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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	발송일 문의	김명열	2019-11-21 13:54
주문번호 F191120120772 금일 발송이 되는지요? 안녕하세요 고객님. 김명열 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 송장 출력 후 상품 포장 중에 있으며, 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	정회창	2019-11-21 13:35
899289011 코리아 트레이닝스쿼드바지 관련해서 사이즈 80이 어떤의미인지알고싶습니다 저는 174/68인데 사이즈가 따로안나와있네요 답변부탁드릴게요 안녕하세요 고객님. 싸카스포츠 측에서는 상품 개별 실측사이즈를 확인하지 않기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키 사이즈 가이드라인 첨부 도와드릴테니 확인하시고 고객님께 알맞는 사이즈로 구매/결정 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품주소문의	김지훈	2019-11-21 13:28
안녕하세요? 제가 며칠전 리버풀 FC 온 피치 슬림 팬츠(501119) 바지를 싸카에서 구매했는데요(주문번호 : F191116162757) 사이즈 미스로 인해서 반품 신청을 한 상태인데 송장번호조회해보니 오늘 도착할듯합니다 그런데 제가 주소를 [12034] 경기 남양주시 수동면 송천리 260-7 대한통운 경기수동대리점 싸카스포츠 앞 이곳에다가 보냈는데 제대로 보낸 것 맞죠? 그리고 제가 택배보내면서 택배비를 기업은행 계좌로5000원 보냈다는 말과 같은 상품 85 사이즈가 있으면 반품말고 교환을 해달라고 요청했는데요 제품확인하시고 그냥 반품처리로 해주세요. 싸카에서 다른 트레이닝복 바지를 구매하여 이미 받은 상태라 교환이 아니라 반품으로 받고싶네요! 답변부탁드리고 항상 고생하십니다!! 안녕하세요 고객님. F191116162757 민지홍 님 주문서 확인. 우선 안내해주신 주소 조회결과 동일한 우편번호이지만 주소가 다른 것으로 나오고 있습니다. 안내해주신 주소 : 경기 남양주시 수동면 송천리 260-7 싸카스포츠 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 당일 중으로 들어온 반송상품 확인 후 들어온 택배가 없을시 민지홍 님께 개별연락 드리겠습니다. 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AO5333-080	양태성	2019-11-21 13:19
AO5333-080 85사이즈 재입고 안되나요?? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 팬텀 줌 베놈…	박현식	2019-11-21 13:00
나이키 팬텀 줌 베놈 프로 TF BQ7497810 를 구매하려고 합니다. 전사이즈가 다 있는것으로 확인이 되는데 사실인가요? 260또는 265 구매 예정입니다. 그리고 고객센터 연결은 원래 전화 안받으시나요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 BQ7497810 - 260 ~ 265 상품 수량 있는 것으로 확인되고 있습니다. 전날 ~ 당일은 주문량이 많아 원활한 업무를 위해 고객센터 조기마감을 진행하게 되었습니다. 문의사항이 있으신 경우 싸카닷컴 문의게시판 , 카카오톡 '싸카스포츠' 고객센터 이용 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청 철회	이충현	2019-11-21 12:37
방금 잘못눌러 리버풀 골키퍼킷을 반품신청하였는데 철회해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 이충현 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인. 반품철회/주문서 복원진행 도와드렸습니다. 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	뉴발란스 밴치코트(형…	임연준	2019-11-21 11:56
사이즈별 제고 얼마나 있나요? 저희 풋살팀에서 단체로 20개정도 주문하려고 하거든요~ 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품의 전산 수량 안내 도와드리겠습니다. 품절된 상품의 경우 재입고 진행을 하지 않으며, 다른 색상 / 디자인 /등급 업그레이드 된 경우에만 입고진행하고 있습니다. UNI 2018 챌린지 벤치 코트(7023BO) 95 - 3벌 100 - 10벌 105 - 4벌 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문확인	이예지	2019-11-21 11:50
주문된건지 확인좀해주세요 주문내역에는없어서... 안녕하세요 고객님. 정지훈 님 주문서를 확인. n페이 주문고객의 경우 싸카닷컴 사이트에서 주문서 내역 조회가 불가합니다. n페이 주문고객님의 경우 n페이 - 마이페이지에 접속하여 주문내역 확인 부탁드립니다. 이예지(정지훈)(n페이) 님 주문서 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있습니다. 당일 주문량이 많아 상품확인에 다소 시간이 걸리기에 상품 확보 리스트를 전달 받은 후 저희 측에서 미리 발송알림을 드릴 예정입니다. 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	출고문의	임호혁	2019-11-21 11:41
화요일날 모렐리아 네오 주문했습니다. 오전에 고객센터 통화했을 때, 물류에서 못찾고있어서 지연됐다는 얘기 들었는데요. 처리 상태가 어떻게 되는지 바로 연락을 주시던지, 답변을 주시면 좋겠네요. 품절이라면 취소처리하고 다른 곳에서 사려구요! 지금 고객센터 연락이 안되는데 010-6293-4706으로 연락좀 주세요! 안녕하세요 고객님. 임호혁 님 문의사항 대행팀 담당자님께 전달받아 상품 담당자님께 전달을 드렸습니다. 상품 담당자님께서 상품 리스트 확인 후 개별연락을 드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	윤규태	2019-11-21 11:40
이 제품 주문했는데 금요일이나 토요일안으로 받을수있나요? 안녕하세요 고객님. 윤규태 님 성함으로 확인되는 주문건이 없는 것으로 확인되고 있습니다. 주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소건	손용범	2019-11-21 11:05
어제 추문 취소를 늦게 신청했는데 이미 배송 처리 되었으면 주문 취소건을 정상 주문건으로 변경해주세요. 번거롭게 해드려서 죄송합니다. 안녕하세요 고객님. 손용범 님 성함으로 들어온 주문취소건을 확인. 오전 중으로 담당자님께서 환불처리 진행을 도와드린 것으로 확인되어 주문서 복원이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시더라도 새로 주문/결제 진행을 해주시면 확인 후 발송 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제땜에 문의드려요	나지훈	2019-11-21 11:02
F191120020019 주문했었는데 첼시앤썸자켓이 품절이라 부분결제해야된다고 해서 그냥 취소하고 새로 F191120189658 주문을했는데 택배배송온다고 해서 결제처리를 어떻게 해결해야되는지 연락좀 주셨으면 합니다 안녕하세요 고객님. 나지훈 님 문의사항 진행하신 담당자님께 문의 사항 전달드렸습니다. 담당자님께서 확인 후 문의답변 도와드릴 예정이오니 처리까지 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	As가능한지 연락드립…	이한솔	2019-11-21 10:40
막 이제 한달됬는데 지금 양쪽 축구화가 똑같이 이러는데 As가능 할가요?? 안녕하세요 고객님. 이한솔 님 이전과 동일한 내용의 문의글에 답변완료 도와드렸습니다. 이전 1:1문의게시판에 접속하여 답변완료 글을 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	온라인 주문 결제후얼…	박영호	2019-11-21 10:36
온라인 주문 결제후 얼마정도 있어야 제품받아볼수 있나요? 안녕하세요 고객님. 박영호 님 11월 20일 오후 9시 경 주문서를 확인. 전날은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감, 9시 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 확인 중에 있습니다. 주문량이 많은 경우 상품확인에 다소 시간이 걸리기때문에 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 본사재고로 확인되어 상품 확보된 경우 당일 오후 5시 중으로 택배사에 전달 ~ 이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. (*매장재고로 확인되는 경우 다음 날 발송으로 미뤄질 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	F191119118719	zxc32123	2019-11-21 10:35
안녀하세요 모나크 4 265 1개 품절 환불 게좌 번호 우리/1002349219116/JINXIAOYU 안녕하세요 고객님. 11/19일건으로 JINXIAOYU 님 성함으로 들어온 주문서 4건 확인. F191119118719 주문서에 부분품절된 건 환불처리 진행 도와드리겠습니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	As가능 한지 연락드립…	이한솔	2019-11-21 10:09
이제 막 한달 됬는데 확인을 해보니깐 ㅠㅠ 이렇게 뜯어질라고 하는데 as가능할가요?? 안녕하세요 고객님. 이한솔 님 10월 5일 주문건을 확인. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (구매일이 1달이 지난 주문서는 회수접수 불가) (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
답변완료	사이즈 문의요	유홍찬	2019-11-21 01:42
ftBLNXT 베이스레이어 LS 이 제품을 구매하려고 하는데 기능성티라 사이즈를 어떻게 해야 하는지 궁금해서요 보통 상의는 105사이즈로 입는데 기능성티는 똑같이 가야하나요 아니면 한치수 작게 사야되는지 반대로 한치수 크게 사야하는지 궁금합니다 179/81 입니다 안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 또한 푸마 사이즈 가이드의 경우 제품의 사이즈 = 가슴둘레로만 명시되어 있기에 정확한 실측 사이즈 답변이 어렵습니다. (* 사이즈 95의 경우 사이즈 95= 가슴둘레 95cm) 문의하신 ftblNXT 제품군은 글로벌 사이즈로 제작되어 기존 사이즈보다 한치수 크게 제작된 점 감안해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문도중 취소	정용	2019-11-21 00:45
결재를 하던 도중에 어플 설치하라고 해서 어플을 못깔고 껐더니 결재는 안되고 사려고 했던 제품이 품절 처리가 되었네요. 확인해주시면 감사하겠습니다. 푸마 크롬 255사이즈 이구요 제가 구매를 꼭 하고 싶습니다. 결재취소 되어서 풀리는대로 바로 결재할테니 미리 알려주시거나 재고 확보 부탁드립니다.!!! 안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 1건에 신용카드…	구경애	2019-11-20 23:25
주문번호 F191120226245 신한카드로 결제 했는데 카드승인 두건이 처리되었습니다. 확인부탁드릴게요. 안녕하세요 고객님. 구경애 님 F191120226245 주문서로 들어온 2개의 결제승인건을 확인. 중복 결제건 중 1개를 카드취소 진행 도와드렸습니다. 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소	김태완	2019-11-20 22:28
무통장 입금 을하였는덕 사이즈선택을잘못해 주문취소를 눌렸습니다 환불은 언제되는거죠? 안녕하세요 고객님. 김태완 님 환불문의사항 오전 중으로 유선상 안내 도와드렸습니다. 계좌환불 도와드렸으며, kcp결제사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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