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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈 교환 문의사항…	서지영	2019-11-22 14:18
270이 품절되었다면 혹시 275는 어때요. 265풋살화는 일반양말신고 겨우 들었갔는데 한치수 크게 신으면 두꺼운 양말 신어도 될까요? 아님 2치수 크게 신는게 좋을까요? 그냥 275로 주세요. . 안녕하세요 고객님. 주문하신 상품은 현재 245, 260을 제외한 전 사이즈 품절입니다. 교환이 불가능하며, 반품진행만 가능한 점 유의해주시길 바랍니다. 또한 교환/반품을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수진행 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송요.	노선영	2019-11-22 12:51
나이키 다운 어젯밤 주문했는데 언제 받아볼수있나요? 안녕하세요 고객님. 노선영 님 전날 오후 11시 주문서를 확인. 현재 담당자님들께서 당일 오전 9시까지 들어온 상품 확인 중에 있습니다. 주문량이 많아 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있기때문에 배송에 대한 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품이 확보되어 당일 중으로 출고되는 경우 발송알림을 드리고 있으니 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고문의	김주현	2019-11-22 12:48
맨시티 트레이탑 긴팔 화이트 100사이즈 재입고 예정 없나요? 방금 결제도중에 품절이라 뜨네요 안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명만으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 또한 품절된 상품의 경우 재입고 진행을 하지 않으며, 다른 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드가 된 경우에만 입고 진행하고 있습니다. (*나이키 축구화의 경우 일부 재입고 진행될 수 있으며, 반품 상품으로 인행 일부 상품 수량이 복원 될 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	문지영	2019-11-22 12:41
아니 배송조회도안되고, 고객샌터는 점심시간도아닌데 안받고ㅡㅡ 뭐 확인도 안되고 뭐하자는거져? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴 pc와 모바일 버젼에 팝업창으로 주문서, 고객센터 마감 긴급공지 오전 중으로 공지해놓은 상태입니다. 싸카닷컴 접속하여 긴급 공지 내용 정독해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	문지영	2019-11-22 12:39
아니 매장재고인지 본사재고인지에따라 다르다면서요?? 그래서배송이언제오냐고요? 배송확인도안되고 뭐 이래요???????? 안녕하세요 고객님. 전날 중으로 출고진행이 되지 않은 경우 매장재고로 확인되는 상품입니다^^ 주문상품 매장재고로 확인되고 있으며 당일 오전 중으로 담당자님께서 매장측으로 일괄 재고요청 드린 상태입니다. 상품 수령 후 발송처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주세요. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송관련	윤동진	2019-11-22 12:16
바쁘신거 아는데유 빨리 보내져여어엉!!! 맞으면 더 살려고하는데 세일기간 끝날거같쟈나요 안녕하세요 고객님. 윤동진 님 주문서를 확인. 당일 주문량이 많아 현재 상품 확인 담당자님의 확인이 다소 지연되는 점 양해 부탁드립니다. 당일 오후 5시 중으로 송장발급 도와드릴테니 추후에 송장 확인 부탁드리며, 싸카닷컴 블랙프라이데이 11월 19일 ~ 11월 30일까지 진행하고 있습니다. (*블랙프라이데이 카테고리 상품은 금액에 할인이 적용되어 있기에 쿠폰적용불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청했는데요	김종성	2019-11-22 11:20
상품 불량으로 교환신청한 경우에도 왕복 택배비 부담해야하나요 안녕하세요 고객님. 상품불량으로 인한 경우 왕복택배비 부담 안해주셔도 됩니다. 상품 포장시 상품의 포장지 훼손을 가급적 적게하여 포장비닐에 담아 보내주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰쓸수 있는 제품이…	조우석	2019-11-22 11:06
구매할려고 보니 전부다 쿠폰적용불가 상품인데 어디에 사용하나요? 안녕하세요 고객님. 현재 싸카닷컴 판매 상품 중 '블랙프라이데이' 카테고리에 올라온 상품들은 금액 자체에 할인이 적용되어 있는 상품이기에 추가로 할인쿠폰 적용이 불가능합니다. (*주문서 작성시 '쿠폰적용불가' 문구 확인가능) 이 점 구매시 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	발송확인바랍니다	박은정	2019-11-22 10:50
박은정 010 3456 0074 뉴발란스구스롱패딩90호 새벽주문했어요 오늘발송되는지확인바랍니다 안녕하세요 고객님. 박은정 님 M_F191122032683 상품은 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있습니다. 당일 주문량이 많아 확인에 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드리며, 오후 5시 중으로 발급될 송장 추후에 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송언제될까요~?	김동혁	2019-11-22 10:22
F191121005762 어제 오전에 입금했는데 아직 운송장 등록이 안되어서요~ 혹시 언제ㅜ배송 될까요? 안녕하세요 고객님. 김동혁 님 F191121005762 상품은 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있습니다. 당일 주문량이 많아 확인에 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드리며, 오후 5시 중으로 발급될 송장 추후에 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	박태균	2019-11-22 10:16
반품접수 택배사에서 방문안하셔도 될거같아요 5000원은박태균이름으로 기업은행 계좌이체하였고 택배는 우체국으로 보냈습니다 환불은 언제쯤 될까요? 안녕하세요 고객님. 박태균 님 성함으로 들어온 전날 상품이 없는 것으로 확인되고 있습니다. 상품 수령 후 담당자님께서 순차적으로 확인 후 환불처리 진행 도와드릴 예정입니다. 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	김정민	2019-11-22 10:06
사이즈가넘꽉끼어서 교환신청했는데요 225사이즈 보이길래 오늘우선 구입할테니 반품처리해주세요 안녕하세요 고객님. 김정민 님 교환신청을 확인. 주문서에 '반품으로 변경' 메모해 두겠습니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제	박용태	2019-11-22 05:29
안녕하세요 결제중에 결제창이 닫혀서 주문이 되질않았는데 상품은 품절표시로 바뀌었는데 이상품 다시 주문할수없나요? 928894010 100사이즈입니다 답변부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 문의 주신 AS M NSW 다운 필 자켓(928894010) - 100은 현재 전산재고 품절로 확인되어 주문이 어려우실 것으로 보입니다. 상품품절시 재입고 진행을 하지 않으며, 다른 색상 / 디자인 /버젼 업그레이드가 된 경우에만 입고 진행하고 있습니다. (*일부 반품상품으로 인해 재고가 일시적으로 살아날 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	구입햇는데	조찬우	2019-11-22 04:43
혹시 제고 없으면 취소해주세요~~ 안녕하세요 고객님. 조찬우 님 성함으로 들어온 취소신청 주문서를 확인. 오전중으로 담당자님께서 환불처리 진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	김 산	2019-11-22 02:34
리버풀 유니폼 해외 사이즈 인가요? 그리고 제가 평소에 라지를 입는데 라지 입으면 괜찮나요? 리버풀 코치 반바지도 해외 사이즈인가요 아니면 국내 사이즈 인가요? 안녕하세요 고객님. 리버풀 상품의 경우 별다른 안내사항을 전달받지 못하였기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 뉴발란스 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 확인하시고 고객님께 알맞는 사이즈로 구매/결정 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰 쓸수 있는게 뭔…	김희성	2019-11-22 01:06
이번에 신규 가입했습니다. 가입해야 축구화도 구매할 수 있어서 했는데 그보다 쿠폰에 눈길이 가서 가입하고 구매 할려고 찜 한 상품을 결제 하려는데 쿠폰함에는 쿠폰이 많은데 결제때 사용가능한 쿠폰이 하나도 없네요 제가 뭘 잘못 한건지 아니면 진짜 없는건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님. 현재 싸카닷컴 판매 상품 중 '블랙프라이데이' 카테고리에 올라온 상품들은 금액 자체에 할인이 적용되어 있는 상품이기에 추가로 할인쿠폰 적용이 불가능합니다. (*주문서 작성시 '쿠폰적용불가' 문구 확인가능) 이 점 구매시 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환요청	서지영	2019-11-22 00:48
주문한 사이즈는265인데 작은듯하여 270으로 교환요청합니다. 우체국택배로 보내야하나요? 주소좀 부탁드려요. 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품의 270은 현재 품절로 인해 교환불가, 반품신청만 가능한 것으로 확인되고 있습니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요	최대한	2019-11-22 00:43
제품 주문을 3개했는데 하나짜리 주문건은 취소확인했고 2개 시킨건 하나만들어갈만한 박스에 1개만 왔는데 부분 취소가된건가요? 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 최대한 님 성함으로 확인되는 2건의 주문서 확인. 상품 담당자님께 해당 주문서에 관련하여 문의한 결과 같은 상품 3개 중 2개가 품절되어 부득이하게 품절취소를 진행되었다는 답변을 받았습니다. 2건의 상품품절에 대해 부분환불을 진행 도와드릴 예정이며, 이용에 불편드려 진심으로 죄송한 말씀 드립니다. 추후에 교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴 측으로 교환/반품 신청부탁드립니다. (*교환/반품 신청은 상품수령일로부터 7일이내) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	다시 문의글 남깁니다…	김종성	2019-11-22 00:27
조던×파리 생제르맹 BC 플리스 팬츠 재봉 때문에 문의글 남겼었는데 담당 직원분 월차때문에 나중에 답변주신다 하셔서 다시 글 남깁니다. 여기다 답변 달아주세요~ 안녕하세요 고객님. 담당자님께 문의 결과 위 상품에 대해서 불량이 맞다고 전달해주셨습니다. 싸카닷컴 측으로 교환/반품 신청해주시면 확인 후 회수접수 진행 ~ 1-3일내로 기사님께서 방문예정이십니다. 반송상품+교환/반품 안내카드(불량부위 적어주시면 감사합니다)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시면 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈	신민주	2019-11-22 00:17
에어조던 파카 구입했어요. 우리나라에서 흔히 반매되는 사이즈로 105를 원하기에 105선택했는데 맞겠죠? 제가 선택한 105가 라지죠? 혹시 저에게 전화010 2640 5709 해주실수있을까요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품의 105(XL)로 확인되고 있습니다. 상품 수령 후 추후에 사이즈가 맞지 않는 경우 싸카닷컴에 접속하여 수령일로부터 7일이내에 교환/반품 진행 부탁드립니다. (*교환/반품에 관련한 자세한 공지사항은 고객센터 - 교환/반품 안내문의에서 확인가능) 이용해 주셔서 감사합니다.

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