싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈문의	박수진	2019-11-19 13:22
아들 초3 150 50 상의사이즈어떤걸로해야할까해서요.하의 엄브로 155입거든요.배가 좀 나온 통통우량 건장한 스타일 입니다~^^ 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 등이 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 찾으시는 상품의 정확한 상품코드를 알려주시면 해당 브랜드의 사이즈 가이드라인 첨부 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	이지연	2019-11-19 12:49
오늘 아침 9시 29분쯤 구매했어요~ 금요일까지 받아볼 수 있도록 꼭 부탁드려요~!!! 주말에 대회 참가하려고 부랴부랴 주문했는데 배송이 늦어진다는 공지사항보고 놀래서 글 남깁니다.. 안녕하세요 고객님. 이지연 님 성함으로 들어온 주니어 팬텀 비전 아카데미 주문설 확인. 담당자님께서 확인하여 현재 포장 중에 있으며 당일 오후 5시 중으로 택배사에 전달 예정에 있습니다. 마이페이지에 접속하여 발급된 송장 번호 확인하시길 바랍니다. 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸릴 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	어제 11시 52분에 구…	김홍연	2019-11-19 11:46
발송은 언제해주나요? 그리고 발송하면 메일로 연락이 오는건가요? 안녕하세요 고객님. 김홍연 님 당일 오후 5시 중으로 중으로 출고 예정에 있으며 발송알림을 먼저 드렸으니 고객님 마이페이지에 접속하여 발급된 송장번호 확인해주시길 바랍니다. 이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송건 문의입니다	정정아	2019-11-19 09:06
안녕하세요 어제 축구화 주문을 했는데요 어제 주문하면 다음날 발송 된다고 하셔서요 오늘 발송 되는게 맞죠? 아이가 너무 기다려서요 바쁘시겠지만 빠른 배송 부탁드릴께요감사합니다^^ 안녕하세요 고객님 정정아 님 성함으로 들어온 주문서를 확인. 주문상품이 매장재고로 확인되어 매장측으로 재고요청을 한 상태이며, 매장측에서 상품 수령 후 당일 저녁 중으로 택배 발송 진행 도와드릴 예정입니다. 택배사 전달 전 발송 알림을 먼저 드리고 있으니 발송알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품 쿠폰 적용 문의	유동현	2019-11-19 02:32
안녕하세요 나이키 cj5884-010 제품 구매창에서 쿠폰지급이 되는데 구매하려고 하면 쿠폰 적용 불가상품으로 적용이 안되네요. 이 부분에 대해서 확인 해주실 수 있나요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품 확인결과 문의하신 내용의 오류가 확인되고 있는 것을 확인했습니다. 현재 위 사항에 대해 담당자님께 문의/전달 드릴 예정이며 추후 수정하도록 하겠습니다. 시스템팀에서 수정하는 시간이 걸릴 수 있기때문에 처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
확인중	사이즈	신건우	2019-11-18 22:42
머큐리얼 베이퍼13 엘리트 FG로 구매를 했는데요 그 재고가 1개 있는데 무슨 이유 때문에 환불 해주신다고 하셨는데 그냥 재고 1개 남은거 보내 주실 수 있으세요? 그럴거면 품절처리를 해주시지 기대 했는데 너무 갑자기 연락이 와서 조금 실망스럽네요....
답변완료	F191108116013 교환건…	정해준	2019-11-18 18:39
교환 발송된 송장번호좀 알려주세요~ 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 정해준/임근혁 님 성함으로 11월 14일 중으로 반송상품 수령. 11월 18일 중으로 교환재발송 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 택배사 : 우체국 송장 : 6026802013260 우체국 택배사 사이트에서 송장번호 조회하여 배송현황 확인해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	단체복 주문 문의	조형수	2019-11-18 17:27
안녕하세요 단체복 문의 드립니다. 나이키 드라이핏 아카데미 드릴 롱 슬리브 탑(BQ7474010) 총 50여별 정도 주문 하려고 합니다. 1. 단체 주문 가능 여부 2. 단체 할인시 개당 단가( 현재 46,920원) 3. 사이즈 샘플 주문시 가능 여부 빠른 회신 부탁드립니다. 기타 문의 010 9063 4441 도 가능합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 문의 주신 게시판에서는 단체복 진행사항을 담당하지 않고 있습니다. 번거로우시더라도 카카오톡 '싸카스포츠' 를 검색하여 카카오톡 고객센터 측에 자동답변 ' 단체복 문의사항' 을 클릭하여 정독후 양식에 맞춰 단체복 문의를 남겨주시길 바랍니다. 확인 후 담당자님께서 답변드릴 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 풋살화 AT814…	한윤미	2019-11-18 15:58
235 사이즈 언제입고되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님께서 문의해주신 제품은 시즌상품으로 재입고가 안되는 상품입니다. (현재품절) 품번 맨오른쪽 3자리 (414) 이게 컬러를 애기하는데요~! 시즌이 바뀌고 신상품, 다른컬러로 입고가 되었을때 구매가 가능하시리라 생각됩니다. 늦은 답변으로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.ㅜ 아울러 더 발전하는 싸카닷컴이 되겠습니다. 감사합니다.
답변완료	as문의	정승호	2019-11-18 14:36
as언제쯤 완료 되고 언제쯤 오나요 안녕하세요 고객님. 정승호 님 as신청과 11월 7일 중으로 as반송 상품 수령하였습니다. 고객센터 - 공지사항 - as신청안내/문의 혹은 카카오톡 '싸카스포츠' 자동답변으로 as신청사항을 클릭하면 아래의 사항이 확인 가능합니다. AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 아직 저희 측으로 as전달사항이 내려온 건이 없어 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며 자세한 as현황은 아래의 번호로 문의 부탁드립니다. 싸카스포츠 as담당자님 내선 번호 : 02 - 460 - 9623 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	미즈노 모렐리아 네오…	김효준	2019-11-18 14:17
두번 실착 하자마자 이렇게 앞코가 벌어지네요... 처음 실착했을때 조금 벌어지더니 두번째실착하니까 저렇게벌어졌어요 원래 이런축구화인가요...? 안녕하세요 고객님. 첨부해주신 사진과 as신청 확인하였습니다. 상품 제작과정과 불량에 관하여 저희 측에서 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며 회수접수 진행 도와드리겠습니다. 1~3일 내로 기사님께서 배송지로 방문예정이며, AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청 택배회수	현예지	2019-11-18 14:09
반품신청 해뒀는데 택배회수는 언제 하시나요? 안녕하세요 고객님. 현예지 님 성함으로 들어온 반품신청 확인. 싸카닷컴은 주말동안 업무 진행을 하지 않기때문에 주말동안 들어온 신청건들은 전날 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드린 것으로 확인됩니다. 이후 택배사 사정에 따라 1~3일 내에 배송지로 기사님께서 방문예정이며, 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다. (*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감 상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환반품 불가) 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소건	김준호	2019-11-18 13:36
비회원으로 구매후 주문취소 하였습니다. 11월15일 결재 취소환불 처리가 이루어지지 않고있습니다. 빠른 취소환불 처리바랍니다. 안녕하세요 고객님. 김준호 님 성함으로 확인되는 주문취소건 확인. 주말 동안 싸카닷컴은 업무 진행을 하지 않으며 전날 중으로 담당자님께서 카드취소 진행 도와드린 것으로 확인됩니다. 이후 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 문의	서윤혁	2019-11-18 13:34
안녕하세요 제가 11월15일 제품을 결제하고 은행에서 금액이 빠져나갔는걸 확인했는데 싸카홈페이지에 들어와서 주문내역을 검색하니 주문한게 없다고 뜨네요.. 환불처리도 안되어있는데 누락된게아닌가 확인부탁드려요. 혹시나 비회원으로 주문했나 싶어 확인해봤는데 아닌거같습니다.
답변완료	반품했는데요	오치용	2019-11-18 12:34
아직 환불이 되지 않았네요 7일 지났는데요 안녕하세요 고객님. 오치용 님 11월 11일 반송상품 수령 ~ 주문서 확인. 확인결과 담당자님께서 환불누락하신 것으로 확인되고 있습니다. 당일 중으로 카드취소/승인요청을 드렸으며 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소 입금관련	조관우	2019-11-18 11:02
주문취소를 했는데 입금했던 돈은 언제쯤 다시 환불해주시나요?? 안녕하세요 고객님. 조관우 님 성함으로 들어온 2건의 취소건 확인. 주말동안은 업무 진행을 하지 않아 전날 중으로 담당자님께서 순차적으로 환불처리 진행 도와드렸으며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있는 점 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	최문정	2019-11-18 09:48
안녕하세요 12일날 제품 주문 하였고 오늘 교환 신청을 하였습니다. 275를 주문하였는데 280으로 교환부탁드립니다. 교환 신청 페이지에서 따로 선택란이 있을 줄 알았는데 버튼만 있고 페이지가 따로 나와있지 않아 여기에 남깁니다. 안녕하세요 최문정 고객님 요청하신 280사이즈 수량 확보하였습니다. 오늘 회수신청 도와드릴 예정이며 제품 수령 후 교환건 출고 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 및 반품문의	홍성원	2019-11-17 02:18
우먼스 코리아 스쿼드 트랙팬츠 75L이나80XL 고민중인데 두 제품 모두 구매를 하여 입어보고 하나는 반품할려고하는데 반품기준도 알고싶습니다. 제품 봉지 훼손이 되면 안되는지 등등.. 자세하게요 그리고 평소 남성바지제품 100L을 입는데 우먼스 코리아 스쿼드 트랙팬츠XL제품은 기장이나 통이 여유잇다는 정보를 얻었는데 우먼스XL제품이 남자바지 몇싸이즈정도로 보면 될까요? 신체스펙에따라 차이가 있고 정확하지않다는건 알고있습니다. 답변부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님. 1. 반품 안내 제품의 택 , 포장상태 원상태 그대로의 제품만 반품 가능합니다. 2. 사이즈 문의하신 제품의 XL 제품은 보통 남성 95~100사이즈 착용하시는분들 가능합니다. 착용하시는 분들에 따라 달라질 수 있으므로 참조만 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소	박준호	2019-11-16 22:00
취소 후 금액 환불 처리는 언제 되나요? 안녕하세요 고객님 요청하신건 취소완료되었구요 환불기간은 카드사에 따라 1~5일 소요되실 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청합니다	김동진	2019-11-16 13:24
아스널 FC 스타디움 자켓(75325214) 110사이즈 XXL인데 가슴둘레가 120나오네요 XL사이즈로 교환신청합니다. 로그인해서주문조회 했는데 내역이없어서 글남깁니다.교환신청합니다 안녕하세요 고객님 주문하신건 확인 결과 N페이로 주문하신건으로 확인됩니다. 그래서 로그인시 주문건 확인이 안되셨던거구요~ 번거로우시겠지만 네이버페이 로그인 하셔서 교환신청 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

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