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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	취소신청	송찬우	2019-11-26 14:44
취소신청 들어갔나요? 원래 처음에 샀던 물품 3개중 사이즈를 변경할려고 하였더니 사이즈 변켱 칸은 없어 맨처음 구매했던 세개 물품은 취소하고 다시 2개만 사이즈 변경해서 주문하였습니다! 취소 부탁드리겠습니다~ 안녕하세요 고객님. 가상계좌 결제 주문을 취소하실 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 패딩 구매 (6…	배재원	2019-11-26 14:40
1. 893798010 (나이키 패딩) 2. 95 - 2, 100 - 2 , 105 - 2 총 6벌 3. 나이키로고 반대편 팀엠블럼 마킹 4. 배재원 010-9767-7424 이거 마킹해서 구매좀 하려는데 뭐 어떻게 해야되요? 카카오톡해도 연락도 안오고 전화라도 좀 주세요 안녕하세요 고객님. 문의 주신 곳에서는 단체복 상담진행을 하지 않습니다. 단체복 문의의 경우 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 답장을 드리고 있으며 현재 많은 주문량과 상담글에 담당자님들께서 순차적으로 답변드리고 있습니다. 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송지 변경 부탁드립…	남명우	2019-11-26 14:37
F191126140829 주문건 배송지 변경 부탁드립니다. 52664 경남 진주시 북장대로 63번길 19, 402호 남명우 부탁드립니다. 그리고 사이즈 안맞는건 반품 가능하죠? 265 270 사이즈 두개 주문했거든요 안녕하세요 고객님. 남명우 님 2건의 주문서를 확인. F191126140829 주문서 배송지 변경 도와드렸으니 새로고침하여 주문서 확인 부탁드립니다. 또한 교환/반품의 경우 상품 수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청을 해주셔야 합니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	제품 4개 중 1개가 오…	정재원	2019-11-26 14:37
주문번호 F191122183662 주문한 제품 4개 중에서 나이키 AS M NK 드라이 티 레전드 2.0(718834653) 1개가 박스 안에 동봉되어 있지 않았습니다..... 105사이즈를 주문했는데 확인 후 재발송 해주시고 품절일 경우 110사이즈로 보내주세요. 110도 없을 경우엔 환불처리 해주세요... 안녕하세요 고객님. 정재원 님 주문서를 확인. 상품 누락으로 인해 불편을 드린 점 죄송한 말씀드립니다. 누락된 상품의 재고를 조회 결과 105 ~ 110 둘 다 품절로 확인되어 부득이하게 부분품절취소(13,300원) 진행을 도와드렸습니다. 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송	이지성	2019-11-26 14:35
어제 축구화 시켜서 돈 입금했습니다 언제 택배 배송 되나여 안녕하세요 고객님. 이지영 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으며 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락드리고 있습니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	원래 축구화 가방은 …	김태헌	2019-11-26 14:24
축구화 가방은 따로 구매해야하는 건가요? 안녕하세요 고객님. 김태헌 님 주문건 확인. 주문하신 상품은 하위버젼인 아카데미로 확인되며, 나이키 브랜드 축구화쌕은 각 브랜드 상품 중 최상위 버젼인 엘리트 등급에만 자체적으로 상품과 함께 쌕이 동봉 되어 있습니다. (*엘리트여도 풋살화의 경우X) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청확인됐나요?	정준호	2019-11-26 14:11
교환신청했는데 잘 접수가되었는지 궁금합니다. 이번주내로 교환제품받을수있게 부탁드립니다. 감사합니다.수고하세요. 안녕하세요 고객님. 정준호 님 교환신청 주문서를 확인. 오후 중으로 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 반송량이 많은 경우 순차적으로 확인 예정이며 이번주 내로 처리 진행이 어려울 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	전화를 못받았습니다	김종성	2019-11-26 13:13
전화를 못 받았는데 교환 진행해주세요~ 이상있는 물건은 어제 반송했습니다 안녕하세요 고객님. 김종성 님 반송상품 수령 후 교환처리 진행 도와드리겠습니다. 수령까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청햇는데요	서봉균	2019-11-26 13:06
교환신청해서 물건들고간지 좀 됫는데 아무연락이없어서요 275로 사이즈 교환입니다 비로그인으로 구매했고 이름 서봉균 전화번호 01088518684 입니다 안녕하세요 고객님. 서봉균 님 성함으로 들어온 교환신청 확인. 저희 측으로 아직 상품이 도착하지 않았으며, 반송장 조회결과 택배사 측에서 배송준비 중으로 확인되고 있습니다. 저희 측으로 상품 수령 후 이상여부와 택배비 동봉 확인 후에 처리 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. (*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소문의	윤효재	2019-11-26 13:05
나이키 드릴탑 주문건 취소 요청 드렸는데 오늘 본가로 배송이 왔더군요 제가 사는 자취방으로 배송하는건데 배송지 입력을 잘못해서 취소요청 드렸었는데... 본가로 와버려서 그냥 입기로했습니다 혹시 그 전 주문건 취소에 대한건 정상적으로 처리가 된건가요? 안녕하세요 고객님. 윤효재 님 취소신청 주문서 확인. 담당자님께서 취소 중 배송진행이 확인되어 환불보류로 설정되어 있었습니다. 상품구매확정을 원하시는 경우 취소 주문서를 일반주문서로 복원하여 구매완료건으로 넘겨놓겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의관련입니다.	김동엽	2019-11-26 13:02
착용 후 사이즈가 맞지 않아 교환요청 드렸었는데 착용 제품은 교환해주시지 않는 것으로 확인돼서 교환취소드려요 안녕하세요 고객님. 김동엽 님 교환신청을 확인. 교환철회/ 일반 주문서 복원 처리 진행 도와드릴 예정입니다. 전날 중으로 담당자님께서 회수접수를 도와드린 것으로 확인되며 회수접수일로부터 시간이 지난건은 취소가 불가능하기에 번거로우시더라도 기사님께 연락이 가는 경우 회수취소 의사를 전달후재시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분반품 배송비 문의…	윤여영	2019-11-26 13:01
2개 주문했는데. 1개 너무커서 부분반품할려하는데 반품 배송비 얼마인가요? 편도요금 2500원인가요? 그리고 반품이 구매후 7일까지라하는데 결제일부터 7일인가요? 답변부탁드립니다.~ 안녕하세요 고객님. 윤여영 님 주문서 확인되나 교환/반품신청이 확인되지 않습니다. 상품수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청해주시길 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 문의드립니다	박우진	2019-11-26 12:34
안녕하세요 반품 문의드립니다 저번에 물건 보내드리고 확인 하셨다고 했는데 아직 환불 처리가 안되서요 확인하시는데로 빠른 처리 부탁드리겠습니다 수고하세요~ 안녕하세요 고객님. 박우진 님 11월 14일 중으로 반송된 상품 수령확인. 담당자님께서 환불누락하신 것으로 보입니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀 드리며 당일 중으로 환불처리 진행될 수 있도록 문의사항 전달드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	총3개 주문했는데 2개…	최연혁	2019-11-26 11:28
총 3개 주문했는데 퓨처 4.3 넷핏 ,tt 265mm는 왜 누락되서 도착했을까요 확인부탁드려요 빠르게 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 최연혁 님 주문서 확인. 주문서에 누락건에 대한 별다른 사항이 적혀 있지 않아 담당자님께 해당 주문서에 대해 문의 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환요청했는데요~	안병현	2019-11-26 11:26
택배기사 언제쯤 오시는지 확인 가능할까요 뭐 가져가야 확인하고 다시 제품 보내줄텐데...이번주 중 수령 가능할지요... 빠른 진행이 됬으면 합니다. 좀 지나서 뭐 사이즈가 없어서 교환이 불가하다더니 다른제품 권하신다거나 환불진행 하실까봐 염려스럽습니다. 안녕하세요 고객님. 안병현 님 전날 오후 교환신청을 확인. 담당자님께서 오전 중으로 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 기사님 방문예정시간은 저희 측에서 알지못하기때문에 배송문의는 우체국 택배사측으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	배진영	2019-11-26 11:23
그러면 현재 주문은..불가한건가요?아니면 24시간이지난 어제 주문시간쯤 다시확인할수있는건가요?.. 제가 취소한건 제외하고도 품절인건가요? 안녕하세요 고객님. 배진영 님 오전 중으로 문의하신 P1GD181401 - 260 재 조회결과 품절로 확인되고 있습니다. 오후 5시 중으로 다시 문의해주시면 저희 측에서 전산/재고 수정을 한 후 다시 한 번 확인 후에 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	김성준	2019-11-26 11:23
환불 안내 받고 올립니다. 농협 / NH농협 : 3521644475963 / 김성준 / 김성준 가격 31900원 안녕하세요 고객님. 김성준 님 취소신청 주문서를 확인. 오전 중으로 담당자님께서 취소완료 도와드렸으며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	배송문의	심위동	2019-11-26 10:18
배송은 언제되죠 전번도 없어진 번호라하고 공지도 따로 안하시군요 불편하군요 안녕하세요 고객님. 심위동 님 전날 오후 1시 주문서를 확인. 현재 담당자님들께서 당일 오전 9시까지 들어온 상품 확인 중에 있습니다. 주문량이 많아 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있기때문에 배송에 대한 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품이 확보되어 당일 중으로 출고되는 경우 발송알림을 드리고 있으니 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 현재 싸카닷컴 점심시간으로 고객센터 운영하지 않으며, PC와 모바일 메인화면에 공지된 주문서/고객센터 마감 정독부탁드립니다.
답변완료	취소, 반품 신청건에…	김성란	2019-11-26 10:17
11월 19일 주문번호 M_F191119122887로 머큐리얼 슈퍼플라이7 FG 255를 주문하고 바로 취소/반품 신청을 했었는데 취소처리 되었다고 카톡은 받았는데 일주일이 지난 지금껏 연락이 없는데 물건을 언제 회수하러 오시는지요 안녕하세요 고객님. 김성란 님 반품 신청 주문서 확인. 신청일날 기준으로 배송완료가 되지 않아 회수불가, 고객님께 직접 배송 부탁안내로 관리자 메모가 기재되어 있는 것을 확인하였습니다. 직접반송으로 생각하여 회수진행을 하지 않으신 것으로 보이며 당일 중으로 회수접수 진행 도와드렸습니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	오늘출고되나요	서준덕	2019-11-26 09:55
어제 주문했습니다 오늘 출고될가요 안녕하세요 고객님. 서준덕 님 전날 오후 12시 주문서를 확인. 현재 담당자님들께서 당일 오전 9시까지 들어온 상품 확인 중에 있습니다. 주문량이 많아 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있기때문에 배송에 대한 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품이 확보되어 당일 중으로 출고되는 경우 발송알림을 드리고 있으니 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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