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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환문의	김재우	2019-11-29 13:34
교환문의드려요 새상품 구매한건데 누가 신은듯한 흔적이있네요.. 밑창쪽도 스티커 벗겨진게 많구요 뒷꿈치 힐 니트부분에도 보풀이있어요. 안녕하세요 고객님. 상품 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드립니다. 김재우 님 주문서 확인하였으며, 교환/반품을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (*상품 불량의 경우 택배비 동봉X) (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불요청	김우진	2019-11-29 12:58
안녕하세요. 구매한 머큐리얼 교환으로 진행하려고 햇으나 교환사이즈가 없는것 같습니다. 5천원 동봉햇고 70268-0200-0803 어제 도착한것으로 보여집니다. 환불로 진행해주세요~ 안녕하세요 고객님. 이벤트 기간동안 들어온 반송물량이 많아 현재 순차적으로 확인 중에 있습니다. 확인에 다소 시간이 걸리고 있으니 처리 진행까지 조금만 기다려 주시길 바라며 김우진 님 교환신청 - > 반품으로 변경 주문서에 메모해놓았습니다. 추후 처리 진행시 확인하여 반품으로 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	빠른교환 부탁드려요…	한동명	2019-11-29 12:54
안녕하세요.. 교환신청하고 택배비 동봉하고 택배 기사님께 어제 전달했는구요.. 교환하고싶은 상품을 장바구니에 담아놓았어됴.. 다음주 수요일전에 교환받고싶은데 가능한지 알려주세요 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 한동명 님 교환신청 확인. 고객에게 발급된 반송장번호를 확인 결과 아직 저희 측으로 상품이 도착하지 않은 것으로 확인되고 있습니다. 상품 수령 후 이상 검수 ~ 택배비 동봉확인 후에 처리 진행 도와드리고 있습니다. (*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감 진행) 상품이 늦게 도착하는 경우 처리가 늦어질 수 있기때문에 수요일까지 발송완료가 될지에 대한 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	이진완	2019-11-29 12:40
배송언제되나요? 안녕하세요 고객님. 이진완 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 상품 확인후 송장 편집 중에 있습니다. 송장 출력 이후 상품 포장 예정에 있으며, 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락드리고 있습니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소를 실수로 눌…	박보경	2019-11-29 12:31
주문후 버튼을 잘못눌러 주문취소가 됐어요ㅜㅜ 사야되는건데...취소한거 다시 취소하고싶은데 어떻게하죠? 안녕하세요 고객님. 박보경 님 주문취소건 확인. 주문서 복원 도와드렸으며, 주문서 취소로 인하여 상품이 상품정리가 진행된 경우 상품을 다시 확인 후 검수해야하기에 발송이 미뤄질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	김정희	2019-11-29 12:25
↓ 제가 구매한 제품 목록 ↓ PSG M NK BRT 스타디움 저지 SS 어웨이(919011073) 95 =사이즈 100으로 교환 FFF M NK BRT 스타디움 저지 SS 어웨이(893871100) 95 =사이즈 100으로 교환 19~20 리버풀 FC 어웨이 SS 저지(503310) 95 =사이즈 100으로 교환 19~20 리버풀 FC 게임 재킷(501110) 100 =사이즈 105로 교환 이제품 모두 구매했는데요..사이즈가 생각보다 너무 작게 나와서 사이즈를 한치수 모두 업 교환 해야할거같아요. 웬만하면 입는데 너무 작아요. 제품 사진 사이즈표 표기 보고 남아있는 제품 구매했는데 너무 작아서 못입을것 같아요. 제품 텍 안뜯었고 그대로 있어요 사이즈를 모두 한치수 업이 가능하다면 그렇게 하고싶은데 안된다면 환불 해야할거 같습니다. 만약 저 4제품 중에서 몇개는 사이즈 업이 가능하고 몇개는 안되면 되는것들만 사이즈 업 해주시고 안되는 제품들은 환불 부탁드리겠습니다. 연락가능 번호는 010-7711-1262 입니다. 빠르게 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 김정희 님 주문서와 교환을 원하는 사이즈의 상품 수량을 확인결과 전 상품 모두 사이즈 품절로 인해 교환이 어려우실 것으로 보입니다. 현재 교환이 아닌 반품처리 진행이 가능하며, 교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴에 접속하여 반품신청 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청인데	최석진	2019-11-29 11:55
모르고 교환 신청 누른거 같아서요. 반품신청입니다. 안녕하세요 고객님. 최석진 님 교환신청 확인. 고객 주문서에 반품으로 변경 메모해놓도록 하겠습니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	물건 하나만 취소신청…	이지훈	2019-11-29 11:41
사이즈 미스라고 판단해서 아스널 트레이닝 팬츠(75170501)만 취소신청 해주세요 계좌로 환불해주시면 좋겠습니다 안녕하세요 고객님. 이지훈 님 성함으로 확인되는 동명이인의 주문서가 4건 확인되고 있으니 문의사항 요청을 원하는 주문서의 주문번호 남겨주시길 바랍니다. 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불 금액	김창호	2019-11-29 11:41
언제 들어오는가요? 안녕하세요 고개님. 김창호 님 성함으로 확인되는 주문건이 없습니다. 주문자의 정확한 성함 혹은 주문번호 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	서봉균	2019-11-29 11:40
659-910633-76507 하나은행 안녕하세요 고객님. 서봉균 님 남기신 계좌 측으로 환불진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품했는데 ..	조민경	2019-11-29 11:19
취소했는데 배송이되었습니다 카톡도 왔구요 그래서 반품하려고 반품신청했는데 사이트에 반품신청내역에 안떠서 문의했더니 전화가왔습니다 신청을 따로해주신다해서 다음날 우체국아저씨가 가져갔는데 아직도 확인이안되네여 가져간지 이틀됬습니다 반품 확인해주세여 그리고 환불 좀 빨리해주세여.. 안녕하세요 고객님. 조민경 님 주문서 조회결과 싸카닷컴 측으로 교환/반품 신청을 하지 않아 일반 주문서 카테고리에서 확인가능합니다. 11/26일 중으로 가상계좌 결제환불 도와드렸으며, 취소일로부터 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 그 외 환불 문의사항이 있으신 경우 KCP결제사 측으로 문의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청했는데 기사…	유용준	2019-11-29 10:19
오래걸릴까요 다음주까지 교환분 받아야하는데ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 유용준 님 교환신청을 확인. 담당자님께서 28일 중으로 회수진행 도와드렸습니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품요청드립니다.	김동욱	2019-11-29 09:11
그냥반품 하면 택배기사 오셔서 가져가나요?~^^ 안녕하세요 고객님. 김동욱 님 반품신청을 확인. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행 예정입니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	당일발송과 현금영수…	레오	2019-11-29 08:10
오전 8시 5분 구매하였습니다! 당일발송과 현금영수증 (010-9182-8286) 발행 해주세요! 안녕하세요 고객님. 현금영수증의 경우 상품 결제시 고객님께서 직접 가능한 시스템입니다. 결제시 누락으로 인해 영수증 발급을 못받으신 경우 저희 측에서 발급이 어려워 번거로우시더라도 고객님게서 홈텍스 측으로 접속하여 현금영수증 발급을 해주셔야 합니다.. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 사이즈 변경	박성훈	2019-11-29 04:37
2019-11-29 \| 주문번호 M_F191129046693 [주문완료] 본건의 주문중 퓨마꺼가 사이즈가 5미리 이상 크게 나오는거 같아 퓨마 tt 파란색 만 225로 보내주세요.. 꼭 수정부탁드려요 안녕하세요 고객님. 박성훈 님 유선상 통화로 문의사항 답변 완료 도와드렸습니다. 담당자님께 문의사항 전달드렸으며 225로 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재발송되었나요??	김종성	2019-11-29 01:15
교환신청한것 목요일에 재발송되었나요?? 안녕하세요 고객님. 김종성 님 전날 목요일 중으로 불량상품 재발송 진행 도와드린 것으로 확인됩니다. 송장조회하여 배송현황 확인해보시길 바랍니다. 고객송장 : 6026802016333 택배사 : 우체국 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환관련입니다	안민정	2019-11-28 20:07
나이키 티엠포 레전드8 축구화만 280사이즈로 교환요청합니다. 2개를 같이 시켜서 한개만 선택이 안되서 문의남깁니다. 안녕하세요 고객님. 안민정 님 문의사항 유선상 통화로 답변 도와드렸습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	영수증	김상욱	2019-11-28 18:47
이거 결제완료된 영수증이 필요합니다 ㅠㅜ 주문창에있는걸론 증빙자료가 안된다네요 안녕하세요 고객님. 주문자 분의 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인후 결제시 입력한 메일측으로 영수증 발송 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청	서봉균	2019-11-28 18:05
교환신청햇엇는데 아직 그쪽으로 신발 배송안됫는지요? 안됫으면 확인할수잇나요? 이름 서봉균 번호 01088518684 안녕하세요 고객님. 서봉균 님 성함으로 들어온 11/27 상품 확인되고 있습니다. 담당자님께 문의사항 전달하였으며 확인후 개별 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	공장검수 환불상품관…	하성두	2019-11-28 18:01
오늘 나이키 공장검수 신청한 상품 환불 결정을 받았는데 저는 환불대신 같은 상품으로 교환을 원합니다. 환불하시기 전에 연락 부탁합니다. 안녕하세요 고객님. 하성두 님 전날 중으로 AS반품/환불 안내와 담당자님께서 카드취소 도와드린 것으로 확인됩니다. 카드취소가 이루어진 경우 복원이 불가하기에 문의하신 교환신청이 어려워 보입니다. 번거로우시더라도 새로 구매/결제완료 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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