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상품문의

성유진

2019-09-26 15:51

비회원으로 주문을 시켰는데 요구사항에 SON7이라고 마킹 요청 써놨는데 뒤에 마킹이안되어서 왔네요 원래 마킹이 안되는상품인가요? 아니면 오류인가요?

안녕하세요 고객님.
성유진 님 비회원 주문서를 확인.
주문하신 상품은 마킹을 진행하지 않는 상품입니다.

현재 마킹이 가능한 경우는
2018 국가대표 유니폼 구매자, 단체복 상품 구매자에 한하여 마킹 진행이 가능합니다.

그 외 상품에는 마킹을 진행하지 않는 점 유의해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

배송문의드립니다.

김정훈

2019-09-26 13:24

안녕하세요. 배송문의드립니다.

주문건 하나가 있는데 오늘 배송이되나 궁금하네요.

감사합니다.

안녕하세요 고객님.
김정훈 님 9/25 주문서 확인.
전날 중으로 발송처리 진행 도와드렸으며,
마이페이지에 접속하여 고객님께 발급된 송장번호 조회를 해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

배송비 입금했습니다

김진현

2019-09-25 18:44

배송비 5000원 입금했습니다. 상품 재발송 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님.

김진현 님 전날 중으로 반송상품 수령 확인.

'반품 철회를 할테니 반송보낸 상품 다시 보내주세요.' 라는 문의사항을 확인하여,
당일 중으로 반송상품 재발송 진행 도와드릴 예정입니다

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

주문건 임의 취소 및…

양현석

2019-09-25 18:03

주문건 판매자 임의 취소 및 환불안 되었습니다
카드승인 취소 및 환불 조치 바랍니다

안녕하세요 고객님.
양현석 님 품절 취소 주문건을 확인.

저희 측에서 9/19일에 KCP를 통해 카드취소 진행 도와드렸으며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

자세한 환불 사항은 KCP혹은 고객님 카드내역서 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

미즈노모델리아네오2…

김동우

2019-09-25 17:36

상품이마음에들어구입하는도중 가격이오르는이유는모르겠네요 ㅡㅡ갑자기....

안녕하세요 고객님.
9/6 ~ 9/16일 동안 싸카닷컴 추석연휴로 인하여 금액할인 진행이 이루어졌습니다.

이벤트 종료가 되어 원래의 금액으로 다시 금액변동이 된 점 유의해주시길 바라며,
추후 할인 이벤트에 관련하여 전달받은 사항이 없는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

교환배송비 입금완료

김은혜

2019-09-25 15:17

235 사이즈로 빨리 보내주세요

문제있으면 문자 바로바로 주시구요

넘 늦네요

안녕하세요 고객님.
김은혜 님 9/20일날 상품이 도착하였으나
교환사이즈 미기재, 택배비 미동봉으로 인하여 교환재발송이 지연되고 있었습니다.

전날 중으로 택배비 입금확인하였으며,
교환 사이즈 확인 후 교환재발송 도와드릴 예정이며, 그 외 변동사항이 생기는 경우
별도의 문자알림으로 전달드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

포토후기

장남원

2019-09-25 14:30

포토후기 남겼는데 언제 포인트 적립되나요???

안녕하세요 고객님.
당일 중으로 포토후기 확인하여 적립금 발급 예정에 있습니다.

포토 후기 업로드 후 반품신청/교환신청이 들어와 있는 경우
적립금 발급이 어려울 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

배송문의드려요

권혁중

2019-09-25 12:53

안녕하세요 어제 주문했는데 혹시 언제 배송되는지알수 있을까요? 감사합니다^^

안녕하세요 고객님.
권혁중 님 주문건 확인.
상품 확보되어 담당자님께서 당일 중으로 상품 출고/발송 진행 예정에 있습니다.

발송알림과 송장번호를 먼저 전달해드린 뒤 상품 포장을 진행하고 있기때문에
택배사 전달 전인 오후 5시 이전으로는 송장조회가 불가능합니다.

택배사 전달 후인 오후 7시 이후로 송장조회 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

환불문의

김민권

2019-09-25 11:46

운송장번호	우체국 6026802005932

이상품 환불됬나요?

안녕하세요 고객님.
김민권 님 상품 전날 상품 확인하여 당일 중에 처리 예정에 있습니다.
환불후 카드는 1~5일, 은행결제의 경우 1~3일 정도 환불기간이 걸리고 있으니,
기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

제꺼는 답변안해주시…

안주현

2019-09-25 11:21

ㅎㅎ 전에 남긴 글도 제꺼빼고 다른분들 답변해주셨던데 ?? ㅠ 빨리해결좀요 ㅎ 전화는 왜 안받으세요 4시까지한다며요 왜 낮에 전화안받으시나구요 시간확인하고 전화했는데 ㅠ ㅋㅋ ㅠㅠㅠ 제발좀 전화라도 받아주세용 ㅎㅎ

안녕하세요 고객님.
안주현 님 문의글 전날 확인하였으며,
제 선에서 처리할 수 없을거라 예상되어 다른 담당자님께 안내후 문의답변을 전달받느라
시간이 늦어 답변이 늦어진 점 죄송한 말씀 드립니다.

유선상 통화로하여 담당자님께서 고객님께 답변를 안내해 드렸으며,
저희 측에서 고객님 성함으로 들어온 택배비 확인 후 택배비 환불 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

환불해주세요

박승용

2019-09-25 03:35

환불해주신다고했는데요돈이아직안들어와서요언제들어오나요???

안녕하세요 고객님
박승용/n페이 님 주문건 확인.
N페이 주문고객이신 경우 환불은 N페이에서 담당/진행 하고 있습니다.

고객님 주문서 확인 결과 교환/반품 택배비 미동봉으로 인하여
5000원 차감 클레임이 걸린 상태이며, 고객님께서 N페이 마이페이지에 접속하여
이 클레임을 확인하면, 환불금에서 택배비 차감하여 환불 진행 예정에 있습니다.

확인 전까지 N페이 측에서 환불진행을 도와드릴 수 없으니 클레임건 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

반품철회요청합니다

김진현

2019-09-24 22:50

반품상품 발송했습니다 주문번호: M_F190920120395 김진현 010 3187 9913 첼시 18-19 홈 유니폼입니다. 송장번호 : 대한통운(편의점) 363176533522 반품철회요청드립니다 . 동일상품 그대로 재발송 부탁드립니다~착불은 받기 번거로워 배송비 부담해야된다면 계좌남겨주시면 배송비는 입금해드리겠습니다.

안녕하세요 고객님.
김진현 님 반품주문건 확인.

전날 중 고객님께서 직접반송한다는 문의글을 확인하여 메모해놓았으며,
상품 수령 후 고객님께 다시 재발송 해드릴 수 있도록 추가 메모를 해놓겠습니다.

선불+2500원을 동봉하여 보내주신 경우 그대로 재발송 진행.
착불 혹은 택배비 미동봉하신 경우 아래의 계좌로 5000원 입금 부탁드립니다.

은행명 : 기업은행

계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035

예금주 : (유)싸카

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

사이즈 교환

김홍우

2019-09-24 21:31

안녕하세요
퓨마 넷핏 풋살화 size 275를 구매하여 금일 받아서 신어봤는데
사이즈가 작아서 한치수 큰 280으로 교환 신청합니다.
요청란에 작성을 못해서 이렇게 1:1문의로 알려드립니다.
감사합니다.
수고하세요!

안녕하세요 고객님.
김홍우 님 성함으로 들어온 교환신청건 확인.
당일 중으로 회수 접수 도와드릴 예정이며, 기사님께서 1~3일 내로 배송지에 방문 예정이십니다.

고객님의 주문서에 275 -> 280으로 교환요청 메모해놓도록 하겠습니다.
새로고침 후 주문서 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

반품처리

박재훈

2019-09-24 21:07

반품처리 진행되고 있나해서 연락드렸습니다 110 주문해서 105로 사이즈 변경하려니 품절이라고 반품처리 해주신다고 해서 우체국 택배사께서 물건 들고가셨는데 진행사항을 알고싶습니다

안녕하세요 고객님.
박재훈 님 성함으로 확인되는 주문건 확인.
담당자님께서 현재 금요일 저녁 ~ 주말동안 들어온 상품물량이 많아
순차적으로 처리 진행하고 있으며, 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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미즈노 축구화

안광훈

2019-09-24 18:47

미즈노 축구화 구매할려고 하는데요..할인받으면 매장이랑 가격차이가 많이 나는데 .. 인터넷 구매한것도 정품등록 가능한건가요 ..

안녕하세요 고객님.
온라인 사이트와 오프라인 매장의 영업방침이 다르기 때문에
할인율이 다른 점 양해 부탁드립니다.

또한 싸카닷컴에서 판매진행하고 있는 모든 상품들은 각 브랜드 한국지사와
계약하여 입고한 정품 상품입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

결제취소 및 재결제 …

노우승

2019-09-24 18:23

안녕하세요. 105로 사이즈교환된 상품 잘받았습니다. 감사합니다. 반품처리한 아스날fc그래픽저지 결제취소는 언제쯤 처리되는지 여쭙고싶습니다.(물건수령한 뒤에 진행되는건가요?) 아 그리고 지난 1대1문의 친절한 답변 정말 감사합니다. 앞으로도 사카스포츠 애용하겠습니다.^^

안녕하세요 고객님.
노우승 님 자켓 2개 교환/ 반팔 반품요청 확인하였으며,
9월 23일 중으로 부분환불 처리 진행 도와드렸습니다.

이후 결제사 사정에 따라 카드의 경우 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니
환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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교환요청건 문의

신재현

2019-09-24 17:08

안녕하세요?
교환 요청한 상품 (주문번호 M_F190622183541) 현재 진행 사항 알고 싶습니다.
다른 상품으로 교환 가능한지 연락 부탁드릴께요
수고하세요~

안녕하세요 고객님.
신재현 님 성함 혹은 알려주신 주문번호로 주문서 조회가 되지 않고있습니다.
주문하신 분의 정확한 성함 혹은 정확한 주문번호 안내해주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

반품 관련하여

이명길

2019-09-24 16:37

금일 우체국 택배로 반품 진행하였습니다.

확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
이명길 님 성함으로 들어온 전날 택배가 없습니다.
당일 들어온 반송상품건 확인하고 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

쿠폰할인

이시현

2019-09-24 16:14

spt할인쿠폰이 왜안들어오나요?

안녕하세요 고객님.
SPT할인 쿠폰의 경우 별다른 전달사항을 받지 못하였습니다.
해당 담당자님께 여쭤본후 9월 쿠폰 발급 진행 도와드릴테니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

교환요청 답변 요청

김대준

2019-09-24 15:40

엄브로 축구바지 3개 주문했는데 하나는 품절되 카드결재 부분취소됐고, 바지 2개가 왔는데, 이중 1개가 잘못와서 당초 주문한걸로 보내주라고 교환신청 했습니다.잘못 보낸 옷은 택배사가 회수해 갔습니다. -주문자 : 김대준(010-9040-2056) -당초 엄브로 디비전 하프팬츠(NVY)주문 했는데, 숏팬츠가 배송됨 빠른 답변 부탁드림

안녕하세요 고객님.
김대준님 성함으로 확인된 주문서를 확인.

그 중 1건은 품절로 인하여 환불처리 진행되었으며,
부분 반송하신 상품의 경우 현재 담당자님께서 금요일 저녁 ~ 주말동안 반송들어온
물량을 순차적으로 처리 중에 있으십니다.

확인 후 처리 진행 도와드릴테니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다.

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