싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구화 심의	송승민	2024-08-19 15:09
싸카 온라인스토어에서 뉴발란스 축구화를 구매하고 신다가 스터드가 부러지고 밑창이 뜯겼습니다 동대문 점에 가서 심의 신청 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	유재원	2024-08-19 11:57
안녕하세요 반품 신청 했습니다 확인 부탁드립니다 대한민국 국가대표 상의2, 하의2 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 배송비 차감 후 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문취소 문의	권상현	2024-08-19 11:24
안녕하세요 주문취소란에 아무것도 뜨지 않아서 문의남깁니다 주문취소 부탁드려요 안녕하세요 카톡으로 대응 드려 주문 취소 하였습니다 감사합니다
답변완료	교환배송비 입금확인	김지윤	2024-08-19 09:49
반품비 6,000원 임급 확인 부탁드려요 사이즈는 245로 교환부탁드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	택손상- 불량 반품	김영민	2024-08-19 09:19
<기존 작성한 내용> 주문번호: M_F24081500072025 이름: 김영민 연락처: 010-9897-8791 주문일시: 2024-08-15 울트라5 얼티메이트 MG 280 택이 손상되서 제품이 도착했습니다 동시에 이염인지 본드자국인지 불량제품으로 배송되어서 반품하려 합니다 오른발 앞 발가락 바깥쪽에 작은 이염 혹은 본드자국 발견 왼발 뒤꿈치쪽 바깥쪽에 이염 혹은 본드자국 발견 사진이 하나밖에 업로드가 안되네요 밑에 글에 사진 첨부하겠습니다 반품 신청 하도록 하겠습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청취소하고싶어…	강혜성	2024-08-19 09:07
마킹한거 교환불가인지모르고 교환신청했다가 확인하고 취소하려고합니다! 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	주문 취소 요청합니다…	김병학	2024-08-19 08:50
안녕하세요 마이페이지에 주문취소가 있다고 했는데 아무리 찾아봐도 주문취소가 없네요 M_F24081823105566 제품 주문 했는데 취소 요청 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문 취소하고싶은데	김종욱	2024-08-19 01:37
주문취소하고싶은데 취소조회가 안되네요 주문한 나이키스트럭쳐25 취소부탁드립니다 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	상품 취소 버튼이 없…	김영민	2024-08-19 00:06
해당 상품 주문 취소하고싶은데 버튼이 없네요 ㅠ 발송 전에 취소 처리 부탁드려요 M_F24081823505392 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	AS 문의 입니다.	이종민	2024-08-18 20:56
2023년 10월23일 구매한 나이키 베이퍼15 프로 TF 제품 어퍼 터짐이 발생했습니다. 심의 신청 하고 싶습니다. 처리 방법 및 절차 안내 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	24 축구국대홈 여성용…	유지선	2024-08-18 20:07
두가지 문의드립니다. 1.24 축구국대유니폼 홈 여성용 입고 언제쯤되나요? 2.24 토트넘홈 여성용S와 대한민국국대유니폼 여성용S와 같은가요? 안녕하세요 대한민국 국가대표 홈 여성용 유니폼은 현재 재 입고 예정이 없습니다. 토트넘 유니폼은 여성용이 따로 출시 되지는 않았으며 남자 유니폼 기준으로 토트넘은 해외 사이즈, 국가대표는 아시아 사이즈로 출시되어 같은 S라도 토트넘이 더 크게 나온 점 참고 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	문의	이동하	2024-08-18 17:57
안녕하세요 첨부파일 주문건 8/15에 반품신청 했습니다 접수된건지 확인 부탁드려요 택배기사님 자동으로 방문해주시는거죠? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 반품 접수 확인 하였습니다 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	마킹문의	박근태	2024-08-18 14:38
수고하십니다 혹시 의류 마킹만 가능한가요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다
답변완료	상품을 온라인으로 주…	신승규	2024-08-18 12:31
상품을 온라인으로 주문했는데 동대문에서 직접 수령 가능할까요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	이호	2024-08-18 10:31
주문번호 F24091714550971 환불계좌 7777024071811 카카오뱅크 이호 입니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환신청	김지윤	2024-08-17 23:20
사이즈 교환 신청 합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	택 손상(1)	김영민	2024-08-17 22:26
주문번호: M_F24081500072025 울트라5 얼티메이트 MG 280 택이 손상되서 제품이 도착했습니다 동시에 이염인지 본드자국인지 불량제품으로 배송되어서 반품하려 합니다 오른발 앞 발가락 바깥쪽에 작은 이염 혹은 본드자국 발견 왼발 뒤꿈치쪽 바깥쪽에 이염 혹은 본드자국 발견 사진이 하나밖에 업로드가 안되네요 밑에 글에 사진 첨부하겠습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	택손상(3)	김영민	2024-08-17 22:22
주문번호: M_F24081500072025 울트라5 얼티메이트 MG 280 택이 손상되서 제품이 도착했습니다 동시에 이염인지 본드자국인지 불량제품으로 배송되어서 반품하려 합니다 오른발 앞 발가락 바깥쪽에 작은 이염 혹은 본드자국 발견 왼발 뒤꿈치쪽 바깥쪽에 이염 혹은 본드자국 발견 사진이 하나밖에 업로드가 안되네요 밑에 글에 사진 첨부하겠습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	택손상(2)	김영민	2024-08-17 22:20
주문번호: M_F24081500072025 울트라5 얼티메이트 MG 280 택이 손상되서 제품이 도착했습니다 동시에 이염인지 본드자국인지 불량제품으로 배송되어서 반품하려 합니다 오른발 앞 발가락 바깥쪽에 작은 이염 혹은 본드자국 발견 왼발 뒤꿈치쪽 바깥쪽에 이염 혹은 본드자국 발견 사진이 하나밖에 업로드가 안되네요 밑에 글에 사진 첨부하겠습니다 안녕하세요 고객님 🎁 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	부분 반품 관련	박지환	2024-08-17 21:50
안녕하세요 위 제품들 중 푸마 AC 밀란 FTBL아카이브 BB 캡 (02423201) 이 제품 하나민 반품하고 싶은데 설정이 전체 반품으로만 진행되는것 같습니다. 위 제품 하나만 반품 보내니 처리에 문제 없도록 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.

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