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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송갔나요	김태영	2019-10-26 18:26
제가 2일전에 머큐리얼베이퍼12 엘리트 보냈는데 배송받았나뇨 안녕하세요 고객님. 김태영님 성함의 주문서 확인. 관리자메모에 별다른사항이 적혀있지 않아 정확한 확인이 어렵습니다. 고객님께서 보내주신 상품의 송장번호를 알려주시면 확인 후 담당자님께 문의전달하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 요청	윤성현	2019-10-26 12:37
교환 환불 란에서 교환 신청하였고 교환신청 접수 됐다고 카톡 받았습니다. 여기에 따로 글을 남겨야 되는지 몰라서 일단 글도 남깁니다. 택배 기사님 오셔서 받아가시죠? 안녕하세요 고객님. 윤성현 님 교환신청 확인, 10월 25일 중으로 회수접수 도와드렸습니다. 접수일로부터 1~3일 내에 기사님께서 방문예정이시며, 교환/반품 상품+ 교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다. (*미동봉시 교환이 지연되며, 반품시 환불금에서 차감. 상품의 상품텍/ 상품패키지 박스가 훼손된 경우, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 저희 측에서 상품 수령 후 처리진행 도와드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환요청	박승준	2019-10-25 17:40
얼마전 비회원으로 구입한물건 교환하려고 합니다 방법 회신부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (비회원 주문 고객님은 비회원 조회 이용) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 거절) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카
답변완료	축구화	장택수	2019-10-25 15:37
제가 문자를 받았는데요 저번주에 AS보냈던 축구화가 환불판정이 나서 환불을 해주신다고 문자보내드렸는데 받으셨나해서 여쭤볼려구요 못받으셨으면 다시 남겨드릴게요! 3333-06-1590856 카카오뱅크 주문자 및 예금주(동일) - 장택수 확인한번 부탁드리겠습니다! 안녕하세요 고객님. 장택수 님 AS신청건 확인. 24일 중으로 반품/환불 판정이 나 안내 연락드렸습니다. 전달해주신 환불계좌번호 담당자님께 전달드려 환불처리 예정에 있으며, 환불일로부터 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS신청	남영화	2019-10-25 14:41
생일 선물로 받은 평소에 무척이나 아끼는 축구화 입니다. 꼭 수선 부탁드립니다. ㅠㅠ 택배로 보내겠습니다. 성함 : 남영화 연락처 : 010-4506-1280 구입일 : 5월 4일 모델명 : 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 360 엘리트 CR7 FG(AJ3547009) 불량부위 :오른발 뒤쪽 뽕 파손(파손된 뽕 동봉) 안녕하세요 고객님. 남영화 님 주문서와 첨부사진 확인하였습니다. AS담당자님께 사진을 전달 후 답변을 받았습니다. "나이키 AS팀에서는 창갈이, 스터드, 뽕부러짐에 관련한 수선은 진행하지 않습니다. AS교환 심의, AS반품 심의만 가능하며 교환 판정이 나도 동일 상품이 품절일 경우 반품/환불로 진행될 수 있습니다." 나이키사에서 스터드 수리가 되지 않는 부분이기에 사제업체를 권장드리고 있습니다. 수선이 아닌 교환 혹은 반품 심의를 원하시는 경우 상품 보내주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의드립니다	장우석	2019-10-25 13:27
안녕하세요 리버풀 19-20 홈 반팔 유로버전 교환받아봤습니다 유선상으로 말씀 주셨듯이 다시 받아보는 제품도 제가 원하는 퀄리티는 없을수도 있다고하셔서 감안하고 받아보게 되었는데요 받아본 제품 역시 제 기준에 맞지않아서 반품 신청드립니다 이전에 말씀드렸던 팔부분 양쪽 대칭 프린팅은 맞는 반면 가운데 라인부분과 목프린팅부분에 문제가 있네요 가운데 라인이 목부분 절개라인과 딱 맞지 않고 아주 약간 삐뚤어져 있네요 이부분은 그렇다 치더라도 목부분 프린팅 부분은 너무 삐뚤어져 있어 볼때마다 신경쓰일것 같아 반품드립니다 평생 소장할 생각으로 구매하다보니 제 기준이 높은것 같네요 팔부분 유니온프린팅 탈착 없이 슈퍼컵 패치 달려고 구매했었는데 아쉽네요 다시 보내주신 운송장번호로 반품 접수 드렸습니다 옷이랑 5000원 동봉해서 그대로 보내드리겠습니다 반품접수 등록번호는 7854147746671입니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다.! 우선 고객님께서 불만족하셔서 다시한번 죄송하다는 말씀 올립니다. 뉴발란스 리버풀 담당하시는분께도 향후 의류제작시 이런내용에 대해 전달해드리겠다는 점 약속드립니다. 추가적으로 출고전에 한번 더 확인하는 싸카닷컴이 되도록 노력하겠습니다. 다시한번 이용에 불편드린점 양해부탁드리며, 반품해주신건에 대해서는 확인되는대로 환불로 진행 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	이성근	2019-10-25 12:56
오늘 꼭좀 발송시켜주세요!! 일요일날 신어야해요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 이성근 님 주문서 확인결과 상품이 매장재고로 확인되어 다음주 월요일 출고 예정으로 확인되고 있습니다. 매장 → 본사로 상품이 도착하는 시간이 늦기에 월요일 발송으로 미뤄졌으며, 상품 구매를 원하실 경우 온라인 주문서를 취소하신 후 서울 동대문구에 위치한 매장측으로 방문하여 현장구매/결제를 권장드립니다. (*온라인과 매장의 영업방침이 달라 매장 할인율과 온라인 할인율에 차이가 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환요청	최흥구	2019-10-25 09:58
요거 사과의 의미로 교환배송비 무료로 안될가요??? 사이즈는 255로 교환해주세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다. 이번교환건은 무상으로 도와드리도록 하겠습니다.! 상품수령시 255사이르로 진행 도와드리겠습니다. 배송과관련해서는 이후 발송되는 문자를 참고해주세요^^ 신속한 진행될수 있도록 최선을 다하는 싸카닷컴이 되겠습니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 쉐르파 배송 …	정국	2019-10-25 09:41
토욜에 받아봤으명해서요 ㅠ ㅠ 안녕하세요 고객님. 정국 님 주문서 확인. 고객님 주문서는 9시 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환요청	현유민	2019-10-24 22:25
신발끈 불량으로 교환요청합니다 금일오후4시배송받았으며 퇴근후 오후10시 확인하고 바로 글올립니다 텍부분은뗐지만 같이 넣어 보내겠습니다. 오른쪽신발 끈 불량 및 오른쪽신발 앞코부분 이물검정이묻어있고요. 교환이나반품했던신발이아닐까싶네요 빠른배송에 기분좋았다가 이러고있네요 다른신발로 꼼꼼히 검수하여 다시 보내주시면감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 우선 상품의 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드립니다. 첨부하신 사진을 확인하였으며 고객님 주문서에 기재를 해놓았습니다. 기사님께서 방문하시면 교환/반품하실 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. 저희 측에서 상품수령, 확인 이후 교환재발송 처리 진행 도와드리겠습니다. (*불량상품이어도 상품텍/상품패키지 박스 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 처리가 어려울 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	이상은	2019-10-24 20:54
주문했는데 배송은 얼마나 걸리나요?
답변완료	반품 신청입니다	김윤태	2019-10-24 20:15
요청사항에 기재를 못하고 교환신청해버렸습니다. 동일제품 270 을 받았는데 265로 교환요청합니딘. 안녕하세요 고객님. 김윤태 님 교환신청을 확인. 문의 사항 고객님 주문서에 기재해 놓았습니다. 신청일로부터 기사님께서 1~3일 내로 배송지에 방문예정이며, 교환/반품상품+ 교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 해주시길 바랍니다. 저희 측으로 상품이 도착 후 상품 이상유무와 택배비 동봉 확인 후에 교환처리 진행 도와드리겠습니다. (상품의 상품텍/상품패키지 박스 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) (택배비 미동봉시 처리 지연이 될 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS문의	정승호	2019-10-24 17:04
2주정도가 됬는데 현재 AS가 어떻게 진행되고 있는 건가요 ?? 안녕하세요 고객님. 정승호 고객님 AS신청을 확인. 10월 16일 중으로 AS반송상품 수령하였으며, 아직 저희 측으로 브랜드사 AS 결과를 전달받지 못하였기때문에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 문의 주신 고객센터에서는 AS 담당/사항을 확인할 수 없기에 아래의 번호로 전화하여 담당자님께 문의해주시길 바랍니다. 싸카닷컴 AS담당자님 내선 번호 : 02 - 460 - 9623 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	정종엽	2019-10-24 15:56
반품 입금 언제쯤 해주시나요 안녕하세요 고객님. 정종엽 님 주문건 확인. 상품 10/21일 저녁 중으로 수령하였으며, 담당자님께서 상품 전산 입력 후 환불처리 진행 중에 있습니다. 당일 중으로 환불취소 처리 진행 도와드릴 예정이며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	제품문의 드립니다!	김성진	2019-10-24 15:31
안녕하세요! 어제 늦게쯤 바르셀로나 테크 팩 풀집 후디 제품을 주문 하였는데 언제쯤 출고 가능할까요? 하나더 질문드리자면 혹시 첼시 테크 팩 풀집 후디 재고 언제 쯤 재입고 되는지 알고싶습니다!! 자세한 답변 부탁드릴게요. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 김성진님 주문서 확인. 당일 오후 5시 중으로 택배사에서 상품 수령해가실 예정입니다. 자세한 배송현황은 고객님께 발급된 송장번호 조회하여 배송현황 확인해보시길 바랍니다. 이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드리며, 품절된 상품의 경우 재입고 진행하지 않고 있습니다. (*다른 색상 / 디자인 / 버젼업그레이드 된 경우에만 입고진행) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불계좌	홍명기	2019-10-24 14:10
전북/1013010809780/김경주/홍명기 안녕하세요 홍명기 님. 홍명기님 유선상 통화로 문의사항 전달받았으며, 안내해주신 계좌로 환불처리 진행 도와드리겠습니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	황해정 교환건	정해준	2019-10-24 13:20
교환발송된 송장번호 알려주세요 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 정해준/황해정 님 당일 중으로 교환상품 출고 예정에 있으며, 택배사 전달 전인 오후 5시 이전으로는 송장조회가 불가하오니 택배사 전달 후인 오후 7시 중으로 송장조회 해보시길 바랍니다. 이후 배송관련 문의사항은 택배사측으로 문의 부탁드립니다. 송장 : 6026802010751 택배사 : 우체국 택배 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	조남훈	2019-10-24 10:05
어제 오전에 주문햇는데 아직도 삼품확인중이라고 나오네요ㅠㅠ 언제쯤 배송출발할지ㅠㅠ 빨리보내주세요 보고싶어 미칠거같아요 안녕하세요 고객님. 조남훈 님 주문서 확인결과 주문상품이 매장재고로 확인되어 전날 중으로 매장측으로 재고요청, 당일 오후 중으로 상품 수령 예정에 있습니다. 매장측으로 상품을 전달 받은 후 발송처리 진행될 예정이오니 발송완료 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청	홍명기	2019-10-24 09:30
반품신청 결제금액 언제 환불되나요? 안녕하세요 고객님. 홍명기 님 주문건 확인. 10/22 일 중으로 반송상품 수령하였으며, 현재 환불계좌 번호 미기입으로 인해 환불처리 진행이 지연되고 있습니다. 환불받으실 계좌번호를 아래의 양식처럼 남겨주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. ( 은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자 ) (*주문자 명의의 계좌번호이어야 합니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	구입	최수경	2019-10-24 09:22
직접 방문해서 구입하는것도 가능할까요? 아까 주문했다가 사이즈 때문에 취소했는데요... 답변부탁드려요~~ 안녕하세요 고객님. 문의 주신 싸카닷컴은 온라인 쇼핑몰입니다. 경기도 남양주시 측에 위치한 본사로 방문하여 상품 구매가 불가능하며, 현장 구매를 원하실 경우 서울 동대문구에 위치한 싸카 매장측으로 방문하여 구매결정 부탁드립니다. (*쇼핑몰과 온라인 매장의 영업방침이 다르며 할인율에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 자세한 사항은 매장측으로 문의부탁드립니다. 매장번호 : 02 - 2274 - 0406 ) 이용해 주셔서 감사합니다.

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