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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	구매내역을 알고 싶어…	정기민	2024-08-22 12:40
현장에서 구매 했던 내역을 알고 싶어요. 안녕하세요 현장이라면 오프라인 매장을 말씀하시는 건지요? 매장 구매 내역은 매장으로 문의 부탁 드립니다 02-2274-0406 입니다 감사합니다
답변완료	안녕하세요 전에 교환…	이재진	2024-08-22 10:26
그때 수거문자오면 수거할거 없다고 답하라고 하셨는데 오늘 수거한다고 문자와서 문의드립니다 미즈노 모렐리아 네오 4 엘리트 MD(P1GA243225)제품 245사이즈를 250 사이즈로 사이즈 교환 가능할까요? 오늘 수거 오실때 드려도 될까요? 그리고 같이 주문한 미즈노 제로글라이드 슈즈 레이스(P1GZ202101)제품을 미즈노 제로글라이드 슈즈 레이스(P1GZ202100)으로 교환 가능할까요? 이건 안되도 상관없습니다! 주문번호 M_F24081711563328 이수정입니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	AS요청드려요	최지훈	2024-08-22 00:35
주문일자 : 2023년10월20일 주문자 : 최지훈 주문번호 : M_F23102011197571 주문내용 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167300) SIZE : 270 요청내용 : 스터드 크랙으로 AS 심의 요청 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품문의	이승민	2024-08-21 22:38
축구화 손상으로 반품할 경우 필요한게 있나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	As재신청	강한혁	2024-08-21 22:31
2024-03-24 \| 주문번호 M_F24032407089074 As받고 또 같은증상으로 손상되었습니다. 다시 보냈습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	As재신청	강한혁	2024-08-21 22:31
2024-03-24 \| 주문번호 M_F24032407089074 As받고 또 같은증상으로 손상되었습니다. 다시 보냈습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품요청 드립니다.	황유진	2024-08-21 21:51
주문 내역에서 요청사항이 입력되지 않아서 글 남깁니다. - 요청사항 : 배송된 나이키 축구화 1개 반품요청 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불신청 현황이 궁금…	이준호	2024-08-21 19:40
환불신청한지 2달이 다되어가는데 어떻게 진행중인지 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	앞쪽부분 접착 이음세…	최동진	2024-08-21 18:31
구매 3개월이내~사용하고 있으나 바닥부분과 앞쪽 접착 부분 벌어짐 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	풋살화 오염물로 인한…	김홍정	2024-08-21 13:24
아래 문의 남긴 사람인데요. 이번주 금요일에 신어야해서 무상 교환하면 금요일까지 도착 못할것같은데,, 쿠폰 발급이나 다른 방법도 있을까요?? 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 카카오톡 채널로 상담 드렸습니다 감사합니다
답변완료	몇시까지 주문해야 당…	김포남정네	2024-08-21 11:27
당일 출고는 몇시까지 주문해야 될까요??? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 주문 건은 당일 출고 됩니다 감사합니다
답변완료	반품 요청하였습니다…	김동혁	2024-08-21 11:20
문의 번호 19194 답글 주신 대로 네이버페이에서 반품 요청하였으며, 김동혁 이름으로 반품비 6,000원 입금 하였습니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 반품 택배비 6000원 입금확인 되었으면 제품이 저희쪽으로 반입 되면 반품으로 환불 처리 하도록 하겠습니다 문의사항 있으면 언제든 글 남겨 주세요~ 감사합니다
답변완료	교환	정용천	2024-08-21 10:54
교환신청 했는데 메모를 안해서 글씁니다. 축구화 발등쪽 구멍이 나있고 사이즈도 작아서 280으로 교환요청드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 삭제
답변완료	베이퍼15 tf 쉐입으로…	조영준	2024-08-21 10:10
안녕하세요 제가 어제 문의드린 문의에서 추가 질문 드립니다 1. 동일 제품, 동일 사이즈인데 쉐입이 서로 다른 이유가 궁금합니다 2. 제가 교환을 받게되면 또 쉐입이 다른 물건을 받을 확률이 있을까요? 3. 해당 문의에 대해 무상교환 무상반품이 가능하시다고 하셨는데 해당 문제 되는 베이퍼의 사이즈가 265사이즈인데 265가아닌 260사이즈로 무상 교환이 가능한지 궁금합니다 질문이 길어 죄송합니다 같은 정품인데 쉐입이 달라 당황스러운 상황이라.. 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 베이퍼 15 프로 TF의 경우 같은 사이즈인데도 불구하고 쉐입이 다른 경우가 너무 많았습니다. 쉐입이 다른건 검색 해보시면 많이 검색 될거에요 이건 제조 과정의 문제로 보입니다. 다른 제품으로 교환을 받으셔도 쉐입이 똑같다고는 장담을 드릴수는 없을거 같습니다. 무상으로 해드리는 만큼 사이즈까지 260으로 변경하여 교환도 가능 하십니다. 더 궁금하신 내용이 있으시면 저희 카카오톡 채널 싸카스포츠를 검색 하셔서 문의 주시면 빠르게 답변 받으실수 있습니다 감사합니다
답변완료	구매 내역 미 조회 발…	김동혁	2024-08-21 09:23
안녕하세요. 8월 17일 미즈노 모렐리아2 클럽 AS(P1GD241625)를 구매 했습니다. 어제 날짜로 상품도 받았는데 사이즈 250으로 변경을 하고 싶은데, 구매 내역에 조회가 되지 않습니다. 이번주 토요일에 신어야 하는데 빠른 확인 요청드립니다. 추가로 교환 신청하면 이번주 금요일에 받을 수 있나요? 아니면 해당 상품을 반품하고 재 주문을 하는게 빠를까요? 안녕하세요 고객님 고객님께서는 네이버페이(비회원)으로 구매하신 것으로 확인 됩니다 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 회수 접수는 저희가 진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 전체 상품 교환이나 반품 모두 6,000원이 발생하기 때문에 급하시면 기존 주문은 반품하시고 새로 주문해 주시는 것을 추천 드립니다. 오후 1시전 결제 해 주시면 오늘 발송 됩니다 감사합니다
답변완료	재입고	유인환	2024-08-21 06:37
푸마 10807301 모델 260사이즈 재입고는 안되나요..? 안녕하세요 고객님 문의주신 제품 현재 저희 오프라인 매장에 딱 1족 남아있는 것으로 전산 상 확인 됩니다 오프라인 매장 쪽으로 연락하시어 구매 가능하십니다 전화번호 02-2274-0406 오늘 10시 오픈입니다 감사합니다
답변완료	AS문의드립니당	유하린	2024-08-21 01:42
주문일자 : 2024-02-13 주문자 : 유하린(6826865@naver.com) 주문번호 : M_F24021323423609 주문내용 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167700) SIZE : 265(1개) 요청내용 : 스터드 크랙으로 심의 요청드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 취소하고싶습니…	이경민	2024-08-21 00:10
안녕하세요! 주문번호: M_F24081822264025 AS M NK 드라이 쇼트 HPR 드라이 LT(889402036) 8/18일자로 구매했던 물건 반품 신청을 했었다가 다시 취소를 희망하여서 문의 남깁니다. 반품 철회 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	부분교환 신청합니다…	김태형	2024-08-20 21:00
주문번호 M_F24081802438122로 티셔츠 2장 주문했는데 1장은 사이즈 미스로 교환신청하고자 합니다. 교환/반품 신청 내역에 이미 신청했는데 요청사항에 기재를 안하고 저장하여 문의사항란에 요청사항 남깁니다. 파리 생제르맹 드라이핏 아카데미 프로탑을 XL사이즈를 주문했는데 XXL로 교환 요청드립니다. 왕복 배송비 6000원을 박스에 동봉하지 못했는데 계좌번호를 알려주시면 해당계좌로 택배비 입금하겠습니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	김다영	2024-08-20 20:18
▶ 주문번호:M_F24081818000712 사이즈 240 구매했는데, 235로 교환하려고합니다. 교환신청은 눌렀는데, 요구사항에 기재를 하지 않아서 문의에 남깁니다! 교환택배비는 계좌이체로 하려고하는데 가능할까요?! 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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