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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환 부탁드립니다!	조국	2019-10-21 11:31
1대1 문의 답변 받은대로 카카오톡 사카스포츠로 풋살화 불량 부분 사진 첨부했습니다. 풋살화 가죽 긁힘도 있습니다 확인해주세요! 안녕하세요 고객님. 조국님 문의사항 카카오톡 "꾹이" 님으로 전달해주신 사진 확인하여 답변 완료 도와드렸습니다. 회수접수 도와드렸으며, 기사님께서 1~3일내로 배송지로 방문 예정. 기사님께 반송하실 상품을 상자 안에 동봉하여 전달해주시면 확인후 교환재발송 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소요청	나종욱	2019-10-21 11:18
다른상품 구매로 취소해요 안녕하세요 고객님. 나종욱 님 취소 주문건 확인하였습니다. 담당자님께서 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정에 있으며, 카드의 경우 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	손현승	2019-10-21 10:25
혹시 제가 토요일에 주문했는데 언제쯤 배송 시작하나요? 안녕하세요 고객님. 손현승 님 성함으로 확인되는 주문서 확인. 현재 담당자님께서 송장을 먼저 발급 후 포장 작업으로 들어갈 예정입니다. 당일 오후 5시 중으로 택배사에 전달 예정이며, 이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	백승민	2019-10-21 06:48
오늘 주문을 했는데 이번주 토요일안에는 올까요 ?... 경기가 있어서 꼭 받고 싶어요 !! 안녕하세요 고객님. 백승민 님 주문건 확인. 현재 담당자님께서 금요일 저녁 ~ 당일 오전 9시까지 들어온 주문서 상품 확인 중에 있습니다. 상품 확인 후 본사재고로 확인되어 확보된 경우 당일 저녁 중으로 택배사에 전달, 매장재고로 확인되는 경우 다음 날 중으로 출고 진행이 이루어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청	임갑제	2019-10-20 21:54
반품신청합니다 편의점택배로 배송접수했습니다 안녕하세요 고객님. 임갑제 님 성함으로 들어온 반품신청 확인. 고객 주문서에 '고객직접반송(편의점 택배)' 로 메모해 두겠습니다. 상품 수령 후 처리 진행 도와드릴 예정이오니 잠시만 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소 했던걸 다시…	이지은	2019-10-20 00:41
M_F191019152730 주문번호입니다 주문 취소요청을 했는데요 취소 요청을 취소하고 배송 진행 해주실수있는지 여쭤봅니다 안녕하세요 고객님. 이지은 님 주문취소건 확인. 오전 중으로 담당자님께서 카드취소완료/주문서 취소완료를 하신 것으로 확인되며, 취소 완료된 건들은 주문서 복원이 어렵기에 번거로우시더라도 새로 주문/결제 진행 해주시길 바랍니다. (*취소신청이 들어가는 경우 사용하신 적립금과 쿠폰 자동복원 기간제 쿠폰의 경우 사용기한이 지난 경우 복원X) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 교환	김진서	2019-10-19 23:44
7월달쯤 아버지아이디로 인터넷으로 축구화를시켜서 신다가 스터드가부러졌습니다 인조잔디전용인ag버전의 스터드인데 축구화교환되나요 혹시 인터넷에서시켰는데 매장에서 교환되나요 그리고 아버지가 아닌 제가가서 교환해도되나요 안녕하세요 고객님. 우선 온라인 주문 후 AS신청은 온라인에서만 가능합니다. (*매장과는 영업방침이 다른 관계로 진행X) 자세한 AS사항은 싸카닷컴 고객센터 - > 공지사항 - > AS신청 문의/안내 를 클릭하여 정독 후 AS신청 해주시길 바랍니다. 또한 김진서 님 성함으로 확인되는 주문건이 없기에 주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호 확인하여 AS신청해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불 연락	이동훈	2019-10-19 17:07
환불 관련 문자 메시지를 주셔서, 확인하고 회신 드렸는데 답장이 없으셔서 게시글 남깁니다 이동훈 / 010-2019-2696 / 국민은행 748902-00-063046 이동훈입니다 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서 보내는 문자알림은 발신용 계정으로 수신이 불가능한 계정입니다. 이동훈 님 계좌번호 전달받아 당일 중으로 환불처리 진행 예정에 있으며, 택배비 미동봉으로 인하여 환불금에서 5000원이 차감되어 환불진행 이루어지는 점 유의해주시길 바랍니다. 은행사 사정에 따라 1 ~ 3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	티엠포 레전드 사이즈…	조남훈	2019-10-19 16:23
제가 다른축구화 65신는데 250길이에 10센치 발볼 260도 가능한지요ㅠ 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 부탁드립니다!	조국	2019-10-19 15:05
풋살화 가죽에 긁힘이 있고 가죽 적합 상태가 불량합니다 가죽이 들떠있습니다. 제품의 하자로 인해 다른 하자 없는 제품으로 교환 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님. 상품의 불량 부위 부분을 사진으로 찍어 문의게시판 혹은 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 남겨주시면 확인 후 고객님 주문서에 불량부위 메모 남겨놓도록 하겠습니다. 추후 기사님께서 방문하시면 불량상품을 상자 안에 동봉하여 전달해주시길 바랍니다. 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	-	송한별	2019-10-19 01:38
나이키 풋살화 제품 처음 구매했던 가격으로 재구매할거면 개인결제창 만들어준다고 해서 글 남깁니다. 안녕하세요 고객님. 송한별 님 개인결제창 생성하였습니다. 아래의 링크를 클릭하여 확인 후 주문/결제완료가 확인되는 경우 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 프로 MDS TF(CJ1307401) - 270으로 발송 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. ▼ 개인결제창 링크 http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=64107&cate0_name=PERSONAL&cate1_name=&flag=&autoplay=0
답변완료	교환/As	문도영	2019-10-18 13:56
교환/as 신청 햇는데 수거요청 된건가요? 안녕하세요 고객님. 문도영 님 회수접수 신청 전날 중으로 도와드렸으며, 회수접수일로부터 1~3일 내로 기사님께서 방문예정이오니 방문 전까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	임갑제	2019-10-18 12:51
3시이전주문건당일출고된다고하셨는데 오늘출고안되면따로연락받을수있나요?제가 월요일날합숙을가서요 월요일날출고되면 배송지 좀 변경해야될꺼같네요 안녕하세요 고객님. 임갑제 님 문의사항 카카오톡 측으로 답변완료 도와드렸습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송은 언제되나요?	황종훈	2019-10-18 11:14
배송은 언제되나요? 안녕하세요 고객님. 황종훈 님 송장번호 발급이 완료된 것으로 확인되며, 택배사 측으로 당일 오후 5시 중으로 전달 예정입니다. 이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드리며, 택배사 전달 전인 오후 5시 이전으로는 송장조회가 불가하오니 전달 이후인 오후 7시 중으로 송장조회 해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불계좌건이요	강진영	2019-10-18 09:50
농협 219-01-287551입니다 예금주 강진영입니다 감사합니다 안녕하세요 고객님. 강진영 님 환불계좌 확인하여 환불처리 진행 도와드렸습니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품권	정창노	2019-10-18 05:47
온라인 구매시 상품권은 어떻게 사용하나요? 싸카 10만 상품권입니다. 안녕하세요 고객님. 문의주신 고객센터와 사이트에서는 상품권 지원하지 않고 있습니다. 번호 안내 도와드릴테니 상품권 이용문의는 아래의 번호로 문의해주시길 바랍니다. 싸카스포츠 대행/거래처 내선 번호 : 02 - 460 - 9600 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	-	송한별	2019-10-18 02:34
불량제품건으로 제가 교환신청 했고 제가 싸카측에 불량제품 반품 보냈습니다. 그럼 싸카측에서 저한테 정상제품을 보낼거잖아요. 이때 제가 처음 받았었던 주소지가 아닌 다른 주소지로 보내달라는거에요. 한마디로 정상제품을 인천 서구 금곡동 동남아파트 104동 1705호 이곳으로 보내달라는 겁니다. 안녕하세요 고객님. 송한별 님 주문서 조회결과 담당자님께서 전날 중으로 상품을 수령하였으며, 전체상품 반품으로 오전달을 받아 부분반품하신 상품이 환불처리 진행이 되신 것으로 확인됩니다. 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀 드리며, 나이키 축구화 재구매를 원하실 경우 다시 한 번 게시판에 문의글 남겨주시면 확인 후 처음에 결제하신 금액으로 나이키 축구화 개인결제창 생성 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	정종엽	2019-10-17 17:12
반품신청했는데 택배기사님 찾아가시나요 안녕하세요 고객님. 정종엽 님 반품신청 확인. 전날 중으로 회수접수 도와드렸으며, 접수일로부터 1~3일내로 기사님께서 배송지로 방문예정이십니다. 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 해주시길 바라며, 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. (* 상품의 상품텍/ 상품 패키지 박스 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) (* 택배비 미동봉시 교환지연, 환불금에서 차감 후 반품진행) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 관련 문의	김정호	2019-10-17 16:35
나이키 주니어 팬텀 비전 아카데미 225사이즈 주문하였으나. 사이즈가 안 맞아 230 또는 235사이즈로 교환신청했습니다. 거주지가 남양주라 수동면 영업장에 직접 방문하여 교환할 수 있는데 가능한지 궁금합니다 안녕하세요 고객님. 김정호 님 교환신청을 확인. 교환의 경우 번거로우시더라도 배송을 이용한 교환을 기다려주셔야 합니다. (*본사 방문 수령을 지원하지 않고 있습니다.) 현재 230은 품절에 있으며, 235는 전산수량 1개 확인. 전산 수량 1개의 경우 실재고와 다를 수 있기때문에 품절로 확인 되는 경우 교환->반품으로 변경진행 될 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	푸마축구화 반품건 입…	강진영	2019-10-17 15:04
어제 날짜로 물건 배송완료라고 확인했습니다 안녕하세요 고객님. 강진영 님 반송상품 전날 수령하였으며, 적어주신 계좌번호가 계좌번호 오류로 인하여 환불처리 진행이 지연되고 있으니 환불 받으실 계좌를 다시한 번 확인하시고 남겨주시길 바랍니다. 확인 후 환불 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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