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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불 금액 문의	김건호	2019-08-23 20:39
국대 우먼스 쇼츠 부분 취소했는데, 환불 금액이 어떻게 해서 얼마로 취소된건가요? 상세하게 부탁드립니다. 주문자 김건호 아이디 kgun708@naver.com 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 20% 할인쿠폰 사용하셔서 쿠폰사용내역 제하고 -35,280원 부분카드취소 되셨습니다. 감사합니다.
답변완료	환불처리	홍우빈	2019-08-23 20:39
기업은행 97903279201017 홍우빈 문자로 보냈는데 확인 안되셨다해서 다시 남깁니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 담당자님께 전달드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	박정형	2019-08-23 16:05
주문을 하고 결제까지 했는데 아직 주문완료상태네요. 확인한번해주시고 배송은 언제 받을수 있을까요?!? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 8/23 발송처리 되셨습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 처리	김충환	2019-08-23 13:32
안녕하세요. 답변 받고 반품 처리 했는데 2개 주문건 중 나중에 주문한 건을 취소해야하는데(다른 카드 결제 취소) 먼저 주문한 건을 신청했습니다. M_F190821119569 위 주문번호 반품 신청하겠습니다. 기존 반품 신청은 정상구매 처리로 부탁드립니다. 그리고 반품 접수하고 택배는 자동 수거 처리인가요 아니면 요청하는건가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. M_F190821119569 제품, 8/23회수접수 도와드렸습니다. 자동수거되므로 5,000원 동봉하셔서 기사님께 전달 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불	홍우빈	2019-08-23 03:10
환불처리가 언제 완료 되는지 궁금해서 문의드려요 문자에 하라는 방식대로 은행명 계좌번호 주문자명 입금자명 다 작성해서 문자 보냈는데 아직 환불처리가 안되서요 안녕하세요 고객님. 홍우빈님의 AS신청을 확인. 20일 중으로 AS반품 안내를 전달받아 환불차 문자 안내를 도와드린 것으로 확인됩니다. 저희 측으로 들어온 계좌번호 문자가 확인되지 않아 환불이 보류되어 있는 상태이기에 번거로우시더라도 다시 한 번 문의게시판 측으로 은행명 / 계좌번호 / 예금주 를 남겨주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. (*환불일로부터 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있습니다.)
답변완료	배송	장주환	2019-08-22 17:44
오늘 8월 22일 10시에 배송을 시켰는데 언제쯤 도착할가요?? 재품은 펜텀베놈 엘리트 AG-PRO 안녕하세요 고객님. Q&A 란에 동일한 내용으로 문하신 건에 대한 답변을 완료해드렸습니다. 문의게시판에 접속하여 이전에 달린 문의답변 확인 부탁드립니다. 이전 답변 : 장주환 님 성함으로 조회되는 주문건이 없는 것으로 확인됩니다. 주문자 성함 혹은 주문번호를 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 당일 오후 3시 이전까지 주문/입금완료된 주문건에 한하여 당일 출고 진행 ~ 오후 5시 중으로 택배사에 전달하고 있습니다. (★ 당일 출고를 진행하고 있으나 주문상품이 매장재고로 확인되는 경우, 매장 → 본사로 상품이 도착하는 시간이 걸리기에 다음 날로 발송이 미뤄질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 발송 시 발송알림을 드리고 있으니 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	배영웅	2019-08-22 15:19
물품 타 택배사로 선불로 보내드렸고 받았다고 연락받았습니다. 85사이즈로 교환해서 보내주시기 바랍니다. 교환신청버튼 눌렀는데 물품가지러 택배사에서 집까지 안오시게끔 조치해주세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 물건 잘받아보았습니다. 고객님, 85사이즈 교환 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	쿠폰 문의	홍우빈	2019-08-21 15:30
제가 축구화를 구입할때 쿠폰을 써서 구입했는데 그 제품을 환불 받았는데 쿠폰을 다시 주지않나요? 그리고 환불은 언제 되나요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 주문자분 성함이 홍우빈고객님으로 구매내역이 조회되지 않습니다. 주문자분 성함 남겨주시면 정확한 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	재고 및 구입문의	홍원진	2019-08-21 12:57
퓨쳐 4.1 넷핏 MG(10567801) 를 구매하려고 합니다! 270, 275 사이즈 재고가 있는지 확인 부탁드리며, 온라인에서 구매할때 받을 수 있는 할인혜택 (회원가입쿠폰과 8월쿠폰)적용한 가격으로 매장에서 직접 구매할 수 있는지도 알려주세요! 혹시 퓨쳐 19.1 넷핏 MG 270이나 275사이즈 있는지도 확인부탁드립니다! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 퓨쳐 4.1 넷핏 MG(10567801) -270 / 275 수량 있습니다. 온라인 할인혜택은 매장이랑 동일하게 적용되지 않습니다. 매장과 구매방식 판매방식은 차이가 있으니 참고하시기 바랍니다. 19.1 MG제품은 사이즈가 없습니다. 감사합니다.
답변완료	제품 검수 부분	김충환	2019-08-21 11:30
안녕하세요. 팬텀 비전 엘리트 275 주문하고 오늘 받았습니다. 우선 빠른 배송 처리 감사합니다. 오늘 제품 검수해보니 오른발쪽이 다른분이 신어본 흔적(끈 풀려 있고)과 새제품임에도 비전 끈에 걸려있는 고스트레이스 종이가 없었습니다. 시착한 제품이야 뭐 어쩔수 없을수 있겠지만(배송메시지에 한번도 신지않은 상품으로 꼭 검수 부탁드린다 했는데 새제품임에도 끈정리 조차 안되어있네요) 새제품인데 구성품(고스트레이스 종이) 빠져 있었네요. 검수 거친건지, 고스트레이스 없는 부분은 어떻게 생각하시는지 궁금합니다. 배송 귀책이 있다고 보시는지요. 동일 제품 275 하나 더 주문했습니다. 새로 배송 주시는 상품 구성 보고 하나는 반품 처리 할 예정입니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다. 새주문건 제품 받아보시고 반품하실때 무료반품처리 도와드리겠습니다. 상품박스+택 훼손없이 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	반품 문의	손현두	2019-08-21 11:29
제품 반송 보냈는데 5000원 동봉을 깜빡했습니다... 혹시 입금할 수 있는 계좌번호 알려주실 수 있나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 택배비 : 5,000원 은행 : 기업은행 계좌 : 031-048092-04-035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	18-19 인터밀란 유니…	최지웅	2019-08-21 11:09
찾아봐도 없어서요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 사인트에 노출되는 제품만 판매중입니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 미스로 반품 …	손현두	2019-08-21 00:48
안녕하세요 고생 많으십니다. 다름이 아니라 퓨마 원19.3 tt 제품을 제가 구매했는데 사이즈 미스로 인해서 반품을 하려고 합니다. 제가 네이버 페이로 결제했는데 반품 배송을 보내면 환불은 네이버 페이 쪽으로 오는건가요?? 일단 동봉해주신 반품요청서에 환불 계좌 번호를 따로 써놓기는 했습니다. 반품 배송 도착하면 확인 부탁 드리겠습니다 ㅎㅎ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 네이버페이 고객님께서는 네이버페이에서 반품신청을 해주셔야 합니다. 반품택배비 5,000원 동봉해서 보내주시면 네이버페이에서 바로 취소처리 도와드립니다. 택배 받아보고 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
확인중	문의드립니다.3	송진종	2019-08-20 23:44
8월13일 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 제품 불량으로 /환불 처리 된다고 문자받앗는데 7일 지난 지금도 환불이 안되어 있어서 문의드립니다.
답변완료	사이즈 교환	박병현	2019-08-20 21:30
교환신청을 했는데 요청사항에 적지를 않아서요 90사이즈를 시켰는데 95사이즈로 교환하고 싶어요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 교환요청 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 요청	이숙자	2019-08-20 17:50
kgun708@naver.com 아이디입니다. 반품 요청해서 오늘 우체국택배에서 가져갔습니다. 아마 내일 쯤 그쪽으로 도착할 듯 하네요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 주문자분이 김건호님으로 되어 있어서 조회를 못해드렸습니다. 택배 확인 후 반품처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품문의	김현정	2019-08-20 17:21
반품한 물건 언제 계좌로 입금되나요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 택배비 미동봉으로 인해 5,000원 차감 후 농협계좌로 입금예정입니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환신청했는…	허준영	2019-08-20 15:25
좀 시간이 급해서 그런데 맞교환 이런식은 안될까요 ㅜㅜ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 맞교환은 어렵습니다. 반품으로 전환 후 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	크폰	이시현	2019-08-20 11:51
보유한 쿠폰이 없다고 나오는데 어떻게 해야하나요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 쿠폰적용불가 상품은 쿠폰내역이 나오지 않습니다. 현재 시즌오프 제품은 이미 할인이 많이되어, 쿠폰사용이 불가합니다. 감사합니다.
답변완료	마킹	안세현	2019-08-20 07:01
데용마킹하면 F.DE JONG으로마킹 되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 마킹은 단체복에만 진행해드리고 있습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.

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