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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	-	송한별	2019-10-14 13:14
불량제품으로 인해서 교환신청 했는데 택배비 제가 부담하나요? 안녕하세요 고객님. 상품 불량일 경우 택배비 동봉하지 않으셔도 됩니다. 상품의 상품텍/상품박스가 훼손되지 않게 택배박스 안에 상품을 넣어주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	언제 배송되나요	서의창	2019-10-14 13:04
언제 배송되나요 안녕하세요 고객님. 서의창님 주문건 확인. 오전 중으로 동일한 내용의 문의 답변완료 해드렸으니 확인 부탁드립니다. 당일 중으로 출고 예정에 있으며, 발송 시 발송알림을 드리고 있습니다. 택배사로 상품 전달 이후인 오후 7시 이후로 송장조회 해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	As문의	김은주	2019-10-14 12:46
확인부탁드립니다 01050570364 안녕하세요 고객님. 문의주신 곳은 AS담당을 진행하지 않기에 AS방법 안내 외에 답변을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. AS안내사항의 경우 싸카닷컴 -> 고객센터 -> 공지사항 -> AS신청방법! 을 확인후 내용 정독 후 싸카닷컴 측으로 AS신청 해주시길 바랍니다. 그 외 AS신청사항 상담을 원하실 경우 아래의 번호로 문의 부탁드립니다. 싸카닷컴 AS담당자님 내선번호 : 02 - 460 -9623 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	개인정보변경	정지훈	2019-10-14 11:42
개인정보변경에 이름이 안바뀝니다 현재 정지훗 으로 인데 정지훈으로 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 정지훈 님 카카오톡 문의사항 확인하여 개인정보 정지훗 -> 정지훈 님으로 변경 도와드렸습니다. 고객님의 개인정보에 접속하여 변경된 사항 확인하시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소신청 취소	이동현	2019-10-14 10:58
취소신청한거 다시 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 카카오톡 고객센터로 문의한 건 담당자님께서 고객님 취소건 확인하여 취소철회/주문서 복원 도와드렸습니다. 새로고침하여 고객님의 복원된 주문서 호가인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 확인부탁드립니…	김성민	2019-10-14 09:34
안녕하세요 10월1일 결제를 해서 10월4일 제품을 받았습니다. 반품 신청은 10월11일에 신청하였습니다. 반품접수는 되었는데 반품진행이 되는건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님. 김성민 님 반품신청 확인. 담당자님께서 확인 후 회수접수 진행, 1~3일 내로 기사님께서 방문예정이십니다. 반품하실 상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. 상품 수령 후 상품의 이상여부와 택배비 동봉여부 확인 후 처리 진행도와드리겠습니다. (*상품의 상품텍/상품패키지박스 훼손이 되거나, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품이 거절될 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	발송일 문의드립니다	최유찬	2019-10-14 08:26
어제 주문했고 이번주 금요일 안으로 받아야 하는데 언제 보내주시나요? 혹시 금요일 안으로 못 올것 같다고 하면 그 뒤로는 제가 이사를 가서 취소해야해서요ㅠㅠ 1~5일 이내 말고 확답 부탁드립니다ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. 최유찬 님 성함으로 들어온 주문서 확인. 주말동안은 싸카닷컴에서 업무 진행을 하지 않기에 금요일 저녁 ~ 주말동안 들어온 주문서들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 확인 중에 있습니다. 상품 확인 후 빠르면 당일, 매장재고로 확인되는 경우 다음 날 중으로 발송처리 예정에 있으며 이후 택배사 사정에 따라 배송기간이 달라질 수 있는 부분위기에 배송날짜에 대해 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품건 확인 부탁드립…	조성현	2019-10-13 22:29
교환진행 후 사이즈가 안맞아 반품 신청합니다. F190925236166 주문번호이고 , CJ대한통운 운송장번호 8417-4231-5665 으로 10월12일 토요일 날짜로 수거해 가셨습니다. 확인하고 환불처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 조성현 님 이름으로 들어온 반송상품이 현재로서 확인되지 않으며, 상품 수령 이후 처리 진행 도와드릴테니 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 상품 확인 후 상품의 이상여부, 택배비 동봉여부 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. (*상품의 상품텍/상품패키지 박스가 훼손된 경우, 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	물건 확인해주세요	서영교	2019-10-13 15:25
리버풀 바람막이를 주문했습니다. 토요일에 물건을 받아서 입을려고 확인해보니 텍에있는 사이즈는 110인데 바람막이 텍에 붙혀있는데 사이즈는 100입니다. 확인해주세요. 안녕하세요 고객님. 우선 상품텍이 달라 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드립니다. 이야기만으로 고객님의 상품텍 불량에 대해 확인할 수 없기때문에 상품텍 사진들을 찍어 문의게시판 혹은 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 첨부한 후 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. 문의주신 상품의 110사이즈는 현재 매장재고로 1개가 확인되며, 매장거래 특성상 거래가 활발하게 진행되며, 전산수량 1개의 경우 실재고와 맞지 않아 품절일 확률이 높아 부득이하게 반품으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 머큐리얼 베이…	박지훈	2019-10-13 11:54
http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=63839&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0 이거 사진이 TF로 되어있는데 HG제품 맞죠? 안녕하세요 고객님. 문의주신 상품은 스터드 HG 상품으로 표기되어 있습니다. TF의 경우 터프화, 풋살화를 지칭하는 상품이며 상품의 상품명을 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	-	송한별	2019-10-12 23:12
안녕하세여. 축구화 3개 주문하고 오늘 봤는데 세개중에 한제품 마감상태가 별로라 교환신청 하려구요ㅠㅠ 예민한 스타일도 아니구 어차피 축구할때 신는거라 마감상태 이런거 안보는데 이제품은 몇번 차다보면 앞코쪽이 금방 벌어질거 같네요. 왼쪽은 괜찮은데 오른쪽은 몇번 차다보면 금방 벌어지게 생겼네요 교환신청되나요? 안녕하세요 고객님. 송한별님 주문서와 첨부하신 사진을 확인. 불량 교환을 요청하신 상품의 270 재고수량이 확인되기에 교환이 가능합니다. 교환/반품의 경우 상품 수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청을 해주셔야 가능합니다. 교환신청 확인 후 기사님께서 1~3일내로 방문예정이시며, 부분 교환하실 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님게 전달해주시길 바랍니다. (*불량 상품이어도 교상품의 상품텍/상품패키지 박스가 훼손되거나, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품이 어려울 수 있습니다.) 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	추민서	2019-10-12 15:13
반품신청 했는데 싸카닷컴에서 잘 받았는지 확인요청합니다. 카드 환불은 언제 되는지 확인요청합니다. 안녕하세요 고객님. 추민서 님 성함으로 들어온 반송상품 10월 11일 저녁에 수령. 담당자님께서 저녁 중으로 상품의 이상여부와 택배비 동봉여부 확인하였으며, 당일 중으로 넘어와 전산/ 환불처리 진행 예정에 있습니다. 카드 취소의 경우 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분반품 문의	신성종	2019-10-12 11:07
주문번호 F191008001928 부분반품 신청하였는데 타택배사 선불결제 하여 보낼예정입니다 (택배사 회수접수 안해주셔도 됩니다) 그리고 카드결제를 하였는데 부분 반품은 반품되는 금액만 계좌로 환불 되는 것인지요 ?? 그리고 타택배사 선불결제 하여 부분 반품 하면 최초 택배비는 동봉 안해도 되는 게 맞는 것이죠 ?? 안녕하세요 고객님. 신용카드 결제후 부분반품의 경우 신용카드 부분환불 진행을 도와드리고 있습니다. 또한 고객님께서 선불로 하여 직접 보내실 경우 전체상품 반품 - 2500원 부분상품 반품 - 선불진행시 택배비 동봉x 하시면 됩니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청건이요	강진영	2019-10-11 21:11
두가지다 반품신청된거같아서요 푸마 퓨처19.1만 반품처리할게요 반품회수 주소 변경 가능한가요??? 기존에 원주시 만대로119 601동 503호인데요 바로 옆이긴합니다 강원도 원주시 시청로3 로얄타워 3층 고려측량ENG 로 가능 하면 변경해주세요 감사합니다 안녕하세요 고객님. 강진영 님 성함으로 들어온 반품 신청을 확인. 현재 부분 반품신청 시스템이 개발되지 않아 반품신청시 주문한 주문서 전체가 반품신청되는 점 양해 부탁드립니다. 1 ~ 3일내로 기사님께서 방문예정이시며, 부분반품상품+ 부분교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. 또한 환불 받으실 계좌번호를 교환반품안내카드에 작성하여 동봉 부탁드립니다. 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	언제 배송되나요	서의창	2019-10-11 18:32
목요일 오전에 주문한건데..... 안녕하세요 고객님. 서의창 님 성함으로 확인되는 주문서 2건 확인. 주문하신 상품은 매장재고로 확인되어 담당자님께서 매장측으로 재고요청 진행. 매장 -> 본사로 상품을 받기까지 약간의 시간이 걸려 부득이하게 발송진행이 미루어진 것으로 예상됩니다. 당일 중으로 출고진행 도와드릴 예정이며, 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다. 발송시 발송 알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	이현형	2019-10-11 16:12
사이트에서 사서 택배로받았는데 직접 방문해서 교환할수있나요? 안녕하세요 고객님. 온라인 사이트와 오프라인 매장은 영업방침이 다르기 때문에 온라인 주문 후 매장수령/교환/반품이 불가능합니다. 조금 번거로우시더라도 택배를 이용하여 교환/반품 처리 절차를 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	오대근	2019-10-11 11:44
상품 가죽표면에스크래치상태가 있어서 반품했는데 택배비 미포함 아닌가요? 안녕하세요 고객님. 오대근 님 반품신청 확인. 교환/반품 담당자님께서 고객님의 교환요청 사항을 누락하여 5000원 차감 진행하신 것으로 예상됩니다. 확인하여 나머지 5000원도 환불처리 진행 도와드릴 예정이며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송 시작했나요? F1…	서한석	2019-10-11 10:36
배송중인건지 주문한지 3일이 넘었는데 아직 배송시작을 안한건가요!? 주문번호 : F191008146586 입니다. 안녕하세요 고객님. 서한석 님 주문건 확인. 10월 8일은 주문량이 많아 12시 주문마감이 이루어졌으며, 9일은 공휴일로 인하여 싸카닷컴 업무 진행을 하지 않았습니다. 고객님의 주문상품이 매장재고로 확인되어 담당자님께서 전날에 매장 측으로 재고요청 진행 당일 중으로 전달 받아 발송 예정에 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 발송 진행이 늦어진 점 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 후 반품	조성현	2019-10-11 08:06
안녕하세요 사이즈미스로 교환받았는데 그래도 안맞아서요. 교환 후 반품도 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 교환 후 반품진행은 가능하나 회수접수가 어렵기때문에 고객님께서 다른 택배사를 이용하여 선불+반송상품+교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉하여 보내주시길 바랍니다. 상품의 상품텍/상품패키지박스(포장지)의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 거부가 될 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	매장방문	이혜련	2019-10-10 23:13
동대문쪽으로가면 직접 보고 살수있는 매장이 있는건가요? 매장이 있다면 인터넷에서 사는 가격 및 쿠폰가로 구매가능한지요? 안녕하세요 고객님. 온라인 사이트와 오프라인 매장은 영업방침이 다르기 때문에 온라인 주문 후 매장수령이 불가능합니다. 조금 번거로우시더라도 배송을 이용한 택배를 기다려주시거나, 매장 현장 구매를 이용해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. (*온라인 쿠폰을 매장에서 적용 불가, 매장 할인율은 매장측으로 문의 부탁드립니다.) 자세한 사항은 싸카닷컴 고객센터 - >공지사항 매장 문의사항에 기재되어 있습니다.

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