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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불계좌요	장은철	2019-12-12 10:45
팬츠 취소 어제 계좌 드렷는데 아직 환불 안되엇네요 농협 장은철 54312071113 안녕하세요 고객님. 장은철님 전날 오후 1시 중으로 처리 진행 도와드린 것으로 확인됩니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송예정일이 궁금해…	장여은	2019-12-12 10:34
오늘 아들 축구화 구매했는데요. 도착예정일이 언제인가요? 당일 발송 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 장여은 님 주문서 확인. 고객님 주문서는 1시 주문서로 넘어가 담당자님이 확인 예정에 있으며 본사 재고로 확인되는 경우 당일 출고, 매장 재고로 확인되는 경우 다음 날 중으로 발송 진행 예정에 있는 점 양해 부탁드립니다. 발송시 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품배송	이세진	2019-12-12 10:23
신용카드로결제햇고 2개월 할부로 결제햇는데 이미 1달치 금액은 결제되었는데 이떤식으로 환불해주시나요? 안녕하세요 고객님. 이세진(교환) 님 반송건 확인. 담당자님께서 전날 중으로 카드 취소 도와드렸으며 저희 측에서는 결제된 카드의 결제내역 취소만 도와드리고 있습니다. 각 카드사 정책내용을 저희 측에서는 알지 못하기 때문에 할부 환불의 대해서는 카드사 측으로 문의하여 정확한 답변 받으시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 Mds 엘리트 a…	손종환	2019-12-12 00:02
재입고 언제 될까요? 입고 되면 카톡,연락처 답장 바랍니다 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 재입고 리스트에 없는 상품이며, 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하고 있습니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 또한 싸카닷컴은 현재 재입고 알림 서비스를 지원하지 않기때문에 문의사항에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	As신청	김대환	2019-12-11 23:11
천연잔디에서 사용 했는데 옆쪽 밑창 부분이 들리고 뒤딤 발 쪽이 부러 졌어요 as 가능 한가요?? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 곳에서는 AS를 진행하지 않기에 상품 수령 후 각 브랜드사 AS팀으로 전달하여 심의를 거쳐 정확한 확인이 가능합니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
답변완료	배송 문의	최창훈	2019-12-11 20:22
나이키 테크팩 PSG 바지 주문 했는데 언제쯤 받아 볼 수 있을까요? 빠른 배송 부탁드려요. 안녕하세요 고객님. 최창훈 님 전날 오후 6시 주문 확인. 3시 이후로 들어오는 주문건들은 다음 날로 넘어가 확인 예정에 있습니다. 최창훈 님 주문서 오전 9시 주문서로 넘어와 담당자님들께서 상품 확인 중에 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품에 이상이 없는 경우 정상 발송, 검수 중 이상이 있는 경우 개별 연락드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	할인쿠폰	이시현	2019-12-11 17:43
12월 spt쿠폰 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 12월 할인 쿠폰에 관련하여 전달받은 사항이 없어 바로 발급이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 해당 담당자님께서 현재 자리를 비우신 관계로 담당자님께서 복귀하시면 문의 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청	조수한	2019-12-11 17:32
이전에 문의드린 반품건에 대해서 문의 드립니다! 지난주 금요일에 배송 완료되었다고 확인을 했는데 환불 처리가 너무 안되서 연락드립니다! 확인 좀 부탁드립니다ㅠ 안녕하세요 고객님. 조수한 님 취소후 발송건을 확인. 12/11일 중으로 담당자님께서 확인 후 환불처리 진행 도와드렸습니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 환불 건	최연혁	2019-12-11 16:26
신발 보낼 때 박스에 교환할거 따로 환불받을거 따로 택배비는 봉투에 보내드렸는데 전달이 잘 안됐나 보네요. 은행 : 농협 계좌 : 302.0373.8084.11 예금주 : 최연혁 주문자 : 최연혁 입니다. 안녕하세요 고객님. 최연혁 님 문의사항을 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자하는 문의사항을 자세하게 서술해주시길 바랍니다. 문의사항 확인 후 재답변 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품취소	정우혁	2019-12-11 15:30
반품취소할려고 하는데 어떡하나요? 안녕하세요 고객님. 정우혁 님 교환신청을 확인. 교환신청 취소는 관리자 측에서만 가능하기에 추후에 교환/반품 취소를 하실 경우 문의게시판 혹은 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 문의 부탁드립니다. 정우혁 님 교환신청 철회/ 일반주문서 복원 도와드렸으니 새로고침하여 복원된 주문서 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고	김민철	2019-12-11 15:20
재입고 관련해서 몇번 문의드렸었는데 안된다고 했는데 중간중간 전 사이즈가 열릴때 있더라구요 안녕하세요 고객님. 품절된 상품이 사이즈 복원이 되는 경우 주문 상품 반품으로 인한 사이즈 복원인 점 유의해주시길 바랍니다. 반품으로 들어온 상품의 경우 수량이 적으며 금방 품절이 될 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	홍정수	2019-12-11 14:12
환불이 되었나요 안녕하세요 고객님. 홍정수 님 12/11일 중으로 담당자님께서 계좌 환불 도와드린 것으로 확인됩니다. 환불일로부터 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문완료	김동윤	2019-12-11 14:05
요번에 구입한 슈퍼플라이 배송완료나 주문완료 표시가 안뜨는데 어떻게 보나요? 안녕하세요 고객님. 당일 오전 9시 이전으로 들어온 김동윤 님 주문서가 없는 것으로 확인됩니다. 주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	적립금 문의	이슬기	2019-12-11 13:47
푸마비고르1 as심의후 환불받았는데 사용한 적립금이 되돌아오지 않네요. 적립금이 언제 돌아오는지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 이슬기 님 주문서를 확인. AS신청의 경우 상품 구매 확정이 된 상태에서 불량이 나 AS신청을 하신 경우 구매 확정 이후의 적립금은 돌아오지 않습니다. (*구매 확정 전 수령일로부터 7일 이내로 반품신청하는 경우 적립금 복원) 위 사항 유의해주시길 바라며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의드립니다	이선행	2019-12-11 11:17
12월 3일 제품수령후 반품신청하고 택배비 입금까지 완료하였는데 아직도 처리가 안되고 있어 문의드린겁니다. 확인좀 부탁드려요 안녕하세요 고객님. 이선행 님 성함으로 들어온 반송상품 9일 저녁 중으로 확인. 담당자님께서 10일 중으로 반송상품 검수 ~ 확인하였으며, 현재 반송들어온 물량이 많아 처리 진행에 다소 지연이 되고 있는 점 양해 부탁드립니다. 전산처리 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환,환불문의	박성수	2019-12-11 03:16
교환신청했는데 횐불처리부탁드립니다. 재주문이나을거같아서.. 변경이 안되네요 ㅠ 환불로 번경부탁드립니다. 수거로 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 박성수 님 교환신청 주문서를 확인. 문의사항 확인하여 반품으로 변경 메모를 기재하여 추후 반품으로 처리 진행 도와드리겠습니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행예정이며 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	김민철	2019-12-11 01:16
얼마전에 국가대표 우먼스 트랙팬츠 75를 구매했늠데요 사이즈 교환문의를 드렸더니 사이즈가 없다고 하시더라구요 온오프라인매장 전부 혹시 재입고가되면 연락받고 교환을 할 수 있을까요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행하고 있으며 싸카닷컴에서는 현재 상품재입고 알림 서비스를 지원하지 않기에 문의하신 사항에 관련하여 정확한 답변을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의요	이선행	2019-12-11 00:29
언제진행되나여? 안녕하세요 고객님. 교환/반품을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일내로 교환/반품 신청해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	구매	서영운	2019-12-10 23:08
80은 재고가있는데 결재하기 버튼이 안눌립니다 나이키 W 코리아 스쿼드 트랙 팬츠(899484062 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품 80사이즈 선택하여 주문테스트 결과 정상적으로 페이지가 작동되고 있습니다. 사이트를 새로고침 후 주문해주시길 바랍니다. (*아이폰 유저의 경우 safari앱과 PG사 프로그램 충돌로 구매진행 불가. 네이버, 크롬, 익스플로러 어플을 이용하여 구매진행 권장) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소를 취소 할게…	진태욱	2019-12-10 20:10
수량을 추가할려고 주문취소를 했는데 수량이 그대로 해야될꺼 같아 그대로 주문하겠습니다 주문취소를 취소해주세요 혼선을 드려 죄송합니다 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 진태욱 님 주문취소건을 확인. 오전 중으로 담당자님께서 환불처리 진행 도와드린 것으로 확인됩니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸릴 예정이며, 환불 처리 진행이 이루어진 주문건은 복원이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 조금 번거로우시더라도 새로 주문/결제를 진행해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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