 반송신청이 많아 현재 물량이 많은 관계로 확인에 다소 지연이 되고 있습니다. 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청했는대 기사…	배형식	2019-12-09 17:05
아무런 연락이 없어서 문의드립니다 안녕하세요 고객님. 배형식 님 성함으로 들어온 3건의 반품 신청 확인. F191202000205 주문서는 12/4일 중으로 회수신청 도와드린 것으로 확인되고 F191202132117 주문서는 전날 12/9일 중으로 회수신청 진행, M_F191204130223 주문서는 당일 중으로 회수신청 예정에 있습니다. 12월 4일 회수건에 대해서 기사님께서 방문하지 않으신 경우 재접수 도와드리겠습니다. 접수일로부터 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 환불 건	최연혁	2019-12-09 13:41
축구화 한개 교환은 완료되었는데 환불 진행은 어떻게 되는지 알고싶어요 안녕하세요 고객님. 최인혁 님 주문서 확인. 반품 환불계좌를 적어주시지 않아 부분반품된 상품의 환불이 보류된 것으로 보입니다. 환불 받으실 계좌를 아래의 양식에 맞춰 남겨주시면 확인 후 환불처리 도와드리겠습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	임성환	2019-12-09 13:21
제가 주문한거오늘 발송되나요? 그리고 혹시 티엠포 아카데미HG 255재입고 예정도 있나요? 안녕하세요 고객님. 임성환 님 당일 오전 11시 주문서를 확인. 당일은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감이 진행되었으며, 9시 이후로 들어오는 주문건들은 다음 날 주문서로 넘어가 확인 ~ 발송 예정에 있습니다. 발송까지 조금만 기다려 주시길 바라며 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	210	2019-12-09 12:43
나이키 psg 스트라이크 드릴탑 이랑 스트라이크팬츠 173/65 인데 95,80사이즈 괜찮을까요 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 등이 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 확인하시고 고객님께 알맞는 사이즈로 구매결정 진행 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	임예빈	2019-12-09 11:17
F191206228955 주문번호 입니다! 배송 언제 쯤 되는지 문의 드려요! 이번주 토요일날에 경기가 있어서ㅜ 안녕하세요 고객님. 임예빈 님 주문서를 확인. 담당자님께서 송장 출력하여 물류팀으로 전달 ~ 물류팀에서 상품 포장 작업 중에 있습니다. 상품 포장과 동시에 검수 중 이상이 있는 경우 개별연락 드릴 예정이며, 상품에 이상이 없는 경우 정상발송 될 예정입니다. 오후 7시 이후로 송장조회 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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