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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	문의요	장윤정	2019-11-20 10:05
안녕하세요 네이버 통해서 나이키 롱패딩(ah8695-030) 80 주문했는데요 타사이트는 없었는데 이곳은 80 사이즈 있어서 샀어요 이상없는 제품으로 빠른배송 부탁드려요 재고없는거라면 취소해주시구요~ 안녕하세요 고객님. 장윤정 님 주문서 확인. 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송관련	정찬호	2019-11-20 09:32
보통 주문완료되면 배송언제쯤출발하나요 안녕하세요 고객님. 당일은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감이 진행되었으며, 상품 확보된 경우 당일 오후 5시 중으로 택배사에 전달 이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	문종환	2019-11-20 08:29
다시주문했는데 배송언제시작되나요? 안녕하세요 고객님. 문종환 님 성함으로 들어온 주문서를 확인. 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	이예지	2019-11-20 01:53
배송이 얼마나 걸리는지 궁금합니딘 안녕하세요 고객님. 이예지 님 성함으로 들어온 주문서가 없는 것으로 확인되고 있습니다. 당일은 주문서가 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감 진행, 현재 담당자님께서 상품 확인중에 잇습니다. 상품이 확보된 경우 저녁 5시 중으로 택배사에 전달. 이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸릴 수 있습니다. (★ 당일 출고를 원칙으로 하고있으나 부득이한 사정으로 상품의 준비가 덜 된 경우, 매장재고로 확인되는 경우 다음 날 출고/배송 시작이 될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 오후 8시 이후로 송장 조회 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	미즈노	김재명	2019-11-20 01:25
사이즈275 품절인가요?? 275구매했다가 취소했는데 270이 남아있네요 275 다시 구매하고싶어서요 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품의 275는 품절로 확인되며, 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요 방금전에…	박철형	2019-11-19 21:53
택배 요청사항에 부재시 연락 부탁드립니다 를 안써가지구요 ㅎㅎㅎ 좀 부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님. 박안녕하세요 고객님. 박철형 님 주문서 2건을 확인. 부재시 연락 부탁드립니다 배송메세지 입력 도와드렸습니다. 담당자님께서 송장 출력시 입력 도와드릴 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 질문드리겠습니…	이영중	2019-11-19 21:38
19~20 리버풀 FC GK LS 저지(502319) 제품을 110 사이즈 주문 후 홈페이지를 재접속하니 105 사이즈 주문이 가능하게 되어 105 사이즈도 주문했습니다. 만약 105 사이즈 재고가 확보되어 있다면 110 사이즈를 발송 전 취소하고 싶습니다. 이전에 주문과정에서 물건이 품절되어 원하던 물건을 못받은 경우가 있어 혹여나 하는 조바심에 주문과정에서 105 사이즈가 품절되었는지 여부를 확인하기 위해 질문 남깁니다. 조속한 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 이영중 님 성함으로 들어온 주문서 2건, 취소건 1건이 확인되고 있습니다. 취소 주문서는 당일 오전 중으로 취소처리 진행 도와드렸으며, 그 외 주문상품들은 현재 담당자님께서 확인 중에 있습니다. 상품에 이상이 없는 경우 먼저 발송알림을 드리고 있으며 그 외 변동사항이 생기는 경우 개별연락을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	싸이즈교환요청	이은희	2019-11-19 21:24
교환신청을 했는데 내용을 표기못해서 확인부탁드립니다. 싸이즈 250을 255로 교환요청합니다 안녕하세요 고객님. 이은희 님 교환신청을 확인. 당일 중으로 회수 접수 진행 도와드릴 예정이며, 회수접수이후 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	As문의	김효준	2019-11-19 20:53
방금 기사님 와서 문의 답변주신대로 포장해서 보냈는데요 제가 as하는 축구화 제품 구매할때 인솔하나랑 태클팬츠하나를 별도로 같이 구매했는데 as하는 제품만 보내도되는거죠? 별도로 구매한 인솔이랑 태클팬츠는 사용할거라서요 안녕하세요 고객님. as신청의 경우 as하실 상품만 보내주시면 됩니다. 저희 측으로 상품 수령 후 as담당자님께 전달 ~ 각 브랜드사 as센터 측으로 심의요청 이후 2~3주라는 긴 시간의 심의기간이 이루어지는 점 유의하시길 바랍니다. 심의결과 전달 받은 후 안내 드릴 예정이니 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의요	강민광	2019-11-19 18:48
발볼이 넓어서 주문했던 축구화가 안들어가네요.. 머큐리얼 베이버 13 엘리트FG(AQ4176414) 로 교환하고싶은데 돈 더 입금하고 교환가능한가요? 안되면 반품처리하겠습니다.. 안녕하세요 고객님. 강민광 님 주문서를 확인. 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 고객 주문서에 '반품으로 변경' 사항을 메모해둘 예정이며, 당일 중으로 회수접수 진행 ~ 회수접수 이후 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	오늘 주문건에 대한 …	김성란	2019-11-19 18:34
오늘 오후에 주문 결재한 나이키 슈퍼플라이7 엘리트 255미리 축구화를 주문취소하려고 합니다. 방법을 알려주세요~~~ 안녕하세요 고객님. 김성란 님 주문서 확인결과 전날 중으로 발송처리 진행을 도와드렸으며 택배 배송이 이루어지지 않은 택배건에 관련하여 회수접수가 불가합니다. 이 경우 택배기사님께서 방문하시면 반송으로 의사를 전달하시거나 번거로우시더라도 고객님께서 상품을 직접 보내주시길 바랍니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청에서 반품신…	유지홍	2019-11-19 17:41
주문번호 : f191117119923 교환신청에서 반품신청으로 변경부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 유지홍 님 교환신청과 11/19일 중으로 회수접수 진행 도와드린 것을 확인. 고객주문서에 '반품으로변경' 내용을 기입해 놓도록 하겠습니다. 회수접수 이후 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불 문의 드립니다.	김송은	2019-11-19 16:59
티엠포 레전드 8 엘리트 환불하고자 반품하였는데,, 아직도 환불 처리가 되지 않았네요. 언제 환불되어질지 연락 주시기 바랍니다. (기간이 많이 흘렀네요.) 안녕하세요 고객님. 김송은 님 성함으로 확인되는 주문서와 11월 11일 중으로 반송상품을 수령. 11월 11일 중으로 111602~(중략) 계좌번호로 환불처리 도와드렸으며 대금환불 진행된 것으로 결제내역 확인됩니다. 고객님의 계좌내역 혹은 KCP결제사 측으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	이제품 재입고 없나요…	송바위	2019-11-19 16:47
AT8003006 네이마르 베이퍼13 프로 tf 제품인데 반품이나 재입고 없나요.? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 현재 전사이즈 품절로 확인되며, 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 풋살화	서지영	2019-11-19 16:46
오늘 주문했는데요 ... 언제부터 배송한가요. 작은놈이 몇일지나면 신어야 할듯했어요. 안녕하세요 고객님. 서지영 님 성함으로 들어온 전날 4시 경 주문서 확인. 전날은 주문량이 많아 오후 12시 중으로 주문서 마감을 진행하였으며 이후로 들어온 주문건들은 당일 중으로 넘어와 확인 예정에 있습니다. 상품확보된 경우 먼저 발송 알림을 드리고 있으니 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 그 외 변동 사항이 생기는 경우 개별 알림을 드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	이세진	2019-11-19 16:11
제가 비회원으로 나이키 팬텀비전프로 다이닌믹핏 시켯는데 발볼때문에 사이즈교환으로택배보냇는데 교환은언제쯤 되는건가요? 안녕하세요 고객님. 이세진 님 반송상품 전날 저녁 중으로 수령. 담당자님께서 상품 확인 ~ 검수 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다. 빠르면 당일, 늦어도 다음 날 중으로 처리 진행 될 예정이오니 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	김종호	2019-11-19 15:44
사이즈 교환해달라고 주말에 신청했는데 화요일까지 아무런 연락이 없네요 어떻게 진행되는건지 연락좀 주세요 안녕하세요 고객님. 김종호 님 교환신청을 확인. 주말은 업무진행을 하지 않아 주말동안 들어온 교환/반품 신청 회수를 11월 18일 중으로 도와드렸으며, 접수일로부터 1~3일 내로 기사님께서 방문 예정이오니 방문까지 기다려주시길 바랍니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	아카데미 드릴탑 사이…	황의정	2019-11-19 15:39
173 / 73 평소 나이키 티셔츠 105입고, 레플 해외 L 입고있습니다. 추천좀 부탁드려요 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 모두 다른 점 그리고 취향이 다르기 때문에 정확한 사이즈/상품 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 찾으시는 상품이 있는 경우 정확한 제품코드를 알려주시면 확인 후 해당 브랜드 사이즈 가이드라인 첨부 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	중복결제2	김수지	2019-11-19 13:45
전화한번만 주세요 010-8775-9775 안녕하세요 고객님. 김수지 님 동일한 내용의 문의사항 이전 문의글에 자세한 답변 도와드렸으니 이전 문의글에 달린 답변완료 글을 클릭하여 정독 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	중복결제	김수지	2019-11-19 13:26
결제가 3번이나됬어요 처음엔 결제가 되고 바로 거절이오길래 결제가 안된건줄알고 다시 재결제를했는데 또거절이왔고, 카드사용금액은 계속올라가길래 이상해서 카드회사에 문의했더니 중복결제가 3번이나됬다고합니다 승인번호 : 16420511 승인번호 : 16427740 승인번호 : 16450351 제가 결제할 22300원 빼고 나머지 2개는 취소해주시면 될거같아요 상품명 : 조던X파리 생재르맹 H86 캡(CJ8055010) 안녕하세요 고객님. 김수지 님 성함으로 들어온 11/19일 결제 3건과 1건의 주문서를 확인. 오결제된 2건에 관련해서 카드취소 처리 진행 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 그 외 정확한 환불문의의 경우 KCP결제사 혹은 카드사 측으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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