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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품신청	신민주	2019-09-30 14:35
고객센터 전화가 계속 안되서 바로 반품하려다가 여기에 글 남깁니다. 상의 두개만 결제하려고 했는데 실수로 바지까지 같이 결제하여 반품신청 합니다. 반품 처리 되는대로 바지는 에보트레이닝 테크니컬 팬츠 100으로 변경하여 3가지 다시 주문할 예정입니다. 안녕하세요 고객님. 신민주(김동석) 님 주문건에 관련하여 전달 받았으며 전날 30일 중으로 처리진행 도와드렸습니다. 카드 취소는 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 후 배송관련 문…	김홍우	2019-09-30 14:33
안녕하세요 사이즈 교환을 신청하고 교환 주문 완료되었다는 연락을 받았는데 조회에 뜨질 않네요 ㅎㅎ 언제 배송 받을수 있을까요 ? 안녕하세요 고객님. 김홍우 님 반송상품 27일 중으로 수령. 전날 중으로 교환재발송 진행 도와드렸습니다. 고객님께 발급된 송장 번호 안내도와드릴테니 우체국 택배사 측으로 배송조회현황 해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 택배사 : 우체국 송장 : 6026802007586
답변완료	교환신청 합니다	김귀종	2019-09-30 13:57
CBF M NK BRT 스타디움 쇼트 홈(893920453) 옵션:컬러:블루/사이즈:095 주문했는데 XL사이즈로 왔네요 빠른 교환 부탁드립니다 전화연결이 안돼서 여기로 신청 합니다 연락부탁 드립니다 안녕하세요 고객님. 김귀종 님 주문건을 확인. 고객님께서 주문하신 95는 XL 사이즈가 맞으며 오배송건이 아닙니다. (*80(S) 85(M) 90(L) 95(XL) 100(XXL) ) 이 사항 확인하시고 고객님께서 교환을 진행하실지, 교환철회를 하실지 반품을 진행하실지에 대해 결정해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품확인	김병우	2019-09-30 13:21
M F190910043027 왼쪽 상품을 19일에 그쪽 회사로 택배 전달을 했는데 확인이 안됬나봐요 10일 넘게 택배 번호는 우체국 7026802000307 인데 확인 해 주시겠어요? 반품 접수를 그쪽에서 했어요 저는 분명히 반품 2개를 보냈는데 하나밖에 확인이 안됬다 그러네요.... 검정색 나이키 신발 박스에 담아서 보냈습니다 안녕하세요 고객님. 검은색 나이키 신발박스로 들어온 상품이 있는지에 대해 상품확인 담당자님께 여쭤본 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용에 불편을 들려 죄송한 말씀드리며, 처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청을 환불신청…	김동석	2019-09-30 13:08
푸마 트레이닝 세트 교환신청 한 상태인데, 환불로 변경되나요?? 다른 제품으로 구매하려구 합니다. 안녕하세요 고객님. 김동석 님 교환신청을 확인. 고객님 주문서에 '반품으로 변경요청' 으로 메모해두겠습니다. 교환/반품은 진행과정과 택배비 금액이 동일하며, 저희 측으로 상품도착시 확인하여 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문언제	최여찬	2019-09-30 11:41
출발하나요? 안녕하세요 고객님. 최여찬 님 주문서 확인. 현재 담당자님께서 송장 출력 중에 있습니다. 송장 출력 후 물류팀으로 전달하여 상품 포장 예정에 있으며, 발송시 발송알림을 카카오톡으로 전달드리오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	싸이즈교환	황인수	2019-09-30 10:41
축구화 한치수 큰걸루 교환하고싶습니다 어떻게하면 되는지요 안녕하세요 고객님. 교환/반품 안내사항의 경우 상품 배송시 들어있는 교환/반품 안내에 자세하게 안내해 놓았으니 확인하여 정독 부탁드립니다. ------- 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 신청해주셔야합니다. (기한이 지나면 교환/반품 거절) ▶ 싸카회원/비회원 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 버튼 클릭.(비회원 주문 고객님은 비회원 조회 이용) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 '선불' 로 진행, 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (*택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감 됩니다)
답변완료	재고유무	김현옥	2019-09-29 23:24
축구화 주문했어요 게임때문에 급히 주문합니다 2일까지는 도착해야합니다 재고여부와 배송여부학인해주세요~ 안녕하세요 고객님. 주문하신 AQ4176001- 270 상품은 현재 매장재고로 2족 확인되고 있습니다. 매장재고로 확인되는 경우 매장의 특성상 거래가 활발하게 이루어지기 때문에 전산수량과 실재고가 약간씩 다를 수 있는 점, 그로인하여 품절로 확인되는 경우 품절 취소가 이루어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (* 품절시 품절 알림을 드리고 있습니다.) 상품 수량이 확보된 경우 당일 저녁 중으로 택배사에 전달 예정이며, 이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리는 점 유의해주시길 바랍니다. (*상품 포장이 덜 된 경우 다음 날 출고 진행으로 미뤄질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품대금	김병우	2019-09-28 23:45
9월 20일 반품처리 됬다고 하는데 일주일이 지난 지금까지도 171,360 - 10000원(배송비)를 제한 161,360원이 결제 취소가 안됬네요 빠른 처리 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님. 김병우 님 성함으로 들어온 반품신청들 확인. 우선 택배비 10000원에 관련하여 입금된 사항이 없는 것으로 확인되기에 정확하게 입금하신 날짜와 입금하신 분의 성함을 말씀해주시면 경리부 측으로 확인하겠습니다. 또한 주문서 M_F190910043027, 과 M_F190910044338 중 M_F190910044338 주문서는 9월 20일 중으로 처리되었으니 고객님의 카드내역을 확인하시길 바랍니다. M_F190910043027 건에 관련하여 상품이 확인된 사항이 없어 상품 담당자님께 다시한 번 확인 부탁드린 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	서준호	2019-09-28 19:52
축구화 주머니까지 넣어 완전 새거처럼 반납하고 교환했는데... 축구화 주머니는 안주는건가요...? 주시면 안되나요..친구는 받았는데 똑같이 주문하고..ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 사은품으로 드리고 있던 르꼬끄 축구화쌕은 현재 재고 품절로 인하여 사은품 증정이 이루어지지 않고 있습니다. 문의주신 사항에 관련하여 정확한 처리 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 원합니다	김동길	2019-09-28 18:02
사이즈 때문에 한번신어보고 교환할까말까 고민하다 방금 인솔 다른거 껴서 신어보려했는데 기존 미즈노 2 모나르시다에 껴있던 인솔이 하나는 정상인데 하나는 한쪽이 잘려있습니다 이런경우도 있나요? 누가 잘랐다가 반품한걸 다시 받은거같습니다.. 교환은 사이즈 255로 원합니다 교환신청하겠습니다 안녕하세요 고객님. 김동길 님 첨부사진/ 교환신청을 확인. 사진만으로 잘린 것인지 상품 인솔 자체 불량인지 확인할 수 없기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 당일 중으로 회수접수 진행, 접수일로부터 1~3일내로 기사님이 방문예정이십니다. 교환상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. 상품 수령 후 저희측에서 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. (*불량인 상품이어도 상품의 상품텍과 상품박스가 훼손되지 않게 보내주시면 감사합니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	송진모	2019-09-28 17:37
NBND9B502120 NBNE9B502119 사이즈 가이드표 부탁드려요 thdwlsah00@naver.com 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 각 상품마다 사이즈 실측 사이즈를 기재하지 않으며, 각 브랜드사 측으로 별도의 사이즈에 대하여 전달 받은 사항이 없어 정학한 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다. 뉴발란스 사이즈 가이드표를 첨부해드릴테니 확인 후 구매해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청	김동석	2019-09-27 20:50
푸마 위아래 트레이닝 세트를 구매했는데 사이즈가 너무 커서 교환신청 해놓았습니다. 키가 181에 몸무게 78인데 95로 교환하면 될까요?? 안녕하세요 고객님. 김동석 님 교환신청 주문서 확인. 주문하신 상품은 글로벌 제품으로 제작시 한 사이즈 크게 제작된 상품이며, 위 사항이 상품의 상세이미지에 나와있습니다. 다음 푸마 제품 구매시 상세이미지를 확인하시고 구매결정 부탁드립니다. 또한 고객님들마다 체형/체격 등이 다른 부분이기에 신체/몸무게만으로 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. --- 당일 중으로 회수접수 진행, 접수일로부터 1~3일내로 기사님이 방문예정이십니다. 교환상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. 상품 수령 후 저희측에서 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. (*택배비 미동봉시 교환지연이 될 수 있으며, 상품의 상품텍/상품박스가 훼손 된 경우 교환/반품이 어렵습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	생일쿠폰!	문호영	2019-09-27 10:02
안녕하세요.생일 쿠폰은 없나요.오늘 생일인데 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서는 현재 생일이신 고객님께 추가 쿠폰/할인 등 진행하는 이벤트가 없어 발급이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 문의해주신 사항 다른 담당자님들께 전달하여 이야기 나눠볼 수 있도록 하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	송진모	2019-09-26 16:24
사이즈가 안나와있네요? 정품 확실한가요?타사이트랑 가격차이가 꽤 나네요 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 제품별 사이즈 가이드라인을 첨부하지 않고 있습니다. 찾으시는 상품의 제품코드를 알려주시면 각 브랜드사의 사이즈 가이드표 첨부해드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품문의	성유진	2019-09-26 15:51
비회원으로 주문을 시켰는데 요구사항에 SON7이라고 마킹 요청 써놨는데 뒤에 마킹이안되어서 왔네요 원래 마킹이 안되는상품인가요? 아니면 오류인가요? 안녕하세요 고객님. 성유진 님 비회원 주문서를 확인. 주문하신 상품은 마킹을 진행하지 않는 상품입니다. 현재 마킹이 가능한 경우는 2018 국가대표 유니폼 구매자, 단체복 상품 구매자에 한하여 마킹 진행이 가능합니다. 그 외 상품에는 마킹을 진행하지 않는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의드립니다.	김정훈	2019-09-26 13:24
안녕하세요. 배송문의드립니다. 주문건 하나가 있는데 오늘 배송이되나 궁금하네요. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 김정훈 님 9/25 주문서 확인. 전날 중으로 발송처리 진행 도와드렸으며, 마이페이지에 접속하여 고객님께 발급된 송장번호 조회를 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송비 입금했습니다	김진현	2019-09-25 18:44
배송비 5000원 입금했습니다. 상품 재발송 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 김진현 님 전날 중으로 반송상품 수령 확인. '반품 철회를 할테니 반송보낸 상품 다시 보내주세요.' 라는 문의사항을 확인하여, 당일 중으로 반송상품 재발송 진행 도와드릴 예정입니다 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문건 임의 취소 및…	양현석	2019-09-25 18:03
주문건 판매자 임의 취소 및 환불안 되었습니다 카드승인 취소 및 환불 조치 바랍니다 안녕하세요 고객님. 양현석 님 품절 취소 주문건을 확인. 저희 측에서 9/19일에 KCP를 통해 카드취소 진행 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 자세한 환불 사항은 KCP혹은 고객님 카드내역서 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	미즈노모델리아네오2…	김동우	2019-09-25 17:36
상품이마음에들어구입하는도중 가격이오르는이유는모르겠네요 ㅡㅡ갑자기.... 안녕하세요 고객님. 9/6 ~ 9/16일 동안 싸카닷컴 추석연휴로 인하여 금액할인 진행이 이루어졌습니다. 이벤트 종료가 되어 원래의 금액으로 다시 금액변동이 된 점 유의해주시길 바라며, 추후 할인 이벤트에 관련하여 전달받은 사항이 없는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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