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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	취소신청했는데 돈 환…	김현일	2019-08-06 18:19
취소신청했는데 돈 환불이 안되네요? 언제되죠? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 계좌번호 남겨주시면 환불처리 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	결제취소건문의입니다…	임지혜	2019-08-06 17:37
결제취소건 신용카드 결제취소는 언제되는거죠~~?!ㅎㅎ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 매입취소청구 완료되었습니다. 카드결제내역 확인부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	박재경	2019-08-06 15:51
교환해주신다는 상품은 언제받을수 있나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 우체국택배로 당일 배송받았습니다. 1-2일이내에 교환제품 발송처리 도와드리겠습니다. 95사이즈 동일하게 보내드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문	허인영	2019-08-06 10:59
사이트에서 주문하고 매장에서 바로 찾을수 있나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 매장과 온라인몰의 판매방식이 다르기때문에 매장픽업서비스는 진행하고 있지 않습니다. 감사합니다.
답변완료	교환처리 부탁드립니…	조철환	2019-08-05 16:45
축구화 밑창이 부러져서 나이키 매장에 as를 맡겼는데 교환 처리가 됬습니다 교환 소견이랑 다 있는데 어떻게 처리를 해야 하나요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 번거로우시더라도 소견 및 확인증을 저희쪽 게시판 혹은 카카오톡에 남겨주시기 바랍니다. 확인 후 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	a/s	홍우빈	2019-08-05 14:26
a/s 상품을 택배 기사님 한테 못 전달했으면 착불로 싸카에서 보내준 주소로 보내면 되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 네, 착불로 보내주시면 됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	김인영	2019-08-05 13:04
풋살화를 구매하려 하는데 혹 사이즈가 안맞으면 다시 반품해서 교환하는 방법밖에 없나요 ? 혹 싸카 ddp매장에서 교환이 가능할까요 ? 그리고 오프라인 매장가격도 온라인가격고ㅏ 동일한지 궁금합니다 ^^ ! 선물할거라 ㅠ 혹 디자인이나 사이즈교환이 어려우면 매장에서 구매하는게 나을거같아서요 ㅠㅠㅠ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 온라인에서 구매한제품은 온라인에서만 교환/반품이 가능합니다. 그 이유는, 오프라인 매장과 온라인매장의 판매방식이 다르기 때문입니다. 사이즈 교환의 경우 같은상품의 사이즈 교환만 가능합니다. 다른 상품으로 교환을 원하실 경우, 반품 후 재구매 해주셔야 합니다. 감사합니다.
답변완료	부분환불 및 배송 안…	이경혜	2019-08-05 12:15
품절상품 문자안내 확인했습니다 품절상품의 부분환불과 그외 상품의 부분배송 진행 부탁드립니다 =============================== 안녕하세요 이경혜 님. 싸카닷컴입니다. 고객님의 주문서를 확인.(총 11건) 그 중 '맨시티 웨이스트백(07675725)-00F' 가 품절되어 연락드렸습니다. 부분환불+부분배송을 진행해드릴 예정이며, 부분 배송을 원치 않으실 경우 1시까지 문자로 배송여부 혹은 싸카닷컴에 접속하여 주문취소 부탁드립니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀과 함께 이용해 주셔서 감사합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 부분환불과 부분배송처리 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	결재취소 관련 문의	신동혁	2019-08-05 09:56
결재 취소건에 대해 제목과같이 문의드립니다. 취소건의 결재금액은 언제 이체 해주시나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 이체 완료기간 까지는 1-3일정도 소요됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 요청했던 흰색 …	임진주	2019-08-05 09:54
흰색 앤썸자킷 반품 요청했는데 그냥 입겠습니다 반품 취소합니다~^^ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 흰색 앤섬자켓 반품 복원 도와드렸습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	네이버 페이로 결제 …	이강욱	2019-08-04 23:12
주문 배송 언제 뜨나요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 최대한 당일 발송처리 될 예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	강민아	2019-08-04 12:38
상의만 사이즈 미스로 반품할게요~^^ 입고되면 카드 부분 취소해주시고 혹 안되면 재연락주세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 부분반품의 경우 택배비 2,500원이 차감됩니다. 이점 유의해주시기 바랍니다. 감사합니다.
확인중	반품관련	박정현	2019-08-04 11:39
머큐리얼 슈퍼플라이 7 tf 반품 취소 요청하였는데 취소부탁드립니다.
답변완료	A/S문의	추효주	2019-08-04 00:50
저 제품을 구입하고 두번 신었는데 오른쪽 인사이드 스티커가 뜯어지고 왼쪽 축구화 뽕 두개 뿌러졌는데 as여부가 궁금해서 문의 합니다 시합기간이여서 이제 남겨요 .. 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님꼐서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다. AS안내 도와드리겠습니다. 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불및교홧	천경화	2019-08-03 13:35
구입해서 두어번 신었는데 신발이 이렇게 다 터지나요... 4장의 사진을 올렸는데 한장밖에 안뜨네요...불량제품인거같습니다. 그리고 구매내역에 뜨지가않는데 왜그런가요... 대회가 일주일 앞인데 빠른답변 부탁드리보 빠른시일내 새상품으로 바로 바꿔주세요ㅜㅜ 신을수가없습니다 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 비회원으로 주문해주셔서 이럴 경우에는 주문/배송조회 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님께서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다. AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 .#39;수선 요청.#39; , .#39;반품 심의.#39; 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	네이버페이	고형렬	2019-08-03 10:42
네이버페이로 결재진행 하면 할인이나쿠폰 사용이 안되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 네이버페이로 결제를 진행하실경우 쿠폰사용이 불가능합니다. 번거로우시더라도 회원가입 후 쿠폰사용하여 저렴하게 구매 부탁드립니다^^ 감사합니다.
답변완료	의류 사이즈 교환절차…	이동열	2019-08-03 09:55
어떻게 되나요??? 사이즈가 한치수 크게 주문한거같아서요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 택배 받았던 상태로 포장 후 5,000원 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 택배사 회수요청은 싸카닷컴에서 도와드리고 있습니다. 현재 105사이즈는 품절입니다. 반품으로 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	a/s문의,교환문의	홍우빈	2019-08-02 20:32
a/s신청을 했는데 그 다음은 어떻게 하면되나요? 택배를 어디로 보내면되고 어떻게 해야되는지 방법을 정확하게 알려주세요ㅠ 제가 배이퍼13엘리트fg를 구매했는데 fg제품이라 마음놓고 천연잔디에서 공을차고 나왔는데 초반에는 스터드 밑부분이 벌어지더니 몇번 더 신고나니 스터드까지 하나 부러져서 곤란하네요 빨리 확인 부탁드려요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 경남 진주시 문산읍 동부로 965 (상문리, 한국국제대학교) 한국국제대학교 제 1생활관 주소지로 7월30일자에 회수접수 도와드렸습니다. 기사님께서 연락을 못받으셨다면, 착불로 보내주시기 바랍니다. AS주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 (우)12034 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	as취소	유성현	2019-08-02 18:12
as버튼 누른거같은데 취소해주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 복원처리 도와드렸습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키로고 마감처리…	김성운	2019-08-02 16:39
안녕하세요. 2019년 7월 30일 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 TF 주문했습니다. 배송받고 신발의 이곳저곳을 살펴보았는데 겉면의 나이키로고부분 마감처리(?)라고 해야 할까요? 아래 사진에 보시는 바와 같이 흰색부분이 매끄럽게 처리가 되어있지않고 심지어 조금씩 갈라져있는 부분도 있는 것 같은데 이게 정상제품이 맞는건지 문의드립니다. 그리고 불량교환도 택배비가 소요되는건지 궁금하네요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 나이키 마감처리과정에서 본드자국은 기본적으로 나타나고 있는 현상입니다. 고객님께서 다른 상품으로 교환을 원하시면, 교환처리 도와드릴 수 있습니다. 착용하셨다면 AS처리만 가능한 부분입니다. 문의글 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다^^ 감사합니다.

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