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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송문의	임예빈	2019-12-09 11:17
F191206228955 주문번호 입니다! 배송 언제 쯤 되는지 문의 드려요! 이번주 토요일날에 경기가 있어서ㅜ 안녕하세요 고객님. 임예빈 님 주문서를 확인. 담당자님께서 송장 출력하여 물류팀으로 전달 ~ 물류팀에서 상품 포장 작업 중에 있습니다. 상품 포장과 동시에 검수 중 이상이 있는 경우 개별연락 드릴 예정이며, 상품에 이상이 없는 경우 정상발송 될 예정입니다. 오후 7시 이후로 송장조회 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	이름변경	smsoccer1	2019-12-09 11:14
안녕하세요 이름좀 변경할수있을까요? 이름이 smsoccer1로 되어있는데 황석민 으로 변경좀 부탁드릭겠습니다 그리고 디에고 당첨됐는데 거기에도 smsoccer1로 되어있습니다ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. smsoccer1 님 회원정보를 확인. 성함 변경 도와드렸으니 새로고침하여 확인해 주시길 바랍니다. 디에고 당첨의 경우 성함이 아이디로 적혀있는 부분은 무관하며, 이미 확정되어 발송 예정이 있기에 영화권 성함은 변경이 불가능한 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	윤순희	2019-12-09 10:51
주문한 상품 언제 발송 가능한지요? 안녕하세요 고객님. 윤순희 님 당일 중으로 출고 예정에 있으며 담당자님들께서 상품 포장 중에 있습니다. 상품 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락을 드리고 있으며 이상이 없는 경우 정상 출고 진행되오니 오후 7시 이후로 택배사 사이트에 접속하여 송장조회 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	발송	안효성	2019-12-09 10:42
오늘 발송 가능하신가요? 안녕하세요 고객님. 안효성 님 당일 중으로 출고 예정에 있으며 담당자님들께서 상품 포장 중에 있습니다. 상품 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락을 드리고 있으며 이상이 없는 경우 정상 출고 진행되오니 오후 7시 이후로 택배사 사이트에 접속하여 송장조회 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	추성비	2019-12-09 10:28
반품 했는데 언제 상품이 다시오나요? 사이즈는95로 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 추성비 님 12월 5일 중으로 반송상품 수령 내역 확인하였습니다. 블랙프라이데이 이벤트로 인해 현재 반송들어온 물량이 많아 확인에 다소 시간이 걸리고 있는 것으로 보입니다. 최대한 빨리 처리진행이 이루어질 수 있도록 담당자님께 전달 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 신청건 철회 가…	손용범	2019-12-09 09:45
뉴발란스 테켈라 제품 반품 요청했는데 철회 가능한가요? 그리고 반품요청 철회 가능할 때 반품 택배비 5천원 입금한 금액을 적립금으로 전환 가능 한지 문의 드립니다 안녕하세요 고객님. 손용범 님 반품신청을 확인. 12월 6일 중으로 회수접수를 도와드렸으며, 회수접수 신청이 들어간 경우 철회가 어렵기때문에 번거로우시더라도 기사님께 반품거절 의사를 전달해주시길 바랍니다. 고객 주문서 일반주문서로 복원 도와드릴 예정이며, 입금하신 택배비 5000원 적립금으로 적립 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	n페이결재 관련	고기석	2019-12-08 22:38
n페이로 결재 버튼이 있어 현재 장바구니에 있는 풋살화를 n페이로 결재하려하니 안되는데 혹시 n페이는 결재가 되지 않나요? 안녕하세요 고객님. 현재 일부 상품들은 N페이 측으로 구매불가 싸카닷컴 회원/비회원 한정으로 구매가 가능하게 적용되고 있습니다. 조금 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 회원/비회원으로 구매진행 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	차동규	2019-12-08 17:54
사이즈 245 잇을까요! 안녕하세요 고객님. 문의 상품은 재입고 리스트에 없는 상품이며, 245는 품절로 확인되고 있습니다. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고관련	우재원	2019-12-08 16:43
언제쯤 재입고 되는지 알수 있나요? 답변 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 재입고 리스트에 없는 상품으로, 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재고	권태양	2019-12-08 11:31
나이키 ㅣ머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트TF언재 재입고되나요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈교환문의	구인모	2019-12-08 03:21
주문번호 M_F191208028852 입니다 260품절이여서 265사이즈주문했는데 다시보니260사이즈가있어서 260사이즈로보내주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님. 구인모 님 주문서 확인. 사이즈 변경 요청사항 담당자님께 전달 드리겠습니다. 전산수량과 실재고가 맞지 않아 품절로 확인되는 경우 품절취소로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS 신청	김정원	2019-12-08 00:36
안녕하세요 저가 이번년도 추석 쯔음에 샀던 머큐리얼 슈퍼플라이6 스터드가 파손되어서 그러는데 as 가능할까요? 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
답변완료	사이즈문의	이승욱	2019-12-07 08:51
이제품 구매하려고 하는데요 사이즈 호칭이 85로 되어있고 L로 되어있는데요. 저는 평소 상.하의 105입는데요 몇을입으면 될까요?.90을 입으면 될까요? 답변주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명과 이미지만으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 또한 고객님들마다 체형, 체격 등이 다르기 때문에 저희 측에서 사이즈 추천이 어렵습니다. 사이즈 가이드라인 첨부도와드릴테니 확인하시고 고객님께 알맞는 사이즈로 구매/결정 진행 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	디에고 영화 티켓 당…	안승현	2019-12-06 23:49
전화번호 01021274740으로 수정해주실수있나요?? 안녕하세요 고객님. 안승현 님 회원정보를 확인. 핸드폰 번호 다르게 입력되어 있는 것을 확인하여 담당자님께 전달드렸습니다. 담당자님께서 핸드폰 번호 수정하여 배급사측으로 재전달 드릴 예정이며 추후 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송 기간	이승주	2019-12-06 23:04
배송 기간이 얼마나 되나요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 당일 3시 이전까지 주문/결제완료된 제품에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다. (*주문량이 많은 경우 조기마감이 이루어질 수 있으며, 매장재고로 확인되는 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다.) 택배사에 오후 5시에 전달 이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있으며, 주문-배송까지 평균 3~4일의 시간이 걸린다고 생각하시면 됩니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	단체복 문의드립니다	김근범	2019-12-06 22:10
① 75580823 ② 약 30벌 ③ 번호 마킹 예정 안녕하세요 고객님. 문의 주신 곳에서는 단체복 문의 진행을 하지 않습니다. 또한 문의 주신 75580823 상품은 각 수량이 사이즈별 4벌 미만으로 단체복 진행이 불가능한 제품입니다. 단체복 문의의 경우 카카오톡 '싸카스포츠' 에 접속하여 자동답변 '단체복 문의사항'을 클릭하여 안내사항 읽어보신 후 양식에 맞춰 문의 남겨주시길 바랍니다. 확인 후 담당자님께서 순차적으로 연락드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	싸이즈 교환요~	한은혜	2019-12-06 21:49
275를 구매했는데 너무 꽉 껴서280으로 교환 하려고 합니다 .처음 회원 가입하고 구매한거라 잘 모르겠습니다.. 안녕하세요 고객님. 한은혜 님 교환신청을 확인. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 교환상품이 품절인 경우 반품으로 변경 진행되어 이루어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	뭔가 오해가 생긴 것…	송영인	2019-12-06 19:56
앞서 테켈라 교환 관련으로 글을 올렸는데 답변을 친절히 달아주셔서 감사히 확인했습니다. 근데 저는 그냥 신을까 말까 고민중이었는데 축구화는 소모품이고 시간도 오래걸리니 그냥 신을려고 했는데 갑자기 택배사에서 전화가와서 반송 물품으로 전화가 와서 당황했습니다. 그래서 제가 교환문의를 드린게 교환을 하겠다는 것인 줄 아신줄 알고 일단 오신다니 반송은 했습니다 그리고 글을 달았는데 담당자가 전화후 회수접수를 했다 했는데 제 기억상 전화를 한 적이 없습니다.또 나중에 확인해보니 교환 신청서가 있는데 신청도 안했구요 또한 물품이 불량인데 왜 제가 택배비를 부담해야되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님. 다른 담당자님과 소통에 오류가 있었던 것으로 예상됩니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 송영인 님 주문서를 확인. 상품 불량으로 인한 문의글에 대한 메모가 주문서에 남겨져 있는 것으로 보아 문의글 확인 후 AS신청을 하실 것이라 생각하여 반송접수 진행을 도와드린 것으로 예상됩니다. 불량 상품은 교환/반품 택배비를 지불하지 않으셔도 됩니다. 새상품(불량상품이어도 새상품에 진행) 에 한하여 교환/반품 처리 진행을 도와드리고 있으며, 착용을 하신 경우 AS신청으로 처리 진행이 될 쑤 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소,반품	조수한	2019-12-06 17:31
제가 지난주 금요일 비회원으로 주문을 했었습니다. 정보는 제가 가입한 아이디 정보와 모든게 동일하게 주문했었습니다. 그런데 제 착오로 잘못 주문해서 주문취소를 했는데 늦게 주문 취소 요청이 들어갔는지 그대로 배송이 와버렸습니다. 고객센터에 전화하니 메모 남기고 착불로 다시 배송하면 환불처리 해주신다하여 착불로 보내드렸습니다. 그런데 제가 제 계좌를 안적어놨어서 그런지 환불이 안되있네요! 농협 302-0436-2580-71 로 환불처리 해주시면 감사하겠습니다. 미처 메모에 못남긴점 죄송합니다! 안녕하세요 고객님. 조수한 님 성함으로 들어온 취소요청건 확인. 발송처리 중 취소신청과 맞물려 확인하지 못하여 출고진행이 이루어진 것 같습니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 저번주 금요일 중으로 도착한 반송 상품들은 담당자님께 순차적으로 확인 ~ 전산 입력 중에 있습니다. 조수한 님 성함으로 들어온 전산입력건이 아직 없어 확인 중으로 예상되며 확인완료 된 경우 남겨주신 계좌측으로 환불 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	스터드가 부러졌습니…	이택근	2019-12-06 16:58
두달반 전에 구매한 팬텀베놈 아카데미 HG 제품이 어제 축구를 하는데 갑자기 부러졌어요ㅠ 새것으로 교환이 안되나요? 구매한지가 얼마 안되어서요ㅠ 안녕하세요 고객님. 교환/반품의 경우 사용하지 않은 새상품에 한하여 상품 수령일로부터 7일이내 교환/반품 신청 들어온 주문서만 가능합니다. 상품 구매 ~ 이용후 불량이 난 경우 AS만 가능합니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.

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