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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	as축구화	정승호	2019-11-08 13:35
처음에 as가 안돼서 다시 신청 중인데 언제쯤 받을 수 있으까요 안녕하세요 고객님. 정승호 님 AS문의 건에 관련하여 AS담당자님께 결과 전달사항을 받지 못했습니다. (*결과가 나오지 않았습니다.) 각 브랜드사 실시간 진행상황은 문의 주신 곳에서 확인이 어렵기에 AS담당자님과 이야기를 나눠 보시는 것을 권장드립니다. AS담당자님 내선번호 : 02 - 460 - 9623 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의입니다	진민철	2019-11-08 11:37
물품 반품할려고 우체국으로 전화해서 반품신청을하고 난뒤에 공지사항를 보니 사카닷컴 홈페이지에서 반품신청을 하라고 해서 반품신청을 했습니다. 반품신청을 하면 자동으로 우체국으로 접수가 되는거 같은데 혹시 중복접수가 되지않았을까 싶어서 글남깁니다 확인부탁드릴꼐요 수고하십시요! 안녕하세요 고객님. 진민철 님 반품신청을 확인. 고객 주문서에 "고객직접회수신청"으로 메모를 해두었으며, 회수접수 진행은 하지 않는 것으로 처리 도와드리겠습니다. 기사님께서 방문하시면 반송상품+교환/반품 택배비 5000원 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (*택배비 미동봉시 환불금에서 차감 진행. 상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 저희 측에서 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 신용카드는 (취소일로부터) 1~5일, 은행사는 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	회원혜택	이찬웅	2019-11-08 07:36
vvip도 택배비 붙어야 되나요? 저번에 안내 사항에선 해당사항없던데요? 안녕하세요 고객님. 반송상품 담당자님께서 회원등급 확인을 누락하신 것으로 보입니다. 위 사항 전달드려 처리 진행 될 수 있도록 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈	조주영	2019-11-07 20:20
오늘받은 신발 누가 신어본건지 한쪽바닥이 이물질이 묻어있구요 그건 문제가 안되는데 오른쪽 신발이 불량인듯합니다. 아이발이 짝짝이도 아닌데 한쪽 발들어가는 입구가 안들어갑니다. 일단 교환으로 돌려보냅니다. 이신발이 한쪽이 불량이 맞는 건지 같은 디자인 다른색 (나이키 주니어 머큐리얼 슈퍼플라이 7 MDS TF(BQ540741) 235로 일단교환부탁드리고 동일제품만 가능한거면 검수후에 다시보내주세요 오른쪽 신발입구가 절대 안들어가네요 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. 우선 상품 오염으로인해 놀라게 해드린 점 진심으로 죄송한 말씀 드립니다. 당일 중으로 회수 접수 도와드릴 예정이며, 접수일로부터 1~3일 내로 기사님께서 방문예정입니다. 기사님이 방문하시는 경우 상품을 상자 안에 담아 기사님께 전달 부탁드립니다. 저희 측으로 상품 수령 후 불량을 확인하고 동일한 상품으로 교환 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반송은 언제쯤..	이찬웅	2019-11-07 14:17
반송 교환신청햇는데 언제쯤 이뤄지나요??우체국에서도 감감무소식이고..마냥기다리기 지치네요. 안녕하세요 고객님. 이찬웅 님 교환신청 주문서 확인. 11월 5일 중으로 회수접수 도와드렸으며, 고객 송장 확인 결과 당일 오후 중으로 택배사에서 상품이 도착. 현재 담당자님께서 순차적으로 반송상품 확인 중에 있으니 처리 진행까지 기다려주시길 바랍니다. (*택배비 미동봉으로 확인되는 경우 교환지연이 될 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	전사 유니폼 구입	스피드	2019-11-07 09:57
회사 축구팀 유니폼 하려고하는데 가격이 어떻게 되나해서요 대략 60벌 전사 유니폼 상의. 하의. 스타킹 포함가격 알고싶어요 현금/카드 동일한가요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 사이트에서는 전사유니폼 지원을 하지 않고 있습니다. 전사유니폼 문의는 아래의 번호로 전화하여 담당자님과 상담 나눠보시는 것을 권장드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 싸카스포츠 대행/거래처 : 02 - 460 - 9600 영업부 : 02 - 460 - 9617 ~ 19
답변완료	교환문의	김형태	2019-11-06 22:41
안녕하세요 풋살화랑 양말을 주문해서 서비스로 주신 양말과 풋살화 주머니도 같이 받앗는데 풋살화만 사이즈 교환 하려고 해요 -받은 구성품 모두 보내야 하나요!? 풋살화만 보내면 되나요? -택배는 어떻게 처리되나요? 안녕하세요 고객님. 김형태 님 교환신청 확인. 담당자님께서 오전 중으로 회수접수 도와드렸으며 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 교환재발송시 사은품을 다시 보내드리고 있기에 기존에 받으신 사은품은 상품과 함께 동봉해 주시길 바랍니다. 상품수령 ~ 검수 후 교환재발송 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청	김유라	2019-11-06 20:03
교환신청했는데 그냥 입으려고 하는데 교환신청한거 취소부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 김유라 님 교환신청을 확인. 전날 중으로 회수접수 진행을 도와드렸으며, 회수접수 이후 취소처리가 불가능하기에 기사님께 연락이 오는 경우 반품 거부 의사를 전달해주시길 바랍니다. 교환신청 취소/철회 진행 도와드렸습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 신청 했어요	오치용	2019-11-06 18:36
부모님 선물 드릴려고 했는데요 사이즈가 맞지 않아서 반품 할려구요 260사이즈가 없더라구요 반품 신청은 해놨어요 택배비용은 계좌 번호로 넣어드릴께요 알려주세요 감사합니다 안녕하세요 고객님. 오치용 님 반품신청을 확인. 담당자님이 오전 중으로 회수 접수 도와드렸으며, 접수일로부터 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰 문의	이찬희	2019-11-06 16:54
이름 이찬희 아이디 7cksl7@naver.com 로그인 되어있는 상태입니다. 다른 아이디가 안되길래 새로 가입을 했는데도 똑같아서 문의남겼습니다. 다른아이디 이름 김태희 아이디 spdlqj1004k@naver.com 아래 아이디로 확인해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 이찬희 님이 2번째로 알려주신 아이디로 관리자 권한 접속을 시도해 보았습니다. 우선 7월 경으로 상품 구매로 회원가입 쿠폰을 사용하신 것으로 확인되기에 현재 사용 가능한 쿠폰은 11월 정기쿠폰, 10만원 구매시 1만원 할인 쿠폰 등... 으로 확인되고 있으며, 약간의 로딩이 있으나 주문시 쿠폰함이 정상적으로 확인되고 있는 것으로 보입니다. 또한 이전에 첨부해주신 사진을 다시 한 번 확인한 결과 주문하시려는 상품은 쿠폰적용불가 상품이기때문에 쿠폰함 로딩이 되지 않은 것으로 보입니다. (*주문서작성시 상품명 바로 아래에 적용불가 문구 확인가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰문의	이찬희	2019-11-06 16:47
보유한 쿠폰이 있음에도 불구하고 이렇게 뜨네요.. 모바일도 마찬가지입니다. 새로고침을 해도 똑같아요 안녕하세요 고객님. 첨부해주신 이미지 확인하였으며, 이전과 동일하게 동명이인이 많아 정확한 회원정보를 파악할 수 없기에 가입하신 분의 정확한 성함과 아이디를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. (*일부 로그인을 안해 팝업창이 안뜨는 경우가 있으니 로그인을 하셨는지 확인부탁드립니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰 사용	이찬희	2019-11-06 16:03
쿠폰함에 쿠폰은 있는데 적용을 하려고 조회를 눌러보니 쿠폰이 안뜹니다 안녕하세요 고객님 문의하신 이찬희 님 성함으로 회원정보 조회결과 동일한 동명이인이 많아 정확하게 회원정보를 확인할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. (PC기준) 쿠폰조회 및 적용 버튼을 누르면 아래의 이미지와 같이 팝업창이 바로 뜨고있으니 새로고침하여 확인해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	휴대폰결제	김명종	2019-11-06 13:06
따로 휴대폰결제는없나요??ㅠㅠ 네이버페이로하면 쿠폰적용못한채로 결제해야되서 안녕하세요 고객님. 김명종 님 동일한 내용의 문의글에 답변완료 드렸습니다. 싸카닷컴 사이트에서는 현재 휴대폰결제 진행을 하지 않고 있으며, 신용카드, 계좌이체, 무통장입금(가상계좌)를 이용하고 있습니다. 세 결제방식 중 하나를 선택하여 결제진행해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	트레이닝 세트 구매 …	이명길	2019-11-06 11:33
축구 트레이닝 세트를 구매하고 싶은데 상의, 하의를 같은 사이즈로 구매하게 되어 있더군요. 혹시 상, 하의 사이즈를 다르게 구매할 수는 없는지 문의드립니다~ 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서 판매하고 있는 상하의 세트 트레이닝복은 상하의 사이즈를 다르게 하여 구매진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 그 외 문의사항이 있으신 경우 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국가대표 유니폼 재고…	신슬기	2019-11-06 11:23
국가대표 유니폼 재고 없나요? 안녕하세요 고객님. 현재 2018 국가대표 남성 유니폼은 작년 8월 중으로 판매완료/품절이 되어 더 이상의 판매진행을 하지 않고 있습니다. 현재 싸카닷컴에서는 국가대표 여성 유니폼/트레이닝 복만 판매하고 있으며 자세한 상품은 카테고리 "WOMAN KNST COLLECTION"을 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈교환문의	허진	2019-11-06 09:05
제품이 생각보다 크게나와서 사이즈교환원합니다. XL 105 로 발송되었는데 L 100 으로 원합니다. 교환접수는 했고 요청사항에 저장할수가없어서 이쪽에문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 허진님 요청사항 105->100으로 교환요청 을 주문서에 기재, 당일 중으로 회수접수 도와드릴 예정이며, 접수일로부터 1~3일내로 기사님이 방문예정입니다. 반송상품+교환/반품 택배비 5000원(부분 교환/반품의 경우 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (*상품의 상품텍/상품패키지 박스 등이 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) (택배비 미동봉시 교환지연) 저희 측으로 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 신청 건…	이승현	2019-11-05 22:26
안녕하세요? 어제 스트라이크 팬츠를 3개 구매 했는데 2개 교환 신청 하고 싶어 연락 드렸습니다. 교환 신청은 이미 눌렀는데 사이즈라든지 이런 것을 입력하는 곳이 없이 그냥 교환 신청이 되더라구요. 2개 M 사이즈를 L 사이즈로 교환 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님. 이승현 님 주문서를 확인. 교환 요청 사이즈 고객주문서게 기재해 놓았으며, 당일 중으로 회수접수 도와드릴 예정이며, 접수일로부터 1~3일내로 기사님이 방문예정입니다. 반송상품+교환/반품 택배비 5000원(부분 교환/반품의 경우 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (*상품의 상품텍/상품패키지 박스 등이 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) (택배비 미동봉시 교환지연) 저희 측으로 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	휴대폰결제	김명종	2019-11-05 22:07
휴대폰결제는 없는건가요??ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 현재 싸카닷컴에서는 문의 주신 핸드폰 결제를 진행하지 않고 있습니다. 고객님의 문의사항 전달하여 핸드폰 결제에 대해 의논해보도록 하겠습니다. 신용카드, 계좌이체, 무통장입금(=가상계좌) 3가지를 진행하고 있으니 확인하시고 원하시는 결제방식으로 결제 진행 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	유소년 다운베스트	쑥쑥아빠	2019-11-05 21:38
르꼬끄 유소년 다운베스트 135,145,사이즈가 없네요 재입고 안되나요? 안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 또한 르꼬끄 사와 라이센스 계약 종료로 인하여 더이상의 르꼬끄 상품 제작/재입고 등을 하지 않아 갖고 있는 재고 안에서 판매진행이 이루어지는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈교환 요청	구교섭	2019-11-05 19:34
주문번호: M_F191101165166 주문자: 구교섭 265 로 사이즈교환 원해요. 직접 반송할거니까 택배방문은 필요없습니다. 안녕하세요 고객님. 구교섭 님 교환신청을 확인. 주문서에 '고객직접반송' 과 '265 교환요청'을 메모해 두었습니다. 저희 측으로 직접 보내주신 경우 편한 택배사를 이용하여 '선불'로 진행하여 반송상품+교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다. (상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) (택배비 미동봉시 교환지연) 저희 측으로 상품 수령 ~ 검수 후처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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