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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	국대 재고문의	하태웅	2019-10-16 01:15
안녕하세요. 싸카닷컴에서 국대용품이 우먼스 제품 밖에 없어서 문의드립니다. 혹시 남성 1820 국대 드릴탑 이나 국대 트랙자켓 재고가 남아있는가요? 만약 없다면 언제쯤 재고가 풀릴까요 혹시 남성용 제품이 있으면 구매 희망합니다. 안녕하세요 고객님. 현재 싸카닷컴은 여성 국가대표 트레이닝 상품만 판매하고 있습니다. 남성 국가대표 유니폼/트레이닝복은 시즌이 지난 관계로 더이상 판매진행, 입고 계획이 없는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청합니다.	서영교	2019-10-15 23:45
13일 일요일에 저녁에 전화주셔서 반품신청해주신다고하셨는데 아직 반품신청이 안되고있습니다. 반품 받아주시고 전화 내용 기억을 하시는 지 모르겠네요. 10% 쿠폰 쓰기전 금액으로 환불해주기로 했는데 그것도 확인 부탁합니다. 안녕하세요 고객님. 서영교 님과 통화를 나누신 담당자님은 현재 휴가 중에 있으시며 따로 전달 받은 사항이 없어 정확한 답변 어려운 점 양해 부탁드립니다. 서영교 님 주문서 조회결과 상품텍 오류로 인해 반품신청하신 것으로 확인되며, 아직 저희 측으로 상품이 도착하지 않아 처리 진행이 어렵습니다. 상품 수령 후 처리 진행 도와드리고 있으니 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 또한 환불의 경우 쿠폰을 사용하고 결제하신 금액만큼 환불 진행이 이루어지기때문에 쿠폰 사용하신 상황에서 쿠폰 사용 전 금액으로 환불 처리 진행이 어렵습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청 취소	박지웅	2019-10-15 21:20
교환신청을 잘못눌러서 취소하려고 하는데 어떻게 해야하나요?? 안녕하세요 고객님. 박지웅 님 성함으로 들어온 교환신청 주문서 확인. 교환신청 철회/일반 주문서 복원 처리 진행 도와드렸으니 새로고침하여 고객님 주문서 확인해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	임예슬	2019-10-15 19:54
교환 신청을 했는데 사이즈 260으로 보내주세요! 그냥 교환신청만 눌러지고 처리가 되서 당황했네요ㅜㅠ 얼른 신을 수 있게 바로 260 보내주셧으면 합니당 ㅜㅜ 신발은 받자마자 사이즈 큰거 확인하고 그대로 포장해놧습니다 안녕하세요 고객님. 임예슬 님 교환신청 주문서 확인. 담당자님께서 확인 후 회수접수 도와딀 예정이며, 회수접수 일로부터 1~3일내에 기사님이 배송지로 방문예정이십니다. 반송상품+교환/반품 택배비 5000원 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (*상품의 상품텍/상품패키지 박스 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 거부) 택배비 미동봉시 교환처리 지연, 반품시 환불금에서 차감 후 환불 진행이 이루어집니다. 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	최성진	2019-10-15 18:25
금요일에 배송받고 반품신청을 하였는데 택배를 제가 보냈습니다. 택배는 오늘 도착했다고 연락 받았구요. 그래서 오늘 택배기사분께서 오셨다가 그냥 가셨는데 정상적으로 반품처리 되는거 맞나요? 안녕하세요 고객님. 최성진 님 주문건 확인. 최성진 님 성함으로 들어온 반송택배 전날 저녁 중으로 들어왔으며, 담당자님께서 오전 중으로 전산 처리 진행 예정에 있습니다. 빠르면 당일 중으로 카드 취소/환불 도와드릴 예정이며, 이후 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	금일 출고 가능한가요…	오대근	2019-10-15 17:23
목요일에 물품이 필요한대 내일(수요일) 받아볼수 있나요? 안녕하세요 고객님. 오대근 님 주문건 확인. 싸카닷컴은 오후 3시 이전까지 주문/결제완료된 주문건에 한하여 당일 출고 진행하고 있습니다. 오대근 님 주문건은 오후 3시 이후로 들어온 주문건이기에 전날 출고 진행이 되지 않았으며, 당일 주문서로 넘어와 담당자님께서 확인 예정 중에 있습니다. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.)
답변완료	교환 재배송문의	황은주	2019-10-15 16:42
제품불량으로 교환신청후 회수까지 완료되었습니다. 새제품으로 언제받아볼수있을까요. 안녕하세요 고객님. 황은주 님 주문건 확인. 황은주 님 성함으로 들어온 반송택배 전날 저녁 중으로 들어왔으며, 담당자님께서 오전 중으로 전산 처리 진행 예정에 있습니다. 빠르면 당일, 매장재고로 확인 되는 경우 다음 날 중으로 출고 진행 도와드릴 예정이며 이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송이 평균 며칠정도…	고금희	2019-10-15 16:36
안녕하세요. 여기 첫 주문이라서요. 배송이 며칠 정도 걸릴까요? 아이가 갑자기 풋살화가 필요해서 주문했거든요.. 안녕하세요 고객님. 고금희 님 주문건 확인. 싸카닷컴은 오후 3시 이전까지 주문/결제완료된 주문건에 한하여 당일 출고 진행하고 있습니다. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. 이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.)
답변완료	주문취소건 환금해주…	양희승	2019-10-15 16:03
환불은 당연히 입급했던 계좌로 다시 해주시는거 아닌가요? 그리고 계좌를 등록해야되면 주문취소 되었을 때 따로 공지를 해주셔야죠. 가만있으면 계속 기다리란 말인가요? 환불받을 계좌 : 농협 3510868005353 예금주: 양희승 주문자: 양희승 안녕하세요 고객님. 가상계좌의 경우 고객님께 별도오 발급되는 가상계좌로 결제되는 것이며 저희 측 계좌로 직접 입금이 되는 내역이 아니기 때문에 계좌 내역이 남지 않으니 취소시 요청사항란이나 문의게시판에 남겨주셔야 합니다. 고객님의 계좌 측으로 환불 처리 진행 도와드릴 예정이며 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	의류 문의 드립니다	문의	2019-10-15 10:51
나이키 w 코리아 스쿼드 sdf 재킷(899554011) 국가대표 자켓 남성 사이즈가 없는데 남자 사이즈 구할수 있을까요?! 남자국가대표 자켓은 판매가 안되는 건가요? 안녕하세요 고객님 국대 남성제품은 판매가 완료되어 추가 재입고 예정은 없습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의드립니다…	손범준	2019-10-15 09:28
조던x파리 생제르맹 bc플리스 팬츠 구매하려고 하는데요. 제가 키는 181cm 허리둘레가 34-36을 입는데 사이즈를 어떤걸 선택해야할까요? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 등이 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 확인하시고 고객님께 알맞는 사이즈로 구매결정 부탁드립니다. (*조던X파리 상품의 경우 원래사이즈보다 크게 나온 것으로 알고있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	단체구매문의	이찬웅	2019-10-15 08:27
이제품 단체 구매 하고 싶은데 대략 25 -30장 주문하는데 할인받을 수 없을까요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 929722010 상품의 전산 수량은 아래와 같습니다. (전산수량과 실재고가 다를 수 있습니다.) 929722010 90 - 품절 95 - 11벌 100 - 23벌 105 - 12벌 110 - 4벌 단체복 상품을 10벌이상 구매시 각 브랜드사마다 할인이 들어갑니다. 문의주신 상품의 경우 할인가보다 현재 금액에서 쿠폰 할인을 적용하여 구매하는 편이 더 저렴한 금액으로 구매가 가능하신 부분이기에 고객님께서 사이즈 체크후 쿠폰 적용하여 구매/결정하시는 것을 권장해 드리는 바입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제부분취소에 관하…	강선호	2019-10-14 20:17
제가 10월 13일에 결제를 하고 상품 배송을 기다리고 있던 중 14일 오늘 결제부분취소 내역을 받았습니다.저는 결제취소신청을 하지 않았는데 만약 판매자분 측에서 취소하신거라면 그 이유와 부분취소금액 10350원이라는 금액은 어디서 산정된 것인지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님. 강선호 님 주문서 조회결과 전날 상품2건 중 양말 품절로 인하여 담당자님께서 배송 진행을 위해 연락드렸으나 전화기가 꺼져있어 연락 불가, 부득이하게 전날 진행 담당자님께서 부분취소-환불/부분배송을 진행 도와드린 것으로 보입니다. 부분환불/부분배송에 관련하여 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드리며, 그 외 문의사항이 있으신 경우 문의게시판으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	볼이 넓은거 주문할수…	홍승기	2019-10-14 19:27
볼이좁아 발이아파요.... 안녕하세요 고객님. 나이키/푸마 상품의 경우 발볼이 좁게 나오기 때문에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던사이즈가 맞지않아 1 ~ 2치수 크게 주문하는 편입니다. 미즈노 상품의 경우 발볼이 넓은 분들께서도 원래 사이즈가 잘 맞아 많이들 주문하는 편입니다.(*개인차 있을 수 있음) 따로 발볼이 넓은 상품을 입고 진행하지 않고 있지 않으며, 축구화 추천의 경우 고객님들마다 취향이 다른 관계로 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불금	양희승	2019-10-14 18:12
주문상품 재고 부족으로 주문이 자동 취소 되었는데요 환불금은 언제 돌려주시나요. 주말 겹쳐서 평일까지 기다렸는데 안 들어와서 문의 드립니다. 빨리 환금해주세요 안녕하세요 고객님. 양희승 님 품절 주문취소건 확인. 환불계좌를 전달받지 못하여 환불 보류가 걸려있는 상태로 확인됩니다. 환불 받으실 계좌를 아래의 양식에 맞춰 작성해주시면 확인후 환불 처리 진행 은행사 사정에 따라 1~3일 의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자 성함이 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 as 문의	민윤재	2019-10-14 15:15
축구화 as 문의 관련하여 문의좀 하려는데 굉장히 바쁘신 모양이시네요 010 4466 7107 전화 주세요 안녕하세요 고객님. AS안내사항의 경우 카카오톡 싸카스포츠 자동답변'AS신청방법' 혹은 싸카닷컴 -> 고객센터 - >공지사항 - >AS신청방법에 자세히 서술해 놓았으니 클릭하여 정독 부탁드립니다. 그 외 문의 사항이 있으신 경우 문의게시판 혹은 카카오톡'싸카스포츠' 측으로 문의 부탁드립니다. (*AS결과의 경우 각 브랜드사 측으로 심의요청을 진행하여 결과를 받은 뒤 처리 진행 도와드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	이지	김현수	2019-10-14 15:04
이지 350
답변완료	-	송한별	2019-10-14 13:14
불량제품으로 인해서 교환신청 했는데 택배비 제가 부담하나요? 안녕하세요 고객님. 상품 불량일 경우 택배비 동봉하지 않으셔도 됩니다. 상품의 상품텍/상품박스가 훼손되지 않게 택배박스 안에 상품을 넣어주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	언제 배송되나요	서의창	2019-10-14 13:04
언제 배송되나요 안녕하세요 고객님. 서의창님 주문건 확인. 오전 중으로 동일한 내용의 문의 답변완료 해드렸으니 확인 부탁드립니다. 당일 중으로 출고 예정에 있으며, 발송 시 발송알림을 드리고 있습니다. 택배사로 상품 전달 이후인 오후 7시 이후로 송장조회 해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	As문의	김은주	2019-10-14 12:46
확인부탁드립니다 01050570364 안녕하세요 고객님. 문의주신 곳은 AS담당을 진행하지 않기에 AS방법 안내 외에 답변을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. AS안내사항의 경우 싸카닷컴 -> 고객센터 -> 공지사항 -> AS신청방법! 을 확인후 내용 정독 후 싸카닷컴 측으로 AS신청 해주시길 바랍니다. 그 외 AS신청사항 상담을 원하실 경우 아래의 번호로 문의 부탁드립니다. 싸카닷컴 AS담당자님 내선번호 : 02 - 460 -9623 이용해 주셔서 감사합니다.

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