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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 처리 해야 됩니…	임진주	2019-08-07 22:55
제가 처음에 흰색 앤썸 자켓 반품 요청했다가 다시 취소 문의해서 그냥 입을라 했는데~ 도저히 안될거 같아 전체 반품요청을 할려고 하니까 이미 반품처리된 건이라고 하네요~ 확인 후 답글 부탁드립니다~ 전체 반품및 환불 처리 원합니다. ^^ 고생하셔요~ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 반품/교환 신청 안내 도와드리겠습니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 주문내역을 클릭해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다. 여기서 반품/교환 버튼을 클릭해주셔야 저희가 택배사에 회수접수를 도와드릴 수 있습니다. *부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로 꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	환불요청 계좌번호	김현일	2019-08-07 21:36
카카오뱅크 3333-08-5019186 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 당일 환불처리 도와드리겠습니다. 환불완료기간 까지는 2-3일 정도소요됩니다. 감사합니다.
답변완료	교환 물품 송장 받을…	김도애	2019-08-07 20:45
교환 물품 송장 알려주세요 ^^ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 우체국송장 : 6026802002667 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	19~20 리버풀 FC 홈 …	조찬우	2019-08-07 19:37
19~20 리버풀 FC 홈 SS 저지(501320) 105사이즈 구입햇는데 작아서 110으로 교환하려하는데 5000동봉해서 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번 안길 29-65(싸카닷컴 물류창고) 이걸로 선불로 보내면 되는건가요?? 보내면 처리는 몇일내로 되나요?>?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 당일 회수접수 도와드릴경우 2-3일내에 우체국 기사님게서 방문예정입니다. 기사님께 상품택+포장지 훼손없이 겉포장까지 해서 2,500원 동봉 후 전달해주시면 됩니다. - 이럴경우 소요시간은 7일정도 입니다. 빠른 교환방법은 반품신청 후 재구매해주시면 당일 혹은 내일 발송처리 됩니다. 반품을 원하실경우 문의글로 남겨주시기 바랍니다. * 상품택+상품훼손+포장지훼손이 있을경우 반품/교환이 거부되는 점 유의해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	박재경	2019-08-07 19:14
교환신청한제품 혹시발송히셨나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 발송처리 도와드렸습니다. 송장번호(우체국) : 6026802002643 감사합니다.
답변완료	재고관련 문의입니다	조봉건	2019-08-07 18:09
안녕하세요 저는 외국에 거주하고 있는데요. 다음 주 8/10~8/18 동안에 한국에 들어갈 예정이고, 그 동안에 싸카 동대문 매장에 방문하여 레플리카 상하의를 구매하고 싶습니다. 19-20 토트넘 홈 킷 상의 L 19-20 토트넘 홈 킷 상의 S 19-20 토트넘 홈 킷 하의 LB 전부 마킹 포함해서 구매할 예정입니다. 방문 시에 재고가 없어서 구매가 불가능할 경우를 대비하고 싶은데 혹시 무슨 방법이 없을까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 토트넘유니폼은 마킹진행을 하지 않습니다. 현재 홈저지 판매중이며, 하의제품은 판매하지 않습니다. 방문 시 재고가 없을 경우를 대비해 미리 전화 후 방문 부탁드립니다. 본사동대문직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5 1,2층 전화번호 : 02-2274-0406 동대문 DDP 매장 : 서울시 중구 을지로7가 18-4 전화번호 : 070-7777-1448 감사합니다.
답변완료	M-F190801131226 주문…	임진주	2019-08-07 15:54
흰색 앤썸 자켓이랑 회색 드릴탑 2가지 종류 구매했었는데 반품 요청 드립니다. 빠른 답변 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님께서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다. 반품버튼을 클릭해주셔야 저희가 확인 후 택배사에 회수접수를 도와드릴 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품처리	함희완	2019-08-07 13:51
두가지 상품중에 나이키 팬텀 베놈 엘리트FG 상품만 반품신청합니다~ 그리고 한가지상품만 결제시 할인최대적용해서 해주세요~^^ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 8/7 우체국택배로 회수접수 도와드렸습니다. 상품택+상품박스 훼손 시 반품이 어려우니 겉포장 꼭 부탁드립니다. - 고객님께서 쿠폰을 이미 사용하셔서 반품이 되셔도 재쿠폰발행은 어렵습니다. 이점 유의해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	반품 처리상태 확인요…	조시현	2019-08-07 12:46
안녕하세요. 사이즈 문제로 반품 요청 후 종이 양식을 작성해서 소포에 동봉해 발송했습니다. 귀사에 어제자로 도착한 것으로 확인되는데, 어떻게 처리되고 있는지 상태 문의 드립니다. 감사합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 귀사에 도착하지 않았습니다. 감사합니다.
답변완료	반품,교환 진행상황	이상준	2019-08-07 11:49
F190801149981 반품, 교환건 어제 선불 지불한 택배가 싸카쪽에 도착했다고 연락받고, 다시 오는 택배비도 입금했습니다. 오늘 교환 물품들 배송될까요? 그리고 반품건은 환불 언제 되는지 알려주세요^^ 수고하세요~~ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 1-2일 중으로 출고되실 예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	황혜나	2019-08-07 11:42
나이키 티엠포 레전드 8 프로 HG(AT6135004) 사이즈 270 오전에(11시 좀 지나서) 주문 했는데 오늘 꼭~~ 좀 배송 부탁 드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 본 제품은 ㅠㅠ 매장에 있는 제품이므로 내일 발송처리 될 예정입니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 가능여부 확인 …	김진우	2019-08-06 23:03
나이키 주니어 팬턴 베놈 아카데미 hg (ao0365717)-235인데요. 운동화 240신고. 아식스 매장에서 235신어야 한다고 해서 주문 했는데 발이 들어 가지가 않아요. 좀 큰 사이지 교환 가능한가요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 240사이즈 품절입니다. 상품택+상품박스 훼손이 없을 경우 반품 가능하십니다^^ 감사합니다.
답변완료	취소신청했는데 돈 환…	김현일	2019-08-06 18:19
취소신청했는데 돈 환불이 안되네요? 언제되죠? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 계좌번호 남겨주시면 환불처리 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	결제취소건문의입니다…	임지혜	2019-08-06 17:37
결제취소건 신용카드 결제취소는 언제되는거죠~~?!ㅎㅎ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 매입취소청구 완료되었습니다. 카드결제내역 확인부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	박재경	2019-08-06 15:51
교환해주신다는 상품은 언제받을수 있나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 우체국택배로 당일 배송받았습니다. 1-2일이내에 교환제품 발송처리 도와드리겠습니다. 95사이즈 동일하게 보내드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문	허인영	2019-08-06 10:59
사이트에서 주문하고 매장에서 바로 찾을수 있나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 매장과 온라인몰의 판매방식이 다르기때문에 매장픽업서비스는 진행하고 있지 않습니다. 감사합니다.
답변완료	교환처리 부탁드립니…	조철환	2019-08-05 16:45
축구화 밑창이 부러져서 나이키 매장에 as를 맡겼는데 교환 처리가 됬습니다 교환 소견이랑 다 있는데 어떻게 처리를 해야 하나요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 번거로우시더라도 소견 및 확인증을 저희쪽 게시판 혹은 카카오톡에 남겨주시기 바랍니다. 확인 후 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	a/s	홍우빈	2019-08-05 14:26
a/s 상품을 택배 기사님 한테 못 전달했으면 착불로 싸카에서 보내준 주소로 보내면 되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 네, 착불로 보내주시면 됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	김인영	2019-08-05 13:04
풋살화를 구매하려 하는데 혹 사이즈가 안맞으면 다시 반품해서 교환하는 방법밖에 없나요 ? 혹 싸카 ddp매장에서 교환이 가능할까요 ? 그리고 오프라인 매장가격도 온라인가격고ㅏ 동일한지 궁금합니다 ^^ ! 선물할거라 ㅠ 혹 디자인이나 사이즈교환이 어려우면 매장에서 구매하는게 나을거같아서요 ㅠㅠㅠ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 온라인에서 구매한제품은 온라인에서만 교환/반품이 가능합니다. 그 이유는, 오프라인 매장과 온라인매장의 판매방식이 다르기 때문입니다. 사이즈 교환의 경우 같은상품의 사이즈 교환만 가능합니다. 다른 상품으로 교환을 원하실 경우, 반품 후 재구매 해주셔야 합니다. 감사합니다.
답변완료	부분환불 및 배송 안…	이경혜	2019-08-05 12:15
품절상품 문자안내 확인했습니다 품절상품의 부분환불과 그외 상품의 부분배송 진행 부탁드립니다 =============================== 안녕하세요 이경혜 님. 싸카닷컴입니다. 고객님의 주문서를 확인.(총 11건) 그 중 '맨시티 웨이스트백(07675725)-00F' 가 품절되어 연락드렸습니다. 부분환불+부분배송을 진행해드릴 예정이며, 부분 배송을 원치 않으실 경우 1시까지 문자로 배송여부 혹은 싸카닷컴에 접속하여 주문취소 부탁드립니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀과 함께 이용해 주셔서 감사합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 부분환불과 부분배송처리 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.

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