싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구화를 1번신었는데…	최지환	2019-08-10 15:24
축구화를 배송받고 하루 30분정도 신었는데 축구화가 타져있네요 ,, 어떻게 해야할까요 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님께서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다. 확인 후 회수접수 도와드리겟습니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품처리..	함희완	2019-08-10 15:16
반품상품 입고 됐다는 문자는 받았는데 그럼 나머지상품 결제금액은 어디서 확인할수있나요?두가지 사면서 할인받았는데 한가지상품으로만 결제하면 할인율 어떻게 되는지 알고싶습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 전화로 답변드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	김시훈	2019-08-09 17:46
안녕하세요 다름이아니라 저희 학교에서 이번에 싸카스포츠에서 나이키 축구화를 구매하여 저희가 받았는데 혹시 저희가 받은건 나이키 팬텀 비전 엘리트 다이나믹 핏 FG(AO3262717)라임색상을 받았는데 혹시 새 제품인데 블루/화이트로 교환가능할까요? ㅠㅠ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 학교명을 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	불량교환건으로 취소…	손지영	2019-08-09 16:57
불량교환건으로 교환처리했다가 취소처리한건이 있는데 전체 취소가 안되고 5,000원 제외되고 나머지만 취소되었습니다. 불량으로 취소한 상품인데 왜 5,000원 택배비가 나가는건가요 ? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 담당자가 확인을 누락하여 부득이하게 배송비 차감하였습니다. 차감취소하여 전액 취소처리 도와드렸으며, 완료기간까지는 2-3일정도 소요됩니다. 착오가있던 점 진심으로 죄송합니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	제품 반품 요청 건	전찬일	2019-08-09 15:23
주문번호 M_F190801154880 반품요청 드립니다 주문당시 사용 적립금 및 쿠폰은 반환되지요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 제품 반품되면, 적립금과 사용하신 쿠폰 모두 반환됩니다. 반품으로 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	부분 반품비 문의	장광수	2019-08-09 14:52
안녕하세요? 주문번호 F190806102184 건 반품 완료됐다는 카톡 받았습니다. 반품 시 부분 반품비 2,500원 동봉했었는데도 불구하고, 결제 금액 63,990원 중 2,500원을 제외한 61,490원만 취소되었네요. 두 개의 주문이 같은 송장번호로 발송되었는데, 한 건만 반품할 경우, 부분 반품 택배비 2,500원만 부담하면 되는 거 아닌가요? 반품 접수할 때 이 부분 관련하여 상담원분과 통화하고 접수했었는데, 제가 규정을 잘못 이해한 건지 아니면 착오가 있는지 잘 모르겠네요. 바쁘시겠지만 답변 좀 부탁 드릴게요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 합배송을 담당자가 확인 하지못해 -2,500원 차감하였습니다. 차감취소하여 전액 취소처리 도와드렸으며, 완료기간까지는 2-3일정도 소요됩니다. 착오가있던 점 진심으로 죄송합니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	제품교환으로 보낸거	조찬우	2019-08-09 13:59
오늘 받앗다고 문자왓는데 처리는 언제 돼나요 언제 출고돼나여?? 리버풀 110사이즈 입니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 8월9일 제품 받아보고 발송처리 도와드렸습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	제품 교환 요청 건	전찬일	2019-08-09 10:41
주문하여 배송된 우먼스 드릴탑을 899289011-080 바지 제품으로 교환 원합니다 (적립금 쿠폰 동일적용) 교환 신청은 했어요~ 연락 부탁합니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 싸카닷컴 교환 제도는 같은상품의 사이즈 교환만 가능하빈다. 다른제품으로 교환을 원하실 경우 반품 후 재구매를 해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 계좌번호 남…	김민수	2019-08-09 10:40
농협 351 0037 5777 93 김민수 입니다~ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 당일 중으로 환불요청 도와드리겠습니다. 환불완료 기간까지는 2-3일 정도 소요될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	문의	이우진	2019-08-09 02:37
일요일이 대회인데 스터드가 계속흔들리는느낌이나요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 착용하신 축구화는 AS심의를 넣어드리고 있습니다. 아이디를 남겨주시면, 확인 도와드리겟습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 a/s 문의 상품	홍우빈	2019-08-09 01:47
어제 교환 a/s 심의 받을 상품 싸카로 택배붙여보냈는데 확인되면 저한테 알려주나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 받아보고 심의넣어드리겠습니다. 심의결과내용만 고객님께 전달드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 반품	추효주	2019-08-08 20:37
나이키 머큐리얼 제품 반품 신청 했는데 저가 지금 휴가 나와서 축구화가 저한테 있습니다 .. 근데 기사님이 울산으로 찾으러 가신거 같은데 저가 직접 교환 반품 주소로 보내겠습니다 ! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. AS신청해주신 내역이 있습니다. 직접배송 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 돈 환불	김민수	2019-08-08 19:03
가상계좌로 돈 입금하고 주문취소 했는데 환불 언제 해주시나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 계좌번호 남겨주시면 환불처리 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	죄송합니다	양현	2019-08-08 16:54
교환신청 잘못눌렀습니다. 취소해주세요.죄송합니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 복원시켜드렷습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 제품수령	박재경	2019-08-08 16:17
95는 그럼 상태가 다 똑같다는건가요? 한쪽만그러니... 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 네, 그렇습니다. 반품을 원하시면 문의글 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	조찬우	2019-08-08 13:56
우체국 6567104077506 리버풀홈 110사이즈 교환처리 빠르게 부탁드릴게여 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 물건 받고 교환도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	실수로 교환신청으로…	최홍욱	2019-08-08 12:26
환불신청으로 부탁드립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 반품으로 전환해드리겠습니다. 고객님 당일 회수접수 도와드릴경우 2-3일내에 우체국 기사님게서 방문예정입니다. 택배비5,00원+상품택+상품박스/상품폴리백 훼손없이 겉포장해서 기사님께 전달부탁드립니다. * 상품택+상품훼손+포장지훼손이 있을경우 반품/교환이 거부되는 점 유의해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 제품수령	박재경	2019-08-08 11:41
우측소매안쪽 변색으로 교횐신청했는데 오늘 교환했던 제품와서 확인했는데 똑같네요 우측소매안쪽 누렇게 변색 ㅡㅡ 물건보내주실때 확인안하고 보내주시나요? 기분이 좀그러네요 입지도못하고 계속 교환만하고 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 전화통화로 말씀드리려고 햇지만, 부재중이셔서 문의글로 답변 남겨드립니다. 저희가 95사이즈 전제품 확인해본 결과 내용 알려드리겠습니다. 95사이즈 확인결과 반팔 부분에 디자인 되어있는 마킹지 안감으로 확인됩니다. 덧뎀을 노란색으로 사용하여 변색되어 보이는것이며, 면을 살짝 끌어 올려보면, 변색된 부분이 없습니다. 그래도 반품을 원하신다면 문의글로 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	주문문의	김하진	2019-08-08 02:49
분명히 8월4일 밤에 입금 까지 했는데 주문 목록에는 8월1일에 주문 한것만 조회가 됩니다 확인 부탁 드립니다~ 8월1일에 주문한 국대 우먼스 트랙팬츠 주문 후 반품 신청 했다가 다시 입을 생각에 반품신청 한거 취소 하고, 다시 8월4일에 동일 상품을 또 주문 했는데, 배송 시작은 커녕 주문목록에도 보이질 않아요 안녕하세요 고객님. 김하진 님 주문서 조회결과 8월 4일 결제건이 확인되지만 시스템 오류로 인하여 주문서가 들어오지 않은 것 같습니다. 결제 취소로 진행을 도와드렸으니 번거로우시더라도 새로 주문/결제 진행 부탁드립니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	박민국	2019-08-07 23:13
푸마넷핏4.1 mg주문 했는데 상품은 언제 받아볼수있을까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 주문건 당일 발송처리될 예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.

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