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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈문의요	유홍찬	2019-11-21 23:21
전에 문의 한번 드렸는데 제품명을 알수 없다는 말씀을 하셔서 첨부파일도 올렸습니다 이제품도 한치수 크게 나온 제품인가요? 평소 105를 입습니다 이 제품은 그럼 한치수 작은 100으로 주문을 해야할까요 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 글로벌 상품으로 글로벌 상품은 기존 사이즈보다 한 치수 크게 제작되는 점 유의해주시길 바랍니다. (*기존에 입던 사이즈 주문할 경우 크게 느껴질 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	맨시티 홈 레프리카 …	유제형	2019-11-21 22:37
전체교환처리가 된거같습니다. 부분교환으로 하고, 제가 싸카 쪽으로 직접 택배보내고싶습니다 맨시티 홈 레프리카 110(XXL)싸이즈를 105(XL)싸이즈로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 유제환 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 부분 교환/반품 신청 시스템이 개발되지 않아 전체 주문서가 들어오는 점 양해 부탁드립니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 부분 반송 상품+상자 안에 2,500원 동봉 부탁드립니다.(*착불로 보낼 경우 5,000원, 부분교환/반품은 무료) (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	Psg팬츠 사이즈교환 …	김수환	2019-11-21 22:03
죄송합니다 진심으로 안녕하세요 고객님. 김수환 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 교환신청 철회/일반 주문서 복원 도와드렸으니 새로고침 후 복원 주문서 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품건 진행아직인가…	이재성	2019-11-21 21:38
안녕하세요 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 프로 AG PRO(AT7893414) 반품 상품을 보낸지 1주일이 지났는데... 아직 반품 소식이 없네요 언제 진행해주시나요?? 빠른 환불 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 이재성 님 상품 저희 측으로는 20일 저녁 중으로 도착한 것이 확인됩니다. 담당자님께서 현재 전산 입력 중에 있으며 환불처리 진행 도와드릴테니 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	415445101 배송문의	정해준	2019-11-21 20:37
주문번호 415445101 언제배송될까요? 안녕하세요 고객님. 문의하신 415445101 내용의 주문번호 주문서가 없는 것으로 확인됩니다. 주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 답변 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소 환불계좌	이범수	2019-11-21 19:24
351 4669 4761 13 농협 이범수로 환불 바랍니다 안녕하세요 고객님. 이범수 님 품절취소 주문건을 확인. 계좌 확인 후 환불처리 진행 도와드리겠습니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문한 두 제품 중 하…	김유빈	2019-11-21 18:49
리버풀 홈 저지와 아스날 어웨이 저지 주문했는데 하나만 도착했습니다. 송장에는 두 제품 모두 기재되어 있는데 택배 뜯으니깐 하나만 들었습니다. 최대한 빨리 확인하고 바로 01041176869 연락주세요 안녕하세요 고객님. 문의글에 누락된 상품이 무엇인지 적혀있지 않아 상품 확인이 어렵습니다. 누락된 상품이 무엇인지 확인 후 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈변경 요청	강민광	2019-11-21 17:21
나이키 베이퍼 13 260mm주문했는데 265로변경해서 배송 부탁드려요 안녕하세요 고객님. 강민광 님 문의사항 카카오톡 측으로 담당자님께서 답변 도와드렸습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	이대원	2019-11-21 16:36
패딩 주문했는대 배송 언제쯤오나요? 안녕하세요 고객님. 이대원 님 주문서를 확인. 현재 고객님께 송장번호가 발급된 상태이며, 담당자 님들께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송관련	김태훈	2019-11-21 16:20
주문번호 F191121161876 주문결제 완료하였습니다. 신속한 배송부탁드리겠습니다~! 안녕하세요 고객님. 김태훈 님 당일 오후 4시 주문건을 확인. 당일은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감 진행되었으며, 9시 이후로 들어온 주문건들은 다음 날 주문으로 넘어가 확인 예정에 있습니다. 상품 확인 후 발송 진행 도와드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	11월 20일 주문건 문…	조성후	2019-11-21 15:45
11월 20일 11시28분에 나이키 슈퍼플라이7 FG 255미리를 주문 결재까지 마쳤는데 배송이 어떻게 되는건지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 조성후 님 성함으로 들어온 주문건을 확인. 현재 고객님께 송장이 발급된 상태이며, 담당자 님들께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	오늘 주문한 내역이 …	정은수	2019-11-21 15:00
분명 카드 내역에는 결제되었다고 나오거든요. 그런데 오늘 주문건에는 뜨질않아요. 취소해주세요. 안녕하세요 고객님. 정은수 님 성함으로 들어온 주문내역이 확인되지 않습니다. 4시 20분 경으로 담당자님께서 카드결제내역 취소 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	백수현	2019-11-21 14:33
언제출고되어 배송되나요? 전화도 안되네요 안녕하세요 고객님. 당일은 주문량이 많아 원활한 업무를 위해 고개센터 조기마감 하였으며, 백수현 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	이준혁	2019-11-21 14:31
배송은 언제 하나요? 안녕하세요 고객님. 이준혁 님 성함으로 들어온 2건의 주문서를 확인. 전날은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감, 9시 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 확인 중에 있습니다. 주문량이 많은 경우 상품확인에 다소 시간이 걸리기때문에 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품 확보 리스틀 전달 받은 후 송장 출력 ~ 포장과 동시에 발송 알림을 미리 드리고 있습니다. 발송알림까지 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송 오류	이요한	2019-11-21 14:29
주문한 옷은 왔는데 장갑이 안왔습니다 확인 부탁드립니다 주문번호 주문번호 M_F191119219445 안녕하세요 고객님. 이요한 님 주문서 확인결과 상품 포장시 장갑이 누락된 것으로 확인되고 있습니다. 누락으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며, 재발송 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불계좌	윤성준	2019-11-21 14:17
모렐리아네오 환불신청을 했는데요 계좌를 어디다 등록해야할지 몰라서 여기에 등록할게요 국민 937702-00-940576 환불요청이요! 안녕하세요 고객님. 윤성준 님 주문취소건을 확인. 안내해주신 계좌번호 측으로 환불처리 진행 도와드리겠습니다. 은행사 사정에 따라 1 ~ 3일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	안시은	2019-11-21 14:11
아니 취소를하셨음 보통 연락을줘야하지않습니까? 제가 네이버확인안했음 계속 기다리지않았겠습니까? 취소를빨리해주시던지 . 배송준비중해놓고는 ㅜ 토요일오전까지 꼭받아야하는데. . . 물건주문하나 .다시했는데. . 오늘배송안되는건가요? ㅜ 안녕하세요 고객님. 안시은(n페이) 님 품절취소건을 확인. 품절취소 진행 중 알림이 누락된 것으로 예상되며, 그로 인해 불편을 드린 점 진심으로 죄송한 말씀 드립니다. 안시은 님 당일 오후 2시 주문건을 확인하였으며, 당일 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감, 다음날 주문서로 넘어가 확인 예정에 있습니다. 상품 확인 후 이상이 있는 경우 개별연락을 드릴 예정이오니 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	문지영	2019-11-21 14:06
그래서 본사재고인가여매장재고인가요 오늘은오나요 안녕하세요 고객님. 문의하신 내용에 관련하여 정확하게 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소요청 철회	이준혁	2019-11-21 14:00
취소 요청 한거 철회하고 그대로 진행하고 싶은데 취소 진행하였나요? 안녕하세요 고객님. 이준혁 님 취소신청건을 확인. 담당자님께서 취소 전으로 확인되고 있으며, 주문처 취소 철회/복원으로 진행 도와드리겠습니다. 새로고침하여 복원된 주문서 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	발송일 문의	김명열	2019-11-21 13:54
주문번호 F191120120772 금일 발송이 되는지요? 안녕하세요 고객님. 김명열 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 송장 출력 후 상품 포장 중에 있으며, 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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