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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	후기적립금	신동석	2019-10-10 16:55
이번에 구매한 제품 포토후기(2,000원) 남겼는데 언제 지급 될까요?> 안녕하세요 고객님. 포토후기는 매주 월, 수, 금에 지급되고 있습니다. 당일 오전 중으로 확인하여 처리 진행 도와드릴테니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품취소요	이재현	2019-10-10 16:09
풋살화 반품신청한거 취소해주세요 안녕하세요 고객님. 이재현 님 성함으로 들어온 교환/반품 신청 확인. 전날 중으로 담당자님께서 이미 회수요청을 접수한 상태이기때문에 판매자 측 회수취소가 불가합니다. 추후 기사님께서 방문하실 경우 회수취소 의사를 전달해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	고은하l	2019-10-10 16:07
. 안녕하세요 고객님. 현재 문의글은 답변에 어려움이 있기 때문에 답변을 원하는 문의글을 정확하게 서술해주시길 바랍니다. 교환/반품 문의/안내사항은 싸카닷컴 고객센터 -> 공지사항에서 확인 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	단체복 문의 견적서	구희철	2019-10-10 12:41
단체복 주문시 견적서가 따로 없나요. 카카오톡으로 수량과 사이즈를 직접 기입하여야 하나요.. 안녕하세요 고객님. 문의게시판 측으로 문의하실 경우 단체복 진행 담당자님께서 모니터링이 어렵기 때문에 카카오톡 측으로 문의 안내드리고 있습니다. 또한 견적서의 경우 고객님께서 맞추고자 하는 상품의 제품코드와 수량을 알려주셔야 하며, 수량이 가능한 경우 담당자님과 이야기를 나누어 견적서 문의를 해주셔야 합니다. 카카오톡 '싸카스포츠' 혹은 '싸카닷컴유니폼' 측으로 접속하여 단체복 안내양식에 맞춰 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	이용태	2019-10-10 12:38
10월9일 결제했는데요 오늘 출고 가능할까요? 안녕하세요 고객님. 전날 9일 공휴일로 인하여 업무 진행을 하지 않았습니다. 8일 저녁부터 9일 동안 들어온 주문서는 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.) 이후 택배사 사정에 띠리 1~3일의 배송기간이 걸릴 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	당일출고	양희승	2019-10-10 11:38
오늘 오전에 주문한 상품 당일 출고 되는지 여쭤봅니다 안녕하세요 고객님. 오후 3시 이전까지 주문/입금완료된 주문서에 한하여 당일 출고를 진행하고 있으나, 주문상품이 매장재고로 확인되는 경우 당일이 아닌 다음 날로 상품 출고가 미뤄질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으며, 발송시 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. (*당일은 주문량이 많아 오후 12시 중으로 마감진행하였습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제하고 주문내역까…	이은애	2019-10-10 11:37
결제하고 주문내역까지 확인했는데 다시 로그인하니 주문배송확인도 안뜨고 결제 내역도 안뜨네요. 고객센터는 응대시간에도 상담시간 아니라하고 점심시간 오분전에 전화했더니 점심시간이라 그래서 또 통화안되고... 확인하고 연락바랍니다 안녕하세요 고객님. 이은애 님 동일한 사항의 문의글 이전에 답변완료해드렸으며, 답변완료 글을 확인하여 줏히길 바랍니다. 로그인시 아이디가 오기입이 되어있지 않은지 다시한 번 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
확인중	결제문의	이환용	2019-10-10 11:03
안녕하세요.. 카드결제가 자꾸 오류가 나는데 직접처리해주실수잇나요? 혹시매장을 가면 카드번호만가지고 구매가능한가요? 외국에잇는데 카드를 안가지고나가서요..
답변완료	축구화 용도 문의 件	김동각	2019-10-10 10:20
이 축화화를 인조잔디 구장에서 착용해도 되겠는지요?...소상히 알려주시면 고맙겠습니다!~^^ 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품 인조잔디용이며, 인조잔디에서 착용이 가능한 상품이라고 담당자님께서 답변 전달해주셨습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	박의건	2019-10-10 09:15
[싸카스토어] 박의건(교환)님 주문이 완료되었습니다 이용해주셔서 감사합니다. 고객센터 : 031-591-1588 (운영시간 : 오전10시~오후4시) http://ssaka.com 이런문자가 화요일에 왔는데 배송을 금요일까지 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님. 박의건님 주문건 확인. 전날 수요일은 공휴일로 인하여 업무 진행을 하지 않았으며, 당일 중으로 넘어와 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있습니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 중으로 택배사에 전달 예정이며, 이후 택배사 사정에 따라 배송기간이 달라질 수 있는 부분이기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 변동사항이 생기는 경우 개별알림을 드리고 있으니 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재고	최주석	2019-10-10 08:26
M 테크 트레이닝 SH 자켓(19)STYLE NO. NBMD7B617119 ㅣ 이제품 블랙 95사이즈 재고 잇는지 알려주세요 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품의 NBMD7B617119 - 095 상품은 현재 전산수량으로 8벌 확인되고 있습니다. 전산수량의 경우 실재고와 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소 철회	김찬우	2019-10-10 07:48
주문취소한거 철회부탁드립니다 주문한물 건발송 부탁드립니다 그리고 오늘 발송돼는건가요? 안녕하세요 고객님. 김찬우 님 성함으로 들어온 주문취소건을 확인. 담담자님께서 오전 중으로 카드취소/취소완료 진행하신 것으로 확인되며, 카드 취소 진행이 이루어진 경우 주문서 복원이 어렵기에 번거로우시더라도 새로 주문/결제완료 진행해주시면 감사합니다. 카드의 경우 결제사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	회원가입하고 결제까…	이은애	2019-10-09 21:56
제목 그대로 입니다 안녕하세요 고객님. 이은애 님 성함으로 들어온 주문서 확인. 아이디 확인 또는 로그인이 진행되지 않는 경우는 고객님 주문서 확인 결과 회원가입시 아이디를 잘못 적으신 것으로 확인됩니다. j*****e@Never.com 위와 같은 아이디로 확인되며, 관리자/ 회원 측에서 아이디 변경이 어렵기에 주문 취소후 회원탈퇴하여 새로 가입하시거나 로그인 시 위 사항을 확인하여 로그인 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다
답변완료	인조잔디용으로 사용…	배병진	2019-10-09 18:13
안녕하세요. 초등학교 4학년이구요. 나이키 주니어 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 FG/MG AT8124014 사려구하느데 인조잔디에서 사용하고자합디다. FG는 천연잔디 MG는 맨땅용이라고 하는데 인조잔디에 사용할꺼면 다른제품을 선택해야하는지요 안녕하세요 고객님. FG/MG 등과 같이 스터드 용도가 같이 붙은 상품의 경우 천연잔디/맨땅용에서 겸용으로 사용이 가능한 상품입니다. 내구성에 차이가 있을 수 있으니 가급적 스터드 용도에 맞는 구장에서 이용 부탁드립니다. (*용도에 맞지 않게 사용할 경우 추후 AS신청시 AS반려가 될 수 있습니다.) 인조잔디 상품으로는 TF 와 AG상품이 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	...	백홍기	2019-10-09 15:46
통장 번호를 모르는데 어디로 보내요 안녕하세요 고객님. 백홍기 님 성함으로 확인되는 주문건이 없기때문에 문의하신 사항이 어떤 사항인지 정확하게 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자 하는 문의사항을 자세히 서술해주시길 바라며, 주문서의 경우 수령인이 아닌 주문한 분의 성함 혹은 주문번호로 안내해주시길 바랍니다. 교환/반품 택배비 문의의 경우 아래의 계좌로 5,000원 입금해주시면 됩니다. 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 용도 문의 件	김동각	2019-10-09 15:27
이 축구화가 인조잔디 구장에서도 사용이 가능한 제품입니까?...송구스럽지만 답변을 부탁드리겠습니다~ 안녕하세요 고객님. 상품의 상품이미지 만으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 제품명 혹은 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 사진으로 보았을때는 인조잔디용 상품으로 예상됩니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	동대문점	김승연	2019-10-09 15:05
풋살화 구매하였는데 목요일에 동대문점 픽업되나요 안녕하세요 고객님. 온라인 사이트와 오프라인 매장은 영업방침이 다르기 때문에 온라인 주문 후 매장수령이 불가능합니다. 조금 번거로우시더라도 배송을 이용한 택배를 기다려주시거나, 매장 현장 구매를 이용해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. (*온라인 쿠폰을 매장에서 적용 불가, 매장 할인율은 매장측으로 문의 부탁드립니다.)
답변완료	사이즈 및 재입고 문…	정가희	2019-10-09 12:30
현재 아이가 나이키운동화180mm을 신는데 풋살화는 어떻게 신어야하나요? 정사이즈인지 사이즈업인지 조언부탁드립니다. 재입고 상품명 : 나이키 주니어 팬텀 베놈 클럽 TF(AO0400717) 190mm 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 또한 품절된 상품의 경우 별도의 안내가 없는 경우 재입고 진행을 하지 않으며, 다른 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드가 된 경우에만 입고 진행을 하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	수취인 연락처 변경 …	김동각	2019-10-09 12:29
배송지 수취인의 연락처가 변경됨을 알려 드리오니,송장 작성시 참조해 주십시오~~ 010-5347-4013이 아닌 010-5347-4012번 으로 해 주시면 고맙겠습니다~....감사합니다!~^^ 안녕하세요 고객님. 김동각 님 주문건 확인. 고객님 주문서를 확인하여 번호 변경 도와드렸으니 주문서 확인 부탁드립니다. 담당자님께서 확인 후 상품준비 예정에 있으며, 상품이 확보된 경우 당일 저녁 중으로 택배사에 전달 예정입니다. 이후 택배사 사정에 따라 1 ~ 3일의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 변동 사항이 생기는 경우 별도의 개별 알림을 드리고 있으니 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품조회	이재현	2019-10-09 08:21
반품할려구 조회를해도 뜨지않네요 안녕하세요 고객님. 이재현 님 성함으로 들어온 반품 신청 주문서를 확인. 회수접수 진행 도와드릴 예정이며 1~3일 내로 기사님께서 방문 예정이십니다. 기사님이 방문하시면 반품상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달, 상품의 이상 여부 확인 후 처리 진행도와드리겠습니다. (상품의 상품텍/상품 패키지 박스 훼손, 착화 흔적이 있는 경우 교환반품 불가) (택배비 미동봉시 교환 지연, 반품시 환불금에서 차감이 이루어집니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.

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