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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	제품 코드 번호	김재우	2019-11-27 11:20
893928421 이제품입니다 품절 확인부탁드려요 비회원으로 구매할때는 80사이즈 분명있엇는데ㅠ 안녕하세요 고객님. 문의하신 893928421-80 상품은 현재 품절로 확인되고 있습니다. 품절된 상품의 경우 재입고 진행을 하지 않으며, 다른 색상/디자인/버젼 업그레이드가 된 경우에만 입고진행하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	택배비	박경택	2019-11-27 11:13
반품/교환비용 카카오뱅크 박경택이름으로 입금했습니다 안녕하세요 고객님. 택배비 입금시 경리부에서 30분 ~ 1시간 정도의 시간이 걸리고 있습니다. 경리부측으로 입금 확인 전달과 저희 측으로 반송상품이 도착한 것을 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 문의	baekww	2019-11-27 11:07
안녕하세요. 교환 문의 결과 동일한 제품의 사이즈 교환만 가능하다는 답변을 받았습니다. 동일한 제품이 아닌 경우 반품으로 진행해야한다고 하셨습니다. 혹시 반품 및 다른 제품 구매 절차를 오프라인 매장에 가서 진행을 해도 되는건가요? 안녕하세요 고객님. 온라인 사이트와 오프라인 매장의 영업방침이 다른관계로 온라인 주문건의 경우 매장에서 교환/반품이 불가합니다. 조금 번거로우시더라도 택배 배송을 이용한 교환/반품 진행해주시길 바랍니다. (*교환/반품 안내사항은 싸카닷컴 공지사항, 카카오톡 싸카스포츠 자동답변으로 확인가능. 주의해야할 사항 정독해주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	박경택	2019-11-27 10:56
저 나이키 티엠포 교환 신청드리는데 265사이즈가 없어서,미즈노 모나르시다 jpn 265로 교환 가능할까요 안녕하세요 고객님. 이전과 동일한 내용의 문의사항 답변완료 도와드렸으니 문의글 확인 부탁드립니다. 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	박경택	2019-11-27 10:38
제가 산 축구화가 사이즈가 작아서 교환하여는데 원하는 사이즈 265가 없어서요.혹시 다른 제품의 사이즈가 있는 축구화로 교환 할 수 있을까됴 안녕하세요 고객님. 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용) ▶ N페이 구매자인 경우 N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 중 품절상품에 …	전성남	2019-11-27 10:34
앞에 11월 20일인가... 두건에 대해 각각 1제품씩 품절으로 인한(?)인지... 제품이 안왔거든요.. 부분환불해준거 외에도 F191119120474 주문건에서도 첼시 팬츠가 오지 않았어요... 그건... 품절은 아닌데... 빼먹은 건가요?? 아니면..... 모르시는 건가요?? 이런 걸 ... 소비자가 일일이 체크해야 하는 건가요?? 다음부터 싸카에서 상품사는건 재고 해봐야 겠네요. 수고하세요.. ps. 아.... 그리구요.. 제 컴이 후져서 그런지 몰라도... 홈피 로그인 할때나 문의 수정이나 상품 확인 등에서 오류가 제법 많이 나네요... 안녕하세요 고객님. 전성남 님 성함으로 들어온 주문서 관리자메모에는 나이키 AS 쇼트상품 부분품절만 확인되어 있습니다. 담당자님께 첼시 쇼트 부분품절/누락건에 대해 문의 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 현재 주문하신 첼시-85는 품절로 확인되어 부득이하게 부분환불 진행이 이루어질 수 있는 점 미리 양해의 말씀 드립니다. 이용에 불편드려 진심으로 죄송한 말씀 드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청	임연준	2019-11-27 10:15
105사이즈 패딩코트 95사이즈로 교환시청하려하는데 택배사 자동신청 되는건가요? 안녕하세요 고객님. 임연준 님 성함으로 들어온 교환/반품 신청이 없는 것으로 확인됩니다. 싸카닷컴 접속하여 교환/반품 신청해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	이세호	2019-11-27 09:56
트레이닝 긴바지 사이즈가 80 85 90 95인데 대략적인 사이즈가 어떻게되나요? 80,85는 여자사이즈 인가요? 안녕하세요 고객님. 찾으시는 상품이 있으신 경우 상품명 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 혹은 나이키 사이즈 가이드라인 첨부 도와드릴테니 확인하시고 알맞는 사이즈로 구매결정 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문완료 배송지수정	배진영	2019-11-27 09:47
주소 다똑같은데 같은상가 맨뒤에 B동1343 대성리본을 D동1623 조우 상사 로 배송지 수정가능할까요? 안녕하세요 고객님. 배진영 님 성함으로 들어온 취소신청을 확인. 담당자님께서 오전 중으로 환불처리 진행 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	품절상품에 대한 환불…	최호영	2019-11-27 09:45
1주일전에 사이즈가 있다고 해서 구매를하고 2일동안 배송이 안되다가 갑자기 사이즈없어서 취소처리 됬다고 하고 주문이 취소됬는데 이럴거면 애초에 사이즈가 없다고 해야되는거 아닌가요? 사람 2일동안 기다리게 해놓고 갑자기 취소라고 하면 어쩌죠? 그리고 취소했으면 최대한 빠른시일내에 환불이 되어야 하는데 몇일이 지나도 환불이 안되는건 아니지 않나 싶습니다. 불편해서 다시는 이용하고싶지 않아지내요 개선 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 최호영 님 품절취소 주문건을 확인. 할인 이벤트로 인해 주문량이 많아 순차적으로 상품확인 ~ 일부 상품 전산수량과 실재고가 맞지않아 품절 진행이 이루어졌습니다. 기다리셨을 상품을 보내드리지 못해 진심으로 죄송한 말씀드립니다. 가상계좌 결제건의 경우 환불계좌 아래 양식대로 남겨주시면 확인 후 환불 진행 도와드리겠습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품품절확인	김재우	2019-11-27 09:43
비회원으로 구매했을때는 재고가 있었는데 다시 회원으로 구매하려고보니 수량이 품절이네요 확인부탁드려요 ent m 쇼츠 잉글랜드 국대쇼츠 반바지상품 80size 입니다! 안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명만으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
답변완료	제품 안 옴	최선우	2019-11-27 09:16
장갑 결제했는데, 택배 붙여진 항목엔 품절이라고 써 있네요. 품절 돼서 상품 없으면 미리 알려주셨으면 다른 걸로 바꾼다거나 했을 텐데 요즘 같은 추운날씨에 더 기다려야 한다니 ... 실망입니다. 환불조치 좀 해주세요 안녕하세요 고객님. 최선우님 주문서 조회결과 관리자 메모에 하이퍼 웜 장갑 부분품절 확인되고 있습니다. 담당자님께서 상품 품절에 대한 안내 누락이 있었던 것 같습니다. 부분 품절 누락으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며, 당일 중으로 카드 부분취소(27,300원) 도와드리겠습니다. 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송지	이동학	2019-11-27 09:02
안녕하세요 번거롭게 죄송합니다 금일 출고가 안되면 그대로 발송 해주시고 금일 발송이면 전주시 덕용1길 6 동산자이빌 305호로 변경 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님. 이동학 님 주문서를 확인. 당일출고 미출고에 관련하여 상품확보 담당자님께 전달받은 사항이 없어 정확한 확인이 불가합니다. 주소지 변경 '전북 전주시 덕진구 덕용1길 ~ 중략 ~ 305' 로 변경 도와드렸으니 새로고침하여 고객 주문서 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 문의	윤여장	2019-11-27 08:51
F191122088329 부분 교환 신청건에 대한 요청사항을 남기지 못해 1:1 문의로 작성합니다. AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 WTR KPZ(AQ0351416) size 85 를 80 으로 교환 신청합니다. 문제는 교환 신청 당시에는 size 80 의 재고가 있는 것으로 확인되었는데, 현 시점에는 재고가 없는 것으로 사이트 상으로 보이네요.. 어떻게 해야 할까요?? 안녕하세요 고객님. 윤여장 님 교환신청을 확인, 담당자님께서 11/26일 중으로 회수진행 도와드렸습니다. 교환상품이 품절된 경우 부득이하게 반품으로 변경 진행이 이루어질 수 있는 점 양해부탁드립니다. (*시즌 상품이 품절된 경우 재입고X) 접수일로부터 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 문의	baekww	2019-11-27 08:25
안녕하세요. 제품 교환 관련해서 문의가 있습니다. 리버풀 FC 온 피치 LS 미드레이어(501120) "색상-레드" 95사이즈로 구매를 했는데 리버풀 FC 온 피치 LS 미드레이어(501115) "색상-그레이" 100사이즈로 교환이 가능할까요? 교환이 가능하다면 매장에서 직접 교환을 할 수 있을까요?? 안녕하세요 고객님. 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 신청	남준우	2019-11-27 08:10
사이즈가 맞지 않아 반품 신청합니다. 잘못하여 교환으로 클릭 되었어요~ ! 90사이즈로 교환하고 싶었으나 매진이더라구요. 재포장하여 택배수거하실수 있도록 문앞에 놓아두었습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 남준우 님 교환신청을 확인. 문의 주신 상품은 전사이즈 품절로 인해 반품으로만 진행 가능합니다. 반품으로 변경진행되는 점 양해 부탁드립니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 부재중으로 인해 상품을 다른 곳에 넘기신 경우 위 사항을 기사님께 미전달 시 회수불가로인해 회수가 취소 될 수 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
답변완료	반품 시 문의사항	이우재	2019-11-27 00:32
안녕하세요 제가 최근에 각각 제품 2개씩 2번을 구입했는데요 여기서 제품 1개만 빼고 나머지 제품 3개를 한꺼번에 반품하려 하는데 가능할까요?? 1) 주문번호 - F191121025334 반품상품 - 아스널 트레이닝 팬츠(75073902) + 아스널 스타디움 벤트 써모 R 자켓(75213006 . 105 size) 2) 주문번호 - F191123139443 반품상품 - 아스널 스타디움 벤트 써모 R 자켓(75213006 . 95 size) 안녕하세요 고객님. 각각 주문에서 부분상품 반송과 반송상품 합배송 진행은 가능하나 각 주문서의 부분반송상품이 무엇인지 담당자님께서 구분할 수 있도록 정리 혹은 종이 기재 부탁드립니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 및 풋살화 2품…	박준환	2019-11-27 00:31
에보파워 비고르 2 그래픽 AG 260 PUMA ONE 3 LTH TT 275 그런데 에보파워 비고르만 오고 풋살화는 발송이 안되었네요? 어떻게 된건가요.... 안녕하세요 고객님. 박준환 님 주문서 확인. 우선 상품 누락으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며, 현재 상품 진행 담당자님께서 자리를 비워 정확한 확인답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다음 날 중으로 재발송 진행 이루어질 수 있도록 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	품절 상품에 대한 환…	전성남	2019-11-27 00:10
11월 19일 2번의 주문을 했는데요... 품절상품이 각각 있어서 제외하고 상품을 받았는데요.. 카드 일부취소나 환불에 대한 안내가 없네요... 벌써.. 일주일이나 지났는데... 그에대한 안내는 없는 건가요?? 안녕하세요 고객님. 전성남 님 주문서 중 1건 부분품절 메모를 확인하였습니다. 담당자님께서 환불 누락하신 것으로 예상되며 당일 중으로 부분 카드취소 진행 도와드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	비회원 구매	김재우	2019-11-26 23:27
모르고 비회원으로 구매했네요 취소처리 부탁드립니다 회원으로 다시 구매할깨요! 안녕하세요 고객님. 김재우님 성함으로 들어온 취소신청을 확인. 오전 중으로 담당자님께서 카드취소 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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