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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송일정 및 오프라…	김민정	2024-08-26 17:40
온라인상으로 주문했는데 배송일정이 궁금합니다. 8월 28일 수요일까지는 받아야 해서요. (29일 오전에 해외로 출국하는 지라. 한국에 온 김에 구매해가려고요) 구매한 상품은 1. 나이키 대한민국 2024 어에이 스타디움저지 7번 손흥민 FJ4281010 2. 나이키 대한민국 2024 홈 스타디움저지 7번 손흥민 FJ4282679 총 2종류 입니다. 8월 28일 도착이 가능할까요? 불가하다면, 오프라인 매장에서 바로 구매 가능한 곳이 있을까요? 구매가 가능한 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다
답변완료	결제 취소하고 싶습니…	김민석	2024-08-26 15:06
로그인하기 전에 결제를 했는데, 문자로 잔액 부족이라고 떴습니다. 근데 계좌를 확인해보니 정상적으로 결제가 됐더군요. 그래서 정상적으로 결제가 잘 처리됐는지 알 수 없어 결제를 취소 후 다시 구매하고 싶습니다. 모델명은 티엠포 레전드 아카데미입니다. 계좌번호는 아래에 남겨두겠습니다. 7777025933287 카카오뱅크 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 주문 취소 요청 하셔서 취소 처리 해드렸습니다 환불까지는 은행 영업일 기준 1~5일 정도 소요 되십니다 감사합니다
확인중	반품	권정희	2024-08-26 14:04
권정희 010-3779-3412 8월18일 결제 주문배송 들어가서 반품 신청하였는데 반품조회 하니 뜨질 않습니다.
답변완료	AS신청 문의	진선희	2024-08-26 12:24
8.21 우체국등기번호 7892064659026 발송된 축구화 AS요청이 접수됬는지 궁금합니다. 주문자: 진선희 연락처: 010-3925-2237 구매일: 2024-7-21 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은08월 / 23일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	배송	김시윤	2024-08-26 12:14
당일 몇시 이전으로 주문해야 당일 발송하나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 및 반품…	최지훈	2024-08-26 11:21
안녕하세요 하기 주문건의 사이즈교환(1개) 및 반품(1개) 요청드립니다 2024-08-18 \| 주문번호 M_F24081822048738 ※사이즈교환※ 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 엘리트 AG PRO(FQ8693400) 275mm >> 265mm 로 변경 ※반품※ 나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 FG AS(FQ3250001) 255mm 싸카 협력 택배사에서 수거 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	머큐리얼 16 tf 프로…	전상우	2024-08-26 10:57
안녕하세요 머큐리얼 16 tf 프로 레이저 오렌지 입고예정일 언젠지 문의드립니다. 현재 아카데미 등급상품만 있는걸로 확인되어 문의드립니다 안녕하세요 고객님 오렌지 색이라고 하시면 KM팩 말씀하시는 건지요? 해당 제품은 프로 등급 TF화는 발매 되지 않습니다 감사합니다
답변완료	유니폼 문의	이시현	2024-08-26 00:48
도르트문트 24-25시즌 써드 유니폼을 싸카에서 구매 후, 마킹까지 현장에서 가능한가요? 혹시 가능하다면 현재 마킹되는 선수는 누구인가요? 안녕하세요 도르트문트 써드 저지에 대한 마킹 서비스는 지원하지 않고 있습니다 도움드리지 못해 죄송합니다 감사합니다
답변완료	배송 문의요	손철훈	2024-08-25 17:45
안녕하세요 주문번호 F24082517324023 미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 JPN TF(Q1GB241003) SIZE : 285 미즈노 제로 글라이드 인솔(P1GZ220109) SIZE : 275 ~ 290 언제 받을 수 있을까요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	상품 구매 후 하자 발…	황진성	2024-08-25 15:49
안녕하세요. 지난 주 일요일 미즈노 모렐리아 네오4 jpn md를 구매했었습니다. 구매 후 2024년 8월 24일 오전 운동 1시간 동안 착용 후 제품 상태를 보니 아래 이미지와 같이 칼집? 같은 흔적을 발견하였습니다.. 단 한번의 착용(1시간)만 하였는데 발생하였습니다. 현재 해당 상품 (tag)은 있으나 실착 목적으로 구입한 상품이라 박스는 바로 버린 상태입니다. 가능 하다면 제품 하자 심의 부탁 드리겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환	노영한	2024-08-25 10:43
사이즈 교환하려하는데 요청사항에 적허지지가 않습니다 265에서 270으로 교환 부탁드립니다 최대한 빠른 교환 부탁드러요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	마킹문의	오은섭	2024-08-25 10:28
동대문 매장에서 도르트문트 써드킷이랑 발렌시아 어웨이 유니폼을 구매했는데 마킹 입고예정은 없는지 있다면 언제쯤인지, 입고 시 연락을 주실 순 없는지 문의드립니다. 마킹희망 선수등번호는 도르트문트 엠레 찬(23), 발렌시아 호세가야(14)입니다. 꼭 마킹하고싶습니다ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	토트넘 유니폼	이지영	2024-08-25 06:30
홈 유니폼 재입고 될까요? 된다면 언제쯤 될까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	상품	황주영	2024-08-24 23:23
매장에서 신어봄 착화감이랑 조금 다르게 느껴지는데 반품상품아니고 새상품 맞나요? 누가 신어본것처럼 조금 널널하네요. 울트라 5 mg 얼티메이트 270 입니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 저희가 보내드린 상품은 새상품이 맞습니다 감사합니다
답변완료	AS현황이 궁금합니다…	이지호	2024-08-24 18:52
8월 7일에 편의점 택배를 보냈는데 축구화 박스안 종이에 연락처를 적지 않아서 인지 2주나 됐는데 연락이 오지 않습니다. 현재 AS진행 중인지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	AS신청	진선희	2024-08-24 18:43
8.21 우체국등기번호 7892064659026 발송된 축구화 AS요청이 접수됬는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품 문의입니다.	이민우	2024-08-24 18:19
안녕하세요. 8. 18.자로 호주 유니폼 3개 구매했습니다. 반품 신청을 했는데, 3개 모두가 반품 신청이 되어버렸습니다. 남성 L, 여성 L은 구매하고, 남성 s만 반품처리하고 싶습니다. 반품할 제품명은 Dr3956726 S 사이즈 1개 입니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	반품 신청	차민재	2024-08-24 05:48
주문번호 M_F24081616101450 10켤레 중 2켤레 구매하고 나머지 8켤레는 반품하겠습니다 반품 택배 접수 부탁드리겠습니다 그리고 축구화 구매시 보통 증정해주시는 축구화 가방은 하나도 안왔습니다. 그래서 본품 8개 포장해놓겠습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	마킹 문의	박예은	2024-08-24 00:52
안녕하세요 혹시 다른 곳에서 구입한 PSG 유니폼 마킹만 가능할까요?? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다
답변완료	AS문의	조석래	2024-08-23 18:18
3월달에 구매 후 조금커서 안신고있다 약 2주전(8월중순)부터 신었는데 몇번신지도 못했는데 앞쪽이 떨어졌네요.AS는 나이키에 물어보니 구매처에 문의하라는데 어떻하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.

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