싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송문의	이재준	2019-10-24 08:42
제품 주문완료 했습니다. 배송 언제되나요?? 안녕하세요 고객님. 이재준 님 주문서 확인. 현재 9시 주문서를 출력하여 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.)
답변완료	반품 처리 되고있나요…	강동효	2019-10-24 03:47
? 안녕하세요 고객님. 강동효 님 반송 상품 전날 저녁 중으로 담당자님께서 수령하신 것으로 확인되며 확인 후 당일 중으로 처리 예정에 있습니다. 이후 결제방법에 따라 취소일로부터 카드사 1~5일, 은행상 1~3일의 환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주말배송	전조이	2019-10-23 21:19
주말에도 배송을 하나요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 주말동안 업무진행을 하지 않습니다. 금요일 오후 3시 이후로 들어오는 주문건들은 다음 주 월요일 중으로 넘어가 처리 진행하고 있습니다. 또한 택배사 영업의 경우 저희측에서 정확하게 알 수없기에 택배사 측으로 영업일 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 팬텀베놈 줌 …	조윤철	2019-10-23 16:24
5월 19일 조윤철이라는 이름으로 해당 제품을 구매하고, 불량품을 받아서 교환을 받아 착용했었는데요. 세네번 풋살구장에서 착용하다가 사진에서 보이는 것처럼 오른쪽 내피가 아예 뜯어졌습니다. 평소에 플레이를 거칠게 하는 편도 아니고, 신은지 얼마 되지도 않았는데 저렇게 아예 내피가 다 뜯어져버렸어요. 저번에는 신기도 전에 불량인걸 알아서 교환했는데... 몇년 신은 것도 아닌데 저렇게 쉽게 뜯어진다는게 조금 당황스럽네요. A/S 처리를 하려고 주문 배송 조회를 해보았는데, 그때 교환처리한 조회만 가능하고 주문배송조회 페이지에서는 구매목록을 확인할 수 없어서 이렇게 문의글 남깁니다. A/S 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 조윤철 님 성함으로 확인되는 5월 19일자 교환완료 주문서 확인. 교환 혹은 반품신청이 한 번 이루어진 주문서는 AS버튼생성이 안되기에 저희 측으로 AS상품+AS신청양식을 상자 안에 동봉하여 보내주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	최흥구	2019-10-23 12:03
배송전이면 260에서 255로 바꿔서 보내주세요 그리고 전화를 왜 안받나요!!! 안녕하세요 고객님. 최흥구 님 주문서 조회결과 송장출력 ~ 포장완료가 된 상태이기에 사이즈 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 또한 싸카닷컴 고객센터는 평일 오전 10시 ~ 오후 16시까지 고객센터를 진행, 점심시간 11시 20분 ~ 12시 30분 동안 업무 진행하지 않는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	황해정 교환건	정해준	2019-10-23 11:32
입금 확인되었나요? 오늘 발송 꼭 부탁드립니다.. 발송후 송장번호 안내부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 오전 중으로 담당자님께서 정해준(황해정) 님 택배비 입금 확인하여 전산 처리 진행 도와드렸으며 교환요청 사이즈가 매장재고로 확인되고 있습니다. 재고요청 상품이 다음날 중으로 도착하기에 당일 중으로 출고진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분 반품	류승렬	2019-10-23 01:46
긴팔 티는 빼고 축구화만 반품하고 싶습니다. 택배비는 2500원만 동봉하면 되는 건가요? 안녕하세요 고객님. 류승렬 님 교환신청 주문서를 확인. 축구화만 반품으로 고객주문서에 기입해 놓도록 하겠습니다. 기사님께서 배송지로 방문하시는 경우 부분 반송상품+ 부분 교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다. (*상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환 반품 불가) 저희 측에서 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	추가입고 시 알림설정…	정우진	2019-10-22 20:33
우먼스 나이키 스포츠웨어 리버시블 셰르파 스우시 재킷(CI8938010) 해당 제품 추가 입고 예정이라고 하셨는데 혹시 현재 품절된 95 사이즈 추가 입고 시 문자나 카톡으로 알림설정을 받을 수 있는지 궁금합니다 감사합니다! 안녕하세요 고객님. 현재 싸카닷컴에서는 상품 추가/재입고 알림을 지원하지 않고 있기에 개별알림을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 상품 재고 확인을 해주시면 감사합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 as문의	김태영	2019-10-22 20:19
제가 이 사이트에서 지난4월 정도에 머큐리얼 베이퍼12 엘리트fg 제품을 구매해서 사용했었는데 산지1달만에 스터드가 거의 전부다 부러져서 폐기처분할까 몇달정도 고민하다 글써봅니다 친구도 저랑 같은제품을 구매했었는데 멀쩡하더라구요 확인부탁드릴게용 안녕하세요 고객님. 문의 주신 고객센터는 AS상담을 지원하지 않고 있기에 사진만 확인하여 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 싸카닷컴 비회원/회원으로 구매하신 경우 싸카닷컴 접속하여 주문서 조회 ~ AS신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	황해정 교환건	정해준	2019-10-22 17:35
교환 배송비 입금하였습니다. 260 사이즈로 교환 발송 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 당일은 주문서 마감이 되었기 때문에 정해준(황해정) 님 택배비 입금 확인 후 다음 날 중으로 처리 진행 예정이 되어있는 점 양해 부탁드립니다. 다음 날 중으로 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환요청한것 취소합…	나종욱	2019-10-22 17:27
중간에 스티커 같은것이 떨어져서 왔는데 그냥신을께요 안녕하세요 고객님. 고객님께서 첨부해주신 사진과 교환신청을 확인하였습니다. 나종욱 님 성함으로 들어온 교환신청 '교환신청 철회' 로 변경 진행 도와드리겠습니다. 추후 상품 검수에 신경쓸 수 있도록 담당자님들께 전달드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요 교환신청…	장우석	2019-10-22 13:30
안녕하세요 교환신청드렸는데 문제부분 사진첨부하여 보여드립니다 가운데 바디부분 흰색 라인이 직각이 아니고 삐뚤어져서 내려가네요 그리고 팔부분 프린팅 부분이 한쪽은 시접부분과 맞닿지 않습니다 안녕하세요 고객님. 장우석 님 담당자님과 유선상의 통화로 문의 답변 도와드렸습니다. 그 외 문의사항이 있으신 경우 문의게시판 이용 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	장희현	2019-10-22 12:52
M_F191021156877 주문번호인데 운송장 번호는 언제쯤 뜰까요 그리고 몇일정도 걸릴까요? 안녕하세요 고객님 장희현 님 주문서 확인결과 송장번호 발급이 진행된 상태이며, 현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으십니다. 포장 완료 후 오후 5시 중으로 택배사에 전달 ~ 발송 진행 도와드릴 예정이오니 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. (*택배사 전달 전인 오후 5시 이전으로는 송장조회 불가능)
답변완료	품절	우소희	2019-10-22 06:59
주문상품 품절이라고 환불 안내받았습니다. 다시 주문할수 있도록 쿠폰 돌려주신댔는데. 이미 사용으로 나오네요. 다시 쿠폰 사용할수있게 해 주세요. 안녕하세요 고객님. 우소희 님 주문건 확인 결과 담당자님께서 취소신청 누락하여 발송으로 이동이 된 것이 확인되고 있습니다. 취소신청으로 이동 도와드릴 예정이며, 취소신청으로 이동되는 경우 사용하신 쿠폰과 적립금 자동복구가 진행되오니 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의드립니다.	김경호	2019-10-21 21:33
주문번호 F191021216926 깨긋한 상품으로 발송 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 김경호님 주문건 확인. 고객님의 주문서는 9시 주문서로 출력하여 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	강민지	2019-10-21 21:18
AS W NK 에어로스위프트 자켓(856635010) 85 사이즈 밖에없는건가요!? 총기장이 몇인지 알수있을까요 ?? 안녕하세요 고객님 문의 주신 상품은 현재 95-1벌만 전산수량으로 확인되고 있습니다. 전산수량 1개의 경우 실재고와 맞지 않아 품절될 가능성이 높은 점 양해 부탁드립니다. 동일한 문의글을 Q&A란에 답변완료 도와드렸으니 자세한 사항은 Q&A답글을 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	맨시티 어웨이 유니폼…	유재빈	2019-10-21 20:53
맨시티 어웨이 유니폼은 입고 계획이 없는건가요? 안녕하세요 고객님. 현재 맨시티로 검색했을때 확인되는 상품만 판매진행 중에 있습니다. 찾으시는 상품의 정확한 제품코드 알려주시면 전산수량 확인 후 답변드리겠습니다. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 머큐리얼 베이…	정현숙	2019-10-21 16:39
8일 우체국택배를 통하여 a/s접수후 축구화를 보냈는데 잘 접수되고 진행되고 있는지 궁금하여 문의드립니다. 진행사항을 문자로 보내주시면 더 좋을것 같구요. a/s는 가능한건지 언제쯤 받아볼수 잇는지 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 정현숙(박태용) 님 성함으로 들어온 AS신청서 확인. 10월 10일 중으로 상품 수령하였으며, 현재 담당자님께 따로 전달받은 사항은 없습니다. 문의 주신 곳에서는 AS신청 현황을 확인할 수 없기에 아래의 번호로 전화하여 문의 남겨주시면 AS담당자님께 보다 정확한 사항을 전달받으실 수 있습니다. 싸카닷컴 AS담당자님 내선 번호 : 02 - 460 - 9623 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환배송비 입금계좌	정해준	2019-10-21 12:16
황해정 교환건 260으로 교환해주시고 교환배송비 입금계좌 알려주세요. 안녕하세요 고객님. 택배비 입금이 확인되는 이후 교환재발송 처리를 도와드리고 있습니다. 아래의 계좌번호로 교환/반품 택배비 5,000원 입금해주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문된거 맞나요?	나종욱	2019-10-21 11:46
MDS001 안녕하세요 고객님. 나종욱 님 문의사항을 이해하기 어렵습니다. 답변을 원하시는 문의글을 자세하게 서술해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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