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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
확인중	교환 및 반품 문의	박호재	2019-12-05 10:26
제품을 받아서 반품신청 되어있습니다 교환하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?
답변완료	교환 배송	김재우	2019-12-05 07:26
교환건 출발했나요? 발송했으면 운송장 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 김재우 님 교환반송건 전날 중으로 검수 ~ 전산입력하였으며 아직 발송 전으로 확인되고 있습니다. 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으며 상품확 ~ 송장출력 ~ 포장이 완료된 후 발송알림을 미리 드릴 예정이니 발송알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	이영녀	2019-12-05 07:24
85사이즈로교환요 너무커요 안녕하세요 고객님. 이영녀 님 성함으로 들어온 교환신청이 확인되지 않습니다. 싸카닷컴에 접속하여 교환신청 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 도착했나요?	백승경	2019-12-04 23:37
바르셀로나 스트라이크 팬츠 반품 했는데 어떻게 됬나요? 안녕하세요 고객님. 백승경 님 반송상품 12월 3일 저녁중으로 수령 전날 오전 중으로 담당자님들께서 들어온 반송 상품들을 검수하여 전산입력 중에 있습니다. 당일 오후 중으로 처리 진행 도와드릴 예정이며, 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환과 관련하…	최종민	2019-12-04 22:09
안녕하세요 제가 사이즈 교환을 위해 교환 신청을 해두었는데 판매 페이지를 보니까 사이즈 품절로 표시됩니다. 저는 현재 255 사이즈를 받았는데 260을 원합니다. 이런 경우 교환신청이 안되는 것인가요? 그렇다면 환불로 요청 드립니다. 제가 계좌번호로 이미 5000원을 드린 상태 입니다. 제 계좌는 우체국 201335-06-002841 최종민 입니다. 안녕하세요 고객님. 최종민 님 주문상품의 수량을 확인해보니 255 사이즈를 제외한 모든 사이즈 품절로 확인되고 있습니다. 교환사이즈가 품절인 경우 반품으로 변경 진행이 되며, 위 사항을 고객님께 개별알림을 드리고 있습니다. 고객님 주문서에 '교환사이즈 품절로 인한 반품으로 변경진행' 메모 남겨둘 예정이며, 회수접수 진행 ~ 기사님께서 1-3일내로 방문예정입니다. 기사님께서 방문하시면 반송상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다. (*상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	현재 교환처리중인제…	김탁곤	2019-12-04 21:29
발송한 제품은 잘 받아보셨는지요~? 일전에 85사이즈가 있으면 교환, 아니면 환불이라고 요청하였는데 해당제품85를 매장에서 시착결과 맞지않아서 그냥 환불부탁드립니다!~ 85사이즈 발송전에 처리부탁드려요~ 010-3094-1308 안녕하세요 고객님. 김탁곤 님 반송상품 전날 저녁 중으로 수령하였으며 현재 반송된 물량이 많아 담당자님들께서 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있습니다. 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바라며, 85 사이즈 교환이 아닌 반품으로 변경 메모 남겨두겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청	이다니엘	2019-12-04 18:31
M_F191130181319 중복 출고로 인해 이 거래를 반품하려고 하는데 이미 주문취소로 들어가서 신청을 할 수가 없습니다! 회수접수 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님. 이다니엘 님 전날 중으로 담당자님께서 회수접수 진행 도와드린 것이 확인되고 있습니다. 기사님께서 접수일로부터 1~3일내로 방문예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	김혁주	2019-12-04 18:03
반품 보낸거 처리 어떻게 돼가고 있나요? 빠른 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 김혁주 님 반송 상품 전날 저녁 중으로 수령. 이벤트 기간 동안 들어온 반송물량이 많아 담당자님들께서 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있습니다. 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재고품절로 결제 취소…	문경민	2019-12-04 17:43
11월 26일에 제가 상의와 하의를 샀는데 상의가 품절이라고 연락오셔서 한개만 배송되고 상의는 환불처리해주신다고 했는데 아직까지 환불돈이 입금이 안됬습니다. 어떻게 처리되고있는지 알려주세요 안녕하세요 고객님. 문경민 님 주문서 확인. 우선 기다리셨을 상품을 보내드리지 못한 점에 죄송한 말씀 드립니다. 관리자 메모에 아스널 플리스 탑 상의가 부분품절로 메모되어 있는 것이 확인됩니다. 담당자님께서 환불처리 중 누락이 있으셨던 것으로 예상되며 당일 오전 중으로 카드부분취소 진행 도와드렸습니다. 카드사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 신청 최소	이서준	2019-12-04 13:12
실수로 반품 신청을 눌렀습니다... 반품신청을 최소해주세요 안녕하세요 고객님. 이서준 님 성함으로 들어온 반품신청이 없는 것으로 확인되며 일반 주문서만 확인되고 있습니다. 새로고침하여 고객님의 일반 주문서를 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	노영은	2019-12-04 12:22
배송언제되나요? 안녕하세요 고객님. 노은영 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 송장 출력 중에 있으며 상품 포장 예정 ~ 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락드리고 있습니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환건 택배비 입금	김현진	2019-12-04 11:25
교환요청한 상품 택배비 상자에 미동봉으로 방금 김현진이름으로 5,000원 입금하였습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 김현진 님 당일 오전 중으로 경리부에서 택배비 확인 후 전산 입력하신 것을 확인. 저희 측으로 상품 도착후 처리 진행 도와드릴 예정이오니 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	박경택	2019-12-04 10:30
환불 도대체 언제되요 기다리는것도 정도가 있는데요 안녕하세요 고객님. 박경택 님 저희 측으로 12월 3일 저녁 중으로 상품도착하였으며, 교환신청으로 확인되나 교환사이즈 미기재로 인하여 사이즈 문의 연락 드렸습니다. 고객센터가 마감된 오후 4시 이후로 답변이 도착하였기에 당일 오전 중으로 담당자님께서 확인 후 처리 진행 - 카드사 사정에 따라 1~5일 환불기간이 걸리고 있으니 환불까지 잠시 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	불량교환 배송	김재우	2019-12-04 07:44
불량교환 보내드린거 언제 교환되어서 배송되나요 이번에 꼭받아야되는데 언제쯤올까요 안녕하세요 고객님. 김재우 님 전날 저녁 중으로 반송상품 수령. 담당자님께서 당일 오전 중으로 상품 검수하였으며 오후 중으로 전산 입력 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다. 주문상품이 매장재고로 확인 되는 경우 매장측으로 재고요청 ~ 상품수령을 해야하기에 다음 날 출고 진행이 이루어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 처리까지 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	반품 환불 신청 합니…	범지현	2019-12-04 00:48
신발 사이즈도 맞지 않아 너무 크고 생각보다 디자인도 별로인듯 해서 반품 환불신청합니다 사이트내에서 반품 접수는 했습니다 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 범지현 님 반품신청을 확인. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청	김미향	2019-12-03 23:23
축구화 주문해서 받았는데 사이즈가 좀 작다고 하네요 교환신청 해놨는데 상세내용입력을 못했어요 280사이즈로 교환희망합니다 안녕하세요 고객님. 김미향 님 교환신청 주문서를 확인. 교환요청 사이즈 메모 도와드렸으니 새로고침 후 확인해보시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소 제품 환불	윤세은	2019-12-03 22:46
제가 주문취소를 했는데 제품이 발송된 상태에서 취소를 해서 물건이 오늘 도착했습니다. 그래서 다시 환불할려고해서 제가 환불주소로 택배를 보낼태니 물건도착한거 확인하시면 9002 1893 0405 5 새마을금고 윤세운으로 환불해주시면 감사하겠습니다. (환불금액에서 차액 발생하면 환불금에서 빼고 환불해주세요) 따로 연락필요하시면 010 2446 6275로 문자 남겨주세요 안녕하세요 고객님. 윤세운 님 발송진행 중 주문취소와 맞물려 발송 진행되신 것을 확인하였습니다. 고객직접반송 으로 메모를 해놓을 예정이며, 상품 수령 후 남기신 계좌 측으로 환불 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환요청	정지수	2019-12-03 21:05
안녕하세요 상품 사이즈 교환코자 글 올립니다 교환요청은 해놨습니다 나이키 맨스 드라이 ENT 런닝 글러브(AC4261042) L → M 사이즈로 변경 요청드립니다 아스널 FC 벤치 롱 자켓(75323904) 100 → 95 사이즈로 변경 요청드립니다 댓글 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 정지수 님 교환신청을 확인. 교환요청 사이즈 주문서에 메모 도와드렸으니 확인해보시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	이은영	2019-12-03 20:52
오늘쪽 신발 구김이 너무심합니다.이거 펴지는 제질도 아닌거같은데 교환가능한지 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 이은영 님 문의사항과 사진을 확인하였습니다. 번거로우시더라도 싸카닷컴 측으로 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 불량상품의 경우 택배비 동봉X (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환건 문의	김현진	2019-12-03 19:47
주문번호 M_F191201105210 맨시티1/4집 탑(75581917) 맨시티 트레이닝 팬츠프로(75580017) 둘다 110으로 주문했으나 사이즈 미스로 100로 둘다 변경하려고 합니다 교환신청 눌렀는데 제대로 접수된게 맞나요? 수거및제배송은 어느정도 걸리며 교환비는 어디로 입금드려야하는지 알려주세요 안녕하세요 고객님. 김현진 님 교환신청을 확인. 둘 다 100사이즈로 교환요청 메모해뒀습니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.

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