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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	휴대폰결제	김상원	2019-07-16 11:05
휴대폰결제는 안되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 휴대폰 결제 서비스는 진행하고 있지 않습니다. 감사합니다.
답변완료	취소 철회	양태혁	2019-07-16 05:09
푸마 이그나이트 365 취소신청했는데 철회하고 배송부탁드립니당 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 취소복원시켜드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	안녕하세요 a/s 반품…	가종현	2019-07-15 21:33
안녕하세요 a/s 신청하고 택배보낸 회원입니다. 다름이 아니라 서술 종이에 내용을 써서 보내는 것을 깜빡했는데 여기에 서술해도 될까요? 혹시 몰라서 일단 서술하겠습니다. 심의 요청: 반품 심의 신청 심의 이유: 산지 이주도 안되어서 오른쪽 앞코가 벌어졌습니다. 실착 2회에 사용 시간도 2시간 이내였는데 문제가 생긴걸로 보아 제품에 문제가 있다고 생각이 들어 반품 심의 신청합니다. 감사합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 관리자메모에 남겨드리겠습니다. 상품 받아 본 후 AS진행 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	지금 주문취소 가능할…	이상민	2019-07-15 19:01
주문취소하고 싶은데 지금 제가 당장 상품을 받을 수 없는 상황이라 반송이 헴든데 가능할까요??정말 죄송합니다 ㅠㅠ힘드시겠지만 정말 부탁드려요 ㅠㅠ 정 배송이 됐으면 상품을 받지 않고 어떻게 반품 처리 절차를 밟을 수 있을 지 궁금합니다 군인신분이라 휴대폰 상담이 어려운 점 양해 바랍니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 이상민 고객님 취소도와드리겠습니다. 나이키 티엠포 레전드 8 엘리트 FG 제품 취소하겠습니다. 환불받으실 계좌번호 남겨주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	리버풀 홈	조성범	2019-07-15 18:12
501320 502320 제품 뭐가 다른거죠??? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 같은 제품이오나 유로저지에는 Western Union 패치가 안들어가는 차이입니다^^ 감사합니다.
답변완료	교환 문의	김종환	2019-07-15 16:50
교환을 위해 웹사이트 마이페이지를 통해 반품/교환 신청 하였는데 택배 기사님이 제품 회수하러 오시나요 아니면 제가 직접 택배를 보내야 하나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 15일 회수접수 도와드렸습니다. 우체국 기사님께서 1-2일내로 방문예정입니다. 상품훼손없이 택배비동봉 후 보내주시면 확인 후 교환처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 스터드	유창훈	2019-07-15 15:48
머큐리얼베이퍼 12FG 주문시켜서 신엇는데 천연잔디용인데 천연잔디에서만 신엇는데 스터드가 뿌려졋는데 환불이나교환 안되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 착용하여 스터드가 부러졌을 경우 AS 신청이 가능합니다. 아래와 같은 방식으로 AS 접수 부탁드립니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다. AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	spdlqj1004k@naver.co	2019-07-15 14:39
제가 금요일까지는 받아야하는데 선발송처리도 가능할까요? 제품에 이상이 있는건 확실합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 당일 회수접수 도와드렸습니다. 기사님께 전달드리고 반송장번호 발생되면 바로 재발송처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청했는데	정지수	2019-07-15 13:19
F190710175857 반품 신청했는데 택배 받았을때 택배봉투랑 신청서를 가족중에 누가 버렸나봐요 유니폼 비닐팩이랑 제품택은 이상없습니다 아무 박스에 넣어서 택배 기사님 오시면 전달해도 되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 네, 고객님 반품신청 해주셔서 당일 회수접수 도와드렸습니다. 상품 훼손없이 택배비 5,000원 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	환불문의드립니다	김동현	2019-07-15 10:35
주문취소한거 취소완료로뜨는데 카드취소는 안되는데 언제쯤 취소되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 카드취소는 해드렸으나, 완료기간까지는 최대 1-3일정도 소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	배송	김승길	2019-07-15 08:49
결재한 풋살화 언제 배송되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 당일 발송처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	축구화문의	김민갑	2019-07-14 23:18
축구화 시켰는데 언제 쯤 올까여? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 김민갑 고객님, 구매내역이 없으십니다. 주문자분 성함 알려주시면 조회해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	문의드립니다	김동현	2019-07-14 22:44
리버풀 어웨이 110주문했는데 주문취소한 상황입니다 환불처리말고 그대로 주문가능할까요? 번거롭게 해드려서 죄송합니다
답변완료	구입원합니다	김영수	2019-07-14 20:59
머큐리얼 베이퍼13 235사이즈 언제구입할수있는지궁금합니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 제품이 품절일 경우 구매 불가능합니다. 재입고 예정이 없는 제품입니다. 감사합니다.
답변완료	아디다스	ttoo	2019-07-14 20:58
아디다스 축구화는 왜 안 파나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 계약이 종료되서 제품을 판매하고 있지 않습니다. 현재 아디다스 업무 협업 준비중입니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	spdlqj1004k@naver.co	2019-07-14 17:56
티엠포 주문했다가 사이즈가 안맞아서 한 치수 높게 교환을 했었는데 교환해서 온 제품에 문제가 있어 동 서이즈로 다시 교환신청합니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 먼저 불편을드려 죄송합니다. 고객님, 당일 회수접수 도와드렸습니다. 택배기사님 오시면 받으신대로 포장하여 전달부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	풋살화	진성현	2019-07-14 17:39
안녕하세요 부탁드리고싶은게 있어서요나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 엘리트 CR7 TF(AJ3572009) 이 풋살화 나이키 공식 홈페이지에 가도 다 품절인데 250사이즈 하나 남는거 있으면 저주시면 안될까요? 꼭좀 부탁 드리겠습니다 꼭 필요해서요... 부탁드립니다 ㅠ 사고싶은데 다 품절이네요... 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 250사이즈는 품절입니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	언제쯤오나요?	서준우	2019-07-14 08:53
월요일까지는와야하는데언제오나요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 당사는 주말에 근무하지 않습니다. 고객님께서 주문해주신 제품은 당일 발송처리 됩니다. 감사합니다.
답변완료	반품 문의	이규민	2019-07-13 14:29
주문해서 신어보고 사이즈 안맞으면 반품 가능한가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 주문 후 7일이내에 반품신청 해주셔야 하며, 제품훼손과 택과 신발박스 훼손시 반품이 거부됩니다. 이중포장 꼭 해주셔야 합니다. 반품 택배비는 5,000원 동봉 혹은 입금부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	최경숙	2019-07-13 10:05
주문취소 했는데요 아직 입금이 안되서요 확인 부탁드려요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 신용카드취소 완료도와드렸습니다. 감사합니다.

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