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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	거래명세서	김성록	2019-11-26 09:17
구매한 거래명세서를 받고 싶은데 어떻게 받을수 있나요? 메일로 받아야 하면 rok1222@nate.com입니다. 안녕하세요 고객님. 김성록 님 11월 22일에 구매결제한 상품의 매출 전표 결제시 입력한 메일주소로 발송완료 도와드렸습니다. 새로고침 후 메일내역 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 관련 문의	박소정	2019-11-26 01:55
사이즈 교환신청을 하려하는데 주문내역이 아예 검색되지 않아 신청을 할 수가 없습니다 안녕하세요 고객님. 박소정 님 교환신청 주문서 확인. 마이페이지 -> 교환/반품/AS신청에서 주문내역 확인하시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문	김성준	2019-11-26 01:40
파리 롱슬리브 제품 구매, 입금 후 재고가 없다고 환불해준다는 문자를 받았습니다. 근데 아직도 소식이 없어서요.. 언제 환불 받을 수 있나요? 최대한 빨리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 김성준 님 품절취소 주문서를 확인. 가상계좌 결제 주문이 취소된 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청오	조규태	2019-11-26 01:11
Psg 조던 팬츠를 구매하였는데 사이즈확인차 입어보기위해 개봉하던중 겉포장에있는 접착제에 비닐팩이 찢어졌습니다 그리고나서 사이즈확인차 옷을 입어봤는데 사이즈가 커서 사이즈 교환을하고싶은데 가능할까요? 안녕하세요 고객님. 조규태님 교환신청을 확인. 상품 포장비닐이 많이 훼손된 경우 저희 측에서 확인 후 무지봉투로 변경될 수 있습니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품의 상품텍/상품패키지 박스가 훼손된 경우, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	입금 잘못했습니다	표영우	2019-11-26 00:03
제가 네이버 페이로 주문했는데 반품하려고 5000원 입금했다가 잘 맞는것같아서 신고 있습니다 5000원 환불 해주실수 있나요? 110392726337 신한 표영우 입니다 안녕하세요 고객님. 표영우 님 성함으로 들어온 택배비 5000원 확인. 남겨주신 계좌번호 측으로 환불처리 진행 도와드렸습니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청했는데요	김종성	2019-11-25 23:59
재봉 불량으로 교환신청하고 재포장해서 보내긴했는데 같은 제품 같은 사이즈가 품절이라 교환가능한건지 확인부탁드렸는데 결과 여기에 알려주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님. 김종성 님 BQ8348010-080 허리끈 불량으로 인한 교환신청을 확인 상품 미리 확보해두었으며 이상없음으로 검수 완료하였습니다. 저희 측으로 상품 보내주시면 수령 후 처리진행 도와드릴 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청 취소	김영민	2019-11-25 23:51
반품신청 취소 어떻게 하죠 안녕하세요 고객님. 김영민 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인. 반품신청 철회/ 일반 주문서로 복원 처리 진행 도와드렸습니다. 새로고침하여 주문서 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	우체국 발송취소는 뭔…	김동규	2019-11-25 23:17
확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 김동규 님 주문서 확인. 송장 조회결과 조회가 뜨지 않아 상품 진행 담당자님께 문의 사항 전달하였습니다. 담당자님께서 확인 후 개별 연락드릴 예정이오니 잠시만 기다려주시길 바랍니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다.
답변완료	아랫글 추가답변	배진영	2019-11-25 21:13
모렐리아 2 AS(181401) 260 주문 가능하여 주문했고 현재 다시 주문을못하는데 확인해주시겠습니까 그대로 바로 다시주문하고싶습니다 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. 배진영 님 P1GD181401-260 문의 상품의 경우 현재 260-2개 주문이 들어와 상품 품절로 확인된 건이 맞습니다. 주문서가 들어온 경우 가용재고 초기화가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	F191113123751 반품	정해준	2019-11-25 20:48
수거가 됬는데, 입고확인 안될까요~? 반품배송비는 환불금 차감아니면 따로 입금해드리겠습니다. 안녕하세요 고객님. 정해준/우해솔 님 반송상품 전날 저녁 중으로 수령. 담당자님께서 현재 순차적으로 확인 중에 있으며 교환/반품 택배비는 환불금에서 차감 진행으로 도와드리겠습니다. 처리진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청건 관련	박영순	2019-11-25 20:46
제가 오늘 전화해서 교환신청한 물건 환불로 변경해달라고 했거든요 환불로 처리해주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님. 박은순 님 교환신청을 확인. 관리자메모에 바지만 반품으로 변경요청 메모 확인하였습니다. 저희 측으로 상품+반송 택배비 5000원 수령 후 처리 진행 도와드릴 예정이오니 처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불진행된건가요??	김영관	2019-11-25 20:28
가방하고 하프짚업 주문했었는데 하프짚업 품절이라고 전화받아서 옷만 환불받기로했는데 진행되고있는건가요?? 안녕하세요 고객님. 김영관 님 주문서와 1/4 집탑 품절메모 확인하였습니다. 담당자님께서 부분환불에 누락이 있으셨던 것으로 보입니다. 오전 중으로 카드 부분취소 도와드릴 예정이며 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소신청	최상덕	2019-11-25 19:39
대구은행 / 508 - 10 - 7613647 , 주문자+예금주 : 최상덕 안녕하세요 고객님. 최상덕 님 취소신청 주문서를 확인. 오전 중으로 담당자님께서 취소완료 도와드렸으며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	취소신청	이원	2019-11-25 18:34
국민은행 619001 04 057065 예금주 이원 주문자 이원 안녕하세요 고객님. 이원 님 취소신청 주문서를 확인. 오전 중으로 담당자님께서 취소완료 도와드렸으며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소신청 했는데	조민경	2019-11-25 18:02
취소신청하고 취소신청 카톡까지왔는데 지금 방금 우체국배송되었다는 카톡을 받았습니다 이게 어찌된일인가요??취소해주세요 안녕하세요 고객님. 조민경 님 성함으로 들어온 취소주문건은 없는 것으로 확인되며 전날 중으로 발송 처리를 도와드린 것으로 확인됩니다. 담당자님께서 발송알림 전산을 넘기는 중에 취소신청을 하신 것으로 예상되며 발송 진행이 먼저 이루어지고 있어 취소신청이 들어오지 않은 것으로 보입니다. 상품 반송을 원하실 경우 싸카닷컴 측으로 접속하여 반품신청을 해주시길 바랍니다. (*교환/반품 안내사항은 싸카닷컴 공지사항 혹은 카카오톡 싸카스포츠 자동답변에서 확인가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소신청	최상덕	2019-11-25 17:41
저번주에 주문한 나이키 바지 입금하고 주문취소 했는데 아직 상태가 취소신청 상태인데 언제 취소완료 됩니까??? 대구은행 / 508 - 10 - 7613647 , 주문자+입금자 : 최상덕 안녕하세요 고객님. 가상계좌 결제 주문을 취소하실 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소신청	이원	2019-11-25 17:36
취소신청하고 다른 제품살려고 하는데 입금 언제 되나용? 안녕하세요 고객님. 가상계좌 결제 주문을 취소하실 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	앞코 벌어짐 as 방법…	이용성	2019-11-25 17:14
안녕하세요 축구화 앞코가 벌어져서 as 맡기고싶은데 절차좀 알려주세요 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
답변완료	일부 제품만 반품하려…	송경섭	2019-11-25 16:52
사진 속 제품 중 바지 3개만 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 그리고 맨 위에 1/4 집업은 연락도 없이 배송 안됐습니다 안녕하세요 고객님. 송경섭 님 주문서 확인. 1/4집탑의 경우 담당자님께 상품누락, 상품 수량 확인 중 으로 메모가 남겨져있습니다. 담당자님께서 상품확인 후 추후 연락드릴 예정이며, 부분 반품을 원하실 경우 싸카닷컴 측으로 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환/반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	강나영	2019-11-25 16:15
배송 언제 되나요? 강나영 010-6648-4430 안녕하세요 고객님. 강나영 님 주문서 확인. 현재 담당자님들께서 포장 마무리 중에 있습니다. 포장 완료 후 택배사에 전달 예정이며, 택배 발송이 된 경우 발송알림을 드리고 있습니다. 알림 수신 후 고객님께 발급된 송장번호 조회하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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