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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환	김형석	2019-11-23 10:15
사이즈가 안맞아서 사이즈를 교환할려고 하는데 교환창에 주문내역이 없다고 뜹니다... 안녕하세요 고객님. 일반 주문서 내역 확인하실 경우 주문/배송조회에서 확인하시길 바랍니다. 교환/반품 신청을 했을 경우에 교환/반품/AS신청란으로 이동되는 시스템입니다. 신청을 하지 않는 경우 교환/반품/AS신청에서 주문내역 확인이 불가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 머큐리얼	김민준	2019-11-23 09:32
저사진이 있는 나이키 검은색 머큐리얼들 280 재입고 언제되나요?? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 일부 축구화는 재입고 진행이 이루어질 수 있습니다.(*풋살화X) 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	퓨마 사이즈문의	우재영	2019-11-23 09:06
블랙프라이데이 기간동안 퓨마 아스날 트레이닝 의류를 구매했는데요. 배송은 도착했지만 제가 아직 실수령을 못해서 제품확인을 못해서 문의드립니다. 105로 표기되어있는 사이즈로 주문했는데 L사이즈인지 XL사이즈인지 궁금합니다. 또한 해외L인건지 해외XL인건지도 궁금하네요. 만약 XL라면 반품을 하게될텐데 반품절차도 궁금합니다 안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 먼저 교환/반품 안내 도와드리겠습니다. 상품수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. (*N페이 주문고객의 경우 N페이 측으로) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	혹시 블랙프라이데이…	최성빈	2019-11-23 07:54
할인쿠폰을 쓰려고 하는데 안되서요 적용이 안되는건가요? 안녕하세요 고객님 블랙프라이데이 상품의 경우 금액에 할인이 적용되어 있기때문에 할인쿠폰 적용하여 추가할인이 불가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분 반품	김충환	2019-11-23 01:39
안녕하세요. 4건의 주문 총 12켤레 주문했는데요! 스타일 안맞는 3켤레만 부분 반품 합니다~ 4건의 주문 중 2건 주문에 속해있으므로 부분환불 진행 및 부분 반품비 2500차감 환불로 잘부탁드려요 블프 세일로 좋은 제품들 세일 많이해주셔서 감사합니다~ 대한민국에 싸카같은 축구용품점이 있어서 정말 다행입니다! 안녕하세요 고객님. 김충환 님 성함의 여러개 주문서를 확인. 정확하게 어떤 상품을 반송하시는지에 대해 알수 없기에 반송상품 보내주실때 교환 안내카드에 주문서 번호와 반송상품을 기재해주시면 감사합니다. 또한 교환/반품의 경우 싸카닷컴 측으로 교환/반품 신청 부탁드립니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
답변완료	교환 취소건	서지영	2019-11-23 01:30
죄송해요 자꾸 귀찮게해서. . . 작은아들이 그냥 신는다고 하네요.. . 두꺼운 양말은 안신어도 될것같다고 하면서요. 제가 주의에 홍보많이 할께요. . . 고맙습니당. . . 안녕하세요 고객님. 서지영 님 주문서 일반 주문서로 복원진행 도와드렸습니다. 새로고침하여 복원된 주문서 확인부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
확인중	제품 5개 중 하나가 …	송경섭	2019-11-23 00:52
아스날 1/4 집업 탑이 안왔어요
답변완료	주문결제 했으나 품절…	박기봉	2019-11-23 00:45
주문결제 3개 상품 했으나 1개만 품절된 상태도 2개는 배송완료된 상태임 1개는 부분 취소인가요? 그렇다면 빠른 처리 바랍니다 안녕하세요 고객님. 우선 주문상품 부분품절로 인해 놀라게해드린 점 진심으로 죄송한 말씀드립니다. 주문서 확인결과 '아스널 FC 스타디움 저지 SS(75325610)-90' 부분품절로 인해 부분배송이 이루어진 것으로 보이며, 담당자님께 전달하여 당일 중으로 부분환불 처리 진행 도와드리겠습니다. 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청	김재현	2019-11-23 00:07
교환신청시 요청사항을 안적어서 여기에 남깁니다 미즈노 풋살화 255, 아스널 자켓 90으로 각각 한치수 작은걸로 교환 요청드립니다 택배는 택배비 동봉하여 직접 보내겠습니다 안녕하세요 고객님. 김재현 님 교환신청 주문서 확인. 260 ->265로 교환요청 주문서에 메모해두었으며, 고객님께서 직접 반송하실 경우 편한 택배사를 이용하여 '선불'로 진행하여 상자 안에 반송상품+교환/반품 택배비 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 상품 수령 후 처리진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	신성준	2019-11-22 23:50
안녕하세요 제가 네이버페이를 통해서 두가지 제품을 구매했습니다 두 제품 모두 배송완료라고 뜨는데 박스에는 롱패딩 하나만 들어 있어서 문의 드립니다 박스 하나가 아직 전달이 안된건지, 한박스 안에 두가지 모두 들어있어야 하는데 하나가 누락된건지 확인 부탁드립니다 이런 일은 처음이라 많이 황당하네요 최대한 빠른 연락 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 신성준(N페이) 님 주문서를 확인. 상품 누락으로 인해 놀라게 해드린 점 진심으로 죄송한 말씀드립니다. 고객주문서 확인 결과 관리자메모에 별다른 특이사항이 없어 상품진행 담당자님께 문의사항 전달하였으며 담당자님께서 확인 후 추후에 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신창	김용남	2019-11-22 23:44
축구화 270시켯는데275로 교환하려는데 교환신창누르니 아무것도안되네요ㅠㅠ어케하죠 안녕하세요 고객님. 김용남 님 성함으로 확인되는 여러건의 주문서를 확인. 정확한 확인을 위해 주문자 고객님의 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 취소 부탁드립니…	임세현	2019-11-22 19:27
반품 신청 했는데 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 임세현 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인. 반품신청 철회/일반주문서 복원으로 도와드리겠습니다. 새로고침하여 고객님의 주문서 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	이중결제가 되었습니…	정재원	2019-11-22 19:14
주문번호 F191122183662 입니다. 처리 부탁드립니다. 그리고 주문한 제품 중에 사이즈가 없을 경우, 발송 전에 유선으로 연락 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 정재원 님 F191122183662 의 주문서로 2건의 결제를 확인. 중복결제건 취소완료 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 담당자님께서 현재 상품 확인 중에 있으며 상품에 변동사항이 생기는 경우 개별 알림 드릴 예정이오니 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈변경	이승찬	2019-11-22 17:45
아직 배송전이보 뉴발란스벤치코트 105사이즈를 주문했는데 100사이즈로 변경요청합니다. 사이즈가 크게 나왔다고 하던데 맞나요? 안녕하세요 고객님. 이승찬 님 주문서를 확인. 담당자님께 사이즈 변경요청 전달드렸으며, 벤치코트 105 - > 100으로 변경진행하여 발송 도와드리겠습니다. 당일 주문량이 많아 상품 확인에 다소의 시간이 소요될 예정이며, 발송시 발송알림을 먼저 드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. (*매장재고로 확인되는 경우 다음 날 출고 진행) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	실수로 주문 취소 버…	백길현	2019-11-22 17:31
주문번호는 F191122173181 입니다. 주문 내역을 살펴보다가 클릭 실수로 주문 취소가 눌러졌는데, 주문을 그대로 진행할 수 있었으면 합니다. 처리를 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 백길현 님 성함으로 들어온 취소신청건을 확인. 담당자님께서 오전 중으로 카드취소 진행/취소완료 처리 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 취소완료된 경우 주문서 복원이 어렵기에 번거로우시더라도 새로 주문/입금결제 진행 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	현금영수증 신청	김윤지	2019-11-22 16:03
010-9205-8986 강현숙 으로 현금영수증 신청 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 현금영수증의 경우 상품 주문시 고객직접발급이 가능합니다. 또한 강현숙 님 성함으로 확인되는 주문건이 없는 것으로 확인되기에 주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호 알려주시면 확인 후 답변 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	김문정	2019-11-22 15:14
21일 주문완료 했습니다. 지금현재 주문완료로 뜨는데... 언제쯤 발송이 되는건가요? 언제쯤 수령가능한지 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 김문정 님 주문건 11월 22일 중으로 상품발송 도와드렸습니다. 고객님께 발급된 송장번호를 확인하여 자세한 배송현황 확인 부탁드립니다.
답변완료	배송 언제되나요??	최대한	2019-11-22 15:10
풋살화 주문했는데 언제쯤배송되나여?? 안녕하세요 고객님. 최대한 님 주문건 11월 22일 중으로 상품발송 도와드렸습니다. 고객님께 발급된 송장번호를 확인하여 자세한 배송현황 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	물품이 하나만 왔습니…	이용수	2019-11-22 14:56
두개를 주문했습니다. AS W NK 플랙스 2 in 1 쇼트 제품은 품절이라서 못받는건가요? 그럼 결제 관련 환불이 진행되는건가요? 안녕하세요 고객님. 이용수(N페이) 님 문의사항 확인. 고객주문서 조회결과 별다른 사항이 적혀있지 않아 상품 진행 담당자님께 문의한 결과 상품 품절로 인해 부분 배송이 이루어지신 것으로 확인된다고 하십니다. 상품 누락으로 인해 놀라게해드린 점과 부분품절에 대해 안내를 드리지 못해 진심으로 죄송한 말씀드립니다. 부분 품절건에 관하여 환불처리 진행 도와드리겠습니다. (*N페이에서 환불/진행 담당) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 문의사항…	서지영	2019-11-22 14:18
270이 품절되었다면 혹시 275는 어때요. 265풋살화는 일반양말신고 겨우 들었갔는데 한치수 크게 신으면 두꺼운 양말 신어도 될까요? 아님 2치수 크게 신는게 좋을까요? 그냥 275로 주세요. . 안녕하세요 고객님. 주문하신 상품은 현재 245, 260을 제외한 전 사이즈 품절입니다. 교환이 불가능하며, 반품진행만 가능한 점 유의해주시길 바랍니다. 또한 교환/반품을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수진행 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.

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