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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환상품	오관택	2019-12-28 14:38
교환상품 배송지도 문의했던 회수지로 변경하고 싶습니다. 인천광역시 미추홀구 문화로23 삼환2차아파트 202동 1302호 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 메모남겨주신 요청사항 잘 남겨놓았습니다.! 고객님께서 보내주신상품 확인되는대로 출고시에 확인 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사드리며, 오늘도 멋진하루 되십시요^^
답변완료	교환신청	유지만	2019-12-28 13:59
교환신청했는데 요청사항을 안적고 눌러버렸습니다. 나이키 드라이핏 아카데미18자켓 115에서 110으로 교환신청합니다.교환비5천원은 입금자 유지만으로 입금시키겠습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 내용확인하여 요청사항에 추가로 메모 남겨드렸습니다. 상품회수되는대로 신속하게 진행될수 있도록 노력하겠습니다. 이용해주셔서 감사드리며, 오늘도 멋진하루 보내십시요~^^
답변완료	반품 접수	손창범	2019-12-28 11:35
나이키 윈드러너 팬츠 반품 접수합니다. 편의점택배 363217226946 2,500원 동봉, 택배 접수했습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 먼저 이용해주셔서 감사드립니다.! 상품도착하는대로 반품진행 도와드리겠습니다.^^ 오늘도 좋은하루 되십시요~! 감사합니다.
답변완료	교환문의	오관택	2019-12-27 17:47
교환신청 후 택배기사님께서 교환할 물품가져가셨는데 새상품 도착까진 얼마정도 걸릴까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 교환상품 재발송절차 설명드리겠습니다.! 평균적으로 먼저 상품도착 후 검수까지 1~2일소요. 교환상품확인 후 출고까지는 3~4일내로 처리되실 예정입니다. 회수된 제품이 들어오는대로 빠른진행 도와드릴수 있게 노력하겠습니다^^ 이용해주셔서 감사드리며, 오늘도 좋은하루 되십시요~!^^
답변완료	문의	이동하	2019-12-27 12:08
안녕하세요 반품건으로 문의드립니다 제가 우체국택배 착불로 접수를 하고 5000원 계좌입금해서 포장했는데 우체국에서 선불로 접수되었다고 3100원 가져가고 선불로 반품이 보내졌습니다 택배는 이미 가져갔고 계좌로 2500원 환불받으면 맞는건가요? 제품결제는 카드결제했고 계좌 납깁니다~ 국민 933502-00-610482 이동하 안녕하세요 고객님. 이동하 님 반품신청 확인. 담당자님께서 오전 중으로 회수접수를 도와드린 것으로 확인되나 문의사항 확인시 고객님께서 직접반송으로 처리 진행하신 것 같습니다. 선불로 진행하여 직접반송을 하신 경우 선불+택배비 2500원이 들고 있습니다. 저희 측으로 상품 도착이 되면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. (*택배비 미동봉시 교환지연, 환불금에서 차감 진행이 이루어지며 상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	박진식	2019-12-26 17:05
반품하기위해 택배비를 박스안에 5000천원 넣으면 되는것인가요? 아니면 2500원만 넣으면 되는것인가요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다.! 반품시 택배비관련 말씀드리겠습니다. 고객님께서 직접 선불발송시(2,500원), 착불시(5,000원) 회수접수하여 우체국 기사님께서 방문시에는 (5,000원)을 동봉해주시면 됩니다.^^ 이용해주셔서 감사합니다.!
답변완료	반품	최윤석	2019-12-26 16:47
반품하는데 기사아저씨가 온다했는데 제가 알아서 택배보낼려하는데 기사아저씨오는거 취소가능한가요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다! 회수접수후 취소는 불가능합니다.ㅠ 다만 기사님께 연락이 오시면, 싸카닷컴과 연락한 후 먼저발송했다고 애기만 해주시면 됩니다^^ 이용해주셔서 감사합니다.!
답변완료	교환신청요	오세욱	2019-12-26 16:38
250으로 교환신청했는데 사이즈 없다니 255로 교환할게요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님의 문의에 답변드리겠습니다.! 교환관련으로 먼저 교환신청을 해주신후 상품이 저희쪽으로 도착하면, 순차적으로 교환진행 도와드리겠습니다.! 이용해주셔서 감사합니다^^
답변완료	쿠폰사용	하은진	2019-12-26 16:04
어제 구매했는데 쿠폰이 있는줄 모르고 결재를 했습니다 혹시 쿠폰사용해서 재결재가 가능할까요? 안녕하세요 고객님. 하은진 님 주문서 확인. 주문상품은 쿠폰 적용불가 상품이기에 쿠폰적용하여 재결제가 불가능한 상품입니다. (*쿠폰적용불가 문구는 주문서 작성시 상품명 아래에서 확인가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	강규일	2019-12-26 15:00
반품 진행상황을 알고싶습니다. 안녕하세요 고객님. 강규일님 교환신청 확인. 저희 측에서 23일 중으로 회수접수 도와드렸으며 아직 상품이 도착하지 않았기 때문에 처리 진행이 어렵습니다. 반송상품 도착 ~ 검수 후 처리 진행 도와드릴테니 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품관련	이대성	2019-12-26 12:32
답변확인했습니다 3벌 부분반품진행부탁드립니다 그리고 반품 택배비 2500원은 제외하고 환불진행요청드립니다. 수고하세요. 안녕하세요 고객님. 이대성 님 당일 오전 중으로 회수접수 도와드렸으며 부분 반품 상품 보내주실 경우 확인 후 택배비 차감 환불 처리 진행 도와드리겠습니다. 카드의 경우 1~5일, 은행결제의 경우 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품관련	이대성	2019-12-26 10:08
안녕하세요 앞서문의 답변확인하였습니다 통화가안돼서 다시 문의 남깁니다 우선 타제품교환은 안된다는점 확인했습니다 따라서 3제품은 반품으로 하겠습니다 그렇게되면 별도로 교환희망했던 제품을 구매해야하는데 쿠폰할인적용을 받을수없게됩니다 따라서 전체반품으로 접수하고 구매확정제품2점은 반품하지않고 두점포함 희망제품 3점결제를 해서 희망제품만 보내주시는건 가능한지 문의드립니다 글로설명하려니 의사전달이 제대로 되었는지 모르겠네요 전화주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님. 이대성 님 반품신청을 확인. 반품신청시 기존에 사용하신 적립금과 쿠폰이 복원되고 있습니다. 이 경우는 고객님께서 부분반품, 부분 구매를 진행하시는 것이기에 일부 복원된 적립금 차감예정에 있는 점 양해 부탁드립니다. 복원된 쿠폰 사용만 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	박현준	2019-12-26 00:07
양쪽다 택도 안뜯었습니다 축구장이 인조잔디라 반품하고싶습니다 안녕하세요 고객님. 박현준 님 성함으로 확인되는 해당상품 주문서가 없는 것으로 확인되며 주문자 성함 혹은 주문번호 다시한 번 확인해주시길 바랍니다. 교환/반품의 경우 상품수령일로부터 7일이내에 교환/반품신청한 주문서에 한하여 교환/반품 진행이 가능합니다. (*새상품에 한하여 진행 / 교환/반품일이 최대 2주가 넘은 경우 교환/반품 불가) 위 사항 유의해주시길 바라며, 주문자/주문번호 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 배송지	오관택	2019-12-25 16:47
교환 신청했는데 택배기사님이 와주실 배송지 변경하려고 합니다. 인천광역시 미추홀구 문화로23 삼환2차아파트 202동 1302호 로 변경신청합니다. 안녕하세요 고객님. 오관택 님 교환신청을 확인. 회수접수 남겨주신 곳으로 변경 회수 도와드릴 예정이며, 접수일로부터 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS 가능여부 문의건	소준호	2019-12-25 13:41
웨이브 이그니터스4 JPN 173009 신발끈 묶는쪽이 찢어졌는데 수리가능 여부 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님. 소준호 님 이전과 동일한 내용의 문의글에 답변완료 도와드렸으니 이전 문의글 답변 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소했어요	추주원	2019-12-25 13:37
어제 축구화랑주문했는데 할인쿠폰을 사용안해서 취소했어요 다시주문해도 되겠죠? 취소가된건지 몰라서요 이중으로 주문되는건아닌지요? 안녕하세요 고객님. 추주원 님 취소신청 주문서를 확인. 당일 오전 중으로 카드취소신청 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 또한 취소신청과 동시에 사용한 쿠폰/적립금이 자동 복원되고 있으며 추주원 님 정상 주문건 확인되고 있습니다. 상품 확인 ~ 검수 후 발송 진행 도와드릴 예정이며, 상품에 이상이 있는 경우 개별연락드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키	김재명	2019-12-25 08:38
나이키 베놈 엘리트fg 23만에서 왜가격이 올랐나요?? 안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 현재 일부상품 11월 말에 진행된 블랙프라이데이 할인이벤트 종료로 인해 정상가로 금액 복원된 상태입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송가능한건가요?	김충암	2019-12-24 23:33
머큐리얼 수퍼플라이7 mds tf 265 주문했어요 배송가능한건가요? 혹시나 재고확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 24일 오후 3시 이후 ~ 당일 오전 9시까지 들어온 주문건은 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있습니다. (*주말/공휴일 휴무) 현재 전산수량 2족으로 확인되나 상품 확인 ~ 검수 후 이상이 있는 경우 개별연락 드릴 예정이며, 상품에 이상이 없는 경우 당일 출고 진행될 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국대 우먼스 코리아 …	김민철	2019-12-24 22:20
제가 얼마전에 라지사이즈를 주문했는데요 70사이즈로 교환을 하고 싶은데 계속 품절중으로 떠서요. ㅇ오프라인에서 교환할 수 있는 곳이 있는지 궁금해서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 김민철 님 12/3일 주문서 확인. 온라인과 매장의 영업방침이 다르기에 온라인 주문상품은 온라인 측을 통해서만 교환/반품이 가능하며, 교환/반품의 경우 상품 수령일로부터 7일이내로 교환/반품신청을 한 주문서에 한하여 가능합니다. (*기간이 지난 경우 교환/반품이 불가) 또한 품절된 상품의 경우 재입고 진행을 하지 않는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS 가능여부 문의건	소준호	2019-12-24 20:55
웨이브 이그니터스4 JPN 174009 신발끈 묶는쪽이 찢어져있습니다. AS가능여부 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 소준호 님 as신청 확인. 문의 주신 곳은 as센터가 아니기에 사진만으로 as여부를 답변드릴 수 없습니다. AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.

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