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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	,퓨마 축구화들	우수미	2019-12-02 21:04
퓨마 원 에보스피드 퓨처 지난시즌 축구화들 7 ~8마넌이었는데 갑자기 20만대로 바꼈네요ㅜ 안녕하세요 고객님. 11월 19 ~ 11월 30일까지 진행된 블랙프라이데이 이벤트가 종료되어 할인가에서 정상가로 복원처리 진행이 되었습니다. 이벤트가 종료된 경우 이벤트 금액으로 판매진행을 하지 않는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	김정희	2019-12-02 19:21
우체국에 가서 택배 보내려고했는데 이미 싸카닷컴에서 신청해놓은 택배로 수거해가셨어요 제가 택배비 현금 안넣어놨는데 나중에 따로 보내드려도 될까요 ?? 안녕하세요 고객님. 택배비 미동봉/미입금시 교환지연, 반품의 경우 환불금에서 차감이 이루어질 수 있습니다. 택배비 계좌 안내 도와드릴테니 확인하시고 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다. ▶ 택배비 입금계좌 안내 (전체 교환/반품 = 5000원 부분 교환/반품 = 2500원) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소	박인서	2019-12-02 18:07
나이키 에어테일 윈드 주문했는데 제고부족으로 주문취소됐다더라구요. 그럼 무통장했는데 돈은 언제 돌려주시나요~ 안녕하세요 고객님. 박인서 님 성함으로 확인되는 주문건이 없습니다. 주문하신 분의 정확한 성함, 주문번호 확인 후 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다. 또한 가상계좌 결제 주문이 품절취소될 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 및 반품 문의입…	최연혁	2019-12-02 17:43
번거롭게 해서 죄송합니다 유선으로 상담해주신 내용은 잘 인지하였습니다 모델 하나는 예정대로 교환하고 하나는 환불하고 싶은데 이것도 유선으로 진행 가능할까요? 안녕하세요 고객님. 유선상으로 진행을 원한다는 문의를 잘 이해하지 못했습니다. 최연혁 님 주문서 조회결과 다른 담당자님께서 '주황색 퓨처 상품은 265로 교환요청' 메모 남긴 것을 확인하였으며, 추가로 '검은색 퓨처는 반품' 으로 메모 도와드리겠습니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	스터드 문의	이근우	2019-12-02 17:41
나이키 머큐리얼 베이퍼 12 프로 FG말고 HG도 있나요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품과 동일한 디자인의 HG 상품은 없는 것으로 확인되고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송언제되나요?	김베	2019-12-02 17:17
토욜날시켰는데.. 안녕하세요 고객님. 김베 님 성함으로 확인되는 주문건이 없습니다. 주문자 고객님의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청	김탁곤	2019-12-02 17:16
구매중인 물품 Psg 조던 플리스팬츠 교환신청 시 메모를 하지 않았네요. 85(m) 사이즈가 있다면 교환을 해주시고, 그 사이즈가 품절이라면 환불부탁드립니다. 또한 언제 접수되어 수거예정인지 알려주세요~ 제품과 배송비5천원 동봉하여 포장해놓았습니다 안녕하세요 고객님. 김탁곤 님 교환신청을 확인하였으며 사이즈 메모 도와드렸습니다. 전날 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	김태겸	2019-12-02 17:08
오늘 10시쯤 시켰는데 언제쯤 오나요??? 안녕하세요 고객님. 김태겸 님 전날 오전 9시 이후 주문건 확인. 전날은 주문량이 많아 오전 9시 이전까지 들어온 주문서에 한하여 마감진행하였스습니다. 9시 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 담당자님께서 확인 예정에 있습니다. 상품 확인 후 확보가 된 경우 당일 저녁 중으로 출고 예정이며, 상품에 이상이 있는 경우 개별 연락을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	박군화	2019-12-02 15:53
티엠포 풋살화 230사이즈 잘맞아서 신고있고 아디다스17.1?235사이즈 잘 신고 있는데요.이제품은 230사쥬가 맞을까요?235사쥬가 맞을까요?사이즈 고민되네요.혹시 매장에 직접가서 사도 가격이 같은가요? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다른 점과 싸카닷컴 측에서는 아디다스 상품을 판매하지 않기에 두 상품을 비교하여 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. (개인차 있을 수 있음) 또한 찾으시는 상품이 있으신 경우 대략적인 명이 아닌 상품의 제품코드를 알려주시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. 매장 구매의 경우 온라인 사이트와 오프라인 매장은 영업방침이 다른관계로 매장 가격은 온라인 사이트 가격과는 다를 수 있습니다. 매장 문의는 전달받은 사항이 없어 매장측으로 문의해보시는 것을 권장 드립니다. 동대문 본점 : 02 - 2274 - 0406 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	11/27 반품했는데 환…	남준우	2019-12-02 15:48
11/27 반품했는데 환불은 언제 되나요? 5000원은 동봉해서 배송 보내 드렸습니다. 안녕하세요 고객님. 남준우 님 29일 저녁 중으로 반송완료를 확인. 현재 29일 저녁 ~ 주말동안 들어온 반송택배를 담당자님들께서 확인 중에 있습니다. 이벤트 기간동안 물량이 많이 들어와 확인에 지연이 되고 있으며 늦어도 다음 날 화요일 안으로 처리 진행할 수 있도록 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	김하연	2019-12-02 15:27
배송언제 되는건지요?? 고객센터연락처가 없는번호라고 나오네요. 어디에 문의를 해야하는지요?? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴 고객센터 번호는 031-591-1588번 입니다. 고객센터 담당자님들께서 모두 전화통화 중이신 경우 자동으로 전화가 끊기는 것으로 예상되고 있습니다. 이용 중인 전화국 측으로 위 사항에 대해 문의하여 조취를 취할 수 있도록 하겠습니다. 김하연 님 주문서는 현재 송장 출력되어 담당자님들께서 포장 중에 있습니다. 상품 포장 ~ 검수 중 이상사항이 있는 경우 개별 연락드리고 있으며, 이상이 없는 경우 당일 출고 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 택배비용	송민승	2019-12-02 15:04
오늘 기사님께서 반품상품을 수거해가셨는데 제가 택배비용을 계좌로 2500원씩 두번 입금하였습니다 5000원 정상입금 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 송민승 님 계좌비 입금건 경리부에서 확인하여 5000원 입금으로 전산 잡아놓으신 것을 확인하였습니다. 저희 측에서 상품 수령 후 처리 진행 도와드릴 예정이오니 처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송언제?	강현숙	2019-12-02 14:39
물건은 언제 배송됩니까 안녕하세요 고객님 송장번호 안내 톡은 오후 5시 이후에 일괄 발송되시구요 우체국 6026802016652 6026802016670 으로 발송됩니다. 감사합니다.
답변완료	12월쿠폰	이철우	2019-12-02 14:23
12월쿠폰이 발행이 안됐는데요?? 재로그인하시면 확인 되실거에요~
답변완료	교환	오지영	2019-12-02 14:21
퓨쳐 4.4TT 검정색 255 주문 했는데 너무 작아서 260으로 교환 신청 했는데 교환 불가인가요??? 고객센터 번호로 전화했는데 없는 번호라고 뜨네요. 교환 불가이면 퓨처 4.3 넷핏으로 구매할려고하는데 사이즈가 작게 나왔나요??? 안녕하세요 고객님 유선상으로 안내 도와드렸습니다 감사합니다.
답변완료	배송	김서	2019-12-02 14:10
안녕하세요 판매자님 지난 29일에 주문자명 서우(또는 김서우) 주문번호 M_F191129159243 주문번호 M_F191129136818 두 건의 주문을 했는데 아직 운송장 번호가 뜨질 않았습니다. 배송이 많이 늦어지는 건지... 답변 부탁드립니다 제품 잘 검수하여 보내주세요 감사합니다 안녕하세요 고객님 보통 오후 5시 이후에 송장번호 안내 톡이 발송되구요 현재 주문하신건 제품 픽업 완료되어 출고 예정입니다. 우체국 6026802016637 입니다. 감사합니다.
답변완료	환불	박경택	2019-12-02 13:53
교환신청했는데 사이즈 없으면 환불 해주신다는데 언제될까요 환불처리 안녕하세요 고객님 블프행사로 인한 업무지연으로 교환 및 반품진행이 늦어진점 죄송합니다. 양해 부탁드리며 1~2일내로 처리될 예정이오니 조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	언제 오나여	배진우	2019-12-02 13:43
언제 오는지 궁금해요 운송장 번호도 안나오고 궁금해서여 안녕하세요 고객님 현재 주문건 픽업 후 마감 완료되었구요 보통 오후 5시 이후에 송장번호 톡으로 안내발송됩니다. 우체국 6026802016976 입니다 감사합니다.
답변완료	상품교환	최연혁	2019-12-02 13:19
FUTURE 4.3 Netfit TT 265mm를 270mm로 FUTURE 2.1 Netfit low fg/ag 270mm를 265mm로 교환 가능할까요? 가능하다면 한꺼번에 발송처리하고 받아도 될까요? 안녕하세요 고객님 유선으로 안내도와드렸습니다 감사합니다.
답변완료	부분 반품 건 문의2	정종선	2019-12-02 13:14
고객센터로 전화했지만 통화 연결이 안되고 바로 통화 종료로 넘어갑니다. 그래서 부분 반품되는 상품명과 가격 보내드립니다. 혹시 전화통화가 필요하시면 연락주셔도 됩니다. (010 -3104-3465 정종선) 확인 부탁드립니다. 1. 아스널 스타디움 자켓(75073801) - 27,800원 2. 아스널 FC 스타디움 프로 팬츠(75463702) - 40,940원 총 합계 : 68,740원 안녕하세요 고객님 말씀하신 반품 합계금액 환불하시게 되면 최초 주문 116,340원 - 66,740원 = 남은 최종 결제금액47,600원 최종 결제 금액이 50,000원 이하가 되어 택배비용이 발생됩니다. 참고부탁드리며 2,500원 동봉해주시면 부분반품 진행하겠습니다 감사합니다.

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