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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	재입고 문의	김민철	2019-11-28 15:56
위 상품은 재입고가 언제 되나요? 70 사이즈 안녕하세요 고객님. 문의 상품은 18년도 여름 시즌 상품으로, 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송 문의	김아름	2019-11-28 15:25
안녕하세요. 배송 문의 드립니다. 줌플라이3 결제 완료하였는데 언제쯤 배송 가능할까요? 안녕하세요 고객님. 김아름 님 성함으로 확인되는 취소신청건이 확인되고 있습니다. 담당자님께서 확인 후 오전 중으로 처리 진행 도와드릴 예정이며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품요청에 대해 문의…	정재웅	2019-11-28 15:03
19-20 푸마 맨시티 홈 어센틱 반팔 105사이즈 사이즈가 안맞아 반품할려고 해서 주문번호클릭해서 반품신청 클릭했습니다. 이렇게만 하면 그냥 택배업체에 개인적으로 연락안해도... 택배 기사님이 자동으로 방문해서 수거해 가나요? 그리고 수거해 간다면 언제쯤 오실까요?.. 답변 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님. 정재웅 님 반품 신청을 확인. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행 예정입니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	묶음배송 가능 한가요…	이지훈	2019-11-28 14:47
오늘 2번 구매 하게 돼서 2개 묶어서 배송을 했으면 좋겠는데 취소하고 재주문 해야하나요? 배송비 때문에 그래요 안녕하세요 고객님. 이지훈 님 성함으로 확인되는 주문서가 1건만 확인되고 있습니다. 추후에 합배송을 원하실 경우 주문 후 문의게시판 혹은 고객센터 측으로 남겨주시면 확인 후 합배송 입력 도와드릴 예정이며, 택배비 부분환불 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	카드 결재 후 카드 영…	김낙규	2019-11-28 14:35
상품 진행이다 보니 카드로 결재를 하였습니다 카드 영수증을 확인 받아야 하는데 어떻게 하면 되는지 가르쳐 주세요~~ 안녕하세요 고객님. 주문자 고객님의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 카드결제시 입력한 메일로 영수증 전달 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	전호성	2019-11-28 14:32
성인인데 유소년 제품 이 왔어요 근데 반품하는데 왜 택배비 5천원을 동봉하나요 왕복이아닌데ㅣ 안녕하세요 고객님. 전호성 님 주문서 확인결과 유소년 상품으로 구매하신 것이 확인되며 정상발송 처리가 된 것으로 확인됩니다. 교환/반품의 경우 동일하게 5000원을 지불해주셔야 합니다. 초기발송 비용 2500원, 회수비용 2500원 입니다. 일부 5만원 미만구매라 택배비를 지불했는데 2500원만 지불하면 되지 않냐는 문의사항이 있습니다. 이 경우 택배비를 포함한 금액 전부를 환불해드리는 것이기 때문에 5000원 동봉해주셔야 합니다. 이용해 주셔서 감사합니다. ▼ 고객주문서
답변완료	부분 취소된 건 언제…	최선우	2019-11-28 13:59
부분 취소 어쩌구 메일이 왔는데 아직 들어오지는 않아서요. 좀 기다려야 하나요?? 안녕하세요 고객님. 최선우 님 문의사항 확인하여 11/27일 중으로 카드 부분취소 진행 도와드렸으며 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 환불까지 조금만 기다려주시길 바라며, 그 외 환불문의사항은 KCP결제사 측으로 문의 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	2건이 둘다 결제완료…	민영기	2019-11-28 13:49
하나는 취소되고 하나는 취소접수만되고 완료는 안되었습니다. 빠른 조치 부탁드림니다 안녕하세요 고객님. 민영기 님 주문서 확인. 27일 중으로 2건의 취소내역 취소처리 진행도와드렸습니다. 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있으며 고객님의 카드내역을 확인하시길 바랍니다. 잉용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품했는데 카드취소…	김성란	2019-11-28 13:46
11월 19일 주문번호 M_F191119122887로 머큐리얼 슈퍼플라이7 FG 255를 주문하고 바로 취소/반품 신청했고 11월 26일 우체국택배로 봉투에 2,500원을 동봉해서 택배를 보냈는데 카드취소는 언제쯤 되는지요..?~~ 안녕하세요 고객님. 김성란 님 저희 측으로 11월 28일 중으로 상품이 도착되었으며 담당자님께서 전날 중으로 카드취소 진행 도와드렸습니다. 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 환불기간이 걸리고 있으니 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	단체복 재고문의	유민상	2019-11-28 13:04
뉴발란스 롱패딩 재고문의 드립니다. 약 45벌. UNI 2018 첼린지 벤치코트(702319) 안녕하세요 고객님. 문의주신 게시판 측에서는 단체복 상담을 진행하지 않습니다. 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 접속하여 자동답변으로 기재해놓은 단체복 안내사항을 클릭하여 정독후 양식에 맞춰 문의 남겨주시길 바랍니다. (온라인 주문특성상 실시간으로 재고가 나가기때문에 실재고와 전산수량이 다를 수 있음) UNI 2018 챌린지 벤치 코트(702319)* 90 - 7 95 - 31 100 - 17 105 - 13 110 - 품절 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의드립니다	이형규	2019-11-28 12:53
안녕하세요~ 어제 밤 10시쯤 풋살화 주문했는데 오늘 배송 될까요? 안녕하세요 고객님. 이형규님 27일 주문서 확인. 전날 중으로 발송 진행 도와드렸으니 발급된 송장번호를 조회하여 배송현황 확인하시길 바랍니다. 고객송장 : 6026802016321 택배사 : 우체국 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	취소신청에대해.	조규남	2019-11-28 12:51
몇개를 더사는 바람에 카드취소를 신청하였는데. 처리가 늦어지는듯하여 이렇게 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 조규남 님 전날 중으로 카드취소 도와드렸습니다. 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 환불기간을 기다려주시길 바랍니다. 그 외 환불관련 문의사항이 있는 경우 KCP결제사 측으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	1:1문의내역 삭제가 …	김동욱	2019-11-28 12:37
분명어제 문의 했는데... 삭제가 되있내요 .. 머이런일이있죠? 안녕하세요 고객님. 전날 다른 담당자님께 게시판 진행을 담당하였기에 위 사항에 관련하여 정확하게 이해하기 어렵습니다. 문의게시글이 괸리자에 의해 삭제되는 경우는 동일한 내용의 문의글이 작성되었을 경우, 시스템 팀에서 테스트를 위해 작성한 게시글을 삭제하는 경우 입니다. 후자의 가능성을 두고 시스템 팀에서 테스트 글 삭제와 동시에 잘못 삭제한 것으로 예상됩니다. 답변을 받고자하는 질문을 다시 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 요청	최석진	2019-11-28 12:27
우선 사이즈 때문에 반품 처리 하겠습니다. ㅜㅜ 을지로 매장 가면 입어볼 수 있나요? 안녕하세요 고객님. 최석진 님 교환/반품 신청이 들어오지 않았습니다. 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 또한 온라인 사이트와 오프라인 매장은 영업방침이 다르기때문에 온라인 상품을 매장측으로 교환/반품이 불가합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분교환 신청	박세윤	2019-11-28 11:24
주문번호 : F191125157010 상품명 : UNI 2018 챌린지 벤치 코트(702319) 사이즈 : 90(XS), 95(S) 교환신청대상 : XS 사이즈만 --> L 로 부분 교환신청 합니다. 부분교환 신청시 따로 메시지를 남기지 않아 1:1 문의 게시판에 남깁니다. 수고하세요. 안녕하세요 고객님. 박세윤 님 교환신청을 확인. 고객주문서에 교환요청 사이즈 기재해놓았으니 새로고침하여 확인해보시길 바랍니다. 전날 중으로 회수접수 진행 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	입금확인이안되었나요…	강진영	2019-11-28 11:09
어제 입금하고 입금확인됬다고 카톡 날라오던데요 .... 입금확인좀 해주세요 안녕하세요 고객님. 입금확인이 안된다는 사항을 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	김성배	2019-11-28 11:00
어제밤에 주문한 상품은 언제 발송될까요??금일 발송 부탁드려요~~ 안녕하세요 고객님. 김성배 님 주문서 확인. 당일 오전 9시 이전까지 들어온 주문서는 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다. 주문량이 많아 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있기때문에 배송에 대한 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품이 확보되어 당일 중으로 출고되는 경우 발송알림을 드리고 있으니 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	빠른 결제취소 부탁드…	남명우	2019-11-28 10:59
F191126140655 주문건 빠른결제 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 남명우 님 F191126140655 주문건 11/27일 중으로 카드취소 되어있는 것으로 확인됩니다. 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있으며 금액관련하여 문의사항이 있으신 경우 KCP결제사 측으로 문의하시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	김재우	2019-11-28 10:27
27일 28일 주문한 상품들 배송 언제 되나요 이번주 토요일까지 전부 받을수있을까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다!^^ 27일주문건은 금일 상품확인 및 검수하여 출고예정에 있으며, 28일 9시 이후 주문건에 대해서는 명일출고예정에 있습니다. 현재 주문량이 많아 부득이 주문서 마감이 일찍 종료된점 많은 양해부탁드리겠습니다.! 이상입니다. 오늘도 멋진하루 보내세요^^
답변완료	반품 계좌 번호	홍한선	2019-11-28 10:09
356-0910-6514-03 농협 홍한선 나이키 후드자켓 1건 환불 계좌입니당 ㅎㅎ 신한 110-494-066598 장동혁 이거는 미즈노 환불건에대한 환불 계좌입니당!! 감사해요 ㅎ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 내용확인했습니다. 상품회수시 진행도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다^^

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